Gaji untuk posisi Customer Service di Allianz Indonesia bervariasi tergantung pada pengalaman, lokasi, dan tanggung jawab spesifik. Berdasarkan beberapa sumber, rata-rata gaji untuk posisi ini berkisar antara Rp4.000.000 hingga Rp7.000.000 per bulan.

Selain gaji pokok, Customer Service di Allianz juga mungkin mendapatkan manfaat tambahan seperti tunjangan kesehatan, bonus, dan insentif kinerja, yang akan tergantung pada kebijakan perusahaan dan hasil kerja karyawan.

Salam #MasBro #MbakBro

Job desk

Ini deskripsi pekerjaan Customer service Allianz:

Deskripsi pekerjaan untuk posisi Customer Service di Allianz biasanya meliputi tugas-tugas berikut:

1. Menangani Pertanyaan Pelanggan: Menjawab pertanyaan dari pelanggan terkait produk asuransi, klaim, pembayaran premi, dan layanan lainnya melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, atau chat.
2. Memproses Klaim: Membantu pelanggan dalam proses klaim asuransi, memberikan informasi yang dibutuhkan, dan memastikan semua dokumen yang diperlukan telah lengkap.
3. Memberikan Solusi Masalah: Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien sambil memastikan kepuasan pelanggan terpenuhi.
4. Menjelaskan Produk dan Layanan: Memberikan informasi yang jelas dan tepat tentang produk asuransi yang ditawarkan oleh Allianz, termasuk manfaat dan ketentuan.
5. Memelihara Data Pelanggan: Mengelola dan memperbarui informasi pelanggan di sistem, serta memastikan data yang dimasukkan akurat dan terbaru.
6. Berkoordinasi dengan Tim Internal: Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan permintaan pelanggan ditangani dengan baik dan efisien.
7. Memberikan Layanan yang Proaktif: Melakukan upaya proaktif untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan, misalnya melalui pengingat pembayaran premi atau pemberitahuan tentang pembaruan polis.

Kemampuan yang dibutuhkan untuk posisi ini meliputi komunikasi yang baik, kemampuan multitasking, pengetahuan produk asuransi, serta keterampilan dalam menyelesaikan masalah dan menangani tekanan.

https://www.canva.com

Skill yang dibutuhkan

Untuk posisi Customer Service di Allianz, beberapa keterampilan yang penting meliputi:

1. Keterampilan Komunikasi yang Baik: Customer Service harus bisa berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, menjelaskan produk dan layanan dengan jelas, serta menangani pertanyaan atau keluhan dengan empati dan kesabaran.
2. Keterampilan Penyelesaian Masalah: Kemampuan untuk menemukan solusi atas masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, serta memastikan pelanggan merasa puas dengan layanan yang diberikan.
3. Multitasking: Mengelola beberapa permintaan atau masalah sekaligus tanpa mengurangi kualitas layanan, terutama dalam lingkungan yang cepat berubah.
4. Pengetahuan Produk: Memahami secara mendalam produk dan layanan Allianz agar dapat memberikan informasi yang akurat dan membantu pelanggan dalam membuat keputusan yang tepat.
5. Kemampuan Beradaptasi: Mampu beradaptasi dengan perubahan dalam kebijakan, teknologi, dan alur kerja internal perusahaan.
6. Kesabaran dan Empati: Mampu menghadapi pelanggan dengan tenang dan sabar, terutama dalam situasi yang menegangkan atau sulit, serta menunjukkan empati terhadap masalah yang mereka alami.
7. Keterampilan Administratif: Mengelola data pelanggan, memperbarui informasi dalam sistem, dan memastikan akurasi serta ketepatan waktu dalam pemrosesan klaim atau permintaan.
8. Keterampilan Teknis: Memahami penggunaan perangkat lunak manajemen pelanggan (CRM) dan teknologi lain yang relevan untuk mendukung pekerjaan sehari-hari.

Kombinasi keterampilan ini akan membantu seorang Customer Service Allianz memberikan layanan yang unggul kepada pelanggan dan menjaga kepuasan serta loyalitas mereka.

Cari Menjadi

Untuk menjadi Customer Service Allianz, berikut adalah langkah-langkah yang dapat diikuti:

Untuk menjadi Customer Service di Allianz, berikut beberapa langkah yang bisa Anda ikuti:

1. Pendidikan: Setidaknya lulusan SMA/SMK atau Diploma, namun banyak perusahaan lebih memilih kandidat dengan gelar S1 di bidang yang terkait, seperti komunikasi, manajemen, atau layanan pelanggan.
2. Pengalaman Kerja: Pengalaman dalam layanan pelanggan, baik melalui telepon atau langsung, akan menjadi nilai tambah. Pengalaman sebelumnya di industri asuransi juga bisa meningkatkan peluang Anda.
3. Keterampilan Komunikasi: Seorang Customer Service harus memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik verbal maupun tertulis, karena tugas utamanya adalah berinteraksi dengan pelanggan.
4. Pengetahuan Produk: Sebelum atau saat melamar, penting untuk memiliki pemahaman dasar mengenai produk dan layanan asuransi yang ditawarkan oleh Allianz.
   

FAQ

Kerja Customer Service Allianz gajinya berapa?

Rp3.000.000 – Rp30.000.000 per bulan

Berapa Gaji Service Allianz?

Rp4.000.000 hingga Rp7.000.000 per bulan