kekitaan

Gaji Bakti BCA Customer Service Officer Rp3.400.000 per bulan. Itu sama dengan Rp40.800.000 per tahun.📈

Berikut gaji sebagai Bakti BCA Customer Service Officer :

Job Desk

Ga ada job desc Bakti BCA Customer Service Officer yang baku dan resmi yang bisa diubah-ubah seenaknya. Job desc itu sifatnya internal dan bisa berbeda-beda tergantung kebutuhan BCA dan cabang. Tapi, kalo aku harus bikin gambaran umum berdasarkan pengalaman umum Customer Service Officer di bank, kira-kira begini:

Job Description Bakti BCA Customer Service Officer (Versi Ga Resmi)

Tanggung Jawab Utama:

• Memberikan pelayanan terbaik dan ramah kepada nasabah Bakti BCA.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah nasabah melalui berbagai channel (telepon, email, chat, tatap muka).
• Membantu nasabah dalam melakukan transaksi perbankan sederhana seperti cek saldo, transfer dana, dan pembayaran.
• Memproses dan memproses pengajuan produk dan layanan Bakti BCA.
• Memastikan kepuasan nasabah dan memelihara hubungan baik dengan mereka.
• Mengarahkan nasabah ke bagian yang tepat kalo masalahnya ga bisa diatasi sendiri.
• Melakukan upselling dan cross-selling produk dan layanan Bakti BCA (kalo ada pelatihan dan arahan).
• Melakukan pencatatan dan reporting aktivitas harian.
• Mematuhi prosedur dan regulasi perbankan yang berlaku.
• Menjaga kerahasiaan data nasabah.
• Mungkin terlibat dalam kegiatan administrasi dan operasional lainnya.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Memahami dasar-dasar perbankan (kalo ada pengalaman, lebih bagus).
• Jujur dan bertanggung jawab.
• Mungkin diutamakan yang memiliki pengalaman di bidang pelayanan pelanggan.

Catatan: Ini hanyalah gambaran umum. Detail tugas dan tanggung jawab sebenarnya bisa berbeda-beda tergantung kebijakan BCA.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo kau mau jadi Bakti BCA Customer Service Officer, kau butuh beberapa skill penting nih:

Skill Keras (Hard Skills):

• Pengetahuan Produk dan Layanan Bakti BCA: Ini penting banget! Kau harus paham seluk-beluk produk dan layanan Bakti BCA, biar bisa menjawab pertanyaan nasabah dengan tepat dan cepat.
• Penggunaan Sistem Perbankan: Kau akan berinteraksi dengan berbagai sistem online dan offline di BCA. Kemampuan mengoperasikan sistem ini dengan lancar sangat krusial.
• Kemampuan Transaksi Perbankan: Kau harus mahir dalam melakukan transaksi perbankan dasar, seperti transfer dana, cek saldo, dan pembayaran.
• Kemampuan Troubleshooting Masalah Teknis: Kalo ada masalah teknis yang dihadapi nasabah, kau harus bisa menanganinya atau mengarahkan mereka ke pihak yang tepat.
• Penggunaan Software dan Aplikasi: Mungkin kau perlu menggunakan berbagai software dan aplikasi untuk membantu pekerjaanmu, mulai dari email, chat, sampai aplikasi internal BCA.
• Kemampuan Typing yang Cepat dan Akurat: Ini penting, apalagi kalo kau sering berurusan dengan email dan chat.

Skill Lunak (Soft Skills):

• Komunikasi yang Baik: Ini kunci utama! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, ramah, dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan.
• Kemampuan Problem-Solving: Kau akan menghadapi berbagai masalah dan keluhan nasabah. Kau harus bisa menemukan solusi yang tepat dan efektif.
• Empati dan Kesabaran: Kau harus bisa memahami perasaan nasabah dan bersikap sabar, apalagi kalo mereka lagi marah atau frustrasi.
• Kemampuan Mengelola Waktu: Kau harus bisa mengatur waktu dengan baik, agar bisa menangani banyak nasabah secara efisien.
• Kemampuan Bekerja di Bawah Tekanan: Sebagai customer service, kau pasti akan menghadapi tekanan. Kau harus bisa tetap tenang dan profesional dalam situasi yang menekan.
• Orientasi Pelayanan: Kau harus selalu memprioritaskan kepuasan nasabah.
• Kerja Sama Tim: Kau mungkin akan bekerja dalam tim, jadi kemampuan kerja sama tim juga penting.
• Kemampuan Multitasking: Seringkali kau akan menangani beberapa hal sekaligus, jadi kemampuan multitasking sangat dibutuhkan.

Ga semua skill ini harus kau kuasai secara sempurna di awal. Yang penting, kau punya kemauan untuk belajar dan berkembang. BCA pasti akan memberikan pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan kemampuanmu.

Baca Juga

Cara Menjadi

Ga ada jalur khusus yang pasti untuk jadi Bakti BCA Customer Service Officer. Biasanya, prosesnya mirip dengan melamar pekerjaan di perusahaan lain, cuma mungkin ada beberapa hal spesifik yang perlu kau perhatikan:

1. Pantau Website dan Media Sosial BCA: Rajin-rajinlah cek website resmi BCA dan akun media sosial mereka. Biasanya, kalo ada lowongan pekerjaan, mereka akan mengumumkan di sana. Perhatikan detail persyaratannya, ya!

2. Siapkan Dokumen yang Dibutuhkan: Biasanya, kau butuh:

   • CV (Curriculum Vitae) yang menarik dan update. Tuliskan pengalaman dan skill yang relevan.
   • Surat Lamaran Pekerjaan yang profesional. Tunjukkan antusiasme dan kemampuanmu.
   • Fotocopy Ijazah dan Transkrip Nilai.
   • Fotocopy KTP.
   • Mungkin ada dokumen pendukung lain, tergantung persyaratan lowongan.

3. Daftar Online atau Kirim Lamaran Langsung: Kalo ada lowongan yang cocok, ikuti petunjuk pendaftarannya. Bisa jadi kau harus mendaftar online melalui website BCA atau mengirim lamaran langsung ke cabang Bakti BCA.

4. Lalui Proses Seleksi: Siap-siap untuk melewati beberapa tahapan seleksi, misalnya:

   • Seleksi Administrasi: Dokumen lamaranmu akan diperiksa.
   • Tes Tertulis: Bisa berupa tes psikotes, tes kemampuan, atau tes pengetahuan umum.
   • Interview: Ini biasanya tahapan yang paling penting. Kau akan diwawancara oleh tim rekrutmen BCA. Latih kemampuan komunikasi dan problem-solving-mu!
   • Medical Check-up: Kalo kau lolos tahap interview, biasanya ada pemeriksaan kesehatan.

5. Kalo Lolos, Siap-siap untuk Pelatihan: Setelah diterima, kau mungkin akan mengikuti pelatihan untuk mempelajari produk, layanan, dan prosedur kerja di Bakti BCA.

Tips Tambahan:

• Tingkatkan Skill yang Dibutuhkan: Kuasai skill yang sudah dibahas sebelumnya, khususnya kemampuan komunikasi dan problem-solving.
• Berlatih Jawab Pertanyaan Interview: Siapkan jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan umum dalam interview kerja.
• Berpenampilan Rapi dan Profesional: Berpakaian yang rapi dan profesional saat mengikuti proses seleksi.
• Bersikap Positif dan Antusias: Tunjukkan antusiasme dan kesungguhanmu dalam mengikuti proses seleksi.

Ingat, persaingan untuk posisi ini mungkin ketat. Jadi, persiapkan dirimu sebaik mungkin dan tetap semangat! Semoga berhasil!

Bisa jadi referensi pekerjaan buat kamu nih, Bakti BCA Customer Service Officer gajinya bisa capai nilai yang fantastis lo dalam setahun. Yakin gamau coba?

Bagi artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka ga cuma dapat info penting, tapi juga bisa menghasilkan dari baca & share artikel ini.

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Bakti BCA Customer Service Officer?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Bakti BCA Customer Service Officer lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.