kekitaan

Gaji Customer Service, Pelayanan di Karyawan Pt Waskita Karya (Persero) 2025 Rp3.780.000 per bulan. Itu sama dengan Rp45.360.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service, Pelayanan di Karyawan Pt Waskita Karya (Persero) 2025 :

Job Desk

Job Description: Customer Service Karyawan – Waskita Karya 2025 Judul Jabatan: Customer Service Karyawan Tujuan Utama: Menjamin kepuasan karyawan dengan memberikan solusi cepat dan tepat atas pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan mereka terkait berbagai hal di Waskita Karya. Intinya, jadi one-stop shop buat semua masalah karyawan. Tanggung Jawab Utama: • Layanan Helpdesk: Menangani pertanyaan dan keluhan karyawan lewat berbagai channel, misal email, website, aplikasi internal, chatbot, dan telepon. Ini termasuk pertanyaan tentang payroll, benefit, cuti, administrasi, fasilitas kantor, dll. • Resolusi Masalah: Mencari solusi atas permasalahan karyawan, baik secara mandiri atau dengan mengkoordinasikan dengan departemen terkait (misal, IT, HR, Finance). Ga cuma sekedar menjawab, tapi juga memastikan masalah terselesaikan dengan baik. • Pengelolaan Database: Memperbarui dan memelihara database karyawan dan riwayat interaksi CS. Data ini penting buat analisa kebutuhan karyawan dan improvement layanan. • Pengembangan Diri: Terus meningkatkan skill dan knowledge terkait produk dan layanan Waskita Karya, sistem internal, dan best practice dalam pelayanan pelanggan. Waskita Karya pasti akan support hal ini dengan pelatihan-pelatihan. • Analisa dan Reporting: Membuat laporan berkala tentang jenis pertanyaan, keluhan, dan tren yang muncul. Ini penting buat evaluasi dan perbaikan layanan. • Kolaborasi: Bekerja sama dengan berbagai departemen di Waskita Karya buat memberikan solusi terintegrasi dan memastikan kepuasan karyawan. • Penggunaan Teknologi: Menguasai dan memanfaatkan berbagai sistem dan aplikasi internal untuk memberikan pelayanan yang efisien dan efektif. Kualifikasi: • Minimal D3, lebih baik S1 di bidang Manajemen, Administrasi, atau bidang terkait. • Pengalaman kerja di bidang customer service minimal 2 tahun, pengalaman di perusahaan besar adalah nilai tambah. • Skill komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan. • Menguasai Microsoft Office dengan baik. • Cepat belajar, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan. • Memiliki kemampuan problem-solving yang baik dan proaktif. • Ramah, sabar, dan punya empati tinggi. • Kalo punya pengalaman dengan CRM atau sistem ticketing akan jadi nilai plus. Pokoknya, CS Karyawan di Waskita Karya 2025 ga cuma sekedar menjawab telepon. Ini peran strategis buat menjaga employee engagement dan citra perusahaan. Mereka adalah garda depan dalam memastikan karyawan merasa dihargai dan dilayani dengan baik.

Skill yang Dibutuhkan

Bayangin kau lagi cari Customer Service (CS) buat karyawan Waskita Karya di tahun 2025. Ga cuma ramah dan sabar aja, lho. Butuh skill yang lebih komprehensif, mengingat perusahaan sebesar itu dan teknologi yang makin canggih. Jadi, ini beberapa skill kunci yang ku cari:

1. Hard Skills (Keahlian Teknis)
2. Menguasai Teknologi o Ini penting banget. CS pasti bakal berurusan dengan berbagai sistem dan aplikasi internal, mungkin CRM, helpdesk ticketing system, aplikasi self-service karyawan, dan lain-lain. Jadi, kemampuan adaptasi teknologi cepat dan kemampuan dasar IT sangat krusial.
3. Kemampuan Analisa Data o CS ga cuma nanggapi pertanyaan. Mereka harus bisa menganalisa pola keluhan, mengidentifikasi masalah berulang, dan mengusulkan solusi sistemik. Kemampuan ini membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan.
4. Kemampuan Microsoft Office yang Mumpuni o Spreadsheet, presentasi, word processing – ini semua jadi alat kerja sehari-hari. Ku butuh CS yang ga perlu diajari lagi hal-hal dasar ini.
5. Kemampuan Ketik Cepat dan Akurat o Kecepatan dan akurasi dalam mengetik penting buat efisiensi kerja, terutama kalo melayani banyak karyawan sekaligus.
6. Soft Skills (Keahlian Pribadi)
7. Komunikasi yang Efektif o Ini inti dari pekerjaan CS. Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, empatik, dan persuasif, baik lewat tulisan maupun lisan. Penting buat memahami dan merespon kebutuhan karyawan dengan tepat.
8. Problem-Solving dan Decision Making o CS seringkali dihadapkan pada masalah yang kompleks. Kemampuan memecahkan masalah dengan cepat dan tepat, serta membuat keputusan yang tepat, sangat penting.
9. Manajemen Waktu dan Prioritas o Dengan banyaknya permintaan, CS harus bisa mengatur waktu dan memprioritaskan tugas dengan baik.
10. Kemampuan Beradaptasi dan Belajar Cepat o Dunia kerja terus berubah, apalagi di bidang teknologi. CS harus bisa cepat beradaptasi dengan perubahan dan belajar hal-hal baru.
11. Empati dan Kesabaran o Karyawan mungkin datang dengan berbagai masalah dan emosi. CS harus bisa bersikap empatik, sabar, dan profesional dalam menghadapi berbagai situasi.
12. Keterampilan Kerja Tim • CS ga bekerja sendiri. Mereka perlu berkolaborasi dengan berbagai departemen untuk menyelesaikan masalah karyawan.
13. Proaktif dan Inisiatif • Ga cuma menunggu masalah datang, tapi aktif mencari solusi dan meningkatkan kualitas layanan.
14. Bonus Poin
15. Pengalaman di bidang customer service, terutama di perusahaan besar.
16. Pengalaman menangani keluhan pelanggan yang kompleks.
17. Pengetahuan tentang best practice layanan pelanggan.
18. Bahasa Inggris yang baik, mengingat Waskita Karya mungkin berinteraksi dengan klien internasional. Intinya, CS di Waskita Karya 2025 butuh gabungan keahlian teknis dan keahlian pribadi yang kuat. Mereka adalah representasi perusahaan, jadi harus profesional dan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi karyawan.

Baca Juga

Cara Menjadi

Jalannya ga cuma satu, tapi intinya kau harus mempersiapkan diri dengan baik. Bayangin, perusahaan sebesar itu pasti punya standar tinggi.

1. Persiapkan Dirimu
2. Pendidikan o Pendidikan formal minimal D3, tapi S1 di bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau Psikologi akan jadi nilai plus. Kalo kau punya latar belakang teknik sipil, itu juga bisa jadi advantage karena kau lebih paham environment kerja di Waskita Karya.
3. Pengalaman o Pengalaman kerja di bidang customer service sangat dihargai. Ga harus di perusahaan konstruksi, kok. Pengalaman di bidang layanan pelanggan di industri apa pun menunjukkan kau punya skill dasar yang dibutuhkan. Carilah pengalaman yang menuntut kemampuan problem-solving dan komunikasi yang baik.
4. Asah Skill yang Dibutuhkan o Ku tekankan lagi, kemampuan komunikasi yang efektif, problem-solving, dan manajemen waktu itu penting banget. Kalo kau merasa skill itu masih lemah, perbaiki sekarang juga! Ikuti pelatihan, workshop, atau cari pengalaman yang bisa mengasah kemampuan tersebut. Ku sarankan banget untuk latihan public speaking, menangani role-playing situasi sulit, dan juga melatih kemampuan active listening.
5. Menguasai Teknologi o Pelajari software dan aplikasi yang umum digunakan dalam customer service, seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem helpdesk ticketing. Waskita Karya pasti menggunakan sistem yang canggih, jadi kau harus siap menguasai teknologi tersebut.
6. Kuasai Microsoft Office o Excel, Word, dan PowerPoint adalah tools yang sering dipakai. Kalo kau udah mahir, itu akan mempermudah pekerjaanmu.
7. Cari Informasi Lowongan Kerja
8. Website Waskita Karya o Pastikan kau rutin mengecek website resmi Waskita Karya untuk informasi lowongan kerja.
9. Portal Lowongan Kerja (Job Portal) o Gunakan situs job portal terkemuka seperti Jobstreet, Indeed, LinkedIn, dan lain-lain.
10. Networking o Manfaatkan jaringan pertemanan dan LinkedIn kau. Siapa tahu ada koneksi yang bisa memberimu informasi lowongan kerja atau referral.
11. Proses Seleksi
12. Siap Menghadapi Tahapan Seleksi o Biasanya ada beberapa tahapan seleksi, mulai dari seleksi administrasi, psikotes, wawancara, hingga assessment kemampuan. Siapkan dirimu dengan baik untuk setiap tahapan.
13. Buat Resume dan Cover Letter yang Menarik • Tunjukkan kemampuan dan pengalamanmu secara jelas dan concise. Sesuaikan isi resume dan cover letter dengan kriteria yang dibutuhkan.
14. Berlatih Wawancara • Latihan wawancara akan meningkatkan kepercayaan diri dan kemampuanmu dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan. Jadi, ga ada jalan pintas untuk menjadi CS di Waskita Karya. Butuh persiapan yang matang, kesabaran, dan kerja keras. Kalo kau siap bekerja keras dan terus mengasah skill, peluang untuk diterima pasti terbuka lebar. Ingat, konsistensi dan passion adalah kunci sukses.

Dunia kerja semakin kompetitif, dan hanya mereka yang mau terus berkembang yang akan menang! Jangan menunggu kesempatan datang, ciptakan peluangmu sendiri dengan terus meningkatkan kemampuan dan membangun koneksi!

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service, Pelayanan di Karyawan Pt Waskita Karya (Persero) 2025?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service, Pelayanan di Karyawan Pt Waskita Karya (Persero) 2025 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.