kekitaan

Gaji Customer Service Prodia tahun 2025 Rp7.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp84.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service Prodia tahun 2025 :

Job Desk

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut gambaran Job Description Customer Service Prodia tahun 2025. Perlu diingat, ini prediksi dan bisa berubah tergantung perkembangan teknologi dan strategi bisnis Prodia.

Judul Jabatan: Customer Service Officer (Prodia)

Tanggung Jawab Utama:

• Memberikan pelayanan pelanggan yang excellent dan responsif melalui berbagai channel, termasuk telepon, email, chat, media sosial, dan aplikasi mobile.
• Mengelola pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan efisien dan efektif, memastikan resolusi yang memuaskan.
• Membantu pelanggan dalam proses booking, pengambilan hasil pemeriksaan, dan pembayaran.
• Memberikan informasi akurat dan terkini mengenai layanan dan produk Prodia.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan, termasuk escalate ke tim yang relevan kalo diperlukan.
• Memelihara database pelanggan dan memastikan keakuratan data.
• Mengumpulkan feedback pelanggan dan memberikan laporan berkala kepada supervisor.
• Mempelajari dan memahami produk dan layanan Prodia secara menyeluruh.
• Berkolaborasi dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Memahami dan mematuhi standar operasional prosedur (SOP) Prodia.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
• Mencapai Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditentukan, termasuk kepuasan pelanggan, waktu penyelesaian masalah, dan efisiensi kerja.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan skill dan pengetahuan.
• Menguasai tools dan teknologi yang digunakan dalam manajemen layanan pelanggan, termasuk CRM (Customer Relationship Management).

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan SMA/SMK, pendidikan D3/S1 diutamakan.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, pengalaman di industri kesehatan merupakan nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik.
• Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat dan mampu bekerja dalam tim.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan problem solving.
• Berorientasi pada detail dan customer-centric.
• Memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan yang cepat.
• Kemampuan berbahasa Inggris merupakan nilai tambah.
• Pengalaman menggunakan CRM merupakan nilai tambah.
• Familiar dengan aplikasi mobile dan platform media sosial.
• Ga mudah stress dan mampu bekerja secara mandiri maupun tim.

Penilaian Kinerja:

• Kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction)
• Efisiensi kerja
• Ketepatan waktu dalam menyelesaikan tugas
• Kualitas komunikasi
• Kemampuan problem solving
• Partisipasi dalam pelatihan dan pengembangan

Ini adalah gambaran umum, dan rinciannya dapat bervariasi tergantung pada lokasi dan kebutuhan spesifik Prodia di tahun 2025. Semoga membantu!

Skill yang Dibutuhkan

Sebagai praktisi HR & HC dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, ini beberapa skill penting buat jadi Customer Service Prodia di tahun 2025. Bayangin aja, dunia kesehatan dan teknologi makin maju pesat, jadi skill ini penting banget:

1. Komunikasi yang Jempolan:

• Dengerin dengan Baik: Bukan cuma denger, tapi bener-bener ngerti apa yang dikeluhkan pelanggan. Ini kunci banget buat ngasih solusi yang tepat.
• Ngomong yang Jelas: Kau harus bisa jelasin hal-hal rumit tentang layanan kesehatan dengan bahasa yang mudah dipahami semua orang. Ga perlu pakai bahasa medis yang njelimet, ya.
• Empati yang Tinggi: Bayangin dirimu sebagai pelanggan, coba rasakan apa yang mereka rasain. Sikap empati bikin pelanggan merasa dihargai dan diayomi.
• Komunikasi Digital: Menguasai berbagai channel komunikasi seperti email, chat, media sosial, dan video call. Cepat tanggap dan profesional di setiap platform itu penting banget.

2. Kemampuan Pemecahan Masalah (Problem Solving):

• Cepat Tanggap: Jangan sampai keluhan pelanggan dibiarin berlarut-larut. Cari solusi secepat mungkin, dan kalo ga bisa langsung selesaikan, kasih tau pelanggan timeline-nya.
• Kreatif dan Inovatif: Kadang ada masalah yang ga terduga. Kau perlu berpikir kreatif dan inovatif buat menemukan solusi yang efektif dan efisien.
• Berpikir Sistematis: Menganalisis masalah secara sistematis biar ga asal-asalan dalam memberikan solusi.
• Mengelola Tekanan: Bekerja di customer service pasti ada tekanan. Kau harus bisa menghadapinya dengan tenang dan profesional.

3. Teknologi dan Sistem:

• Menguasai Sistem Prodia: Kau harus banget paham sistem informasi Prodia, mulai dari booking sampai tracking hasil pemeriksaan.
• Memahami Teknologi Kesehatan: Pengetahuan dasar tentang teknologi kesehatan itu sangat membantu dalam memahami pertanyaan pelanggan.
• Terampil Menggunakan Aplikasi dan Perangkat Lunak: Kau harus mahir menggunakan berbagai aplikasi, terutama CRM (Customer Relationship Management) buat mengelola data pelanggan dan interaksi.

4. Keterampilan Lain yang Ga Kalah Penting:

• Kerja Tim: Di Prodia, kau ga bekerja sendiri. Kerjasama tim itu penting untuk memberikan pelayanan yang terbaik.
• Belajar Terus Menerus: Dunia kesehatan selalu berkembang. Kau harus selalu mau belajar hal-hal baru untuk meningkatkan skill dan pengetahuanmu.
• Profesionalisme: Sikap profesional itu penting dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Jaga sopan santun dan selalu bersikap positif.
• Organisasi yang Baik: Mengelola banyak tugas sekaligus dengan baik tanpa membuat kualitas layanan menurun.

Intinya, Customer Service Prodia di tahun 2025 ga cuma sekedar ramah, tapi juga harus pintar, cekatan, dan selalu up-to-date. Semoga penjelasan ini mudah dipahami, ya!

Baca Juga

Cara Menjadi

Sebagai seorang praktisi HR & HC dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, jalan menuju menjadi Customer Service Prodia di tahun 2025 ga cuma satu. Ini beberapa langkah yang bisa kau coba:

1. Persiapkan Dirimu:

• Pendidikan: Meskipun ga selalu dibutuhkan gelar sarjana, pendidikan formal minimal SMA/SMK itu penting. Kalo kau punya background kesehatan atau administrasi, itu jadi nilai tambah.
• Asah Skill yang Dibutuhkan: Kuasai skill komunikasi, problem solving, dan teknologi seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya. Latihan terus menerus! Ikut workshop, training, atau kursus yang relevan. Praktek juga penting, misalnya dengan jadi relawan di organisasi sosial.
• Tingkatkan Pengetahuanmu tentang Prodia: Pelajari produk dan layanan Prodia. Pahami visi dan misi perusahaan. Ini penting agar kau bisa memberikan pelayanan yang sesuai.

2. Cari Informasi Lowongan Kerja:

• Website Prodia: Pantau terus website resmi Prodia. Biasanya informasi lowongan kerja selalu di- update di sana.
• Website Job Portal: Manfaatkan situs job portal seperti Jobstreet, Indeed, dan lainnya.
• Media Sosial: Ikuti akun media sosial resmi Prodia untuk mendapatkan informasi terkini. Jangan lupa networking! Kenalan dengan orang-orang yang bekerja di Prodia. Kau ga pernah tahu kesempatan apa yang akan muncul.

3. Siapkan Lamaran yang Menarik:

• Resume yang Menarik: Buat resume yang rapi, to the point, dan highlight skill dan pengalamanmu yang relevan.
• Surat Lamaran yang Profesional: Tulis surat lamaran yang menunjukkan antusiasme dan kesungguhanmu. Ceritakan apa yang membuatmu cocok jadi Customer Service Prodia.
• Persiapkan Diri untuk Wawancara: Latihan menjawab pertanyaan wawancara. Tunjukkan kemampuan komunikasi dan problem-solving-mu. Bersikaplah percaya diri dan profesional.

4. Setelah Diterima:

• Pelajari Sistem dan Prosedur: Setelah diterima, pelajari sistem dan prosedur kerja Prodia dengan seksama. Ikuti pelatihan yang diberikan.
• Beradaptasi dengan Lingkungan Kerja: Bangun relasi baik dengan rekan kerja. Bertanya kalo ada yang ga dimengerti.
• Berikan Pelayanan Terbaik: Lakukan yang terbaik untuk setiap pelanggan. Ingat, senyum dan sikap ramah itu penting!

Intinya, menjadi Customer Service Prodia butuh persiapan dan kerja keras. Kalo kau punya tekad dan skill yang mumpuni, pasti bisa! Semoga informasi ini bermanfaat ya!

Bagikan artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka juga bisa dapet insight berharga dan kesempatan untuk menghasilkan passive income dari baca & share artikel ini.

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service Prodia tahun 2025?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service Prodia tahun 2025 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji seorang analis laboratorium?

Rp 4.320.000-Rp 6.130.000. per bulan

Staf marketing gajinya berapa?

Rp 4.250.000 hingga Rp 5.500.000 per bulan

Berapa gaji staf laboratorium?

Rp 4.000.000-Rp 6.000.000 per bulan

Berapa gaji di RS Siloam?

Rp3.971.371-Rp11.753.459 per bulan

Staff admin gajinya berapa?

Rp 2.860.000 – Rp 5.000.000 per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

gajiterbaru.id. 2025. Daftar Gaji PT Prodia Widyahusada Semua Posisi 2025. gajiterbaru.id/gaji-pt-prodia-widyahusada/. kita baca pukul 11:59 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
disnakerja.id. 2024. Daftar Gaji dan Tunjangan di PT Prodia Widyahusada Tbk Tahun 2024. disnakerja.id/pt-prodia-widyahusada-tbk/. kita baca pukul 12:00 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.