kekitaan

Gaji Customer Success Coordinator Ruangguru 2025 Rp3.800.000 per bulan. Itu sama dengan Rp45.600.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Success Coordinator Ruangguru 2025 :

Job Desk

Sebagai seorang ahli Human Resources & Human Capital dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut gambaran Job Description untuk Customer Success Coordinator Ruangguru di tahun 2025. Perlu diingat, ini adalah proyeksi dan bisa berubah sesuai perkembangan perusahaan dan kebutuhan pasar.

Judul Jabatan: Customer Success Coordinator

Lapor ke: Team Lead / Manager Customer Success

Ringkasan Jabatan:

Kau bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan Ruangguru, khususnya terkait produk dan layanan edutech kita. Kau akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan membantu mereka meraih hasil maksimal dari penggunaan platform Ruangguru. Kau akan berperan penting dalam membangun hubungan yang kuat dan langgeng dengan pelanggan, meningkatkan customer retention, dan menjadi voice of the customer di dalam perusahaan.

Tanggung Jawab Utama:

• Manajemen Pelanggan: Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan. Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif. Proaktif dalam mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Onboarding Pelanggan: Membantu pelanggan baru untuk memulai penggunaan platform Ruangguru dengan sukses. Memberikan pelatihan dan support yang dibutuhkan.
• Analisis Data: Memantau key performance indicator (KPI) terkait kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Melakukan analisis data untuk memahami perilaku pelanggan dan kebutuhan mereka.
• Penyelesaian Masalah: Menangani masalah pelanggan dengan efektif dan efisien. Berkolaborasi dengan tim internal lainnya untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
• Umpan Balik: Mengumpulkan dan menganalisis feedback pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan Ruangguru.
• Dokumentasi: Membuat dan memperbarui dokumentasi terkait proses dan prosedur customer success.
• Kolaborasi: Bekerja sama dengan tim marketing, product, dan tim lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi:

• Minimal Bachelor Degree di bidang terkait (misalnya, marketing, komunikasi, management).
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang customer service atau peran yang serupa, pengalaman di industri edutech menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk memecahkan masalah dan berpikir kritis.
• Memahami prinsip-prinsip customer success management.
• Menguasai tools dan software terkait customer relationship management (CRM) – contohnya Salesforce, HubSpot, dll.
• Proficient dalam menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Memiliki passion untuk membantu orang lain dan kemampuan beradaptasi yang tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan sebagai bagian dari tim.
• Ga perlu sungkan untuk bekerja di bawah tekanan.

Keuntungan Tambahan (Optional):

• Pengalaman menggunakan platform Learning Management System (LMS).
• Pengetahuan tentang digital marketing.
• Kemampuan berbahasa Inggris aktif.

Ini hanyalah gambaran umum. Detail spesifiknya bisa saja berbeda tergantung kebutuhan Ruangguru pada tahun 2025.

Skill yang Dibutuhkan

Hai! Sebagai praktisi Human Resources & Human Capital dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, aku bisa kasih gambaran skill yang dibutuhkan buat jadi Customer Success Coordinator (CSC) di Ruangguru tahun 2025. Bayangin aja, dunia pendidikan udah jauh lebih digital sekarang, jadi skill-nya juga harus up-to-date.

Secara garis besar, CSC Ruangguru butuh orang yang bisa:

1. Paham Teknologi & Platform:

• Mengerti Teknologi Digital: Ga perlu jadi programmer, tapi kau harus nyaman dengan teknologi. Kau harus bisa memaklumi bagaimana platform Ruangguru bekerja, dan bisa menjelaskan fitur-fiturnya ke pengguna.
• Menguasai Software & Tools: Kalo kau familiar dengan CRM (Customer Relationship Management), LMS (Learning Management System), analytics dashboard, dan software pendukung lainnya, itu nilai plus banget.

2. Komunikasi & Problem Solving yang Kuat:

• Komunikasi yang Baik: Ini penting banget! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tulisan, dengan berbagai macam orang dan tipe kepribadian.
• Pendengar yang Baik: Kalo kau bisa mendengarkan keluhan atau pertanyaan pengguna dengan sabar, itu akan membantumu memberikan solusi yang tepat.
• Problem-Solving yang Cepat dan Efektif: Kemampuan untuk menemukan solusi atas masalah yang dihadapi pengguna dengan cepat dan efisien.

3. Empati & Relationship Building:

• Berempati: Memahami perasaan dan kesulitan pengguna adalah kunci sukses. Kau harus bisa merasakan apa yang mereka rasakan.
• Membangun Hubungan: Kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dan profesional dengan pengguna, sehingga mereka merasa dihargai dan diperhatikan. Kau harus bisa jadi teman sekaligus problem solver mereka.

4. Organisasi & Manajemen Waktu:

• Organisasi yang Baik: Dengan banyaknya pengguna dan masalah yang harus ditangani, kemampuan mengelola pekerjaan dengan rapi dan terorganisir sangat diperlukan.
• Manajemen Waktu yang Efektif: Kau harus bisa memprioritaskan tugas, mengelola waktu dengan baik, dan memenuhi tenggat waktu.

5. Analisis Data & Learning Agility:

• Analisis Data Sederhana: Memahami data pengguna, seperti feedback, laporan penggunaan, dll., untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang perlu ditangani.
• Learning Agility (Cepat Belajar): Industri edutech selalu berkembang. Kau harus mau terus belajar hal baru dan beradaptasi dengan perubahan teknologi dan kebutuhan pengguna.

Intinya, CSC Ruangguru membutuhkan orang yang ga cuma skill-nya mumpuni, tapi juga punya soft skill yang kuat. Gabungan dari semua kemampuan ini lah yang akan membantumu sukses dalam peran ini. Ga perlu semuanya expert, tapi kalo kau punya fondasi yang kuat dan kemauan untuk belajar, kau pasti bisa!

Baca Juga

Cara Menjadi

Hai! Sebagai praktisi Human Resources & Human Capital selama lebih dari 20 tahun, aku bisa kasih sedikit insight gimana caranya jadi Customer Success Coordinator (CSC) di Ruangguru tahun 2025. Jalannya ga cuma satu, kok!

1. Persiapkan Dirimu:

• Tingkatkan Skill yang Dibutuhkan: Kalo kau baca jawaban sebelumnya, kau udah tau skill apa aja yang dibutuhkan. Fokuslah untuk mengasah kemampuan komunikasi, problem-solving, empati, dan kemampuan teknis, seperti menguasai software CRM dan LMS. Ikutlah workshop, online course, atau cari pengalaman lewat volunteer atau part-time job.
• Buat Resume dan Cover Letter yang Menarik: Jangan asal tulis! Tunjukkan skill dan pengalamanmu yang relevan dengan deskripsi pekerjaan CSC. Tulis dengan jelas dan to the point. Ceritakan juga kenapa kau tertarik dengan Ruangguru dan posisi ini.
• Perluas Networking: Ikuti event industri edutech, bergabunglah dengan komunitas online atau offline yang relevan. Networking bisa membuka peluang yang ga kau duga.

2. Cari Informasi Lowongan Kerja:

• Pantau Situs Karir Ruangguru: Rajinlah cek situs resmi Ruangguru, LinkedIn, dan situs lowongan kerja lainnya. Biasanya, mereka akan mengumumkan lowongan kerja di sana.
• Ikuti Media Sosial Ruangguru: Sering kali perusahaan memberikan informasi lowongan kerja lewat media sosial mereka.

3. Lamaran dan Seleksi:

• Kirim Lamaran: Pastikan lamaranmu lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang diminta.
• Siap Menghadapi Proses Seleksi: Biasanya, proses seleksi untuk posisi ini meliputi tes tulis, interview, dan mungkin ada juga sesi presentasi atau assessment lain. Latih kemampuanmu untuk menjawab pertanyaan wawancara dengan baik, tunjukkan antusiasme dan kejelasan pemikiranmu.

4. Setelah Diterima:

• Beradaptasi dan Belajar: Lingkungan kerja edutech dinamis, jadi selalu siap untuk belajar hal baru dan beradaptasi.
• Bangun Hubungan yang Baik: Kerjasama tim sangat penting, bangun hubungan yang baik dengan kolegamu.

Tips Tambahan:

• Buat Portofolio: Kalo kau punya pengalaman yang relevan, misalnya pernah menangani customer service di tempat lain, sertakan portofoliomu untuk menunjukkan kemampuanmu.
• Jelaskan Minatmu di Bidang Edutech: Tunjukkan kalo kau benar-benar tertarik dengan bidang pendidikan dan teknologi. Ini akan menambah nilai plus lamaranmu.

Intinya, menjadi CSC Ruangguru butuh persiapan dan usaha. Tapi kalo kau punya passion, skill yang tepat, dan semangat untuk belajar, kesempatan untuk meraih impianmu terbuka lebar! Semangat!

Baca artikel “{{judul}}” sekarang juga, dan temukan strategi investasi yang tepat buatmu, bahkan dengan gaji segitu! Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan kesempatan menghasilkan uang lewat baca & share artikel ini.

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Success Coordinator Ruangguru 2025?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Success Coordinator Ruangguru 2025 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji sales trainee di ruang guru?

Rp2.800.000-Rp6.000.000 per bulan

Berapa gaji pengajar brain academy?

Rp4.000.000 per bulan

Profesor digaji berapa?

Rp5.000.000 – Rp7.000.000 per bulan

Berapa gaji dosen?

Rp 5.750.000 hingga Rp 8.750.000 per bulan

Berapa gaji dr umum?

Rp7.250.000 – Rp10.250.000 per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

id.indeed.com. 2025. PT Ruang Raya Indonesia (Ruangguru). id.indeed.com/cmp/PT-Ruang-Raya-Indonesia-(ruangguru)/salaries. kita baca pukul 10:25 WIB hari Selasa, 25 Februari 2025.
upahkerja.com. 2025. Gaji Karyawan Ruangguru 2025 Semua Posisi Jabatan. www.upahkerja.com/gaji-karyawan-ruangguru/. kita baca pukul 10:26 WIB hari Selasa, 25 Februari 2025.