Gaji Customer Care Tokopedia Rp4.800.000 per bulan. Itu sama dengan Rp57.600.000 per tahun.📈
Salam #MasBro #MbakBro
Berikut rincian gaji sebagai Customer Care Tokopedia :
Job Desk
Gimana ya, kalo ngejelasin job desc Customer Care Tokopedia? Bayangin aja, mereka itu kayak frontliner Tokopedia, yang jadi jembatan antara pembeli sama penjual. Jadi, tugas utamanya ngebantu semua pengguna Tokopedia biar puas belanja online.
Secara garis besar, kerjaan mereka meliputi:
Nanggepin pertanyaan & keluhan: Ini inti banget. Kau harus bisa jawab pertanyaan seputar produk, pengiriman, pembayaran, dan masalah teknis lainnya. Seringkali harus cepat & tepat, karena pembeli biasanya ga sabar nunggu. Kadang harus ngecek tracking number, ngehubungin kurir, atau bahkan ngurus refund.
Nge-handle komplain: Ini bagian yang agak challenging. Kau harus bisa menangani keluhan pelanggan dengan sabar, ramah, dan profesional, bahkan kalo lagi dihadapkan sama pelanggan yang bad mood atau marah-marah. Penting banget bisa netral dan fokus nemuin solusinya.
Mengelola inquiry: Kau bakal ngurus banyak pertanyaan dari pelanggan melalui berbagai channel, bisa lewat telepon, email, live chat, atau social media. Harus bisa multitasking nih!
Memberi informasi: Selain nanggepin pertanyaan, kau juga harus bisa kasih informasi yang dibutuhkan pelanggan, kayak promo yang lagi ada, cara pakai fitur-fitur di aplikasi, dan lain sebagainya.
Dokumentasi: Semua interaksi sama pelanggan biasanya harus didokumentasikan dengan baik. Ini penting untuk monitoring kinerja, dan juga sebagai bahan evaluasi.
Singkatnya, Customer Care Tokopedia harus punya skill komunikasi yang mumpuni, sabar, teliti, bisa problem-solving, dan tahan banting menghadapi berbagai karakter pelanggan. Ga cuma ngasih solusi, tapi juga bikin pelanggan merasa dihargai dan dilayani dengan baik. Kalo bisa bikin pelanggan seneng, itu tandanya kau udah sukses!
Skill yang Dibutuhkan
Nah, kalo mau jadi Customer Care Tokopedia, ga cukup cuma ramah aja lho. Butuh skill khusus yang emang dibutuhin buat ngadepin berbagai macam situasi dan pelanggan. Bayangin aja, tiap hari kau bakal ketemu orang-orang dengan karakter yang berbeda-beda.
Berikut beberapa skill penting yang harus kau miliki:
Komunikasi yang Baik: Ini nomor satu! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, lugas, dan mudah dipahami, baik secara lisan maupun tulisan. Penting banget bisa menyampaikan informasi dengan tepat, dan memahami apa yang pelanggan sampaikan. Tone suara dan pemilihan kata juga berpengaruh banget.
Kemampuan Problem-Solving yang Kuat: Setiap hari pasti ada aja masalah yang harus diselesaikan. Mulai dari masalah teknis, pengiriman, hingga komplain produk. Kau harus bisa berpikir cepat, menganalisis masalah, dan menemukan solusi yang tepat dan efisien.
Kemampuan Multitasking: Bayangin aja, kau harus nanggapi banyak pertanyaan dan keluhan secara bersamaan melalui berbagai channel. Jadi, kemampuan multitasking yang bagus itu penting banget buat ga kelewat informasi dan tetap bisa memberikan pelayanan yang maksimal.
Sabar dan Teliti: Bekerja sebagai Customer Care itu butuh kesabaran ekstra. Kau pasti akan berhadapan dengan pelanggan yang bad mood, bahkan marah-marah. Tetap tenang dan teliti dalam menangani setiap masalah, itu kunci utamanya.
Menguasai Software dan Tools yang Digunakan: Biasanya, Customer Care menggunakan berbagai macam software dan tools untuk membantu mereka bekerja, seperti CRM, helpdesk software, dan lain-lain. Jadi, kemampuan untuk cepat menguasai tools tersebut sangat diutamakan.
**Empati dan *Service Excellence*: ** Paham dan merasakan apa yang dirasakan pelanggan itu penting. Kau harus bisa menempatkan diri di posisi pelanggan, dan memberikan pelayanan yang terbaik, melebihi ekspektasi mereka. Buat mereka merasa dihargai dan didengarkan.
Kalo kau punya semua skill ini, peluang kau untuk diterima sebagai Customer Care Tokopedia akan jauh lebih besar. Ingat ya, ini ga cuma soal menjawab pertanyaan, tapi juga soal memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan.
Cara Menjadi
Gimana ya caranya jadi Customer Care Tokopedia? Intinya, sama kayak melamar kerja di tempat lain, cuma ada beberapa hal yang perlu kau perhatikan.
Pertama, pantau lowongan kerja. Tokopedia sering banget buka lowongan, baik lewat situs web resmi mereka, job portal macam Jobstreet, Indeed, atau mungkin lewat social media mereka. Rajin-rajin aja cek, ya!
Kedua, siapkan dirimu. Persiapkan resume dan cover letter yang menarik. Kalo bisa, sesuaikan resume kau dengan persyaratan yang tertera di job desc. Tunjukkan skill dan pengalaman yang relevan, terutama yang berhubungan dengan pelayanan pelanggan, komunikasi, dan kemampuan problem-solving. Jangan lupa sertakan informasi kontak yang mudah dihubungi.
Ketiga, asah skill yang dibutuhkan. Kalo kau merasa masih kurang skill di bidang komunikasi atau problem-solving, coba asah kemampuan itu. Ikutlah workshop, training, atau kursus yang relevan. Pengalaman volunteer di organisasi yang berhubungan dengan pelayanan pelanggan juga bisa jadi nilai plus.
Keempat, lalui proses recruitment. Biasanya, prosesnya terdiri dari beberapa tahapan, mulai dari seleksi berkas, assesment, wawancara, sampai medical check-up. Siap-siap aja jawab pertanyaan seputar pengalaman kerja, skill, dan motivasi kau melamar. Tunjukkan antusiasme dan profesionalisme kau selama proses recruitment.
Kelima, berdoa dan tetap optimis. Proses recruitment itu kompetitif. Ga semua orang bisa lolos. Tetap semangat dan optimis, ya! Kalo ga lolos di satu tempat, jangan berkecil hati. Terus coba dan upgrade dirimu.
Intinya, jadi Customer Care Tokopedia itu butuh usaha dan persiapan. Kalo kau serius dan punya skill yang dibutuhkan, peluang untuk diterima pasti ada. Jangan lupa untuk selalu memperbarui skill dan pengetahuan kau, karena dunia customer service itu terus berkembang.
#hidupdariKARYA
Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat di dunia, memulai investasinya dengan uang jajan! Bayangin, kebiasaan kecil bisa mengubah segalanya.
Masa ga mau coba?
Share artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka ga cuma dapet insight berharga, tapi juga kesempatan untuk menghasilkan dari baca & share artikel ini.
Yuk, mulai sekarang, raih financial freedom! 🚀
Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Care Tokopedia?
Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Care Tokopedia lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.
FAQ
Berapa gaji magang di Tokopedia?
Rp3.500.000 – 5.000.000 per bulan.
Berapa gaji software engineer Tokopedia?
Rp9.007.784 per bulan.
Berapa gaji seorang software engineer?
Rp7.500.000 – Rp10.500.000 per bulan.
Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.
Sumber
Tim UpahKerja. 2025. Gaji Karyawan Tokopedia 2025 Semua Posisi Jabatan. www.upahkerja.com/gaji-karyawan-tokopedia/. kita baca pukul 17:39 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
Hanung Pras. 2025. Daftar Gaji Karyawan Tokopedia Semua Profesi 2025. dinaspajak.com/gaji-pegawai-tokopedia.html. kita baca pukul 17:40 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
gajiterbaru.id. 2025. Daftar Gaji Karyawan Tokopedia Semua Jabatan 2025. gajiterbaru.id/gaji-karyawan-tokopedia/. kita baca pukul 17:41 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.prosple.com. 2025. Tokopedia Graduate Programs & Internships. id.prosple.com/graduate-employers/tokopedia. kita baca pukul 17:43 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.indeed.com. 2025. Software Engineer monthly salaries in Indonesia at Tokopedia. id.indeed.com/cmp/Tokopedia-1/salaries/Software-Engineer. kita baca pukul 17:48 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
id.jobstreet.com. 2025. Gaji Software Engineer. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/software-engineer/salary. kita baca pukul 17:52 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
