kekitaan

Gaji Customer Service/Pelayanan – Staff/Executive/Officer Prfizer Tahun 2024 Rp3.750.000 per bulan. Itu sama dengan Rp45.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service/Pelayanan – Staff/Executive/Officer Prfizer Tahun 2024 :

Job Desk

Wah, seru nih ngebahas job description Customer Service Pfizer tahun 2024. Gak gampang ya, karena industri farmasi sangat spesifik dan terus berkembang. Tapi, kalo aku coba gambarkan secara umum, ini kira-kira tanggung jawabnya, tergantung levelnya (Staff, Executive, atau Officer):

Secara Umum (Semua Level):

• Memberikan layanan pelanggan terbaik: Ini inti banget. Kau harus bisa bantu pasien, dokter, apoteker, bahkan internal Pfizer sendiri dengan ramah, sabar, dan profesional. Bayangkan kau jadi point of contact utama Pfizer, jadi harus bisa jawab pertanyaan mereka dengan benar dan cepat, mulai dari info produk sampai masalah side effect.
• Mengatasi komplain: Pasti ada aja komplain. Kau harus bisa dengerin keluhan mereka dengan baik, cari solusi, dan lapor ke bagian yang berwenang kalo diperlukan. Ini butuh skill komunikasi dan problem-solving yang bagus.
• Menjaga database pelanggan: Kau akan berurusan dengan data sensitif, jadi kerahasiaan dan keamanan data harus jadi prioritas utama. Kau mungkin perlu input data, update data, dan memastikan akurasi data pelanggan.
• Mempelajari produk Pfizer: Kau harus paham produk-produk Pfizer, manfaatnya, cara pakainya, dan efek sampingnya. Ini penting biar kau bisa jawab pertanyaan pelanggan dengan akurat dan memberikan informasi yang tepat.
• Mematuhi peraturan dan prosedur: Industri farmasi punya regulasi yang ketat. Kau harus ikuti semua prosedur dan peraturan yang berlaku, termasuk Good Clinical Practices (GCP) dan Good Manufacturing Practices (GMP), terutama kalo kau berurusan dengan data klinis.

Perbedaan Level:

• Staff: Biasanya fokus pada tugas-tugas operasional, seperti menjawab telepon, email, atau chat. Mereka mungkin bagian dari tim yang lebih besar dan mendapat arahan dari supervisor.
• Executive: Memiliki tanggung jawab lebih luas, mungkin supervise tim Staff, menangani komplain yang lebih kompleks, dan terlibat dalam pengembangan strategi layanan pelanggan.
• Officer: Biasanya level senior dengan tanggung jawab strategis, mungkin memimpin tim yang besar, mengembangkan kebijakan, dan mengukur performa tim. Mereka juga mungkin terlibat dalam proyek-proyek khusus, seperti improvement layanan pelanggan.

Ingat, ini gambaran umum ya. Job description sebenarnya bisa berbeda-beda tergantung posisi spesifik, lokasi, dan kebutuhan Pfizer. Yang penting, kalo kau tertarik cari info lebih detail di situs web resmi Pfizer atau situs lowongan kerja. Semoga membantu!

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Customer Service Pfizer, ga cukup cuma ramah aja. Butuh skill yang beragam, tergantung levelnya. Tapi secara umum, ini beberapa skill kunci yang penting:

Hard Skills (Skill yang bisa dipelajari):

• Penguasaan produk Pfizer: Ini wajib! Kau harus paham produknya, manfaatnya, cara pakainya, dan efek sampingnya. Kalo ga paham, ga bisa jawab pertanyaan pelanggan dengan benar. Ini butuh pelatihan dan self-learning yang serius.
• Sistem informasi: Pfizer pasti punya sistem database dan CRM (Customer Relationship Management). Kau harus bisa pakai sistem-sistem itu dengan lancar. Pelatihan komputer dan kemampuan problem-solving teknis sangat penting.
• Kemampuan menulis dan berkomunikasi (tertulis dan lisan): Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, baik secara lisan (telepon, meeting) maupun tertulis (email, laporan). Bahasa yang baik dan benar, terutama kalo berhubungan dengan profesional kesehatan, sangat penting.
• Penggunaan software dan aplikasi: Keterampilan menggunakan berbagai aplikasi dan software, seperti Microsoft Office, aplikasi chat, dan mungkin juga software khusus Pfizer.
• Pengetahuan regulasi farmasi: Ini terutama penting kalo kau berurusan dengan data klinis atau regulasi terkait obat.

Soft Skills (Skill yang lebih personal):

• Empati dan customer focus: Paham dan peduli dengan pelanggan adalah kunci. Kau harus bisa masuk ke posisi mereka dan bantu selesaikan masalah mereka dengan sepenuh hati.
• Keterampilan komunikasi yang efektif: Ga cuma bisa ngomong, tapi juga bisa dengerin dengan baik, menunjukkan rasa hormat, dan menyampaikan informasi dengan jelas dan mudah dipahami.
• Manajemen waktu dan prioritas: Kau akan menangani banyak hal sekaligus, jadi kau harus bisa mengatur waktu dan memprioritaskan tugas dengan baik.
• Problem solving dan pengambilan keputusan: Kau harus bisa menemukan solusi untuk masalah yang dihadapi pelanggan, dan kadang harus mengambil keputusan dengan cepat dan tepat.
• Kerja sama tim: Kalo kau kerja di tim, kerjasama itu penting. Kau harus bisa bekerja sama dengan anggota tim lain untuk mencapai tujuan bersama.
• Ketahanan terhadap stress: Menangani pelanggan, khususnya yang sedang marah atau kecewa, bisa sangat stressful. Kau butuh ketahanan mental yang kuat.
• Kemampuan beradaptasi: Industri farmasi selalu berubah, jadi kau harus bisa beradaptasi dengan perubahan dan teknologi baru.

Perbedaan Level:

• Staff: Fokus pada hard skills operasional dan soft skills dasar seperti komunikasi dan empati.
• Executive: Butuh soft skills yang lebih kuat, seperti leadership, manajemen tim, dan pengambilan keputusan strategis. Hard skills juga lebih kompleks dan mencakup pengembangan strategi layanan pelanggan.
• Officer: Membutuhkan leadership yang kuat, keahlian strategis dalam manajemen layanan pelanggan, dan kemampuan menganalisa data untuk pengambilan keputusan. Hard skills meliputi pemahaman yang mendalam tentang regulasi farmasi dan strategi bisnis.

Intinya, sukses jadi Customer Service Pfizer butuh kombinasi hard skills dan soft skills yang kuat. Semakin tinggi levelnya, semakin kompleks skill yang dibutuhkan. Jadi, persiapkan diri kau dengan baik!

Baca Juga

Cara Menjadi

Gak ada jalan pintas buat jadi Customer Service Pfizer, ya. Butuh persiapan matang. Ini beberapa langkah yang bisa kau coba:

1. Persiapkan dirimu: Kalo kau masih kuliah, fokus dulu pada akademik. Kalo udah kerja, lihat skill apa yang udah kau punya dan apa yang masih kurang. Pelajari skill yang dibutuhkan, seperti yang udah kita bahas sebelumnya (penguasaan produk Pfizer, kemampuan komunikasi, problem-solving, dll.). Kursus atau pelatihan bisa sangat membantu. Kalo kau punya latar belakang farmasi atau kesehatan, itu jadi nilai tambah banget!

2. Tingkatkan skill bahasa Inggrismu: Pfizer adalah perusahaan internasional, jadi kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan, sangat penting. Ga mesti native speaker, tapi harus cukup lancar untuk berkomunikasi dengan efektif.

3. Cari informasi lowongan kerja: Rajin-rajinlah cek situs web resmi Pfizer, situs-situs lowongan kerja seperti Jobstreet, Indeed, dan lainnya. Perhatikan detail job description-nya, dan pastikan kau memenuhi persyaratannya.

4. Buat resume dan surat lamaran yang menarik: Resume dan surat lamaranmu harus menunjukkan skill dan pengalaman yang relevan. Tulis dengan jelas dan ringkas, sertakan prestasi yang membanggakan, dan sesuaikan dengan job description yang kau lamar. Jangan lupa proofreading sebelum mengirim!

5. Latihan interview: Interview Customer Service biasanya ada beberapa tahap. Latihan menjawab pertanyaan-pertanyaan umum, seperti pertanyaan mengenai skill, pengalaman, dan motivasi. Siapkan contoh-contoh konkret untuk mendukung jawabanmu. Praktik interview dengan teman atau keluarga bisa sangat membantu.

6. Berjejaring: Ikuti event atau seminar yang berhubungan dengan industri farmasi atau layanan pelanggan. Bertemu dan berjejaring dengan orang-orang di industri ini bisa membuka peluang kerja.

7. Bersikap profesional dan optimis: Proses recruitment bisa panjang dan melelahkan. Tetaplah bersikap profesional selama proses tersebut, jangan menyerah, dan tetap optimis. Kalo ga diterima di satu posisi, coba lagi di posisi lain atau di kesempatan lain.

Kalo kau mau jadi Executive atau Officer, kau butuh pengalaman kerja yang lebih banyak dan skill leadership yang lebih kuat. Mungkin kau perlu mencari posisi Staff Customer Service dulu untuk mengumpulkan pengalaman sebelum melamar posisi yang lebih tinggi. Intinya, terus belajar, terus berkembang, dan jangan pernah berhenti berusaha! Semoga sukses!

Gaji Rp 5 Juta? Cukup sisihkan 10% (Rp 500.000) untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat di dunia, mulai berinvestasi di usia 11 tahun dengan uang saku-nya! Mulai dari kecil, impactnya bisa luar biasa.

Masa ga mau ikutan jejaknya?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insights berharga dan kesempatan untuk menghasilkan dari baca & share artikel ini.

Yuk, mulai investasi sekarang juga! Kejar financial freedommu! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service/Pelayanan – Staff/Executive/Officer Prfizer Tahun 2024?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service/Pelayanan – Staff/Executive/Officer Prfizer Tahun 2024 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.