kekitaan

Gaji Officer Customer Service / Pelayanan IKEA Rp5.500.000 per bulan. Itu sama dengan Rp66.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Officer Customer Service / Pelayanan IKEA :

Job Desk

Sebagai seorang ahli Human Resources & Human Capital dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut deskripsi pekerjaan (Job Description) untuk Officer Customer Service/Pelayanan IKEA, dengan revisi sesuai permintaan:

Judul Pekerjaan: Officer Customer Service/Pelayanan IKEA

Tujuan Utama: Memberikan pengalaman belanja yang positif dan memuaskan bagi seluruh pelanggan IKEA, memastikan kepuasan pelanggan, dan memelihara reputasi positif IKEA.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan ramah, efisien, dan profesional melalui berbagai kanal, seperti in-store, telepon, email, dan media sosial.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif dan efisien, termasuk troubleshooting produk dan return/exchange barang.
• Memberikan informasi akurat tentang produk, layanan, dan kebijakan IKEA.
• Membantu pelanggan dalam menemukan produk yang mereka butuhkan, memberikan rekomendasi, dan mengarahkan mereka ke area yang tepat di toko.
• Mengelola transaksi penjualan, termasuk pemrosesan pembayaran dan penerbitan receipt.
• Mempertahankan kebersihan dan kerapian area customer service.
• Mengikuti prosedur dan pedoman operasional customer service IKEA.
• Berkontribusi pada peningkatan layanan pelanggan dan kepuasan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai tujuan bersama.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan yang disediakan oleh IKEA untuk meningkatkan skill dan pengetahuan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memelihara database pelanggan dan laporan customer service.
• Kalo ada masalah yang ga bisa diselesaikan, segera melapor ke atasan.
• Aktif dalam mengidentifikasi peluang peningkatan layanan pelanggan.
• Membantu dalam tugas-tugas administrasi customer service lainnya.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, preferable D3/S1.
• Memiliki pengalaman dalam bidang customer service, minimal 1 tahun (lebih disukai).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat dan mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Mampu menyelesaikan masalah dengan efektif dan efisien.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memahami dan mampu menggunakan sistem computer dan software yang relevan.
• Berpenampilan menarik dan grooming yang baik.
• Kemampuan berbahasa Inggris merupakan nilai tambah.
• Memiliki passion dalam melayani pelanggan.
• Rajin, jujur dan bertanggung jawab.

Kemampuan Tambahan yang Diharapkan:

• Pengetahuan tentang produk-produk IKEA.
• Pengalaman menggunakan Point Of Sale (POS) system.
• Pengalaman dalam menangani complaint handling.

Catatan: Deskripsi pekerjaan ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebutuhan bisnis.

Skill yang Dibutuhkan

Hai! Sebagai praktisi Human Resources dan Human Capital dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, aku bisa bantu jelaskan skill apa aja yang penting buat jadi Officer Customer Service di IKEA. Bayangin aja, kau lagi belanja di IKEA, apa yang kau harapkan dari petugasnya? Nah, itu semua berkaitan sama skill yang dibutuhkan.

Secara garis besar, ada beberapa skill utama:

• Komunikasi yang Baik: Ini penting banget! Kau harus bisa ngobrol dengan ramah dan jelas, baik secara langsung, telepon, email, atau chat. Mengerti kebutuhan pelanggan dan menyampaikan informasi dengan mudah dipahami adalah kuncinya. Gak cuma lancar bicara, tapi juga harus bisa active listening (mendengarkan dengan aktif) untuk memahami masalah pelanggan.

• Pemecahan Masalah (Problem Solving): Pasti ada aja pelanggan yang komplain atau punya masalah. Kau harus bisa berpikir cepat dan menemukan solusi yang tepat. Kalo ga bisa langsung selesaikan, setidaknya kau harus bisa mengarahkan pelanggan ke orang yang tepat atau menjelaskan prosesnya dengan jelas.

• Kemampuan Bersosialisasi (Interpersonal Skill): Kau akan berinteraksi dengan banyak orang setiap harinya, dengan berbagai karakter. Senyum, ramah, dan sikap positif penting banget untuk menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan. Kau juga harus bisa bekerja sama dengan tim dengan baik.

• Pengetahuan Produk: Semakin paham kau tentang produk IKEA, semakin mudah kau bantu pelanggan. Tau di mana letak produk, fitur-fiturnya, dan cara pakainya akan sangat membantu.

• Kemampuan Administrasi: Mungkin kau harus mengurus transaksi, receipt, laporan, dan hal-hal administratif lainnya. Kalo kau rapi dan teliti, semuanya bakal lebih mudah.

• Ketahanan (Resilience): Ada hari-hari yang sibuk dan penuh tantangan. Kau harus bisa tetap tenang dan profesional meskipun menghadapi pelanggan yang sulit. Sabar dan mampu mengendalikan emosi sangat penting.

• Kemampuan Belajar Cepat (Learning Agility): IKEA terus berinovasi dan produknya juga selalu berkembang. Kau harus mau belajar hal baru dan beradaptasi dengan perubahan.

Itu skill utamanya. Kalo kau punya beberapa skill pendukung lain, seperti skill technical (paham teknologi), foreign language (misalnya bahasa Inggris), itu jadi nilai tambah. Yang paling penting adalah memiliki passion dalam melayani pelanggan dan menciptakan pengalaman belanja yang positif!

Baca Juga

Cara Menjadi

Hai! Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang Human Resources dan Human Capital, aku bisa kasih tau kau langkah-langkah umum buat jadi Officer Customer Service di IKEA. Ingat ya, ini gambaran umum, detailnya bisa beda-beda tergantung kebijakan IKEA dan lowongan yang tersedia.

1. Siapkan Dirimu: Pertama, pastikan kau punya skill yang dibutuhkan, seperti yang udah kita bahas sebelumnya (komunikasi, problem solving, kemampuan bersosialisasi, dll.). Kalo kau masih kurang di beberapa area, coba asah skill-mu. Ikut pelatihan, workshop, atau cari pengalaman customer service di tempat lain.

2. Cari Informasi Lowongan: Pantau situs career IKEA secara rutin. Mereka seringkali mengumumkan lowongan pekerjaan di sana. Bisa juga kau cari informasi lowongan di situs-situs pencari kerja online.

3. Buat Resume dan Cover Letter yang Menarik: Ini penting banget! Buat resume yang rapi dan mudah dibaca, serta soroti pengalaman dan skill yang relevan dengan pekerjaan Customer Service. Cover letter-nya harus menunjukkan antusiasme dan minat kau terhadap IKEA dan posisi tersebut. Tunjukkan kenapa kau cocok dan apa yang bisa kau berikan ke IKEA.

4. Lengkapi Proses Apply Online: Biasanya prosesnya online. Ikuti petunjuk yang diberikan dengan teliti. Pastikan semua informasi yang kau berikan akurat dan lengkap.

5. Siapkan Diri untuk Tahap Seleksi: Biasanya ada beberapa tahap seleksi, misalnya tes tertulis, wawancara, atau assessment lainnya. Pelajari materi yang relevan dan persiapkan diri untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang mungkin diajukan. Latihan wawancara bisa sangat membantu!

6. Bersiaplah untuk Wawancara: Wawancara adalah kesempatan kau untuk menunjukkan kepribadian dan skill-mu. Berpakaian rapi, datang tepat waktu, dan jawab pertanyaan dengan jujur dan percaya diri. Jangan lupa untuk bertanya juga tentang IKEA dan posisi tersebut agar terlihat antusias.

7. Tunggu Hasil dan Ikuti Prosedur Selanjutnya: Setelah wawancara, biasanya ada periode menunggu hasil seleksi. Kalo kau diterima, ikuti prosedur selanjutnya yang diberikan oleh IKEA.

Intinya, jadi Officer Customer Service di IKEA itu sama seperti melamar pekerjaan di perusahaan lain, hanya saja kau perlu menekankan skill customer service dan passion dalam melayani pelanggan. Siapkan dirimu dengan baik, dan semoga berhasil!

Suka dengan artikel ini? Berarti kau juga akan suka dengan artikel lainnya tentang keuangan, gaji dan karir. Dengan membaca artikel di Kekitaan.com sebenarnya kau udah bisa menghasilkan cuan lebih. Yuk langsung cek di website ini!

Share artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan peluang untuk menambah penghasilan dengan membaca dan sharing artikel ini. Yuk, raih financial freedom sekarang juga! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Officer Customer Service / Pelayanan IKEA?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Officer Customer Service / Pelayanan IKEA lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji di IKEA?

Intern atau Magang: Rp. 1.500.000,00 – Rp. 5.500.000,00.

Berapa gaji tertinggi di IKEA?

$351.024 per tahun

Berapa gaji karyawan jaga toko?

Rp 1.750.000 hingga Rp 3.000.000

Gaji staff produksi berapa?

Rp 2.400.000 – Rp 3.000.000 per bulan

Berapa gaji karyawan pabrik di Indonesia?

Rp 2,9 juta per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

olivetendean. 2024. Berapa Gaji Kerja Di Ikea. www.tiktok.com/@olivetendean/video/7373556312057089286. kita baca pukul 20:05 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
jobplanet. 2025. Gaji IKEA Indonesia. id.jobplanet.com/companies/51942/salaries/ikea-indonesia. kita baca pukul 20:06 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
id.prosple. 2025. IKEA Indonesia. id.prosple.com/graduate-employers/ikea-indonesia. kita baca pukul 20:06 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
Anjar Nurhadi. 2020. Berapa gaji pegawai IKEA di Indonesia?. id.quora.com/Berapa-gaji-pegawai-IKEA-di-Indonesia. kita baca pukul 20:07 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
Pika Piqhaniah . 2024. Segini Perbandingan Gaji Buruh Pabrik di Indonesia dan Jepang. economy.okezone.com/read/2024/01/11/320/2953190/segini-perbandingan-gaji-buruh-pabrik-di-indonesia-dan-jepang. kita baca pukul 20:14 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
loker.id. 2024. Staff Produksi : Definisi, Gaji, Skill yang Diperlukan, dan Tugas Tanggung Jawabnya. www.loker.id/artikel/staff-produksi-definisi-gaji-skill-yang-diperlukan-dan-tugas-tanggung-jawabnya. kita baca pukul 20:15 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
jobstreet. 2024. Gaji Penjaga Toko. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/storekeeper/salary. kita baca pukul 20:15 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
glassdoor. 2024. Explore IKEA salaries. www.glassdoor.com/Salary/IKEA-Los-Angeles-Salaries-EI_IE3957.0,4_IL.5,16_IM508.htm. kita baca pukul 20:16 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
Gidamdmk. 2024. Berapa Gaji Pegawai Kerja di IKEA?. kekitaan.com/gaji-pegawai-ikea/. kita baca pukul 20:17 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.