kekitaan

Gaji Supervisor Customer Service PT Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera Rp7.750.000 per bulan. Itu sama dengan Rp93.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Supervisor Customer Service PT Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera :

Job Desk

Bayangin, kau jadi Supervisor Customer Service di AJB Bumiputera. Kerjaan utamanya ya ngawasin tim customer service supaya mereka bisa ngasih pelayanan terbaik ke nasabah. Gak cuma ngawasin, kau juga harus bisa memotivasi mereka, ngajarin hal baru, dan memastikan semua kerjaan kelar sesuai standar.

Lebih detailnya, begini kira-kira tugas dan tanggung jawabnya:

• Ngatur dan ngawasin tim: Kau bertanggung jawab atas kinerja tim customer service, termasuk mengatur jadwal kerja, ngatur shift, dan memastikan semua complaint nasabah ditangani dengan baik dan cepat. Kalo ada yang performanya kurang oke, kau harus bisa ngasih feedback dan coaching biar kinerjanya membaik.

• Mengelola kualitas layanan: Kau harus pastikan pelayanan customer service sesuai standar perusahaan, bahkan melebihi ekspektasi nasabah. Ini termasuk ngawasin kualitas komunikasi, kecepatan respon, dan keakuratan informasi yang diberikan. Kau juga harus memastikan tim paham prosedur dan policy perusahaan.

• Ngurusin training dan pengembangan tim: Kalo ada training atau workshop yang berhubungan dengan customer service, kau yang urus dan pastikan tim ikut serta. Kau juga harus bantu tim upgrade skill dan knowledge mereka.

• Menangani complaint yang rumit: Kalo ada complaint nasabah yang rumit atau butuh penanganan khusus, kau yang langsung turun tangan. Kau harus bisa nyelesain masalah dengan bijak dan profesional, dan memastikan nasabah puas.

• Membuat laporan: Kau juga harus rutin bikin laporan kinerja tim, misalnya laporan kepuasan nasabah, jumlah complaint, dan lain-lain. Laporan ini penting banget buat evaluasi kinerja tim dan perusahaan.

• Koordinasi dengan departemen lain: Kalo ada masalah yang ga bisa diselesaikan sendiri, kau harus bisa koordinasi dengan departemen lain, misalnya departemen klaim atau marketing.

Pokoknya, kau harus bisa jadi pemimpin yang baik, bisa ngasih arahan dan support tim, dan bisa memastikan pelayanan customer service AJB Bumiputera selalu terbaik. Ini pekerjaan yang menuntut kau orangnya teliti, sabaran, dan punya kemampuan komunikasi yang bagus.

Skill yang Dibutuhkan

Jadi Supervisor Customer Service di AJB Bumiputera itu ga cuma soal ngawasin orang aja. Butuh skill khusus supaya bisa pimpin tim dan layani nasabah dengan baik. Bayangin, kau harus bisa tangani berbagai macam keluhan, atur tim, dan pastikan semuanya berjalan lancar.

Berikut ini beberapa skill penting yang harus kau punya:

• Komunikasi yang baik: Ini penting banget! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan. Kalo kau bisa komunikasi dengan baik, kau bisa paham kebutuhan nasabah dan tim kau. Termasuk mendengarkan dengan aktif dan memberikan feedback yang konstruktif.

• Kepemimpinan: Kau harus bisa memimpin dan memotivasi tim. Artinya, kau harus bisa bagi tugas, berikan arahan yang jelas, dan bantu tim mencapai target. Ini melibatkan kemampuan coaching, memberikan support, dan menangani konflik dengan bijak.

• Problem-solving yang andal: Di jabatan ini, kau pasti sering bertemu dengan masalah. Oleh karena itu, kau harus bisa menganalisis masalah, mencari solusi, dan mengambil keputusan yang tepat dan cepat.

• Pengelolaan waktu yang efektif: Kau akan berurusan dengan banyak tugas sekaligus. Oleh karena itu, kau harus punya kemampuan time management yang baik supaya semua kerjaan bisa berjalan sesuai rencana.

• Keahlian teknis asuransi (plus point): Meskipun ga wajib, kalo kau paham tentang produk asuransi AJB Bumiputera, itu akan jadi nilai tambah. Kau akan lebih mudah memahami pertanyaan nasabah dan memberikan solusi yang tepat.

• Menguasai software dan tools pendukung: Sistem CRM (Customer Relationship Management), spreadsheet, dan aplikasi lain yang digunakan di perusahaan asuransi harus kau kuasai.

• Kemampuan beradaptasi dan belajar hal baru: Industri asuransi selalu berkembang. Kau harus selalu mau belajar hal baru dan beradaptasi dengan perubahan teknologi dan kebutuhan pasar.

• Orientasi terhadap pelayanan ( customer oriented): Ini yang paling penting! Kau harus selalu fokus pada kepuasan nasabah. Semua tugas dan keputusan yang kau ambil harus selalu diarahkan untuk memberikan pelayanan terbaik.

Intinya, menjadi Supervisor Customer Service butuh gabungan hard skill dan soft skill yang mumpuni. Ga cukup hanya pintar teknis, tapi juga harus bisa memimpin, berempati, dan menyelesaikan masalah.

Baca Juga

Cara Menjadi

Jadi Supervisor Customer Service di AJB Bumiputera ga ujug-ujug bisa, ya. Butuh proses dan persiapan yang matang. Ini mirip naik tangga, satu per satu langkahnya harus dilewati.

Berikut beberapa langkah yang bisa kau coba:

1. Persiapkan diri: Pertama, kau harus punya skill dan pengalaman yang dibutuhkan. Kalo kau belum punya pengalaman di bidang customer service, cari dulu pengalaman sebagai customer service biar bisa tahu seluk-beluknya. Kemudian, asah skill yang sudah dibahas sebelumnya, seperti komunikasi, kepemimpinan, dan problem-solving.

2. Cari lowongan: Perhatikan website AJB Bumiputera atau situs cari kerja online untuk mencari lowongan Supervisor Customer Service. Biasanya persyaratan yang dicantumkan cukup detail, jadi pastikan kau memenuhi semua syarat.

3. Buat resume dan cover letter yang menarik: Ini penting banget! Resume dan cover letter adalah hal pertama yang akan dilihat oleh tim HRD. Buatlah yang berisi informasi yang jelas, ringkas, dan menarik. Tunjukkan prestasi dan skill yang relevan dengan jabatan yang diinginkan.

4. Lalui proses seleksi: Biasanya proses seleksi terdiri dari beberapa tahap, seperti tes tertulis, wawancara, dan assessment. Siapkan diri dengan baik untuk setiap tahap seleksi. Pelajari tentang AJB Bumiputera dan industri asuransi secara umum.

5. Berikan kesan terbaik: Saat wawancara, tunjukkan kemampuan komunikasi dan kepemimpinan kau. Bersikap profesional, jujur, dan berikan jawaban yang jelas dan ringkas. Jangan lupa untuk menunjukkan semangat dan keinginan untuk berkembang.

6. **Jaga *networking*: ** Kalo kau punya koneksi atau kenalan di AJB Bumiputera, manfaatkanlah. Networking bisa membantu kau mendapatkan informasi lowongan kerja dan menunjukkan keseriusan kau.

Intinya, ga ada jalan pintas untuk jadi Supervisor. Butuh kerja keras, kesabaran, dan persiapan yang matang. Kalo kau memiliki skill yang dibutuhkan dan berusaha keras, kesempatan untuk mendapatkan jabatan tersebut akan lebih besar. Jangan menyerah ya!

Gaji Rp 5 juta? Sisihin 10% aja—Rp 500.000—buat investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu orang terkaya di dunia, mulai investasi di usia 11 tahun dengan uang jajannya!

Masa ga mau ikutan jejak legend?

Bagi artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight investasi keren dan kesempatan cuan dari baca & share artikel ini.

Yuk, mulai upgrade keuanganmu sekarang! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Supervisor Customer Service PT Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Supervisor Customer Service PT Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.