kekitaan

Gaji Call Center Agent KAI Rp5.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp60.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Call Center Agent KAI :

Job Desk

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut job description Call Center Agent KAI yang telah aku ubah sesuai permintaan:

Jabatan: Call Center Agent KAI

Tujuan Utama: Memberikan layanan pelanggan yang ramah, cepat, dan efisien kepada pelanggan KAI melalui telepon, email, dan chat. Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi seputar layanan kereta api KAI.

Tanggung Jawab Utama:

• Menerima panggilan telepon dari pelanggan KAI.
• Menangani pertanyaan seputar jadwal kereta, pemesanan tiket, perubahan jadwal, pembatalan tiket, bagasi, dan layanan lainnya.
• Memberikan informasi akurat dan terkini mengenai produk dan layanan KAI.
• Mengatasi keluhan pelanggan dengan profesional dan empati, mencari solusi terbaik dan memberikan tindak lanjut yang tepat.
• Melakukan troubleshooting sederhana terhadap masalah teknis yang dialami pelanggan.
• Melakukan verifikasi data pelanggan dan memproses transaksi sesuai prosedur yang berlaku.
• Merekam semua interaksi dengan pelanggan di sistem.
• Memelihara data pelanggan dan memastikan kerahasiaannya.
• Berkolaborasi dengan tim lain di KAI untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
• Mencapai target Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditetapkan, seperti tingkat kepuasan pelanggan, durasi panggilan, dan jumlah panggilan yang ditangani.
• Mengikuti pelatihan dan update pengetahuan tentang produk dan layanan KAI secara berkala.
• Memahami dan mematuhi prosedur dan peraturan KAI.
• Menjaga kerahasiaan informasi perusahaan.
• Memberikan solusi yang tepat dan cepat untuk meminimalisir komplain.
• Memahami dan mampu menerapkan problem solving dan decision making.

Kualifikasi:

• Minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Menguasai Microsoft Office (khususnya Word dan Excel).
• Ramah, sabar, dan customer oriented.
• Jujur dan bertanggung jawab.
• Diutamakan yang memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan berbahasa inggris merupakan nilai tambah.

Catatan: Job description ini bersifat umum dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan KAI. Kau mungkin akan menemukan sedikit perbedaan di beberapa perusahaan.

Skill yang Dibutuhkan

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut skill yang dibutuhkan untuk menjadi Call Center Agent KAI:

Skill Keras (Hard Skills):

• Kemampuan berkomunikasi yang sangat baik: Ini mencakup komunikasi lisan dan tulisan yang jelas, lugas, dan mudah dipahami. Kau harus mampu menyampaikan informasi dengan efektif dan empati, bahkan dalam situasi yang menantang.
• Penguasaan teknologi: Kemampuan menggunakan sistem komputer, software pendukung customer service, dan berbagai aplikasi komunikasi (telepon, email, chat). Kemampuan typing yang cepat dan akurat juga penting.
• Penanganan software pendukung: Keahlian dalam menggunakan software CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket kereta api KAI sangat dibutuhkan untuk mengakses informasi dan mengelola data pelanggan.
• Kemampuan problem solving dan troubleshooting: Kau harus mampu dengan cepat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan, bahkan masalah yang kompleks.
• Pengetahuan produk dan layanan KAI: Pemahaman yang mendalam tentang jadwal kereta, harga tiket, kebijakan bagasi, dan layanan-layanan lain yang ditawarkan KAI sangat penting.
• Kemampuan multitasking: Call Center Agent seringkali harus menangani beberapa panggilan atau inquiry secara bersamaan, jadi kemampuan multitasking sangat krusial.
• Kemampuan administratif: Kau perlu memiliki kemampuan untuk mencatat informasi dengan akurat, mengelola data, dan membuat laporan.

Skill Lunak (Soft Skills):

• Kesabaran: Bekerja di call center membutuhkan kesabaran yang tinggi untuk menghadapi pelanggan yang mungkin sedang stres atau marah.
• Empati: Kemampuan untuk memahami dan merasakan perasaan pelanggan sangat penting untuk memberikan pelayanan yang baik.
• Keterampilan mendengarkan yang aktif: Mendengarkan dengan saksama apa yang dikatakan pelanggan akan membantumu memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat.
• Pengelolaan waktu: Kau harus mampu mengelola waktu dengan efektif untuk menangani panggilan dengan efisien dan mencapai target KPI.
• Kemampuan bekerja dalam tim: Call Center Agent seringkali bekerja dalam tim, sehingga kemampuan bekerja sama dan berkolaborasi sangat penting.
• Profesionalisme: Menjaga sikap profesional dan sopan dalam setiap interaksi dengan pelanggan sangat penting untuk menjaga citra KAI.
• Kemampuan mengelola emosi: Kau harus mampu mengendalikan emosi diri dan tetap tenang di bawah tekanan.
• Orientasi pada pelanggan (customer oriented): Menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai prioritas utama.
• Kemampuan beradaptasi: Mampu beradaptasi dengan perubahan dan situasi yang tidak terduga.

Keterampilan ini saling berkaitan dan harus diimbangi satu sama lain agar kau bisa menjadi Call Center Agent KAI yang handal.

Baca Juga

Cara Menjadi

Sebagai ahli HR & HC berpengalaman lebih dari 5 tahun, begini cara menjadi Call Center Agent KAI:

Prosesnya biasanya melibatkan beberapa tahapan, dan mungkin sedikit berbeda tiap periodenya. Kalo kau serius ingin menjadi Call Center Agent KAI, perhatikan poin-poin berikut:

1. Pantau Informasi Lowongan Kerja: Rajinlah mengecek situs website resmi KAI, situs job portal ternama (Jobstreet, Indeed, dll.), dan media sosial resmi KAI. Lowongan kerja biasanya diumumkan di sana. Kejelian dan kecepatan sangat penting karena lowongan call center biasanya cepat terisi.

2. Persiapkan Diri: Sebelum melamar, pastikan kau memenuhi persyaratan dasar seperti pendidikan minimal (biasanya SMA/SMK), memiliki skill komunikasi yang baik, dan mampu mengoperasikan komputer. Latih skill berkomunikasi lisan dan tulisanmu. Berlatihlah menghadapi simulasi panggilan telepon dan berlatih typing. Cari tahu selengkap mungkin tentang KAI dan layanannya.

3. Buat Curriculum Vitae (CV) dan Surat Lamaran yang Menarik: Buat CV dan surat lamaran yang rapi, jelas, dan mudah dibaca. Tunjukkan skill dan pengalamanmu yang relevan, meskipun ga perlu pengalaman call center sebelumnya. Sorot kemampuan komunikasi, problem solving, dan kemampuan bekerja di bawah tekanan.

4. Ikuti Proses Seleksi: Proses seleksi biasanya terdiri dari beberapa tahap:

   • Seleksi Administrasi: KAI akan menyeleksi berkas lamaranmu berdasarkan persyaratan yang telah ditentukan.
   • Tes Written Test: Biasanya berupa tes kemampuan bahasa Indonesia, general knowledge, dan mungkin tes kemampuan numerik.
   • Tes Interview: Tahap wawancara ini penting untuk menunjukkan kemampuan komunikasi dan kepribadianmu. Persiapkan diri untuk menjawab pertanyaan seputar skill, pengalaman, dan motivasi. Tunjukkan antusiasme dan kepribadian yang ramah. Simulasi wawancara dengan teman atau keluarga bisa membantu.
   • Tes Kesehatan dan Psikologi: Untuk memastikan kau memiliki kondisi kesehatan dan kejiwaan yang baik untuk menjalankan tugas.
   • Tes Skill (mungkin): Beberapa perusahaan mungkin menambahkan tes skill khusus, seperti tes typing atau simulasi penanganan panggilan.

5. Ikuti Pelatihan: Setelah diterima, kau akan mengikuti pelatihan yang diberikan oleh KAI untuk mempelajari sistem, prosedur, dan standar pelayanan pelanggan.

Tips Tambahan:

• Berpakaian rapi dan sopan saat mengikuti proses seleksi.
• Datang tepat waktu ke setiap tahapan seleksi.
• Bersikap jujur dan profesional selama proses seleksi.
• Bertanya dengan jelas jika ada hal yang ga kau mengerti.

Ingat, persaingan cukup ketat, jadi persiapan yang matang sangat penting. Jangan menyerah kalo ga langsung diterima, teruslah berusaha dan perbaiki diri. Semoga berhasil!

Ingin mencapai financial freedom dengan gaji di atas? Dengan menyisihkan 10%-20% persen dari penghasilan, kamu bisa mulai membangun kebebasan finansial dari sekarang. Gak perlu menunggu gaji besar, yang penting adalah strategi pengelolaan uang yang tepat!

Mau tahu lebih banyak informasi menarik seputar karier, finansial, dan pengembangan diri? Baca selengkapnya di kekitaan.com! Jangan lupa share artikel ini, karena dengan membaca saja, kamu sudah selangkah lebih dekat menuju kebebasan finansial! 🚀💰 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Call Center Agent KAI?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Call Center Agent KAI lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji kerja di PT KAI?

Rp2.000.000 – Rp45.000.000

Berapa gaji cuci kereta di KAI?

daily worker dengan gaji harian Rp50.000- Rp150.000

Berapa lama magang di KAI?

3 bulan

Magang di gaji apa tidak?

tidak memberikan gaji kepada para pesertanya

Magang Kai bagian apa saja?

Desain Grafis. Ilmu Administrasi Bisnis. Ilmu Administrasi Perkantoran. Manajemen Keuangan. Teknik Mesin. Teknik Industri. Teknik Informatika. Sistem Informasi.

Masuk KAI harus lulusan apa?

SMA, D3 dan D4/S1

Melamar KAI dimana?

https://karir.reska.id/

Berapa lama pelatihan KAI?

kurang lebih dua minggu

Berapa gaji pembersih kereta?

Rp50.000 hingga Rp150.000 per harinya

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

espos.id. 2023. Jadi Salah Satu Incaran Para Pencari Kerja, Segini Gaji Karyawan PT KAI. news.espos.id/jadi-salah-satu-incaran-para-pencari-kerja-segini-gaji-karyawan-pt-kai-1548850. kita baca pukul 15:57 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
dealls. 2024. Berapa Gaji Masinis KAI dan KRL? . dealls.com/pengembangan-karir/berapa-gaji-masinis. kita baca pukul 15:58 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
jadibumn. 2024. Gaji BUMN PT KAI: Kabar Gembira! Gaji Karyawan PT KAI Naik Lagi! Ini Rinciannya. jadibumn.id/gaji-bumn-pt-kai/. kita baca pukul 15:58 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
rctiplus. 2024. Gaji Cuci Kereta Api KAI Terbaru, Berapa Besarannya? Cek di Sini!. www.rctiplus.com/short/news/4322240. kita baca pukul 16:11 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
prosple.com. 2025. Magang Program Praktik Kerja Lapangan S1. id.prosple.com/graduate-employers/kai/jobs-internships/magang-program-praktik-kerja-lapangan-s1. kita baca pukul 16:12 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Elmy Tasya Khairally. 2024. Apakah Magang Digaji? Ketahui Hak-hak Peserta Pemaganga n. finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-7475297/apakah-magang-digaji-ketahui-hak-hak-peserta-pemagangan. kita baca pukul 16:13 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Cicin Yulianti. 2024. Ada Lowongan Magang di KAI Commuter, Mahasiswa D3-S1 Bisa Daftar! . www.detik.com/edu/edutainment/d-7162405/ada-lowongan-magang-di-kai-commuter-mahasiswa-d3-s1-bisa-daftar. kita baca pukul 16:14 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Melati Putri Arsika. 2024. Lowongan Kerja KAI 2024, Lulusan SMA hingga S1 Bisa Daftar! . www.detik.com/sumbagsel/berita/d-7404267/lowongan-kerja-kai-2024-lulusan-sma-hingga-s1-bisa-daftar. kita baca pukul 16:15 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
karir.reska. 2025. WEBSITE REKRUTMEN KAI Services. karir.reska.id/user-guide. kita baca pukul 16:15 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
quipper. 2025. Yuk Daftar di Quipper Campus. campus.quipper.com/careers/masinis. kita baca pukul 16:16 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Puti Aini Yasmin. 2024. Gaji Cuci Kereta Api KAI Terbaru, Berapa Besarannya? Cek di Sini!. www.inews.id/finance/bisnis/gaji-cuci-kereta-api-kai-terbaru-berapa-besarannya-cek-di-sini. kita baca pukul 16:17 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.