kekitaan

Gaji Supervisor Customer Service / Pelayanan IKEA Rp6.200.000 per bulan. Itu sama dengan Rp74.400.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Supervisor Customer Service / Pelayanan IKEA :

Job Desk

Sebagai seorang HR & Human Capital dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut job description Supervisor Customer Service/Pelayanan IKEA yang telah aku susun:

Judul Jabatan: Supervisor Customer Service/Pelayanan IKEA

Lapor Kepada: (Sesuaikan, misalnya: Store Manager, Customer Service Manager)

Ringkasan Jabatan:

Supervisor Customer Service bertanggung jawab atas pengawasan dan pengelolaan tim customer service di IKEA, memastikan pelayanan yang excellent dan memuaskan pelanggan. Kau memimpin, melatih, dan memotivasi tim untuk mencapai target kinerja dan kepuasan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama:

• Pengawasan Tim: Memimpin, membimbing, dan mengawasi kinerja tim customer service, termasuk penugasan, delegasi tugas, dan evaluasi kinerja individu. Memberikan feedback dan coaching secara berkala.
• Pelayanan Pelanggan: Memastikan tim memberikan pelayanan pelanggan yang ramah, profesional, dan efisien. Menangani keluhan pelanggan dengan efektif dan mencari solusi yang tepat. Mengawasi customer journey dan mencari cara untuk memperbaikinya.
• Pengelolaan Operasional: Memastikan kelancaran operasional area customer service, termasuk manajemen queue, penggunaan tools dan sistem, serta ketersediaan sumber daya.
• Pelatihan & Pengembangan: Melakukan pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keahlian dan kemampuan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang excellent. Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan mengusulkan program yang sesuai.
• Pencapaian Target: Memastikan tim mencapai target kinerja yang telah ditetapkan, termasuk customer satisfaction, waktu tunggu, dan handling keluhan.
• Komunikasi & Koordinasi: Berkomunikasi secara efektif dengan tim, manajemen, dan departemen lain. Memastikan koordinasi yang baik antar tim untuk memberikan pelayanan yang terintegrasi.
• Pemeliharaan Standar: Memastikan tim selalu mematuhi standar operasional prosedur (SOP) dan best practice pelayanan pelanggan IKEA.
• Problem Solving & Decision Making: Mampu menyelesaikan masalah dan mengambil keputusan yang tepat dalam situasi yang menantang.

Kualifikasi:

• Minimal Diploma, lebih disukai Sarjana di bidang manajemen bisnis, human resources, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai customer service atau posisi kepemimpinan di bidang pelayanan pelanggan, idealnya di lingkungan ritel.
• Keahlian dalam leadership, coaching, dan manajemen tim.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal skills yang sangat baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan efektif.
• Berorientasi pada pelanggan dan hasil.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tulisan) yang baik.
• Memiliki passion untuk pelayanan pelanggan yang excellent.

Keuntungan Tambahan (kalo ada):

• Pengalaman di industri ritel khususnya furniture akan menjadi nilai tambah.
• Pengetahuan tentang sistem manajemen customer relationship management (CRM)
• Pengalaman dalam menangani social media complaint.

Ini adalah job description umum. Kau perlu menyesuaikannya dengan kebutuhan dan budaya perusahaan IKEA. Semoga membantu!

Skill yang Dibutuhkan

Hai! Sebagai praktisi HR & Human Capital dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, ga perlu bingung mikirin skill apa aja yang dibutuhkan buat jadi Supervisor Customer Service di IKEA. Gampangnya, kau butuh skill yang bikin kau bisa pimpin tim, layani pelanggan dengan baik, dan bikin semuanya jalan lancar.

Bayangin aja, kau jadi kapten tim basket. Kau ga cuma jago shooting, tapi juga harus bisa arahin temen-temen satu tim biar menang. Nah, sama kayak jadi Supervisor Customer Service.

Berikut ini skill utamanya, dibagi jadi beberapa kelompok biar lebih gampang dipahami:

1. Leadership & Manajemen Tim:

• Kemampuan Memimpin: Ini penting banget. Kau harus bisa memotivasi tim, bagi tugas, dan pastikan semua orang kerja sama dengan baik. Bayangin kayak konduktor orkestra, semua pemain musiknya harus kompak.
• Komunikasi yang Baik: Kau harus bisa berkomunikasi efektif, baik secara lisan maupun tulisan. Jelas, tegas, dan bisa dipahami sama semua orang.
• Delegasi & Coaching: Kau ga bisa kerjain semua sendiri. Kau harus bisa bagi tugas sesuai kemampuan tim dan memberikan feedback dan bimbingan agar mereka berkembang.
• Pengambilan Keputusan: Kadang muncul masalah mendadak. Kau harus bisa cepat ambil keputusan yang tepat dan bijaksana.
• Manajemen Konflik: Ga semua orang selalu akur. Kau harus bisa selesaikan konflik antar anggota tim dengan cara yang adil dan efektif.

2. Pelayanan Pelanggan (Customer Service):

• Keramahan & Empati: Senyum itu gratis, tapi berharga. Kau harus ramah, sopan, dan bisa memahami perasaan pelanggan. Bayangin kau lagi di posisi mereka.
• Pemecahan Masalah (Problem Solving): Pelanggan pasti punya masalah. Kau harus bisa nemuin solusi yang tepat dan cepat.
• Keahlian Komunikasi yang Kuat: Ini krusial! Kau harus bisa mengerti apa yang pelanggan mau dan sampaikan solusi dengan jelas.
• Handling Complaint: Kadang pelanggan komplain. Kau harus bisa tangani dengan tenang, profesional, dan cari solusi yang memuaskan.

3. Operasional & Administrasi:

• Penggunaan Sistem: IKEA pasti punya sistem sendiri untuk manajemen customer service. Kau harus bisa kuasai sistem itu dengan baik.
• Pengorganisasian & Time Management: Kau harus bisa mengatur waktu dan prioritas pekerjaan dengan baik.
• Dokumentasi: Mencatat semua hal penting itu penting banget buat tracking kinerja dan evaluasi.

4. Skill Tambahan yang Bermanfaat:

• Pengalaman di bidang ritel: Pengalaman di industri ritel, khususnya furniture, akan jadi nilai tambah.
• Bilingual (Indonesia & Inggris): Menguasai bahasa Inggris akan memudahkan dalam berkomunikasi dengan pelanggan maupun atasan.
• Penggunaan Social Media: Kalo kau bisa tangani complaint di social media, itu poin plus!

Ingat, ini semua ga bisa didapat dalam sekejap. Butuh pengalaman, latihan, dan terus belajar. Yang terpenting, kau harus punya passion dalam melayani pelanggan dan memimpin tim. Semangat!

Baca Juga

Cara Menjadi

Halo! Sebagai praktisi HR & Human Capital dengan lebih dari 20 tahun pengalaman, aku bisa kasih tau kau jalannya. Jadi Supervisor Customer Service di IKEA ga cuma soal keberuntungan, tapi juga butuh strategi dan kerja keras. Bayangin kayak naik tangga, satu langkah demi satu langkah.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Persiapkan Dirimu:

• Pendidikan: Walaupun ga selalu wajib S1, pendidikan yang relevan (misalnya manajemen, marketing, atau bidang hospitality) akan jadi nilai plus. Kalo kau punya sertifikat atau pelatihan di bidang customer service atau leadership, itu makin bagus!
• Pengalaman: Pengalaman kerja, terutama di bidang customer service, sangat penting. Semakin banyak pengalaman, semakin baik. Ga harus di IKEA, tapi di perusahaan ritel lain juga bagus. Tunjukkan kalo kau jago tangani pelanggan dan punya problem-solving skills yang mumpuni.
• Skill yang Dibutuhkan: Kuasai skill yang udah kita bahas sebelumnya (lihat jawaban sebelumnya). Fokus pada kemampuan leadership, komunikasi, problem-solving, dan manajemen tim.
• Jaringan: Kalo kau punya koneksi di IKEA, itu bisa jadi keuntungan. Networking itu penting banget di dunia kerja.

2. Cari Lowongan Kerja:

• Website IKEA: Periksa situs career IKEA secara berkala. Biasanya mereka akan mengumumkan lowongan pekerjaan di sana.
• Situs Pencari Kerja: Manfaatkan situs pencari kerja online seperti Jobstreet, Indeed, dll.
• Agensi Pencari Kerja: Kalo mau, kau bisa juga memanfaatkan jasa agen pencari kerja.

3. Siapkan Lamaran yang Menarik:

• Resume yang Baik: Buat resume yang rapi, jelas, dan menunjukkan skill dan pengalaman yang relevan. Tulis prestasi yang kau raih.
• Surat Lamaran yang Menarik: Tunjukkan antusiasme dan kemampuanmu. Jelaskan kenapa kau tertarik bekerja di IKEA dan bagaimana pengalamanmu bisa berkontribusi.

4. Tahapan Seleksi:

• Tes Tertulis: IKEA mungkin akan melakukan tes tertulis untuk mengukur kemampuanmu.
• Wawancara: Biasanya ada beberapa tahap wawancara. Siapkan dirimu untuk menjawab pertanyaan seputar pengalaman, kemampuan, dan motivasi. Latihan role-playing untuk simulasi situasi customer service yang menantang.
• Asesmen: Bisa jadi ada asesmen untuk menilai skill kepemimpinan dan kemampuan manajemen timmu.

5. Berikan yang Terbaik:

• Tampil Profesional: Berpakaian rapi dan profesional saat mengikuti proses seleksi.
• Bersikap Positif: Tunjukkan antusiasme dan sikap positif selama proses seleksi.
• Bertanya: Jangan ragu untuk bertanya kalo ada yang ga kau mengerti.

Ga ada jaminan cepat jadi Supervisor, tapi dengan persiapan yang matang dan kerja keras, cita-citamu bisa tercapai. Yang penting konsisten, terus belajar, dan percaya diri! Semangat!

Suka dengan artikel ini? Berarti kau juga akan suka dengan artikel lainnya tentang keuangan, gaji dan karir. Dengan membaca artikel di Kekitaan.com sebenarnya kau udah bisa menghasilkan cuan lebih. Yuk langsung cek di website ini!

Share artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan peluang untuk menambah penghasilan dengan membaca dan sharing artikel ini. Yuk, raih financial freedom sekarang juga! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Supervisor Customer Service / Pelayanan IKEA?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Supervisor Customer Service / Pelayanan IKEA lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji di IKEA?

Intern atau Magang: Rp. 1.500.000,00 – Rp. 5.500.000,00.

Berapa gaji tertinggi di IKEA?

$351.024 per tahun

Berapa gaji karyawan jaga toko?

Rp 1.750.000 hingga Rp 3.000.000

Gaji staff produksi berapa?

Rp 2.400.000 – Rp 3.000.000 per bulan

Berapa gaji karyawan pabrik di Indonesia?

Rp 2,9 juta per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

olivetendean. 2024. Berapa Gaji Kerja Di Ikea. www.tiktok.com/@olivetendean/video/7373556312057089286. kita baca pukul 20:05 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
jobplanet. 2025. Gaji IKEA Indonesia. id.jobplanet.com/companies/51942/salaries/ikea-indonesia. kita baca pukul 20:06 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
id.prosple. 2025. IKEA Indonesia. id.prosple.com/graduate-employers/ikea-indonesia. kita baca pukul 20:06 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
Anjar Nurhadi. 2020. Berapa gaji pegawai IKEA di Indonesia?. id.quora.com/Berapa-gaji-pegawai-IKEA-di-Indonesia. kita baca pukul 20:07 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
Pika Piqhaniah . 2024. Segini Perbandingan Gaji Buruh Pabrik di Indonesia dan Jepang. economy.okezone.com/read/2024/01/11/320/2953190/segini-perbandingan-gaji-buruh-pabrik-di-indonesia-dan-jepang. kita baca pukul 20:14 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
loker.id. 2024. Staff Produksi : Definisi, Gaji, Skill yang Diperlukan, dan Tugas Tanggung Jawabnya. www.loker.id/artikel/staff-produksi-definisi-gaji-skill-yang-diperlukan-dan-tugas-tanggung-jawabnya. kita baca pukul 20:15 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
jobstreet. 2024. Gaji Penjaga Toko. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/storekeeper/salary. kita baca pukul 20:15 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
glassdoor. 2024. Explore IKEA salaries. www.glassdoor.com/Salary/IKEA-Los-Angeles-Salaries-EI_IE3957.0,4_IL.5,16_IM508.htm. kita baca pukul 20:16 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
Gidamdmk. 2024. Berapa Gaji Pegawai Kerja di IKEA?. kekitaan.com/gaji-pegawai-ikea/. kita baca pukul 20:17 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.