Gaji Customer Service Analyst Shopee? gaji untuk posisi ini di Shopee berkisar antara Rp 4.500.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan. Namun, ini hanyalah perkiraan dan gaji aktual bisa lebih tinggi atau lebih rendah.
Customer Service Analyst Shopee adalah seorang profesional yang bertanggung jawab untuk menganalisis dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan Shopee. Mereka bekerja dengan data dan metrik untuk mengidentifikasi tren, masalah, dan peluang perbaikan dalam layanan pelanggan.
Beberapa tugas utama seorang Customer Service Analyst Shopee meliputi:
- Menganalisis data: Mengumpulkan, membersihkan, dan menganalisis data terkait layanan pelanggan, seperti tingkat kepuasan pelanggan, waktu respons, dan jumlah keluhan.
- Mengidentifikasi tren: Menemukan pola dan tren dalam data untuk memahami kebutuhan dan perilaku pelanggan.
- Menyusun laporan: Menyiapkan laporan yang berisi temuan-temuan analisis dan rekomendasi untuk perbaikan layanan pelanggan.
- Mengembangkan strategi: Membantu mengembangkan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan pelanggan.
- Berkolaborasi dengan tim: Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan, pemasaran, dan lainnya untuk memastikan kualitas layanan pelanggan yang optimal.
TUNJANGAN Customer Service Analyst Shopee
Tunjangan yang didapatkan oleh seorang Customer Service Analyst di Shopee dapat bervariasi tergantung pada kebijakan perusahaan saat ini, lokasi penempatan, dan tingkat pengalaman.
karakteristik umum lingkungan kerja di departemen ini
Gaji Customer Service Analyst Shopee?
Fast-paced: Tim harus bekerja cepat dan efisien untuk merespons pertanyaan pelanggan dengan segera.Timwork: Kerja sama tim sangat penting untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.Orientasi pada pelanggan: Semua tindakan difokuskan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.Teknologi: Penggunaan teknologi seperti sistem CRM dan chatbots sangat umum untuk membantu dalam pengelolaan pelanggan.Tekanan: Terdapat tekanan untuk mencapai target kinerja dan memenuhi harapan pelanggan.Fleksibilitas: Jadwal kerja yang fleksibel seringkali diperlukan untuk mengakomodasi kebutuhan bisnis.Lingkungan yang positif: Banyak perusahaan, termasuk Shopee, berusaha menciptakan lingkungan kerja yang positif dan mendukung pertumbuhan karyawan.
Gaji Customer Service Analyst Shopee
Gaji ini sangat bervariasi dan dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti:
- Lokasi: Kota besar biasanya menawarkan gaji yang lebih tinggi.
- Pengalaman: Semakin banyak pengalaman, semakin tinggi pula gaji yang ditawarkan.
- Kinerja: Pencapaian target dan kualitas kerja juga memengaruhi besaran gaji.
- Tunjangan: Selain gaji pokok, ada berbagai tunjangan yang bisa didapatkan seperti tunjangan kesehatan, tunjangan transportasi, dan bonus kinerja.
https://www.inews.id/finance/keuangan/gaji-kurir-shopee-express-2024-nominalnya-bikin-tergiur
