kekitaan

Gaji Pelayanan Pelanggan di Jasa Marga 2024 Rp5.500.000 per bulan. Itu sama dengan Rp66.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Pelayanan Pelanggan di Jasa Marga 2024 :

Job Desk

Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan, seorang pegawai di posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan solusi terbaik bagi pengguna jalan tol. Berikut adalah beberapa tugas utamanya:

1. Menangani Pertanyaan dan Keluhan Pelanggan – Memberikan informasi mengenai tarif tol, layanan, serta kebijakan yang berlaku. – Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan profesional.
2. Memberikan Pelayanan Melalui Berbagai Kanal – Melayani pelanggan melalui telepon, email, media sosial, dan layanan tatap muka.
3. Mengelola Data dan Laporan Layanan Pelanggan – Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan untuk evaluasi dan peningkatan layanan.
4. Menyediakan Solusi atas Kendala Pengguna Jalan Tol – Menyediakan informasi terkait rute alternatif, kendala lalu lintas, atau prosedur pembayaran tol.
5. Berkoordinasi dengan Tim Internal – Bekerja sama dengan divisi lain untuk memastikan permasalahan pelanggan dapat diselesaikan dengan baik.
6. Menyosialisasikan Kebijakan Perusahaan – Memberikan edukasi kepada pelanggan terkait kebijakan dan inovasi layanan tol.
7. Menjaga Citra Perusahaan – Memberikan pelayanan dengan ramah, cepat, dan profesional untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. 👉 Dengan tanggung jawab ini, pegawai Pelayanan Pelanggan harus memiliki komunikasi yang baik serta mampu bekerja di bawah tekanan.

Skill yang Dibutuhkan

Untuk menjalankan tugasnya secara efektif, pegawai di divisi ini harus memiliki berbagai keterampilan berikut: ✅ Kemampuan Komunikasi yang Baik – Mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan ramah kepada pelanggan. ✅ Kesabaran dan Empati – Dapat menangani keluhan pelanggan dengan sikap tenang dan penuh pengertian. ✅ Problem-Solving dan Pengambilan Keputusan Cepat – Mampu memberikan solusi terbaik dalam waktu singkat. ✅ Kemampuan Multitasking – Dapat menangani beberapa permintaan sekaligus tanpa kehilangan fokus. ✅ Pemahaman tentang Layanan Tol dan Kebijakan Perusahaan – Mengetahui informasi tarif, aturan transaksi, serta prosedur penyelesaian masalah pelanggan. ✅ Penguasaan Teknologi dan Sistem Informasi Pelanggan – Mampu menggunakan sistem ticketing, CRM, serta aplikasi pelayanan pelanggan lainnya. 👉 Dengan keterampilan ini, pegawai Pelayanan Pelanggan dapat memberikan layanan yang optimal dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Baca Juga

Cara Menjadi

Untuk mencapai posisi ini, seseorang harus memiliki latar belakang pendidikan serta pengalaman dalam bidang layanan pelanggan. Berikut langkah-langkah yang bisa ditempuh:

1. Memiliki Latar Belakang Pendidikan yang Sesuai – Minimal lulusan SMA/SMK, D3, atau S1 dengan fokus pada komunikasi, administrasi, atau bidang terkait.
2. Mengembangkan Pengalaman dalam Customer Service – Memiliki pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan, call center, atau hospitality menjadi nilai tambah.
3. Menunjukkan Kemampuan Komunikasi yang Baik – Menguasai keterampilan berbicara dengan pelanggan serta menangani keluhan dengan profesional.
4. Mengikuti Pelatihan Customer Service – Mengambil kursus atau sertifikasi terkait layanan pelanggan dan manajemen keluhan.
5. Melamar Posisi Pelayanan Pelanggan di Jasa Marga – Mengikuti proses seleksi yang dibuka oleh Jasa Marga sesuai dengan kualifikasi yang ditentukan.
6. Memahami Produk dan Layanan Jasa Marga – Mempelajari sistem pembayaran tol, layanan pendukung, serta kebijakan yang berlaku.
7. Menunjukkan Sikap Profesional dan Ramah – Memiliki etos kerja yang baik, sabar, serta dapat bekerja dalam tim. 👉 Dengan memenuhi kualifikasi serta memiliki pengalaman dalam pelayanan pelanggan, seseorang dapat menjadi bagian dari tim Customer Service Jasa Marga dan memberikan layanan terbaik bagi pengguna jalan tol.

Jangan bekerja seumur hidup hanya untuk mengejar gaji. Bangun strategi keuangan yang membuatmu bisa menikmati hidup tanpa khawatir tentang uang.

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Pelayanan Pelanggan di Jasa Marga 2024?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Pelayanan Pelanggan di Jasa Marga 2024 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.