kekitaan

Gaji Customer Care Resolution Tokopedia Rp5.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp60.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Care Resolution Tokopedia :

Job Desk

Gini lho, kalo kita ngomongin job desc Customer Care Resolution di Tokopedia, bayangin aja kau jadi frontliner yang bertugas menyelesaikan masalah pelanggan. Bukan cuma sekedar menjawab pertanyaan, tapi bener-bener memastikan pelanggan puas dan masalahnya selesai.

Kerjanya sehari-hari itu macam-macam. Bisa jadi kau harus ngecek pesanan yang belum sampai, bantu proses refund, ngatasi komplain tentang produk, atau bahkan mediasi antara pembeli dan penjual kalo ada dispute. Ga cuma itu, kau juga mesti ngasih solusi yang cepat dan tepat, ga boleh bikin pelanggan nunggu lama.

Skill yang dibutuhkan? Pastilah kemampuan komunikasi yang bagus, baik lisan maupun tulisan. Kau harus bisa menjelaskan hal yang rumit dengan cara yang mudah dipahami. Sabar juga penting banget, soalnya bakal ketemu macam-macam tipe pelanggan. Terus, kemampuan problem-solving yang mumpuni juga dibutuhkan, supaya bisa nemuin solusi terbaik buat setiap masalah. Kalo kau punya pengalaman di bidang e-commerce, itu jadi nilai plus. Pemahaman tentang SOP dan sistem Tokopedia juga penting banget, biar kerjanya lebih efektif.

Intinya, kerjaan ini butuh orang yang ga cuma ramah dan cekatan, tapi juga punya kemampuan analitis dan inisiatif yang bagus. Harus bisa kerja di bawah tekanan, dan punya passion buat bantu orang lain. Gimana? Tertarik?

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Customer Care Resolution di Tokopedia, kau butuh beberapa skill penting. Ga cuma sekedar ramah dan bisa ngomong aja lho. Ini penting banget buat sukses di posisi ini:

• Komunikasi yang Superb: Ini nomor satu! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan. Mampu menyampaikan informasi rumit dengan cara yang mudah dipahami oleh siapapun, termasuk pelanggan yang mungkin lagi emosi. Bayangin kau harus menjelaskan masalah teknis dengan bahasa yang mudah dipahami oleh orang awam.

• Problem-Solving Akut: Setiap hari kau akan berhadapan dengan berbagai macam masalah. Kemampuan untuk menganalisa situasi, menemukan akar masalah, dan mencari solusi yang efektif dan efisien itu krusial. Ga cuma asal nyelesain, tapi harus bener-bener tuntas.

• Ketahanan Mental & Kesabaran Level Dewa: Percayalah, kau akan bertemu dengan berbagai tipe pelanggan. Ada yang sabar, ada yang ga sabar, ada yang ramah, ada yang… hmm. Kau harus bisa tetap tenang dan profesional, meski dihadapkan dengan situasi yang menantang. Sabar itu aset berharga banget di sini.

• Kemampuan Beradaptasi & Belajar yang Cepat: Tokopedia selalu berkembang, begitu juga sistem dan prosedurnya. Kau harus mampu beradaptasi dengan perubahan dan mempelajari hal-hal baru dengan cepat. Teknologi terus berkembang, jadi learning agility ini penting banget.

• Multitasking yang Handal: Kau mungkin akan menangani beberapa case sekaligus. Kemampuan untuk memprioritaskan tugas dan mengelola waktu dengan efektif sangat penting untuk memastikan semua masalah terselesaikan dengan baik.

• Ketelitian & Detail-Oriented: Kalo salah sedikit aja, bisa berakibat fatal. Kau harus teliti dalam membaca informasi, mencatat detail, dan memastikan semua data akurat.

• Penguasaan Teknologi & Software: Kau akan menggunakan berbagai platform dan software untuk mengelola case pelanggan. Jadi, kemampuan untuk menggunakan teknologi dengan lancar itu penting. Kalo udah familiar sama e-commerce, itu jadi nilai plus.

Intinya, kerja ini ga cuma soal kemampuan berkomunikasi aja. Butuh paket komplit! Kalo kau punya semua skill ini, peluang kau sukses jadi Customer Care Resolution di Tokopedia jadi lebih besar.

Baca Juga

Cara Menjadi

Gini lho, kalo mau jadi Customer Care Resolution di Tokopedia, jalannya sebenernya standar kok, ga ribet-ribet amat. Tapi butuh persiapan dan usaha ya.

Pertama, tentu saja kau harus cek lowongan kerja di Tokopedia. Biasanya mereka umumkan di website resmi Tokopedia, atau di portal jobsite kayak Jobstreet, LinkedIn, dan lainnya. Perhatikan syarat dan kualifikasi yang mereka minta, cocokkan dengan kemampuanmu.

Kedua, persiapkan dirimu. Pastikan resume dan cover letter kau rapih dan menarik. Tuliskan pengalaman kerjamu, skill yang relevan (yang tadi udah kita bahas), dan apa yang membuat kau cocok untuk posisi ini. Jangan lupa cantumkan detail kontak yang mudah dihubungi.

Ketiga, kalo udah nemu lowongan yang pas, segera daftar! Ikuti instruksi yang diberikan dengan teliti. Biasanya ada beberapa tahapan seleksi, mulai dari seleksi administrasi, tes tulis, wawancara, sampai mungkin ada assesment kemampuan.

Di tahap wawancara, siap-siap jawab pertanyaan seputar pengalaman kerja, kemampuan problem-solving, dan bagaimana kau menghadapi situasi yang sulit. Tunjukkan antusiasme dan keinginanmu yang besar buat bekerja di Tokopedia. Jujur dan percaya diri!

Kalo lolos semua tahapan, selamat! Kau resmi jadi bagian dari tim Customer Care Resolution Tokopedia. Ingat ya, ini cuma tahap awal. Setelah diterima, kau masih akan terus belajar dan mengembangkan diri untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Semangat!

Gaji 3 Juta? Sisihkan 10% aja, sekitar Rp300.000 untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat di dunia, memulai investasi di usia 11 tahun dengan uang receh. Ga ada kata terlambat, kan?

Masa ga mau ikutan jejak orang sukses?

Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan kesempatan untuk menghasilkan cuan dari baca & share artikel ini.

Mulai investasi sekarang juga! Ubah hidupmu dari kecil, hasilnya luar biasa! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Care Resolution Tokopedia?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Care Resolution Tokopedia lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.