kekitaan

Gaji Call Center Officer BNP Paribas Indonesia Rp4.500.000 per bulan. Itu sama dengan Rp54.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Call Center Officer BNP Paribas Indonesia :

Job Desk

Kalo kita liat dari pengalaman selama ini di dunia HR, tugas pokok seorang Call Center Officer di BNP Paribas Indonesia itu intinya ngurusin semua komunikasi dengan customer. Bayangin aja, kau jadi garda terdepan yang berhubungan langsung sama nasabah. Gimana caranya mereka dapet informasi yang mereka butuhkan, gimana caranya menyelesaikan masalah mereka dengan cepat dan ramah, dan gimana caranya memastikan mereka puas sama pelayanan BNP Paribas.

Secara lebih detail, tugasnya bisa meliputi hal-hal ini:

• Menerima panggilan telepon: Ini yang utama, jelas. Kau akan menerima telepon dari nasabah yang menanyakan berbagai hal, mulai dari saldo rekening, info produk, sampai komplain.
• Menangani pertanyaan dan keluhan: Kau harus bisa menjawab pertanyaan dengan jelas dan lengkap. Kalo ada keluhan, kau harus bisa mencari solusi dan memberikan solusi yang tepat. Ini butuh kemampuan komunikasi dan problem-solving yang bagus.
• Memberikan informasi produk dan layanan: Kau harus paham betul produk dan layanan yang ditawarkan BNP Paribas. Kau perlu bisa menjelaskan dengan mudah dimengerti, tanpa jargon-jargon banking yang rumit.
• Melakukan follow up: Kalo ada masalah yang ga bisa langsung selesai, kau harus follow up sampai tuntas. Ini penting banget untuk menjaga kepuasan nasabah.
• Menggunakan sistem database: Biasanya call center punya sistem database yang komprehensif. Kau harus bisa menggunakannya dengan lancar untuk mengakses informasi nasabah dan menyelesaikan masalah.
• Menjaga compliance: Ini penting banget, terutama di industri perbankan. Kau harus mematuhi semua aturan dan prosedur yang berlaku, untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data nasabah.
• Dokumentasi: Mencatat semua interaksi dengan nasabah secara detail, penting untuk monitoring dan evaluasi.

Singkatnya, ini pekerjaan yang butuh kesabaran, keahlian komunikasi yang mumpuni, kemampuan problem-solving, dan pengetahuan yang cukup tentang produk dan layanan BNP Paribas. Ga cuma bisa bicara aja, tapi juga harus bisa denger dan mengerti kebutuhan nasabah.

Skill yang Dibutuhkan

Dari pengalaman menangani banyak rekrutmen selama bertahun-tahun, kalo mau jadi Call Center Officer di BNP Paribas, ga cukup cuma punya suara yang bagus aja. Butuh skill yang komprehensif. Bayangin aja, kau jadi ujung tombak yang berhadapan langsung sama nasabah, jadi harus punya bekal yang cukup.

Berikut beberapa skill penting yang biasanya dicari:

• Komunikasi yang efektif: Ini nomer satu. Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, ringkas, dan ramah, baik secara lisan maupun tulisan (kalo ada komunikasi via email atau chat). Kemampuan mendengarkan dengan aktif juga penting banget, supaya kau bisa memahami kebutuhan nasabah dengan tepat. Bisa mengontrol emosi juga penting, terutama kalo menghadapi nasabah yang sedang marah atau frustrasi.

• Problem-solving yang baik: Nasabah pasti akan punya berbagai macam masalah. Kau harus bisa menganalisis masalah, mencari solusi, dan menyelesaikannya dengan efisien. Ini butuh kemampuan berpikir kritis dan analitis.

• Pengetahuan produk dan layanan BNP Paribas: Kau harus paham produk dan layanan yang ditawarkan, biar bisa menjawab pertanyaan nasabah dengan akurat dan lengkap. Ini butuh waktu untuk belajar dan berlatih.

• Kemampuan menggunakan database dan sistem: Biasanya call center punya sistem database yang kompleks. Kau harus bisa menggunakannya dengan lancar untuk mengakses informasi nasabah dan menyelesaikan masalah mereka.

• Kemampuan bekerja di bawah tekanan: Pekerjaan call center bisa cukup menantang, terutama kalo lagi ramai panggilan. Kau harus bisa tetap tenang dan fokus, meski sedang di bawah tekanan.

• Kemampuan multitasking: Kau mungkin harus menangani beberapa panggilan atau tugas sekaligus. Kemampuan untuk mengelola waktu dan prioritas dengan baik sangat penting.

• Typing skill yang cepat dan akurat (kalo diperlukan): Tergantung posisinya, kemampuan mengetik yang cepat dan akurat bisa jadi nilai tambah.

• Kemampuan beradaptasi dan belajar hal baru: Industri perbankan selalu berkembang. Kau harus mau belajar hal baru dan beradaptasi dengan perubahan.

• Kemampuan bekerja dalam tim: Meskipun banyak bekerja secara individual saat menerima panggilan, kau juga perlu berkolaborasi dengan tim untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.

Pokoknya, jadi Call Center Officer itu ga cuma tentang menjawab telepon. Butuh segala macam kemampuan, gabungan dari hard skill dan soft skill.

Baca Juga

Cara Menjadi

Jadi, mau jadi Call Center Officer di BNP Paribas? Jalannya cukup standar sih, tapi butuh persiapan yang matang. Dari pengalaman saya, begini biasanya alurnya:

1. Pantau Lowongan Kerja: Pertama, kau harus rajin pantau situs career BNP Paribas Indonesia. Biasanya mereka akan umumkan lowongan kerja disana, juga mungkin di situs-situs job portal lain. Pastikan kau sering cek, karena lowongan call center bisa muncul kapan aja.

2. Siapkan Resume dan Cover Letter yang Menarik: Ini bagian yang krusial. Resume harus rapi, jelas, dan menunjukkan skill dan pengalaman yang relevan. Jangan cuma copas dari template ya. Sesuaikan dengan kebutuhan posisi call center. Cover letter juga penting, tunjukkan antusiasme dan kenapa kau cocok untuk posisi ini. Tulis dengan bahasa yang lugas dan mudah dimengerti, ga usah bertele-tele.

3. Latihan Interview: Kalo resume dan cover letter kau sudah oke, biasanya kau akan dipanggil interview. Ini tahap penting banget. Latihan menjawab pertanyaan wawancara, fokus pada skill yang dibutuhkan, contohnya kemampuan komunikasi, problem-solving, dan kemampuan bekerja di bawah tekanan. Siapkan juga pertanyaan untuk pewawancara, ini menunjukkan inisiatif dan ketertarikan kau terhadap posisi tersebut.

4. Kuasai Technical Skill yang Diperlukan: BNP Paribas mungkin akan melakukan assessment untuk menguji kemampuan teknis, seperti kecepatan mengetik, kemampuan menggunakan software tertentu, atau pemahaman dasar tentang produk perbankan. Siapkan diri kau dengan baik.

5. Tampil Profesional dan Bersemangat: Ini berlaku untuk semua tahapan, dari awal melamar sampai interview. Tunjukkan profesionalisme, antusiasme, dan keseriusan kau dalam ingin bekerja di BNP Paribas.

6. Jaringan: Kalo kau punya koneksi di BNP Paribas atau industri perbankan, ga ada salahnya untuk manfaatkan. Networking itu penting.

Intinya, ga ada jalan pintas. Butuh kerja keras, persiapan yang matang, dan kepercayaan diri. Kalo kau punya semua itu, kesempatan untuk menjadi Call Center Officer BNP Paribas akan terbuka lebar. Jangan lupa untuk selalu memperbarui skill dan pengetahuanmu, karena dunia perbankan selalu berkembang.

Gaji Rp 5 juta? Coba sisihkan 10% aja – Rp 500.000 – untuk investasi! Fakta unik: Tahukah kau, Warren Buffet, salah satu orang terkaya di dunia, memulai investasinya dengan uang saku kecil?

Masa ga mau ikutan jejaknya?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan kesempatan menghasilkan cuan dari baca dan share artikel ini.

Mulai investasi sekarang, upgrade hidupmu! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Call Center Officer BNP Paribas Indonesia?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Call Center Officer BNP Paribas Indonesia lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.