kekitaan

Gaji Customer Service Supervisor Asuransi Kitabisa Rp5.500.000 per bulan. Itu sama dengan Rp66.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut gaji sebagai Gaji Customer Service Supervisor :

Job Desk

Job Description Customer Service Supervisor

Tanggung Jawab:

• Memimpin dan manage tim customer service untuk mencapai target kinerja yang ditetapkan.
• Melatih, membimbing, dan memotivasi anggota tim untuk meningkatkan skill dan pengetahuan mereka dalam menangani customer.
• Mengawasi kinerja individu dan tim, memberikan feedback dan coaching secara berkala.
• Menangani keluhan pelanggan yang kompleks dan escalated, mencari solusi yang efektif dan memuaskan.
• Menganalisis data kinerja tim untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan strategi perbaikan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah, cepat, dan efisien.
• Menjaga ketersediaan staf yang cukup untuk memenuhi kebutuhan operasional.
• Membuat report berkala mengenai kinerja tim dan operasional customer service.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.
• Mengikuti update dan pelatihan yang relevan untuk meningkatkan skill dan pengetahuan.
• Menjaga kerahasiaan informasi perusahaan dan data pelanggan.
• Merencanakan dan mengimplementasikan program untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
• Memastikan tim mematuhi prosedur dan standar operasional yang berlaku.
• Kalo ada masalah, kau harus bisa langsung menyelesaikannya atau mencari solusi secepatnya.
• Ga boleh ada keluhan yang ga terselesaikan.

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan SMA/SMK, lebih baik D3/S1.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai supervisor atau posisi kepemimpinan di bidang customer service.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Mempunyai kemampuan problem-solving dan decision making yang kuat.
• Mahir dalam menggunakan software dan tools pendukung operasional customer service.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan leadership dan motivational skill yang baik.
• Jujur, teliti, dan bertanggung jawab.
• Bersedia bekerja shift (kalo diperlukan).

Gaji:

Gaji akan dibicarakan lebih lanjut saat interview. Gaji akan disesuaikan dengan pengalaman dan skill yang dimiliki.

Skill yang Dibutuhkan

Berikut skill yang dibutuhkan untuk menjadi Customer Service Supervisor, dengan ketentuan yang kau minta:

Hard Skills:

• Kemampuan Komunikasi yang Baik: Kau harus bisa berkomunikasi secara efektif, baik secara lisan maupun tulisan. Ini termasuk kemampuan mendengarkan dengan aktif, menyampaikan informasi dengan jelas dan ringkas, dan menangani situasi yang sulit dengan tenang dan profesional.
• Problem-solving dan Decision-Making: Kemampuan untuk menganalisis situasi, mengidentifikasi masalah, dan menemukan solusi yang efektif sangat penting. Kau juga harus bisa membuat keputusan yang tepat dan cepat, terutama dalam situasi yang mendesak.
• Time Management dan Prioritization: Kau harus bisa mengelola waktu dan memprioritaskan tugas dengan efisien. Multitasking dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan juga sangat penting.
• Penguasaan Software dan Tools: Keterampilan dalam menggunakan berbagai software dan tools pendukung operasional customer service, seperti CRM (Customer Relationship Management), help desk software, dan chat tools, sangat dibutuhkan.
• Pengetahuan Produk/Layanan: Pemahaman yang mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan sangat penting untuk bisa menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat dan efektif.
• Data Analysis: Kemampuan untuk menganalisis data kinerja tim dan pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan area yang perlu ditingkatkan.
• Microsoft Office Suite: Keahlian dalam menggunakan program seperti Word, Excel, dan PowerPoint untuk membuat laporan dan presentasi.

Soft Skills:

• Kepemimpinan: Kemampuan untuk memimpin, memotivasi, dan membimbing tim customer service untuk mencapai tujuan bersama.
• Keterampilan Interpersonal: Kau harus bisa membangun hubungan yang baik dengan anggota tim dan pelanggan. Empati dan kemampuan untuk memahami perspektif orang lain juga sangat penting.
• Stress Management: Bekerja di bidang customer service seringkali penuh tekanan. Kau harus bisa mengelola stres dengan baik dan tetap tenang di bawah tekanan.
• Kemampuan Adaptasi: Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan dan situasi yang tidak terduga.
• Ketelitian dan Kejujuran: Kau harus teliti dalam pekerjaan dan selalu bersikap jujur kepada pelanggan dan perusahaan.
• Patience dan Empathy: Sabar dan empati sangat penting dalam menangani pelanggan yang mungkin frustrasi atau marah.
• Kalo kau punya skill tambahan, seperti coaching atau mentoring, itu jadi nilai tambah.

Ingat, ga semua orang punya semua skill ini secara sempurna. Yang penting adalah kau memiliki dasar yang kuat dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.

Baca Juga

Cara Menjadi

Gak ada jalan pintas untuk jadi Customer Service Supervisor yang sukses, tapi berikut langkah-langkah yang bisa kau ikuti:

1. Bangun Pondasi yang Kuat:

• Pendidikan: Meskipun ga selalu dibutuhkan gelar sarjana, pendidikan formal (SMA/SMK, D3, atau S1) akan sangat membantu. Kalo kau punya latar belakang di bidang bisnis atau manajemen, itu akan jadi nilai tambah.
• Pengalaman: Pengalaman kerja di bidang customer service sangat penting. Mulai dari posisi entry-level seperti customer service representative akan memberikan kau pemahaman langsung tentang pekerjaan sehari-hari dan tantangan yang dihadapi. Semakin banyak pengalaman, semakin baik. Carilah pengalaman dalam berbagai jenis industri untuk memperluas skill dan pengetahuanmu.

2. Kembangkan Skill yang Dibutuhkan:

• Latih Kemampuan Komunikasi: Ikuti pelatihan komunikasi, public speaking, dan active listening. Praktikkan komunikasi lisan dan tulisanmu setiap hari.
• Asah Problem-solving dan Decision-Making: Coba selesaikan masalah-masalah kecil dalam kehidupan sehari-hari dan analisis proses pengambilan keputusannya. Carilah kesempatan untuk memimpin proyek kecil di tempat kerjamu saat ini.
• Kuasai Software dan Tools: Pelajari software CRM, help desk, dan chat tools yang umum digunakan. Keterampilan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) juga sangat penting.
• Tingkatkan Soft Skills: Soft skills seperti kepemimpinan, kerja tim, manajemen stres, dan empati ga bisa dipelajari hanya dari buku. Carilah pengalaman yang bisa mengasah skill ini, misalnya dengan mengikuti kegiatan organisasi atau menjadi relawan.

3. Cari Peluang Karir:

• Cari Pekerjaan Entry-Level: Mulailah dengan posisi customer service representative atau posisi yang relevan. Manfaatkan kesempatan ini untuk mempelajari seluk-beluk pekerjaan dan membangun jaringan.
• Tunjukkan Kinerja yang Baik: Bekerja keras, tunjukkan dedikasi, dan raih hasil yang baik. Berikan kontribusi positif pada tim dan perusahaan.
• Cari Mentor: Carilah orang yang berpengalaman di bidang customer service dan minta bimbingan darinya. Mereka bisa memberikan nasihat berharga dan membantumu berkembang.
• Berjejaring: Ikuti konferensi atau workshop di bidang customer service. Berkenalan dengan orang-orang yang berkecimpung di industri ini.
• Cari Peluang Promosi: Kalo kau sudah cukup lama bekerja dan menunjukkan kinerja yang baik, jangan ragu untuk mencari peluang promosi ke posisi supervisor.

4. Persiapkan Diri untuk Interview:

• Riset Perusahaan: Ketahui seluk-beluk perusahaan yang kau lamar dan pahami visi dan misinya.
• Siapkan Contoh: Siapkan contoh-contoh dari pengalaman kerjamu yang menunjukkan kemampuan problem-solving, kepemimpinan, dan customer service yang baik.
• Latihan Interview: Latihan menjawab pertanyaan interview dengan teman atau keluarga.

Intinya, menjadi Customer Service Supervisor butuh waktu, dedikasi, dan kerja keras. Kalo kau konsisten dan terus belajar, kau pasti bisa mencapainya.

Gaji segitu, tapi masih bingung mau invest apa? Baca {{judul}} sekarang juga! Kalo gaji kau Rp 5 juta, sisihkan 20%—Rp 1 juta—untuk investasi. Fakta unik: Warren Buffet, salah satu orang terkaya di dunia, memulai investasi di usia 11 tahun!

Masa ga mau mulai dari sekarang?

Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka ga cuma dapat info penting, tapi juga bisa menghasilkan dari baca & share artikel ini. Yuk, raih financial freedom! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service Supervisor?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service Supervisor lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa persen potongan kitabisa?

Donasi operasional Yayasan Kitabisa sebesar 5%

Bagaimana mencairkan dana di Kitabisa?

1) Login ke akun kitabisa, 2) Klik menu “Account”, 3) Klik “Kantong Donasimu”, 4) Klik “Tarik”, 5) Isi formulir yang sudah disediakan lalu klik “Tarik Kantong Donasimu”, 6) Masukkan kode verifikasi

Apakah Kitabisa.com terdaftar di OJK?

“Asuransi Kitabisa” adalah PT Asuransi Jiwa Syariah Kitabisa terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK)

Yayasan Kitabisa milik siapa?

Muhammad Alfatih Timur

Kitabisa bergerak di bidang apa?

Kitabisa.com adalah platform untuk menggalang dana dan berdonasi secara online. Di luar negeri, apa yang kami lakukan dikenal sebagai crowdfunding.

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

Kitabisa. 2024. Apakah Kitabisa.com Mengenakan Donasi Operasional Yayasan Kitabisa?. kitabisa.zendesk.com/hc/en-us/articles/360003659814-Apakah-Kitabisa-com-Mengenakan-Donasi-Operasional-Yayasan-Kitabisa. kita baca pukul 17:05 WIB hari Rabu, 8 Januari 2025.
Ericawu. 2025. Gaji Karyawan Asuransi Kitabisa 2024 dan Tunjangannya. optimakit.com/gaji-karyawan-asuransi-kitabisa/. kita baca pukul 17:26 WIB hari Rabu, 8 Januari 2025.
Kitabisa. 2024. Cara Mencairkan Saldo Kantong Donasimu. kitabisa.zendesk.com/hc/en-us/articles/360000367373-Cara-Mencairkan-Saldo-Kantong-Donasimu. kita baca pukul 17:35 WIB hari Rabu, 8 Januari 2025.
Kitabisa. 2024. Syarat & Ketentuan Asuransi Kitabisa. kitabisa.zendesk.com/hc/en-us/articles/28592348116505-Syarat-Ketentuan-Asuransi-Kitabisa. kita baca pukul 17:38 WIB hari Rabu, 8 Januari 2025.
Advenia Elisabeth. 2023. Kisah Sukses Pendiri Kitabisa.com, Sempat Pakai Budget Nikah Kini Raup Dana Miliaran. www.inews.id/finance/bisnis/kisah-sukses-pendiri-kitabisacom-sempat-pakai-budget-nikah-kini-raup-dana-miliaran. kita baca pukul 18:33 WIB hari Rabu, 8 Januari 2025.
Kitabisa. 2024. Apa itu Kitabisa.com?. kitabisa.zendesk.com/hc/en-us/articles/360000376534-Apa-itu-Kitabisa-com. kita baca pukul 18:36 WIB hari Rabu, 8 Januari 2025.