kekitaan

Gaji Customer Service IKEA Rp3.500.000 per bulan. Itu sama dengan Rp42.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service IKEA :

Job Desk

Oke, sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut job description Customer Service IKEA yang gue susun, dengan perubahan sesuai permintaan:

Jabatan: Customer Service IKEA

Laporan Kepada: Supervisor/Manager Customer Service

Tujuan Utama: Memberikan pengalaman belanja yang positif dan memorable bagi setiap pelanggan IKEA, memastikan kepuasan pelanggan, dan menyelesaikan masalah dengan efisien dan profesional.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran, seperti telepon, email, dan tatap muka, dengan ramah dan sabar.
• Memberikan informasi akurat dan lengkap tentang produk IKEA, ketersediaan stok, harga, garansi, dan kebijakan toko lainnya.
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian, termasuk pencarian produk, pembayaran, dan pengurusan pengembalian barang.
• Mengatasi masalah pelanggan dengan efektif dan efisien, mencari solusi yang memuaskan kedua belah pihak. Ini termasuk menangani komplain, refund, dan exchange.
• Memahami dan menerapkan kebijakan dan prosedur IKEA terkait pelayanan pelanggan.
• Melakukan upselling dan cross-selling produk IKEA secara natural dan membantu pelanggan menemukan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan IKEA, misalnya dengan memberikan feedback dan ide untuk perbaikan.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area kerja.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target penjualan dan kepuasan pelanggan.
• Mempelajari dan memahami product knowledge IKEA secara menyeluruh.
• Menggunakan sistem Point Of Sales (POS) dengan baik dan benar.
• Mungkin terlibat dalam aktivitas administrasi seperti reporting dan pencatatan data pelanggan.
• Mematuhi peraturan dan prosedur keamanan dan kesehatan kerja IKEA.

Kualifikasi:

• Minimal SMA/SMK, pendidikan lebih tinggi diutamakan.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang pelayanan pelanggan minimal 1 tahun, pengalaman di retail menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat dan mampu bekerja dalam tim.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
• Memiliki pengetahuan tentang produk IKEA (akan diberikan pelatihan).
• Menguasai penggunaan komputer dan software yang relevan.
• Ramah, sabar, dan memiliki passion dalam melayani pelanggan.
• Berpenampilan rapi dan profesional.

Keahlian Tambahan yang Diharapkan:

• Kemampuan berbahasa Inggris (lisan dan tulisan).
• Pengalaman menggunakan sistem CRM.

Ini hanya gambaran umum. Detailnya bisa berbeda tergantung lokasi dan kebutuhan toko IKEA tertentu. Semoga membantu!

Skill yang Dibutuhkan

Oke, dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang HR & HC, gue bisa kasih gambaran skill yang dibutuhkan buat jadi Customer Service IKEA dengan bahasa yang mudah dipahami, ga ribet-ribet. Bayangin aja, kau lagi belanja di IKEA, apa yang kau harapkan dari petugasnya? Nah, dari situ kita bisa lihat skill apa aja yang penting.

Secara garis besar, skill yang dibutuhkan terbagi jadi beberapa kategori:

1. Skill Komunikasi: Ini yang paling penting! Kau harus bisa ngomong jelas, ramah, dan mudah dimengerti. Kalo ada pelanggan yang bingung, kau harus bisa menjelaskan dengan sabar dan detail. Ga cuma ngomong aja, tapi juga aktif mendengarkan keluhan dan pertanyaan mereka. Kemampuan writing juga penting, kalo harus bales email atau tulis catatan.

2. Skill Pemecahan Masalah (Problem-solving): Pasti ada aja pelanggan yang komplain, barang rusak, atau masalah lainnya. Kau harus bisa berpikir cepat dan menemukan solusi yang tepat. Ga cuma asal-asalan, tapi solusi yang bikin pelanggan puas. Ini butuh kemampuan analisis dan berpikir kritis.

3. Product Knowledge: Ini penting banget! Kau harus tau seluk-beluk produk IKEA, mulai dari bahan, fungsi, sampai cara perawatannya. Kalo kau ga tau produknya, gimana mau bantu pelanggan? IKEA punya banyak produk, jadi butuh usaha ekstra buat mempelajarinya.

4. Skill Administrasi: Walaupun fokusnya customer service, kau juga bakal ngurus hal-hal administratif, kayak ngecek stok, masukin data penjualan, atau ngurus refund. Jadi, kemampuan basic administrasi dan computer literacy itu perlu.

5. Skill Kerja Tim (Teamwork): Kau ga kerja sendiri. Kau bagian dari tim customer service, jadi kerjasama itu penting banget. Kalo ada masalah yang ga bisa kau selesaikan sendiri, kau harus bisa minta bantuan ke kolega.

6. Kemampuan Mengatur Waktu & Prioritas (Time Management): Bisa jadi kau harus melayani beberapa pelanggan sekaligus atau menangani beberapa masalah dalam waktu bersamaan. Kemampuan mengatur waktu dan memprioritaskan tugas sangat penting untuk efisiensi kerja.

7. Sikap Profesional & Service Excellence: Ini ga bisa diajarin di sekolah, ini soal sikap. Kau harus selalu ramah, sabar, dan profesional, walaupun lagi menghadapi pelanggan yang sulit. Sikap positif dan semangat melayani akan membuat pelanggan merasa dihargai.

Intinya, jadi Customer Service IKEA itu butuh lebih dari sekedar ramah. Butuh kemampuan gabungan antara komunikasi yang baik, kemampuan memecahkan masalah, pengetahuan produk, dan sikap profesional. Kalo kau punya semua itu, pasti sukses!

Baca Juga

Cara Menjadi

Oke, dengan pengalaman lebih dari 20 tahun di HR & HC, gue bisa kasih tau caranya jadi Customer Service IKEA dengan bahasa yang mudah dimengerti. Ga usah khawatir, ga ribet kok!

Intinya, ada dua jalur utama:

1. Melamar Langsung:

• Cari Lowongan: Pertama, cari aja lowongan kerja di IKEA. Biasanya mereka umumkan di website resmi mereka, job portal online kayak Jobstreet, Indeed, atau media sosial mereka. Perhatiin detail kualifikasi yang mereka minta, ya!
• Siapkan Lamaran: Buat CV dan cover letter yang menarik. Tunjukkan kalo kau punya skill yang sesuai dengan job description-nya. Contohnya, kalo mereka minta kemampuan komunikasi yang baik, selipkan pengalamanmu yang berkaitan. Jangan lupa sertakan informasi kontak yang mudah dihubungi.
• Ikuti Proses Seleksi: Kalo lamaranmu diterima, kau bakal diajak ikut proses seleksi. Biasanya ada beberapa tahap, mulai dari assesment, wawancara, sampai mungkin test kepribadian. Siap-siap aja jawab pertanyaan dengan jujur dan tunjukkan antusiasmemu.
• Berlatih Wawancara: Ini penting banget! Latihan menjawab pertanyaan wawancara dengan teman atau keluarga. Tentukan poin-poin penting yang ingin kau sampaikan tentang dirimu dan pengalaman kerjamu.

2. Lewat Program Internship atau Trainee:

• Cari Informasi: IKEA kadang-kadang punya program internship atau trainee buat posisi customer service. Ini kesempatan bagus buat mendapat pengalaman kerja sekaligus belajar banyak hal. Cari informasi di website IKEA atau hubungi langsung departemen HR mereka.
• Daftar dan Ikuti Seleksi: Prosesnya mirip dengan melamar langsung, tapi biasanya lebih fokus pada potensi dan kemampuanmu untuk berkembang.

Tips Tambahan:

• Kuasai Skill yang Dibutuhkan: Sebelum melamar, usahakan untuk mengasah skill yang udah gue sebutkan sebelumnya, seperti komunikasi, problem-solving, dan product knowledge IKEA (minimal browsing produk-produk mereka).
• Berpenampilan Rapi dan Profesional: Buat kesan pertama yang baik saat wawancara. Berpakaian rapi dan bersikap profesional akan meningkatkan peluangmu.
• Tunjukkan Antusiasme: IKEA pasti mencari orang yang bersemangat dan punya passion dalam melayani pelanggan. Tunjukkan antusiasmemu selama proses seleksi.

Intinya, ga ada jalan pintas buat jadi Customer Service IKEA. Butuh usaha, kesabaran, dan persiapan yang matang. Kalo kau punya tekad, pasti bisa!

Suka dengan artikel ini? Berarti kau juga akan suka dengan artikel lainnya tentang keuangan, gaji dan karir. Dengan membaca artikel di Kekitaan.com sebenarnya kau udah bisa menghasilkan cuan lebih. Yuk langsung cek di website ini!

Share artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan peluang untuk menambah penghasilan dengan membaca dan sharing artikel ini. Yuk, raih financial freedom sekarang juga! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service IKEA?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service IKEA lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji di IKEA?

Intern atau Magang: Rp. 1.500.000,00 – Rp. 5.500.000,00.

Berapa gaji tertinggi di IKEA?

$351.024 per tahun

Berapa gaji karyawan jaga toko?

Rp 1.750.000 hingga Rp 3.000.000

Gaji staff produksi berapa?

Rp 2.400.000 – Rp 3.000.000 per bulan

Berapa gaji karyawan pabrik di Indonesia?

Rp 2,9 juta per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

olivetendean. 2024. Berapa Gaji Kerja Di Ikea. www.tiktok.com/@olivetendean/video/7373556312057089286. kita baca pukul 20:05 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
jobplanet. 2025. Gaji IKEA Indonesia. id.jobplanet.com/companies/51942/salaries/ikea-indonesia. kita baca pukul 20:06 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
id.prosple. 2025. IKEA Indonesia. id.prosple.com/graduate-employers/ikea-indonesia. kita baca pukul 20:06 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
Anjar Nurhadi. 2020. Berapa gaji pegawai IKEA di Indonesia?. id.quora.com/Berapa-gaji-pegawai-IKEA-di-Indonesia. kita baca pukul 20:07 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
Pika Piqhaniah . 2024. Segini Perbandingan Gaji Buruh Pabrik di Indonesia dan Jepang. economy.okezone.com/read/2024/01/11/320/2953190/segini-perbandingan-gaji-buruh-pabrik-di-indonesia-dan-jepang. kita baca pukul 20:14 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
loker.id. 2024. Staff Produksi : Definisi, Gaji, Skill yang Diperlukan, dan Tugas Tanggung Jawabnya. www.loker.id/artikel/staff-produksi-definisi-gaji-skill-yang-diperlukan-dan-tugas-tanggung-jawabnya. kita baca pukul 20:15 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
jobstreet. 2024. Gaji Penjaga Toko. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/storekeeper/salary. kita baca pukul 20:15 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
glassdoor. 2024. Explore IKEA salaries. www.glassdoor.com/Salary/IKEA-Los-Angeles-Salaries-EI_IE3957.0,4_IL.5,16_IM508.htm. kita baca pukul 20:16 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.
Gidamdmk. 2024. Berapa Gaji Pegawai Kerja di IKEA?. kekitaan.com/gaji-pegawai-ikea/. kita baca pukul 20:17 WIB hari Rabu, 19 Februari 2025.