Gaji Client Relationship Staff Gojek Rp4.000.000 per bulan., . 📈

Salam #MasBro #MbakBro

Job Desk

Ga ada job description standar Client Relationship Staff Gojek yang dipublikasikan secara umum. Deskripsi pekerjaan bisa bervariasi tergantung tim dan kebutuhan spesifik. Namun, secara umum, tanggung jawab seorang Client Relationship Staff Gojek mungkin mencakup hal-hal berikut:

• Menangani inquiry dan keluhan pelanggan: Kau akan menjadi garda terdepan dalam menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan menangani keluhan pelanggan terkait layanan Gojek, baik melalui telepon, email, chat, atau media sosial. Ini termasuk masalah seperti keterlambatan, pembatalan pesanan, masalah pembayaran, dan lain-lain.

• Memberikan solusi dan support kepada pelanggan: Kau harus mampu memberikan solusi yang tepat dan efisien untuk masalah pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan dan mempertahankan reputasi Gojek. Ini membutuhkan kemampuan memecahkan masalah dan berpikir kritis.

• Melakukan follow up terhadap permasalahan pelanggan: Kau perlu memastikan keluhan pelanggan terselesaikan dengan baik dan melakukan follow up untuk memastikan kepuasan pelanggan.

• Mempelajari dan memahami produk dan layanan Gojek: Kau harus memiliki pengetahuan yang baik tentang semua produk dan layanan Gojek agar bisa menjawab pertanyaan pelanggan secara akurat.

• Mempertahankan database pelanggan dan tracking kinerja: Kau mungkin bertanggung jawab untuk mengelola database pelanggan dan melacak kinerja penanganan keluhan.

• Berkolaborasi dengan tim lain: Kau akan berkolaborasi dengan tim lain di Gojek, seperti tim technical support atau tim operasional, untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.

• Menjaga customer experience yang positif: Tujuan utamamu adalah menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan Gojek.

Ingat, ini hanya gambaran umum. Deskripsi pekerjaan yang sebenarnya bisa berbeda-beda. Kalo kau tertarik untuk bekerja di Gojek sebagai Client Relationship Staff, sebaiknya kau cari informasi lebih lanjut melalui situs career Gojek atau sumber rekruter lainnya.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo kau mau jadi Client Relationship Staff Gojek, beberapa skill penting yang harus kau miliki antara lain:

• Komunikasi yang baik: Ini mencakup kemampuan mendengarkan secara aktif, berbicara dengan jelas dan lugas, serta menulis dengan baik. Kau harus mampu berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan kepribadian, baik secara lisan maupun tulisan.

• Pemecahan masalah (problem-solving) yang efektif: Kau akan sering berhadapan dengan berbagai macam masalah pelanggan. Kemampuan untuk berpikir cepat, menganalisis situasi, dan menemukan solusi yang tepat sangat penting.

• Kemampuan multitasking: Kau mungkin akan menangani beberapa inquiry pelanggan secara bersamaan. Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik sangat krusial.

• Kesabaran dan empati: Kau akan berurusan dengan pelanggan yang mungkin sedang frustasi atau marah. Kesabaran dan kemampuan untuk berempati sangat penting untuk menjaga customer experience yang positif.

• Kemampuan bekerja di bawah tekanan: Terkadang, kau akan menghadapi situasi yang menantang dan penuh tekanan. Kemampuan untuk tetap tenang dan fokus di bawah tekanan sangat dibutuhkan.

• Penguasaan software dan tools komputer: Kau mungkin akan menggunakan berbagai macam software dan tools untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mengelola inquiry. Kemampuan mengoperasikan komputer dan software umum sangat dibutuhkan.

• Kemampuan beradaptasi: Industri layanan pelanggan selalu berubah. Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan teknologi, prosedur, dan kebutuhan pelanggan sangat penting.

• Pengetahuan tentang produk dan layanan Gojek: Pemahaman yang komprehensif tentang layanan Gojek, fitur-fiturnya, dan cara kerjanya, akan sangat membantu kau dalam memberikan solusi kepada pelanggan.

• Keterampilan time management yang baik: Mengatur waktu untuk menangani berbagai inquiry dan menyelesaikan tugas dengan efisien sangat penting.

Ga semua perusahaan menerapkan standar skill yang sama, jadi selalu cek persyaratan di deskripsi pekerjaan yang sebenarnya kalo kau melamar.

Baca Juga

Cara Menjadi

Ga ada jalan pintas untuk jadi Client Relationship Staff Gojek, tapi berikut langkah-langkah umum yang bisa kau coba:

1. Pantau situs career Gojek: Situs career Gojek (biasanya di website resmi Gojek) adalah tempat utama untuk mencari lowongan pekerjaan. Cek secara berkala untuk melihat apakah ada lowongan Client Relationship Staff yang tersedia.

2. Persiapkan resume dan surat lamaran yang menarik: Buat resume yang rapi dan mudah dibaca, soroti skill dan pengalaman yang relevan dengan pekerjaan ini. Surat lamaranmu harus menunjukkan antusiasme dan kemampuan komunikasi yang baik. Sesuaikan isi resume dan surat lamaran dengan persyaratan yang tertera di deskripsi pekerjaan.

3. Asah skill yang dibutuhkan: Perkuat skill komunikasi, pemecahan masalah, dan kemampuan menggunakan komputer. Kalo kau merasa kurang, ikuti pelatihan atau kursus untuk meningkatkan kemampuanmu. Pengalaman customer service sebelumnya akan jadi nilai tambah.

4. Latihan interview: Prakirakan pertanyaan interview yang mungkin diajukan dan persiapkan jawabannya. Latihan interview akan meningkatkan kepercayaan diri dan kemampuanmu dalam menjawab pertanyaan dengan efektif.

5. Bergabung dengan networking: Bergabung dengan komunitas atau grup networking di bidang customer service bisa membantumu mendapatkan informasi lowongan pekerjaan dan insight dari orang-orang yang sudah bekerja di industri ini.

6. Ikuti proses seleksi dengan serius: Kalo kau dipanggil interview, datang tepat waktu, berpakaian rapi, dan tunjukkan sikap profesional. Jawab pertanyaan dengan jujur dan lugas.

7. Bersiap untuk berbagai tahapan seleksi: Proses seleksi mungkin mencakup beberapa tahapan, seperti tes psikotes, interview HRD, interview dengan manager, dan mungkin juga assessment role playing.

8. Tetap optimis dan jangan mudah menyerah: Proses pencarian kerja bisa memakan waktu. Tetaplah optimis dan jangan mudah menyerah, teruslah berusaha dan perbaiki diri.

Ingat, persaingan untuk posisi ini mungkin ketat. Kalo kau memiliki skill dan persiapan yang matang, peluangmu akan lebih besar. Semoga sukses!

Dengan gaji Client Relationship Staff Gojek, apa aja sih yang bisa dibeli? Bisa beli motor baru? Atau bahkan liburan ke luar negeri? Kepoin artikelnya sekarang dan cari tau jawabannya! Jangan lupa share ke temen-temen kamu ya! [Link Artikel]

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Client Relationship Staff Gojek?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Client Relationship Staff Gojek lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.