kekitaan

Gaji Customer Experience Officer Bank Artha Graha International Rp8.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp96.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Experience Officer Bank Artha Graha International :

Job Desk

Bayangin gini, Customer Experience Officer (CEO) di Bank Artha Graha International itu kayak frontliner utama yang jaga hubungan baik sama nasabah. Gampangnya, tugasnya bikin nasabah seneng dan nyaman berurusan sama bank.

Kalo kita uraikan, tugasnya kira-kira begini:

• Ngurusin keluhan nasabah: Ini inti banget. Kau harus bisa dengerin keluhan nasabah dengan sabar, cari solusi, dan selesaikan masalahnya dengan cepat dan efektif. Bisa lewat telepon, email, atau tatap muka langsung. Kalo masalahnya kompleks, kau harus bisa escalate ke bagian yang tepat.

• Jaga kualitas layanan: Ini mencakup semua aspek, mulai dari kecepatan respon, keramahan, sampai akurasi informasi yang diberikan. Kau harus memastikan semua proses berjalan lancar dan sesuai standar bank. Kalo ada yang ga sesuai, kau harus proaktif cari solusi dan cegah hal serupa terjadi lagi.

• Ngumpulin feedback nasabah: Kau harus aktif minta feedback dari nasabah, baik itu positif maupun negatif. Ini penting banget buat evaluasi dan peningkatan layanan. Caranya bisa lewat survei, wawancara, atau pantau social media.

• Ngatur database nasabah: Kau perlu atur dan jaga database nasabah dengan baik, misalnya data kontak, riwayat transaksi, dan feedback. Data ini penting banget buat bikin strategi customer relationship management (CRM) yang efektif.

• Kolaborasi tim: Kalo ada masalah yang ga bisa kau selesaikan sendiri, kau harus bisa berkolaborasi dengan tim lain, misalnya tim marketing, tim IT, atau bahkan tim compliance.

Intinya, CEO di Bank Artha Graha ini harus punya skill komunikasi yang oke banget, sabar, mampu problem-solving, dan teliti. Dia harus bisa bikin nasabah merasa dihargai dan dilayani dengan baik. Jadi, ga cuma sekedar ngasih solusi, tapi juga menciptakan pengalaman yang menyenangkan.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo mau jadi Customer Experience Officer (CEO) di Bank Artha Graha International, kau butuh beberapa skill penting. Bayangin, kau jadi jembatan antara bank dan nasabah, jadi harus punya bekal yang pas. Ga cuma sekedar ramah aja lho!

Ini beberapa skill yang krusial:

• Komunikasi yang superb: Ini nomor satu! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, efektif, dan empati. Baik secara lisan maupun tulisan. Bayangin kalo kau ga bisa ngejelasin sesuatu dengan baik, nasabah bisa makin bingung. Terus, penting banget bisa ngedengerin dengan aktif dan memahami perasaan nasabah.

• Problem-solving yang handal: Pasti akan banyak masalah yang harus kau selesaikan. Mulai dari keluhan sederhana sampai yang kompleks. Kau harus bisa berpikir kritis, cepat menemukan solusi, dan mengambil keputusan yang tepat. Kalo cuma bisa ngeluh, ga bakal cocok jadi CEO.

• Kemampuan multitasking: Sebagai CEO, kau bakal ngurus banyak hal sekaligus. Menerima telepon, menangani email, menangani nasabah langsung, dan mungkin juga ngisi report. Jadi, kau harus bisa manage waktu dan prioritas dengan baik.

• Technical skill yang memadai: Biasanya, kau perlu paham software dan system yang dipakai bank buat ngelayanin nasabah. Bisa jadi itu termasuk CRM system, database management, atau aplikasi internal lainnya. Ga harus ahli IT, tapi minimal paham dasar-dasarnya.

• Keahlian emotional intelligence (EQ): Ini penting banget! Kau harus bisa memahami dan mengelola emosi sendiri dan emosi orang lain. Tetap tenang dan sabar saat menghadapi nasabah yang sedang marah atau frustasi. Kalo kau gampang emosi, bisa-bisa malah memperkeruh suasana.

• Kemampuan beradaptasi: Industri perbankan terus berubah. Kau harus bisa beradaptasi dengan teknologi baru, proses baru, dan kebutuhan nasabah yang terus berkembang. Kalo kaku, bisa ketinggalan.

• Ketelitian: Ini penting banget, terutama dalam menangani data nasabah dan transaksi. Kesalahan kecil aja bisa berakibat fatal.

• Orientasi terhadap layanan: Kau harus punya rasa tanggung jawab yang tinggi dan berkomitmen memberikan layanan terbaik buat nasabah. Buat kau, kepuasan nasabah itu prioritas utama.

Singkatnya, jadi CEO itu ga cukup cuma punya skill hard, tapi juga harus punya skill soft yang kuat. Kombinasi inilah yang akan membantumu sukses di peran ini.

Baca Juga

Cara Menjadi

Jadi Customer Experience Officer (CEO) di Bank Artha Graha International ga semudah membalik telapak tangan. Butuh persiapan dan strategi yang matang. Gini langkah-langkahnya:

1. Persiapkan dirimu: Pertama, asah skill yang udah dibahas sebelumnya. Kalo kau merasa masih kurang di suatu bidang, ikuti pelatihan atau workshop untuk meningkatkan kemampuanmu. Fokus banget ke komunikasi, problem-solving, dan emotional intelligence. Cari feedback dari orang-orang terdekatmu untuk mengetahui sisi yang perlu kau perbaiki.

2. Cari informasi lowongan: Pantau situs career Bank Artha Graha International secara rutin. Biasanya, mereka akan mengumumkan lowongan kerja di sana. Selain itu, kau juga bisa cek situs-situs job portal lain, atau cari info lewat koneksi profesionalmu.

3. Siapkan resume dan cover letter yang menarik: Ini penting banget! Resume dan cover letter harus mencerminkan skill dan pengalaman yang relevan. Tulis dengan jelas dan ringkas, fokus ke pencapaian dan kualifikasi yang sesuai dengan kriteria CEO. Jangan lupa sesuaikan dengan nilai-nilai Bank Artha Graha International.

4. Latih kemampuan wawancara: Kalo resume dan cover letter kau udah oke, siap-siap untuk tahap wawancara. Latih kemampuanmu menjawab pertanyaan wawancara dengan percaya diri dan jujur. Cari tahu lebih banyak soal Bank Artha Graha International, misi, visi, dan budaya kerjanya. Ini penting buat nunjukin ketertarikan dan keseriusanmu. Praktik role playing bersama teman bisa membantumu.

5. Berikan kesan terbaik: Saat wawancara, tunjukkan antusiasme dan passion kau dalam melayani nasabah. Berikan contoh konkret bagaimana kau mengatasi masalah dengan baik. Jangan lupa berpakaian rapi dan profesional.

6. Ikuti proses seleksi dengan sabar: Proses seleksi biasanya terdiri dari beberapa tahap, mulai dari screening, tes psikologi, wawancara, sampai medical check-up. Jalani semua tahapan dengan sabar dan profesional. Kalo ada feedback, terima dengan lapang dada dan jadikan pembelajaran.

7. Jalin networking: Ga ada salahnya memperluas jaringan profesionalmu. Mungkin saja kau bisa dapat info lowongan atau referensi dari orang yang kau kenal.

Intinya, menjadi CEO membutuhkan usaha dan kesabaran. Persiapkan dirimu dengan baik, dan jangan menyerah kalo ada penolakan. Teruslah belajar dan perbaiki dirimu. Sukses ga datang dengan instan.

Gaji Rp 5 Juta? Coba sisihin 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat dunia, memulai investasinya dengan uang saku kecil saat masih muda.

Masa ga mau ikuti jejaknya?

Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan bahkan cuan dari baca dan share artikel ini. Yuk, mulai upgrade keuanganmu sekarang juga! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Experience Officer Bank Artha Graha International?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Experience Officer Bank Artha Graha International lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.