kekitaan

Gaji Customer Service, Pelayanan PT Pertamina Gas Negara (PGN) Tbk tahun 2025 Rp251.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp3.012.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service, Pelayanan PT Pertamina Gas Negara (PGN) Tbk tahun 2025 :

Job Desk

Sebagai seorang ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut job description Customer Service, Pelayanan PT Pertamina Gas Negara (PGN) Tbk proyeksi tahun 2025. Perlu diingat, ini adalah proyeksi dan bisa saja berubah sesuai perkembangan teknologi dan kebutuhan perusahaan.

Judul Jabatan: Customer Service Officer (CSO) – Pelayanan PT Pertamina Gas Negara (PGN) Tbk

Tujuan Jabatan: Memberikan pelayanan pelanggan yang prima dan excellent untuk memastikan kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan PGN. Meningkatkan brand image PGN dan membangun hubungan jangka panjang yang positif dengan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, chat, media sosial, dan aplikasi mobile.
• Memberikan solusi yang cepat, tepat, dan efektif atas permasalahan pelanggan.
• Mengelola database pelanggan dan memastikan data akurat dan up-to-date.
• Mempelajari dan memahami produk dan layanan PGN secara menyeluruh.
• Menerapkan prosedur operasional standar (SOP) dalam penanganan setiap kasus.
• Mengidentifikasi dan melaporkan tren keluhan pelanggan untuk peningkatan layanan.
• Berkolaborasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan yang kompleks.
• Memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan membangun trust.
• Mencapai Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditetapkan, seperti tingkat kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction – CSAT), First Call Resolution (FCR), dan waktu respons.
• Melakukan escalation permasalahan yang ga bisa diatasi ke supervisor atau tim terkait.
• Mengikuti pelatihan dan update pengetahuan tentang produk, layanan, dan teknologi terbaru.
• Memahami dan mematuhi peraturan dan kebijakan perusahaan, termasuk compliance.
• Aktif berpartisipasi dalam program peningkatan kualitas pelayanan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan jurusan management, komunikasi, atau marketing.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan, khususnya di industri gas atau energi (diutamakan).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Memiliki kemampuan problem-solving yang baik.
• Ramah, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Berorientasi pada pelanggan dan hasil.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Kalo punya sertifikasi di bidang pelayanan pelanggan, itu nilai plus.
• Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik dan benar. Kemampuan berbahasa Inggris merupakan nilai tambah.

Kompetensi:

• Customer Focus
• Communication Skills
• Problem-solving Skills
• Teamwork
• Time Management
• Adaptability

Ini hanya gambaran umum. Job description yang sesungguhnya mungkin akan lebih rinci dan spesifik, tergantung kebutuhan PGN di tahun 2025.

Skill yang Dibutuhkan

Hai! Sebagai praktisi HR & HC dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, gampang kok ngejelasin skill yang dibutuhkan buat jadi Customer Service di PGN tahun 2025. Bayangin aja, dunia terus berubah, jadi skill yang dibutuhkan juga musti update.

Buat jadi Customer Service PGN yang top, kau butuh beberapa hal penting:

1. Komunikasi yang Jempolan: Ini intinya banget! Kau harus bisa ngobrol dengan pelanggan dengan ramah, jelas, dan mudah dimengerti, baik lewat telepon, email, chat, atau aplikasi. Ga cuma lancar, tapi juga harus bisa ngerti apa yang pelanggan mau sampaikan, bahkan kalo mereka lagi emosi. Kemampuan active listening itu penting banget.

2. Mengerti Produk dan Layanan PGN: Kalo kau ga ngerti apa yang kau jual, gimana mau bantu pelanggan? Kau harus paham seluk-beluk gas bumi, tagihan, proses pengajuan, dan segala macamnya. Semakin dalem pengetahuanmu, semakin mudah kau bantu pelanggan.

3. Pemecah Masalah (Problem-Solving) yang Handal: Pelanggan pasti punya masalah, dan tugasmu adalah nyari solusi. Kau harus bisa berpikir cepat, teliti, dan sistematis untuk menemukan solusi yang tepat. Kadang masalahnya rumit, jadi kau harus bisa mikir out of the box.

4. Menguasai Teknologi: Di tahun 2025, semua pasti serba digital. Kau harus mahir pake komputer, aplikasi customer relationship management (CRM), dan berbagai platform digital lainnya. Ga cuma mahir, tapi juga harus bisa terus belajar teknologi baru yang muncul.

5. Kemampuan Adaptasi yang Tinggi: Dunia selalu berubah, begitu juga kebutuhan pelanggan. Kau harus bisa beradaptasi dengan perubahan ini dengan cepat dan fleksibel. Pelajari tren baru, dan selalu siap belajar hal baru.

6. Ketahanan Mental (Resilience): Kalo kerja jadi customer service, kau bakal ketemu berbagai macam pelanggan dan situasi. Ada yang ramah, ada juga yang ngeselin. Kau harus punya mental yang kuat dan tahan banting, ga mudah stress atau putus asa. Kalo bisa selalu berpikir positif dan ga mudah baper, itu nilai plus banget.

7. Keahlian Kerja Tim (Teamwork): Ga semua masalah bisa kau selesaikan sendiri. Kau harus bisa berkolaborasi dengan tim dan departemen lain untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.

8. Keterampilan Administrasi yang Baik: Mencatat dan mengelola data pelanggan dengan rapi itu penting banget. Ketelitian dan kemampuan administrasi yang baik bakal bantu kerjaan kau jadi lebih efisien dan akurat.

Intinya, jadi customer service itu ga cuma soal ramah-ramah aja, tapi butuh banyak skill dan kemampuan. Kalo kau punya semua ini, karirmu di PGN pasti cemerlang!

Baca Juga

Cara Menjadi

Hai! Sebagai praktisi HR & HC selama lebih dari 20 tahun, aku bisa kasih tau caranya. Jadi, mau jadi Customer Service di PGN tahun 2025? Gampang kok, cuma butuh beberapa langkah:

1. Siap-Siap dengan Keahlian yang Dibutuhkan: Pertama, pastikan kau punya skill yang dibutuhkan. Seperti yang udah dibahas sebelumnya, kau butuh kemampuan komunikasi yang bagus, paham tentang produk dan layanan PGN, bisa problem-solving, mahir teknologi, dan punya mental yang kuat. Kalo masih kurang, segera belajar dan asah kemampuanmu.

2. Cari Informasi Lowongan Kerja: Pantau terus website resmi PGN, portal job, dan media sosial mereka. Biasanya, pengumuman lowongan kerja selalu di-update di sana. Jangan sampai kelewat, ya!

3. Siapkan Curriculum Vitae (CV) dan Surat Lamaran yang Menarik: CV dan surat lamaranmu harus mencerminkan kemampuan dan pengalamanmu. Tulis dengan jelas dan to the point, sorot kemampuan yang relevan dengan posisi Customer Service. Jangan lupa sertakan informasi kontak yang bisa dihubungi.

4. Latihan Tes dan Wawancara: Kalo kau udah daftar, siap-siap untuk tes dan wawancara. Latihan menjawab pertanyaan-pertanyaan umum tentang dirimu, pengalaman kerja, dan kemampuanmu. Persiapkan juga pertanyaan yang ingin kau tanyakan kepada recruiter.

5. Tampil Profesional Saat Wawancara: Saat wawancara, tampil percaya diri, berpakaian rapih, dan tunjukkan antusiasmemu terhadap pekerjaan ini. Berikan jawaban yang jujur dan lugas. Ingat, kesan pertama itu penting banget. Tunjukkan juga kalo kau punya passion di bidang pelayanan pelanggan.

6. Ikuti Proses Seleksi dengan Sabar: Proses seleksi bisa memakan waktu. Tetap sabar dan semangat ya! Kalo ada pertanyaan atau informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi HR PGN.

7. Setelah Diterima, Terus Belajar: Setelah resmi menjadi Customer Service PGN, jangan berhenti belajar. Ikuti pelatihan dan training yang diberikan perusahaan, terus update pengetahuanmu tentang produk dan layanan PGN, dan teknologi terbaru.

Ingat, menjadi Customer Service PGN itu ga cuma soal kerja, tapi juga tentang memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Kalo kau punya niat dan semangat yang kuat, pasti bisa! Semangat!

Bagikan artikel “{{judul}}” ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan peluang passive income dari membaca dan membagikan artikel ini.

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service, Pelayanan PT Pertamina Gas Negara (PGN) Tbk tahun 2025?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service, Pelayanan PT Pertamina Gas Negara (PGN) Tbk tahun 2025 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji karyawan PGN?

Rp6.230.080-Rp12.257.258 per bulan

Berapa gaji karyawan Pertamina gas?

Rp4.185.330-Rp8.137.867 per bulan

Berapa gaji dirut PGN?

Rp40.000.000-Rp50.000.000 per bulan

Berapa gaji Pertamina lulusan SMA?

Rp3.000.000-Rp5.000.000per bulan

Berapa gaji pengisi bensin di SPBU?

Rp2,007,925-Rp4,193,372 per bulan

Berapa gaji Direktur?

Rp11.000.00-Rp14.000.000 per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

jadibumn.id. 2024. Gaji PGN Pertamina – Penasaran Berapa Gaji PGN Pertamina? Jawabannya Mengejutkan!. jadibumn.id/gaji-pgn-pertamina/. kita baca pukul 13:58 WIB hari Minggu, 23 Februari 2025.
disnakerja.id. 2024. Daftar Gaji dan Tunjangan di PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) Tahun 2024. disnakerja.id/pt-perusahaan-gas-negara-tbk-pgn/. kita baca pukul 13:58 WIB hari Minggu, 23 Februari 2025.