kekitaan

Gaji Pelayanan pelanggan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk tahun 2025 Rp4.100.000 per bulan. Itu sama dengan Rp49.200.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Pelayanan pelanggan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk tahun 2025 :

Job Desk

Sebagai ahli Human Resources & Human Capital dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut gambaran job description Pelayanan Pelanggan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk tahun 2025. Perlu diingat bahwa ini adalah proyeksi, dan detail spesifik bisa bervariasi tergantung strategi bisnis Bank BTN di masa mendatang.

Judul Jabatan: Petugas Layanan Pelanggan / Customer Service Officer

Tujuan Utama: Memberikan pelayanan terbaik dan memuaskan kepada nasabah Bank BTN, baik secara langsung maupun online, guna meningkatkan kepuasan nasabah dan loyalitas terhadap bank.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani transaksi nasabah: Membantu nasabah dalam melakukan berbagai transaksi perbankan, seperti penyetoran, penarikan, transfer dana, pembayaran tagihan, dan lain sebagainya, baik melalui counter, mesin ATM, mobile banking, maupun internet banking. Kau harus memastikan semua transaksi dilakukan dengan akurat dan efisien.
• Memberikan informasi dan edukasi produk: Memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada nasabah mengenai produk dan layanan perbankan Bank BTN. Kau juga harus mampu menjelaskan fitur dan manfaat produk tersebut dengan mudah dipahami oleh nasabah, termasuk edukasi financial literacy.
• Menangani inquiry dan complaint nasabah: Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah yang dialami nasabah dengan cepat, tepat, dan profesional. Kau harus mampu menyelesaikan masalah nasabah secara efektif dan memberikan solusi yang memuaskan. Dokumentasi keluhan dan penyelesaiannya harus tercatat dengan baik.
• Mengelola database nasabah: Memperbarui dan memelihara database nasabah agar selalu akurat dan up-to-date.
• Menjaga kerahasiaan data nasabah: Menjaga kerahasiaan data dan informasi nasabah sesuai dengan peraturan perbankan dan standar keamanan yang berlaku.
• Memelihara hubungan baik dengan nasabah: Membangun dan memelihara hubungan baik dengan nasabah melalui komunikasi yang ramah, profesional, dan empati.
• Bekerja sama dengan tim: Bekerja sama dengan tim dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah. Kau juga harus aktif berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah nasabah yang kompleks.
• Memahami dan mematuhi peraturan dan prosedur: Memahami dan mematuhi semua peraturan, prosedur, dan kebijakan yang berlaku di Bank BTN, termasuk peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
• Menguasai teknologi perbankan: Kau harus mampu mengoperasikan berbagai sistem dan aplikasi perbankan, termasuk Core Banking System (CBS) dan berbagai aplikasi pendukung lainnya. Kemampuan beradaptasi dengan teknologi baru sangat penting.
• Mencapai target KPI: Kau akan diukur berdasarkan Key Performance Indicator (KPI) yang meliputi tingkat kepuasan nasabah, efisiensi kerja, dan jumlah transaksi yang diproses.

Kualifikasi:

• Minimal Diploma 3 (D3) dari perguruan tinggi terakreditasi, lebih disukai jurusan management, ekonomi, atau perbankan.
• Pengalaman kerja di bidang pelayanan pelanggan minimal 1 tahun, pengalaman di sektor perbankan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Menguasai Microsoft Office dan sistem komputer lainnya.
• Ramah, sopan, dan memiliki kemampuan untuk menangani tekanan.
• Jujur, teliti, dan bertanggung jawab.
• Bersedia bekerja shift dan pada hari libur.

Keterampilan Tambahan yang Diharapkan di Tahun 2025:

• Kemampuan berbahasa asing (minimal bahasa Inggris).
• Pengalaman dalam menangani social media dan chatbot.
• Kemampuan untuk menganalisis data dan mengidentifikasi tren.
• Problem solving dan critical thinking yang kuat.
• Kemampuan adaptasi yang cepat terhadap perubahan teknologi.

Ini hanyalah gambaran umum. Detail spesifik bisa berbeda tergantung posisi dan lokasi penempatan.

Skill yang Dibutuhkan

Hai! Sebagai praktisi Human Resources dan Human Capital dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, gini ya, kalo kita ngomongin skill yang dibutuhkan buat jadi petugas pelayanan pelanggan di Bank BTN tahun 2025, ga cuma soal ramah-ramah aja kok. Dunia sekarang kan udah maju banget, jadi butuh bekal yang lebih komplit.

Secara garis besar, ada dua kelompok skill besar: soft skill dan hard skill.

1. Soft Skill (Keahlian Pribadi): Ini kayak basic nya, fondasi yang penting banget. Ga bisa diganti dengan teknologi.

• Komunikasi: Ini penting banget! Kau harus bisa ngobrol dengan enak, jelas, dan mudah dipahami oleh siapapun, dari kakek-kakek sampe anak muda. Termasuk bisa baca body language nasabah.
• Empati: Mengerti perasaan nasabah. Kalo nasabah lagi stres, kau harus bisa tenangkan dia dan bantu selesaikan masalahnya. Jadi jangan cuma fokus ke prosedur aja ya.
• Problem-solving: Cepat tanggap dan bisa nemuin solusi buat masalah nasabah. Ga cuma nunggu atasan aja.
• Kemampuan Beradaptasi: Dunia perbankan selalu berubah. Kau harus bisa adaptasi dengan teknologi dan prosedur baru.
• Ketahanan Mental: Bekerja di pelayanan pelanggan itu kadang-kadang high pressure. Kau harus kuat mental menghadapi nasabah yang mungkin lagi marah atau ngambek.
• Kerja sama Tim: Pelayanan pelanggan ga kerja sendiri. Kau butuh kerjasama dengan tim buat kasih solusi yang terbaik.
• Inisiatif: Ga cuma nunggu perintah, tapi juga mau inisiatif sendiri untuk cari solusi atau meningkatkan pelayanan.

2. Hard Skill (Keahlian Teknis): Ini skill yang bisa dipelajari dan ditingkatkan.

• Penguasaan Produk dan Layanan Bank BTN: Kau harus tau seluk-beluk produk dan layanan bank. Jangan sampe ga tau produk sendiri!
• Menguasai Sistem Perbankan: Ini penting banget. Kau harus bisa pake sistem komputer perbankan, aplikasi mobile banking, internet banking, dan lain-lain.
• Penggunaan Teknologi: Tahun 2025, teknologi pasti udah lebih canggih lagi. Kau harus bisa pake berbagai macam aplikasi dan teknologi perbankan. Mungkin ada chatbot, AI, atau teknologi lain yang baru muncul.
• Penggunaan Software Kantor: Menguasai Microsoft Office itu penting banget untuk bikin laporan dan administrasi.
• Manajemen Data: Kau harus bisa mengolah data nasabah dengan aman dan akurat.

Tambahan di Tahun 2025:

• Literasi Keuangan (Financial Literacy): Nanti kau ga cuma melayani transaksi, tapi juga bisa edukasi nasabah soal keuangan. Ini penting untuk meningkatkan financial inclusion.
• Kemampuan Troubleshooting Teknis: Mungkin kau harus bisa bantu nasabah yang mengalami masalah teknis dengan aplikasi mobile banking atau internet banking.
• Bahasa Asing: Kalo bisa bahasa Inggris, itu jadi nilai tambah. Apalagi kalo Bank BTN punya nasabah asing.

Intinya, jadi petugas pelayanan pelanggan di Bank BTN tahun 2025 itu ga gampang. Butuh skill yang lengkap, baik soft skill maupun hard skill. Tapi kalo kau punya semangat dan mau belajar terus, pasti bisa kok!

Baca Juga

Cara Menjadi

Hai! Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang Human Resources dan Human Capital, aku bisa kasih tau caranya supaya kau bisa jadi petugas pelayanan pelanggan di Bank BTN tahun 2025. Ga susah kok, tapi butuh usaha dan strategi.

Pertama, kau harus tau persyaratannya dulu. Biasanya Bank BTN akan umumkan lowongan kerjanya di website resmi mereka, di media online, atau mungkin lewat agen perekrutan. Perhatikan baik-baik persyaratannya, seperti:

• Pendidikan: Biasanya minimal D3, tapi kalo kau punya gelar S1, lebih bagus lagi. Jurusan ekonomi, manajemen, atau perbankan itu nilai plus.
• Pengalaman: Kalo punya pengalaman kerja di bidang pelayanan pelanggan, apalagi di perbankan, peluangnya lebih besar. Ga perlu pengalaman yang panjang-panjang banget kok, yang penting kau punya track record yang bagus.
• Keahlian: Pastikan kau punya skill yang dibutuhkan, seperti yang udah kita bahas sebelumnya (komunikasi, empati, problem solving, penguasaan teknologi, dll).

Kedua, siapkan dirimu. Ini penting banget!

• Asah skill yang dibutuhkan: Kalo masih kurang, tingkatkan kemampuanmu. Ikutlah pelatihan atau workshop yang relevan.
• Buat resume dan cover letter yang menarik: Ini penting buat kasih kesan pertama yang bagus ke tim rekrutmen. Tulis pengalaman dan keahlianmu dengan jelas dan ringkas.
• Latih interview skills: Berlatih menjawab pertanyaan wawancara kerja. Coba cari tau pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan di wawancara kerja perbankan. Bisa minta teman atau keluarga untuk latihan.
• Pelajari tentang Bank BTN: Tunjukan antusiasmemu dengan mempelajari bisnis Bank BTN. Cari tahu visi, misi, dan produk-produk mereka.

Ketiga, ikuti proses rekrutmen.

• Daftar dan kirim lamaran: Ikuti petunjuk yang diberikan di pengumuman lowongan kerja. Pastikan lamaranmu lengkap dan sesuai dengan persyaratan.
• Ikuti seleksi: Biasanya ada beberapa tahap seleksi, mulai dari seleksi administrasi, tes tulis, tes psikotes, sampai wawancara. Berikan yang terbaik di setiap tahap.
• Tunjukan antusiasme: Saat wawancara, tunjukkan antusiasme dan ketertarikanmu untuk bekerja di Bank BTN. Berikan jawaban yang jujur dan lugas.

Terakhir, kalo kau diterima, jangan puas sampai di situ. Teruslah belajar dan tingkatkan skillmu agar kau bisa menjadi petugas pelayanan pelanggan yang andal dan profesional. Ingat, dunia perbankan itu selalu berubah, jadi kau harus selalu mengikuti perkembangannya.

Mudah-mudahan tips ini membantu ya! Semangat!

Share artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka juga bisa dapet insight berharga dan kesempatan menghasilkan dari baca & share artikel ini. Yuk, raih financial freedommu!

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Pelayanan pelanggan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk tahun 2025?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Pelayanan pelanggan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk tahun 2025 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji karyawan PT Bank Mandiri?

Rp4.221.874 per bulan

Berapa gaji kerja di teller bank?

Rp 3.730.000-Rp 4.500.000 per bulan

Berapa gaji karyawan bank BRI?

Rp4.500.000 – Rp6.500.000 per bulan

Berapa gaji teller bank BCA?

Rp3.000.000-6.000.000 per bulan

Gaji Indomaret berapa?

Rp2.000.000-Rp4.000.000 per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

upahkerja.com. 2025. Gaji Pegawai Bank BTN 2025 Semua Posisi Jabatan. www.upahkerja.com/gaji-pegawai-bank-btn/. kita baca pukul 08:28 WIB hari Jumat, 21 Februari 2025.
gajiterbaru.id. 2025. Daftar Gaji Pegawai Bank BTN Semua Jabatan 2025. gajiterbaru.id/gaji-pegawai-bank-btn/. kita baca pukul 08:29 WIB hari Jumat, 21 Februari 2025.
bantenport.co.id. 2025. Gaji Karyawan Bank BTN Semua Posisi, Slip Gaji, Tunjangan & Cara Melamar Kerja. bantenport.co.id/gaji-karyawan-bank-btn/. kita baca pukul 08:30 WIB hari Jumat, 21 Februari 2025.