kekitaan

Gaji Head Customer Service Amar Bank Indonesia Rp4.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp48.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Head Customer Service Amar Bank Indonesia :

Job Desk

Gini ya, kalo kita ngomongin Job Desc Head Customer Service di Amar Bank Indonesia, bayangin aja ini kayak kepala tim yang tanggung jawabnya gede banget soal pelayanan ke pelanggan. Ga cuma ngawasin timnya, tapi juga bikin strategi biar pelanggan seneng dan betah.

Secara garis besar, tugasnya meliputi:

• Ngatur tim: Ini termasuk rekrutmen, training, evaluasi kinerja, dan juga ngasih feedback ke timnya. Dia harus memastikan timnya punya skill dan knowledge yang cukup buat ngejawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan tepat. Dia juga harus bisa memotivasi timnya biar performanya selalu bagus.

• Ngemonitor kualitas layanan: Dia harus ngeliat terus kinerja timnya, misal lewat monitoring telepon, email, chat, atau media sosial. Dia harus bisa identifikasi masalah yang ada dan nyari solusinya.

• Ngebuat strategi peningkatan layanan: Ini ga cuma soal ngejar customer satisfaction, tapi juga nyari cara biar pelayanannya makin efektif dan efisien. Bisa aja dia ngembangin sistem baru, ngasih training tambahan ke timnya, atau bahkan ngerubah SOP yang ada.

• Ngurus complaint handling: Kalo ada pelanggan yang komplain, dia yang jadi ujung tombaknya. Dia harus bisa nyelesain masalah pelanggan dengan baik dan profesional, dan juga memastikan masalah serupa ga terulang lagi.

• Ngukur kepuasan pelanggan (KPI): Dia harus ngeliat terus angka-angka KPI, misal CSAT (Customer Satisfaction) atau NPS (Net Promoter Score) buat ngukur seberapa puas pelanggan. Dia juga harus nyusun laporan berkala ke atasannya.

• Berkolaborasi dengan Departemen Lain: Ga cuma fokus ke timnya sendiri, dia juga harus bisa kolaborasi dengan departemen lain di bank, misal marketing, IT, atau compliance, buat nyelesaikan masalah pelanggan secara menyeluruh.

Singkatnya, Head Customer Service di Amar Bank itu harus bisa memimpin, berinovasi, memecahkan masalah, dan selalu memikirkan kepuasan pelanggan. Posisi ini butuh orang yang memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat, berpengalaman di bidang customer service, dan paham tentang industri perbankan.

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Head Customer Service di Amar Bank, ga cukup cuma ramah dan sabar aja, lho. Butuh skill yang komplit, gabungan hard skill dan soft skill. Bayangin aja, kau kan jadi pemimpin tim, jadi harus punya kemampuan yang mumpuni.

Hard Skill (Keahlian Teknis):

• Penguasaan sistem perbankan: Kau harus paham produk dan layanan Amar Bank. Ga cuma itu, kau juga harus ngerti sistem backend-nya, proses operasionalnya, dan sebagainya.
• Penggunaan software dan tools pendukung: Mungkin kau perlu jago pakai CRM (Customer Relationship Management), helpdesk software, atau analytic tools buat ngawasin kinerja tim dan kepuasan pelanggan.
• Analisis data: Kemampuan ngolah data sangat penting buat ngeliat tren, identifikasi masalah, dan buat keputusan yang tepat berdasarkan data.
• Problem-solving dan decision-making: Kau harus bisa cepet nyelesain masalah dan buat keputusan yang tepat, terutama kalo ada keluhan pelanggan yang kompleks.
• Communication skill yang baik: Ini penting buat komunikasi internal dan eksternal. Ga cuma bisa ngomong dengan jelas dan efektif, tapi juga bisa nulis email atau laporan yang jelas dan ringkas.

Soft Skill (Keahlian Personal):

• Kepemimpinan: Kau harus bisa memimpin dan memotivasi tim, mendelegasikan tugas, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.
• Problem-solving dan decision-making: Ini juga masuk ke soft skill karena cara kau nyelesain masalah dan buat keputusan itu bergantung pada kemampuan berpikir kritis, kreatif, dan inovatif kau.
• Manajemen waktu: Kemampuan ngatur waktu sangat penting buat ngejalanin banyak tugas sekaligus dengan efisien.
• Stress management: Kerja di bidang customer service bisa stres, jadi kau harus bisa mengelola stres dengan baik.
• Orientasi pelanggan: Kau harus selalu fokus pada kepuasan pelanggan dan berusaha memberikan layanan yang terbaik.
• Komunikasi interpersonal: Kemampuan berkomunikasi dengan baik dengan orang lain, baik intern maupun ekstern.
• Kemampuan beradaptasi: Industri perbankan terus berkembang, jadi kau harus bisa beradaptasi dengan perubahan.

Pokoknya, jadi Head Customer Service itu butuh gabungan kemampuan teknis dan kemampuan manajemen yang kuat. Ga cuma jago dalam bidangnya, tapi juga jago dalam berinteraksi dengan orang lain dan memimpin tim.

Baca Juga

Cara Menjadi

Gini ya, kalo kau pengen jadi Head Customer Service di Amar Bank Indonesia, jalannya ga cuma satu. Tapi ada beberapa hal yang perlu kau persiapkan:

1. Bangun pondasi yang kuat:

• Pendidikan: Pendidikan formal yang relevan, misalnya manajemen, bisnis, atau komunikasi, pasti bantu banget. Tapi, pengalaman kerja yang relevan juga penting banget.
• Pengalaman Kerja: Pengalaman di bidang customer service, terutama di industri perbankan, sangat diutamakan. Semakin banyak pengalaman, dan semakin tinggi posisi sebelumnya, semakin bagus. Kalo kau udah pernah jadi supervisor atau manager di customer service, itu jadi poin plus besar.
• Skill yang tepat: Pastikan kau udah punya skill yang udah dibahas sebelumnya, baik hard skill maupun soft skill. Kalo kau masih kurang, cari peluang buat mengembangkan skill tersebut. Ikuti training, kursus, atau cari pengalaman baru.

2. Cari tahu lowongan pekerjaan:

• Website Amar Bank: Periksa secara rutin website resmi Amar Bank Indonesia, biasanya mereka pasang lowongan kerja di sana.
• Portal jobsite: Gunakan portal jobsite online seperti Jobstreet, Indeed, atau LinkedIn.
• Networking: Manfaatkan jaringan kau. Ceritakan keinginan kau kepada orang-orang di industri perbankan. Kau ga tahu kapan ada informasi lowongan kerja yang cocok untuk kau.

3. Siapkan diri untuk proses seleksi:

• Resume dan Surat Lamaran: Buatlah resume dan surat lamaran yang profesional dan menarik. Tunjukkan prestasi dan pengalaman kau dengan jelas.
• Tes dan Interview: Siapkan diri untuk berbagai tes yang akan diberikan, misalnya tes kepribadian, tes kemampuan, dan interview. Latihan menjawab pertanyaan wawancara kerja dengan baik. Persiapkan juga pertanyaan yang akan kau tanyakan kepada pewawancara.
• Follow up: Setelah proses seleksi, jangan lupa untuk melakukan follow up untuk mengetahui status lamaran kau.

Singkatnya: Jalan menuju posisi Head Customer Service itu adalah kombinasi dari persiapan yang matang, pencarian lowongan yang aktif, dan performa yang baik selama proses seleksi. Sabar dan terus berusaha, ya!

Gaji bulananmu Rp 5 juta? Coba sisihkan 10% aja – sekitar Rp 500.000 – untuk investasi! Fakta unik: Tahukah kau, bahkan investasi kecil yang konsisten bisa membesar hingga 10x lipat dalam 10 tahun? Ini rahasia para high net worth individual.

Masa ga mau ikutan?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight investasi berharga dan berpeluang mendapatkan penghasilan tambahan dari membaca dan membagikan artikel ini.

Mulai investasi sekarang juga! Raih masa depan finansialmu yang lebih cerah! ✨

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Head Customer Service Amar Bank Indonesia?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Head Customer Service Amar Bank Indonesia lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji teller BRI?

Rp4.000.000 – Rp4.600.000 per bulan.

Berapa gaji teller BCA?

Rp3.600.000 – Rp5.000.000 per bulan.

Berapa gaji teller di Mandiri?

Rp2.800.000 – Rp4.000.000 per bulan.

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

Rini. 2025. Gaji Pegawai Bank Amar Indonesia Tbk (AMAR) Semua Jabatan Terbaru. upah-gaji.com/gaji-pegawai-bank-amar-indonesia-tbk-amar/. kita baca pukul 15:11 WIB hari Rabu, 5 Maret 2025.
Yos Setia. 2025. Daftar Gaji Pegawai Amar Bank Indonesia 2024 Lengkap. upah-gaji.com/gaji-pegawai-bank-amar-indonesia/. kita baca pukul 15:12 WIB hari Rabu, 5 Maret 2025.
karir.jakartastudio.com. 2025. Gaji Pegawai Bank Amar Indonesia Desember 2024 Semua Jabatan Tahun 2025 Terkini. karir.jakartastudio.com/gaji-pegawai-bank-amar-indonesia/. kita baca pukul 15:12 WIB hari Rabu, 5 Maret 2025.
Restu Wahyuning Asih. 2024. Daftar Gaji Pegawai Bank BCA Semua Jabatan, CS, Teller, IT hingga Manajer Artikel ini telah tayang di Bisnis.com dengan judul “Daftar Gaji Pegawai Bank BCA Semua Jabatan, CS, Teller, IT hingga Manajer”, Klik selengkapnya di sini: https://finansial.bisnis.com/read/20241203/90/1819901/daftar-gaji-pegawai-bank-bca-semua-jabatan-cs-teller-it-hingga-manajer. Penulis : Restu Wahyuning Asih – Bisnis.com Download aplikasi Bisnis.com terbaru untuk akses lebih cepat dan nyaman di sini: Android: http://bit.ly/AppsBisniscomPS iOS: http://bit.ly/AppsBisniscomIOS. finansial.bisnis.com/read/20241203/90/1819901/daftar-gaji-pegawai-bank-bca-semua-jabatan-cs-teller-it-hingga-manajer. kita baca pukul 15:19 WIB hari Rabu, 5 Maret 2025.
Skorlife. 2025. Berapa Gaji Pegawai Bank BRI dari Teller hingga Kepala Cabang Kamu berencana berkarier di dunia. skorlife.com/blog/gaya-hidup/gaji-pegawai-bank-bri/. kita baca pukul 15:19 WIB hari Rabu, 5 Maret 2025.
www.bloombergtechnoz.com. 2024. Mengintip Gaji Pegawai Bank Mandiri di Semua Posisi. www.bloombergtechnoz.com/detail-news/54852/mengintip-gaji-pegawai-bank-mandiri-di-semua-posisi. kita baca pukul 15:20 WIB hari Rabu, 5 Maret 2025.