kekitaan

Gaji Costumer Service Rp3.900.000 per bulan. Itu sama dengan Rp46.800.000 per tahun.📈

Berikut gaji sebagai Costumer Service :

Job Desk

Job Desc Customer Service

Tanggung jawab utama seorang customer service ga cuma sekedar melayani pelanggan, tapi juga memastikan kepuasan mereka. Kalo dijabarin, tugasnya kira-kira gini:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pelanggan melalui berbagai channel, kayak telepon, email, live chat, atau media sosial.
• Memberikan solusi atas masalah pelanggan dengan cepat dan efektif. Ini butuh kemampuan problem-solving yang bagus!
• Memberikan informasi produk atau layanan secara akurat dan jelas. Kau harus paham betul produk/layanan yang kau tawarkan.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan agar mereka merasa dihargai dan terlayani dengan baik. Senyum dan ramah itu penting banget!
• Mengumpulkan feedback dari pelanggan dan menyampaikannya ke departemen terkait untuk pengembangan produk atau layanan.
• Menjaga database pelanggan agar selalu up-to-date.
• Mungkin juga terlibat dalam proses penjualan, seperti menawarkan produk atau layanan tambahan.
• Mengerjakan tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan pelayanan pelanggan.

Kualifikasi:

• Ga cuma ramah, tapi juga sabar dan punya kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Mengerti basic komputer dan aplikasi office.
• Kemampuan multitasking yang mumpuni, soalnya kau akan menangani banyak pelanggan sekaligus.
• Jujur, teliti, dan bertanggung jawab.
• Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah.

Pokoknya, kalo kau suka berinteraksi dengan orang dan senang membantu menyelesaikan masalah, kerjaan ini cocok banget buat kau!

Skill yang Dibutuhkan

Skill yang dibutuhkan untuk jadi customer service ga cuma sekedar ramah lho! Butuh banyak kemampuan lain biar bisa memuaskan pelanggan. Berikut beberapa skill penting:

• Komunikasi yang Baik: Ini yang paling penting! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, efektif, dan mudah dipahami, baik secara lisan maupun tulisan. Kalo kau bisa menyesuaikan gaya komunikasi dengan berbagai tipe pelanggan, itu nilai plus banget!

• Kemampuan Problem-Solving yang Kuat: Pelanggan pasti punya masalah, dan kau harus bisa menemukan solusi yang tepat dan cepat. Kemampuan analisis dan berpikir kritis sangat dibutuhkan di sini.

• Empati dan Kesabaran: Hadapi pelanggan yang marah atau frustrasi ga gampang. Kau harus punya empati dan kesabaran ekstra untuk tetap tenang dan memberikan solusi terbaik.

• Multitasking: Biasanya customer service menangani banyak hal sekaligus, kayak menjawab telepon, chatting, dan mengurus administrasi. Jadi, kemampuan multitasking yang bagus itu krusial.

• Kemampuan Mengelola Waktu: Prioritaskan tugas dan selesaikan masalah pelanggan secara efisien. Ini penting banget biar ga ada keluhan karena respon yang lambat.

• Product Knowledge yang Kuat: Kau harus paham betul produk atau layanan yang kau jual. Kalo kau ga paham, gimana mau menjelaskan ke pelanggan?

• Kemampuan Menggunakan Teknologi: Familier dengan berbagai aplikasi dan platform komunikasi, kayak email, live chat, CRM, dan media sosial, itu wajib!

• Kemampuan Mengelola Stress: Kerja sebagai customer service bisa stres, jadi kau perlu bisa mengelola stres dengan baik.

• Sikap Positif dan Ramah: Senyum dan sapaan yang ramah bisa bikin pelanggan merasa nyaman dan dihargai.

Selain skill di atas, kemampuan typing yang cepat dan akurat juga sangat membantu, terutama kalo kau sering berurusan dengan email atau live chat. Kalo kau punya pengalaman di bidang customer service sebelumnya, itu jadi nilai tambah yang besar!

Baca Juga

Cara Menjadi

Gak ada jalan pintas buat jadi customer service yang handal, tapi ada beberapa langkah yang bisa kau ikuti:

1. Kenali Diri Sendiri: Kalo kau orangnya ga sabar, mudah emosi, atau ga suka berinteraksi dengan orang banyak, mungkin pekerjaan ini ga cocok buat kau. Customer service butuh kesabaran dan kemampuan komunikasi yang kuat. Juga pertimbangkan apakah kau nyaman bekerja di bawah tekanan dan multitasking.

2. Perbaiki Skill yang Diperlukan: Fokuslah pada pengembangan skill komunikasi, problem-solving, dan kemampuan multitasking. Ikutlah pelatihan atau workshop yang bisa meningkatkan kemampuanmu di bidang-bidang tersebut. Latihan typing juga penting banget!

3. Pelajari Produk atau Layanan: Kalo kau udah dapat pekerjaan sebagai customer service, pelajari produk atau layanan yang akan kau jual atau dukung secara detail. Pahami feature, manfaat, dan kekurangannya.

4. Cari Pengalaman: Pengalaman itu berharga. Kalo kau masih kuliah, coba cari kerja paruh waktu sebagai customer service atau volunteer di organisasi yang melibatkan interaksi dengan banyak orang. Pengalaman ini akan sangat membantu resume kau nanti.

5. Buat Resume yang Menarik: Tulis resume yang menonjolkan skill dan pengalamanmu yang relevan dengan pekerjaan customer service. Sertakan detail tentang prestasi dan kemampuanmu dalam menangani masalah pelanggan.

6. Latih Skill Interview: Berlatihlah menjawab pertanyaan wawancara kerja dengan baik. Cari tahu tipe pertanyaan yang sering diajukan dan persiapkan jawaban yang tepat dan to the point. Kepercayaan diri sangat penting!

7. Cari Lowongan Kerja: Cari lowongan pekerjaan customer service di berbagai perusahaan dan website lowongan kerja. Kalo kau punya bidang yang spesifik, misal customer service untuk e-commerce atau telekomunikasi, targetlah perusahaan di bidang tersebut.

8. Ikuti Proses Seleksi: Ikuti semua tahapan proses seleksi dengan serius dan profesional. Tunjukkan kemampuan terbaikmu dan tunjukkan bahwa kau adalah kandidat yang tepat.

9. Terus Belajar dan Berkembang: Dunia customer service terus berkembang. Setelah kau diterima bekerja, teruslah belajar dan kembangkan kemampuanmu agar selalu bisa memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Ingat, jadi customer service yang baik itu butuh dedikasi dan usaha keras. Tapi kalo kau punya minat dan skill yang tepat, kau pasti bisa berhasil!

Bisa jadi referensi pekerjaan buat kamu nih, Costumer Service gajinya bisa capai nilai yang fantastis lo dalam setahun. Yakin gamau coba?

Bagikan artikel “{{judul}}” ini ke teman dan keluargamu! Mereka ga cuma dapat info penting, tapi juga berkesempatan mendapatkan penghasilan tambahan dari membaca & membagikan artikel ini.

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Costumer Service?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Costumer Service lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.