Gaji Client Relationship Manager Gojek Rp6.000.000 per bulan., . 📈

Salam #MasBro #MbakBro

Job Desk

Ga ada job description Client Relationship Manager Gojek yang baku dan seragam. Tugasnya bergantung pada spesifik tim dan klien yang dilayani. Tapi secara umum, tanggung jawabnya mungkin mencakup hal-hal berikut:

• Membangun dan memelihara hubungan goodwill dengan klien Gojek, baik itu merchant, driver, atau partner bisnis lainnya. Ini termasuk komunikasi rutin, follow up, dan menangani feedback.

• Menjadi point of contact utama klien untuk segala hal yang berhubungan dengan layanan Gojek. Kau harus bisa menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan mengarahkan klien ke departemen yang tepat kalo diperlukan.

• Memahami kebutuhan klien dan memberikan solusi yang tepat. Ini mencakup analisis data, identifikasi peluang, dan rekomendasi strategi yang efektif.

• Mencapai target key performance indicator (KPI) yang telah ditetapkan, seperti retensi klien, peningkatan customer satisfaction, dan penambahan pendapatan.

• Mengelola database klien dan memastikan informasi selalu up-to-date.

• Mengidentifikasi dan mengatasi potensi masalah sebelum berdampak negatif pada hubungan dengan klien.

• Berkolaborasi dengan tim internal lainnya, seperti tim sales, marketing, dan technical support, untuk memberikan layanan terbaik kepada klien.

• Melakukan presentasi dan reporting secara berkala kepada supervisor mengenai perkembangan performance dan hubungan dengan klien.

• Mempelajari dan memahami secara mendalam produk dan layanan Gojek.

Ingat, ini hanya gambaran umum. Detail tugas dan tanggung jawab sebenarnya bisa berbeda-beda tergantung posisi dan timnya. Lebih baik kau cari informasi lebih lanjut di situs resmi Gojek atau situs job portal untuk melihat job description yang lebih spesifik.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo kau mau jadi Client Relationship Manager (CRM) di Gojek, kau butuh beberapa skill penting, baik hard skill maupun soft skill. Berikut beberapa di antaranya:

Hard Skills:

• Penguasaan software dan tools CRM: Kau harus terbiasa menggunakan berbagai software manajemen hubungan pelanggan, seperti Salesforce, Zoho CRM, atau software sejenis lainnya. Keterampilan ini penting untuk mengelola database klien, melacak interaksi, dan menganalisis data.

• Keterampilan analitis: Kau perlu bisa menganalisis data untuk mengidentifikasi tren, peluang, dan masalah yang berkaitan dengan klien. Ini membantu kau membuat keputusan yang tepat dan memberikan solusi yang efektif.

• Kemampuan presentasi: Kau perlu bisa menyampaikan informasi secara jelas dan persuasif, baik secara lisan maupun tulisan, kepada klien maupun tim internal. Ini termasuk membuat presentasi, report, dan proposal.

• Kemampuan problem-solving yang baik: Kau harus bisa cepat dan efektif dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi klien. Ini membutuhkan kemampuan berpikir kritis dan mencari solusi kreatif.

• Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint): Ini merupakan skill dasar yang hampir selalu dibutuhkan di semua pekerjaan perkantoran.

Soft Skills:

• Komunikasi yang efektif: Ini adalah skill yang sangat penting. Kau harus bisa berkomunikasi secara jelas, empatik, dan persuasif dengan klien dari berbagai latar belakang.

• Manajemen waktu yang baik: Kau akan menangani banyak klien dan tugas secara bersamaan, jadi manajemen waktu yang baik sangat penting agar kau bisa menyelesaikan semuanya dengan efisien.

• Keterampilan negotiation: Kau mungkin perlu bernegosiasi dengan klien untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

• Kemampuan multitasking: Kau harus mampu menangani beberapa tugas sekaligus tanpa mengurangi kualitas pekerjaan.

• Orientasi pada solusi: Fokus pada mencari solusi untuk permasalahan klien, bukan hanya mengidentifikasi masalahnya.

• Kemampuan building relationship yang kuat: Membangun hubungan yang baik dan kepercayaan dengan klien adalah kunci keberhasilan sebagai CRM.

• Kesabaran dan emotional intelligence yang tinggi: Kau akan berhadapan dengan berbagai macam klien, termasuk yang mungkin sulit atau demanding. Kau harus bisa tetap sabar dan menjaga emotional intelligence yang tinggi.

Ingat, ini ga semua skill yang dibutuhkan. Setiap perusahaan mungkin punya persyaratan yang berbeda. Kalo kau tertarik jadi CRM di Gojek, sebaiknya kau cek langsung di situs job portal atau situs resmi Gojek untuk informasi yang lebih akurat.

Baca Juga

Cara Menjadi

Ga ada jalur tunggal untuk jadi Client Relationship Manager (CRM) di Gojek. Tapi, secara umum, berikut beberapa langkah yang bisa kau coba:

1. Persiapkan diri: Pertama-tama, pastikan kau punya skill dan pengalaman yang relevan. Kalo kau masih kuliah, manfaatkan waktu untuk membangun skill yang dibutuhkan, misalnya dengan ikut organisasi, magang, atau mengambil kursus. Kalo sudah bekerja, coba cari pengalaman di bidang customer service atau bidang terkait. Perbaiki skill komunikasi, problem-solving, dan manajemen waktu kau.

2. Tingkatkan skill dan pengetahuan: Kuasai software CRM populer, asah kemampuan analitis, dan tingkatkan kemampuan presentasi kau. Pelajari juga seluk-beluk industri e-commerce dan bisnis Gojek.

3. Cari informasi lowongan kerja: Pantau situs job portal seperti Jobstreet, Indeed, atau LinkedIn secara rutin. Periksa juga situs karir resmi Gojek. Pastikan kau selalu update dengan lowongan terbaru.

4. Buat resume dan surat lamaran yang menarik: Buat resume yang profesional dan highlight skill dan pengalaman relevan yang kau punya. Surat lamaran harus ditulis dengan baik, menunjukkan antusiasme kau dan menjelaskan mengapa kau cocok untuk posisi tersebut. Sesuaikan resume dan surat lamaran dengan persyaratan yang tertera di job description.

5. Latihan wawancara: Berlatih menjawab pertanyaan wawancara umum dan pertanyaan spesifik yang mungkin diajukan oleh Gojek. Bersiaplah untuk memberikan contoh konkret yang menunjukkan kemampuan kau. Cari informasi tentang budaya perusahaan Gojek agar kau bisa menyesuaikan jawabanmu.

6. Berjejaring: Ikuti event rekrutmen atau networking yang diadakan oleh Gojek atau perusahaan sejenis. Ini bisa membantumu bertemu dengan orang-orang di Gojek dan mendapatkan informasi lebih lanjut.

7. Bergabung dengan komunitas: Bergabunglah dengan komunitas profesional di bidang customer service atau business development. Ini bisa membantumu meningkatkan skill dan pengetahuan, serta memperluas jejaring kontak.

8. Kalo ga langsung diterima, ga usah menyerah: Proses recruitment bisa lama dan kompetitif. Kalo kau ga diterima, jangan berkecil hati. Evaluasi resume dan cara kau berwawancara, lalu coba lagi kalo ada kesempatan.

Ingat, kesuksesan ga hanya ditentukan oleh skill yang kau punya, tetapi juga oleh cara kau mempresentasikan diri, passion, dan ketekunan kau. Jadilah proactive dan teruslah berusaha!

Penasaran berapa gaji Client Relationship Manager Gojek dibanding marketing atau sales? Artikel ini ungkapin semuanya! Klik untuk baca: [Link Artikel]

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Client Relationship Manager Gojek?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Client Relationship Manager Gojek lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.