kekitaan

Gaji Contact Centre Office Prodia tahun 2025 Rp14.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp168.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Contact Centre Office Prodia tahun 2025 :

Job Desk

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut ini prediksi job description untuk posisi Contact Centre Office Prodia di tahun 2025. Perlu diingat, ini adalah prediksi berdasarkan tren terkini dan mungkin akan ada penyesuaian tergantung perkembangan bisnis Prodia.

Judul Posisi: Petugas Layanan Pelanggan (Contact Centre) Prodia

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan, meliputi inquiry, pengaduan, dan permintaan informasi terkait layanan Prodia.
• Memberikan solusi dan informasi yang akurat serta responsif kepada pelanggan.
• Mengelola database pelanggan dan update informasi secara berkala.
• Merekam dan melaporkan semua interaksi pelanggan dengan detail yang akurat.
• Menangani escalation dan complaint pelanggan sesuai prosedur yang berlaku.
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memahami dan mematuhi peraturan dan prosedur compliance Prodia.
• Mencapai Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditetapkan, seperti tingkat kepuasan pelanggan (CSAT), waktu penyelesaian panggilan (average handling time), dan tingkat first call resolution.
• Menguasai sistem CRM dan telephony yang digunakan oleh Prodia.
• Mempelajari dan menguasai produk dan layanan Prodia secara menyeluruh.
• Berpartisipasi dalam program training dan development untuk meningkatkan skill dan knowledge.
• Berperan aktif dalam menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif.
• Membantu dalam pengembangan dan implementasi strategi peningkatan layanan pelanggan Prodia.
• Mampu bekerja secara teamwork dan mandiri.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan sesuai dengan kebijakan Prodia.
• Menjaga image positif Prodia.
• Mengikuti perkembangan teknologi dan tren terbaru di bidang layanan pelanggan.
• Kalo ada tugas lain yang ga tertulis disini, kau tetap harus melakukan asal masih masuk akal dan sesuai dengan kompetensi kau.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, preferably di industri healthcare.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan decision-making yang baik.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
• Memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan yang cepat.
• Enthusiastic dan memiliki passion dalam memberikan pelayanan yang terbaik.
• Familiar dengan software CRM dan telephony.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mandiri.
• Menguasai bahasa Indonesia dengan baik dan benar, kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk handling complaint dengan baik.

Kemampuan Tambahan yang Diharapkan (Tahun 2025):

• Pengalaman menggunakan AI-powered tools untuk layanan pelanggan.
• Pemahaman dasar tentang data analytics dan pemanfaatannya untuk meningkatkan layanan pelanggan.
• Keterampilan dalam memanfaatkan social media untuk customer service.

Perlu diingat bahwa ini hanya prediksi. Job description yang sebenarnya mungkin berbeda, bergantung pada kebutuhan Prodia pada saat itu.

Skill yang Dibutuhkan

Wah, 20 tahun di HR & HC, banyak banget perubahan yang udah kulihat! Jadi, kalo ngomongin skill buat Contact Centre Prodia di 2025, ga cuma soal ramah dan suara bagus aja lho. Dunia udah maju pesat, jadi skill yang dibutuhkan juga harus upgrade. Bayangin aja, teknologi terus berkembang.

Secara garis besar, ini skill yang penting:

1. Komunikasi yang Jempolan: Ini masih nomer satu! Kau harus bisa ngobrol dengan nyaman dan jelas, baik lewat telepon, e-mail, atau chat. Paham ga cuma bahasa Indonesia, tapi juga intonasi dan cara menyampaikan pesan yang pas buat tiap pelanggan. Sabar itu penting banget, soalnya bakal ketemu berbagai macam tipe orang.

2. Menguasai Teknologi: Tahun 2025, ga cuma telepon aja. Mungkin kau bakal pake software canggih buat manage pelanggan, sistem CRM, chatbot, bahkan mungkin AI. Jadi, mau ga mau, harus familiar dan cepet belajar hal-hal baru.

3. Pemecah Masalah (Problem Solving) yang Handal: Pelanggan punya masalah? Kau harus bisa nemuin solusinya, cepat dan tepat. Ini ga cuma soal ngasih jawaban, tapi juga ngerti akar permasalahannya. Terkadang, harus kreatif juga lho nyari solusinya.

4. Kemampuan Kerja Sama Tim (Teamwork): Ga mungkin kerja sendiri. Kau bakal kerja bareng tim, jadi harus bisa berkolaborasi, bagi tugas, dan saling bantu. Komunikasi yang baik dalam tim juga penting banget.

5. Empati dan Kesabaran: Ini kunci suksesnya! Inget, kau berhadapan dengan manusia. Mereka mungkin lagi stres, bingung, atau bahkan marah. Kau harus bisa memahami perasaan mereka dan tetap sabar. Jadi, ga gampang lose control ya!

6. Kemampuan Mengelola Waktu (Time Management) dan Prioritas: Banyak panggilan masuk? Banyak e-mail yang harus dibalas? Kau harus bisa ngatur waktu dan prioritas supaya semua tugas selesai dengan baik dan ga ada yang terbengkalai.

7. Mengenal Produk dan Layanan Prodia: Ini penting banget! Kau harus paham seluk beluk produk dan layanan Prodia, supaya bisa ngasih informasi yang akurat dan membantu pelanggan dengan baik.

8. Adaptabilitas dan Kemampuan Belajar Cepat: Teknologi dan kebutuhan pelanggan selalu berubah. Kau harus bisa beradaptasi dengan cepat dan terus belajar hal baru untuk tetap update.

Intinya, jadi petugas Contact Centre Prodia di 2025 itu ga cuma soal skill hard skill, tapi juga soft skill yang mumpuni. Kalo kau punya semua itu, pasti sukses deh!

Baca Juga

Cara Menjadi

Nah, udah 20 tahun saya berkecimpung di dunia HR & HC, jadi saya bisa kasih gambaran gimana caranya supaya kau bisa jadi bagian dari Contact Centre Prodia di tahun 2025. Ga cuma modal mimpi aja lho, harus ada aksi nyata!

1. Persiapkan Dirimu:

• Pendidikan: Pendidikan formal itu penting, minimal D3 atau S1, tapi skill dan pengalaman juga ga kalah penting.
• Asah Skill: Kuasain skill yang udah saya sebutkan sebelumnya: komunikasi, teknologi, problem-solving, teamwork, empati, time management, dan pengetahuan tentang Prodia. Ikutlah training atau workshop kalo perlu. Praktek terus menerus!
• Buat CV dan Portfolio yang Menarik: CV itu ibarat first impression kau. Buat yang rapi, jelas, dan highlight achievement dan skill kau. Kalo ada kesempatan, sertakan portfolio yang menunjukkan kemampuanmu.

2. Cari Informasi Lowongan Kerja:

• Website Prodia: Pantau terus website resmi Prodia, biasanya mereka akan mengumumkan lowongan kerja di sana.
• Situs Job Portal: Jobstreet, LinkedIn, dan situs job portal lainnya juga bisa jadi tempat mencari informasi lowongan kerja.
• Networking: Jaringan itu penting! Gak ada salahnya networking dengan orang-orang yang sudah bekerja di Prodia atau di bidang contact centre.

3. Lamar Lowongan Kerja:

• Baca Syarat dan Ketentuan dengan Teliti: Pastikan kau memenuhi semua persyaratan yang diminta.
• Isi Formulir Lamaran dengan Lengkap dan Jujur: Jangan sampai ada informasi yang salah atau kurang lengkap.
• Tunjukkan Kemampuan Terbaikmu: Dalam surat lamaran dan CV, tunjukkan skill dan pengalaman terbaikmu. Jangan ragu untuk highlight pencapaian yang relevan.

4. Siap-Siap Menghadapi Proses Seleksi:

• Tes Tertulis: Biasanya ada tes kemampuan bahasa, logika, dan pengetahuan umum.
• Tes Wawancara: Siapkan dirimu untuk menjawab pertanyaan seputar skill, pengalaman, dan motivasi kau. Berlatihlah menjawab pertanyaan wawancara dengan percaya diri dan jujur.
• Tes Role Playing: Mungkin kau akan diminta untuk mensimulasikan situasi nyata dalam melayani pelanggan.
• Tes Kesehatan: Proses ini biasa dilakukan untuk memastikan kau dalam kondisi sehat.

5. Berikan yang Terbaik:

• Bersikap Profesional: Selama proses seleksi, tunjukkan sikap profesional dan bersemangat.
• Berikan Jawaban yang Jelas dan Rinci: Jangan ragu untuk menjelaskan pengalaman dan kemampuanmu secara detail.
• Tunjukkan Antusiasme: Tunjukkan antusiasme kau untuk bekerja di Prodia.

Intinya, menjadi bagian dari Contact Centre Prodia tahun 2025 butuh persiapan dan usaha keras. Tapi kalo kau serius dan passionate, ga ada yang ga mungkin! Semoga berhasil!

Bagikan artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka juga bisa dapet insight berharga dan kesempatan untuk menghasilkan passive income dari baca & share artikel ini.

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Contact Centre Office Prodia tahun 2025?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Contact Centre Office Prodia tahun 2025 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji seorang analis laboratorium?

Rp 4.320.000-Rp 6.130.000. per bulan

Staf marketing gajinya berapa?

Rp 4.250.000 hingga Rp 5.500.000 per bulan

Berapa gaji staf laboratorium?

Rp 4.000.000-Rp 6.000.000 per bulan

Berapa gaji di RS Siloam?

Rp3.971.371-Rp11.753.459 per bulan

Staff admin gajinya berapa?

Rp 2.860.000 – Rp 5.000.000 per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

gajiterbaru.id. 2025. Daftar Gaji PT Prodia Widyahusada Semua Posisi 2025. gajiterbaru.id/gaji-pt-prodia-widyahusada/. kita baca pukul 11:59 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
disnakerja.id. 2024. Daftar Gaji dan Tunjangan di PT Prodia Widyahusada Tbk Tahun 2024. disnakerja.id/pt-prodia-widyahusada-tbk/. kita baca pukul 12:00 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.