kekitaan

Gaji Contact Center Agent KAI Rp5.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp60.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Contact Center Agent KAI :

Job Desk

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut job description Contact Center Agent KAI yang telah aku revisi sesuai permintaan:

Jabatan: Contact Center Agent Kereta Api Indonesia (KAI)

Tanggung Jawab Utama:

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, dan chat.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi seputar produk dan layanan KAI, termasuk pembelian tiket, perubahan jadwal, refund, dan informasi perjalanan.
• Memberikan solusi yang tepat dan efisien atas permasalahan pelanggan sesuai dengan SOP yang berlaku.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan empati.
• Mengumpulkan dan memberikan feedback pelanggan kepada pihak yang berwenang.
• Merekam dan mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan dengan teliti.
• Memahami dan menerapkan standar pelayanan KAI dengan baik.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai tujuan layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan update pengetahuan tentang produk dan layanan KAI secara berkala.
• Memelihara dan meningkatkan skill komunikasi dan problem-solving.
• Menjaga image positif KAI.
• Melaporkan kejadian-kejadian penting kepada supervisor.
• Menjaga ketersediaan dan kebersihan area kerja.

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Mempunyai kemampuan problem-solving yang baik.
• Ramah, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Menguasai Microsoft Office (minimal Ms. Word dan Ms. Excel).
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun tim.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang kereta api (diutamakan).
• Bersedia bekerja shift dan lembur (kalo diperlukan).

Keuntungan:

• Gaji kompetitif.
• Tunjangan sesuai dengan regulasi perusahaan.
• Peluang karir yang baik.
• Lingkungan kerja yang profesional dan kondusif.
• Pelatihan dan pengembangan diri.

Catatan: Job description ini bisa saja dimodifikasi sesuai kebutuhan KAI dan posisi spesifiknya. Beberapa poin mungkin memerlukan penambahan atau pengurangan bergantung pada tingkat senioritas dan tanggung jawab yang diberikan.

Skill yang Dibutuhkan

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut skill yang dibutuhkan untuk menjadi Contact Center Agent KAI:

Skill Hard:

• Kemampuan berkomunikasi yang efektif: Ini mencakup kemampuan berbicara dengan jelas dan lugas, mendengarkan secara aktif, dan menyampaikan informasi dengan tepat. Kau harus bisa beradaptasi dengan berbagai gaya komunikasi pelanggan dan menjaga nada bicara yang profesional dan ramah, bahkan di tengah tekanan.
• Penguasaan teknologi: Kau harus mahir menggunakan berbagai sistem software dan hardware yang digunakan di contact center, termasuk sistem telepon, CRM, dan database tiket kereta api. Kemampuan mengetik cepat dan akurat juga penting.
• Kemampuan problem-solving dan decision-making: Kau akan menghadapi berbagai permasalahan pelanggan. Kau harus mampu menganalisa situasi, mencari solusi, dan mengambil keputusan yang tepat dan cepat, sesuai dengan SOP dan wewenang yang diberikan.
• Pengetahuan tentang produk dan layanan KAI: Pemahaman yang komprehensif tentang jadwal kereta, tarif, kebijakan pembatalan, dan layanan lain yang ditawarkan KAI sangat penting agar kau bisa menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat dan efisien.
• Kemampuan multitasking: Kau akan menangani banyak panggilan dan pertanyaan secara bersamaan, jadi kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik sangat krusial.
• Kemampuan typing yang cepat dan akurat: Ini penting karena kau akan banyak mengetik catatan interaksi pelanggan dan data-data terkait.
• Menguasai Microsoft Office (minimal Ms. Word dan Ms. Excel): Untuk keperluan administrasi dan pelaporan.

Skill Soft:

• Keterampilan interpersonal yang baik: Kau harus bisa membangun rapport dengan pelanggan dengan cepat dan ramah. Kesabaran dan empati sangat dibutuhkan, terutama saat menghadapi pelanggan yang frustrasi atau marah.
• Kemampuan manajemen stres: Bekerja di contact center bisa sangat menegangkan. Kau harus mampu mengelola stres dan tekanan kerja dengan baik agar tetap profesional dan efektif.
• Orientasi pada pelayanan pelanggan: Kau harus selalu menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
• Kemampuan bekerja dalam tim: Kau akan bekerja sama dengan tim lain di contact center untuk mencapai tujuan bersama.
• Kemampuan beradaptasi: Kau harus mampu menyesuaikan diri dengan perubahan dan tuntutan pekerjaan yang dinamis.
• Kemampuan untuk belajar hal baru dengan cepat: Industri selalu berubah, jadi kemampuan untuk belajar hal baru dengan cepat dan efektif sangat penting.
• Integritas dan etika kerja yang tinggi: Kau harus menjaga kerahasiaan informasi pelanggan dan selalu bertindak dengan jujur dan bertanggung jawab.

Kemampuan untuk bekerja dalam shift dan fleksibilitas juga menjadi poin penting, karena contact center biasanya beroperasi selama 24 jam. Kalo kau memiliki bahasa asing, itu akan menjadi nilai tambah.

Baca Juga

Cara Menjadi

Sebagai ahli HR & HC berpengalaman lebih dari 5 tahun, begini cara menjadi Contact Center Agent KAI:

Pertama, kau perlu memahami kalo proses rekrutmen KAI, seperti perusahaan besar lainnya, biasanya mengikuti tahapan umum. Namun, detailnya bisa berbeda setiap waktu dan tergantung kebutuhan KAI. Selalu cek informasi resmi dari website KAI atau sumber-sumber rekrutmen terpercaya. Jangan percaya pada informasi ga resmi yang belum diverifikasi.

Berikut tahapan umum yang mungkin kau temui:

1. Pemantauan Lowongan: Rajinlah memantau situs website resmi KAI, portal job portal terpercaya (e.g., Jobstreet, Indeed, dll.), dan media sosial resmi KAI untuk informasi lowongan Contact Center Agent. Lowongan ini ga selalu tersedia, jadi kesabaran dan ketekunan sangat penting.

2. Pendaftaran Online: Biasanya, proses pendaftaran dilakukan secara online. Persiapkan berkas-berkas yang dibutuhkan, seperti CV, surat lamaran, transkrip nilai, dan foto. Pastikan semua berkas lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang ditentukan. Isi formulir pendaftaran dengan teliti dan jujur.

3. Seleksi Administrasi: KAI akan menyeleksi berkas-berkas lamaran yang masuk. Kalo berkas kau lolos seleksi administrasi, kau akan dipanggil ke tahap selanjutnya.

4. Tes Tulis (Psikotes dan General Knowledge): Tahap ini bertujuan untuk mengukur kemampuan kognitif, kepribadian, dan pengetahuan umum kau. Persiapkan diri dengan latihan soal psikotes dan pengetahuan umum.

5. Tes Wawancara: Tahap ini penting untuk menilai kemampuan komunikasi, problem-solving, dan attitude kau. Latih kemampuan komunikasi kau, persiapkan jawaban atas pertanyaan umum wawancara kerja, dan tunjukkan antusiasme kau terhadap pekerjaan ini. Penting juga untuk memperlihatkan pemahaman tentang KAI dan industri perkeretaapian.

6. Tes Kesehatan: Kalo kau lolos tahap wawancara, biasanya akan ada tes kesehatan untuk memastikan kau dalam kondisi fisik dan mental yang sehat untuk menjalankan tugas.

7. Tes Keterampilan (Skill Test): KAI mungkin melakukan tes untuk menguji kemampuan typing, komunikasi, dan problem-solving kau secara langsung, simulasi menangani panggilan pelanggan misalnya.

8. Pengumuman Hasil: Setelah melalui semua tahapan seleksi, KAI akan mengumumkan hasil seleksi.

Tips Tambahan:

• Tingkatkan Skill yang Dibutuhkan: Perkuat skill komunikasi, problem-solving, dan kemampuan menggunakan komputer. Latih juga kemampuan typing kau.
• Pelajari tentang KAI: Kenali produk dan layanan KAI secara mendalam. Ini akan sangat membantu kau selama proses wawancara dan bekerja nanti.
• Jaga Appearance yang Profesional: Berpenampilan rapi dan profesional saat mengikuti proses seleksi.
• Bersikap Positif dan Profesional: Tunjukkan sikap yang positif, profesional, dan antusias selama proses seleksi.

Ingat, persaingan untuk menjadi Contact Center Agent KAI pasti ketat. Persiapan yang matang dan usaha keras adalah kunci keberhasilan. Semoga berhasil!

Ingin mencapai financial freedom dengan gaji di atas? Dengan menyisihkan 10%-20% persen dari penghasilan, kamu bisa mulai membangun kebebasan finansial dari sekarang. Gak perlu menunggu gaji besar, yang penting adalah strategi pengelolaan uang yang tepat!

Mau tahu lebih banyak informasi menarik seputar karier, finansial, dan pengembangan diri? Baca selengkapnya di kekitaan.com! Jangan lupa share artikel ini, karena dengan membaca saja, kamu sudah selangkah lebih dekat menuju kebebasan finansial! 🚀💰🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Contact Center Agent KAI?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Contact Center Agent KAI lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji kerja di PT KAI?

Rp2.000.000 – Rp45.000.000

Berapa gaji cuci kereta di KAI?

daily worker dengan gaji harian Rp50.000- Rp150.000

Berapa lama magang di KAI?

3 bulan

Magang di gaji apa tidak?

tidak memberikan gaji kepada para pesertanya

Magang Kai bagian apa saja?

Desain Grafis. Ilmu Administrasi Bisnis. Ilmu Administrasi Perkantoran. Manajemen Keuangan. Teknik Mesin. Teknik Industri. Teknik Informatika. Sistem Informasi.

Masuk KAI harus lulusan apa?

SMA, D3 dan D4/S1

Melamar KAI dimana?

https://karir.reska.id/

Berapa lama pelatihan KAI?

kurang lebih dua minggu

Berapa gaji pembersih kereta?

Rp50.000 hingga Rp150.000 per harinya

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

espos.id. 2023. Jadi Salah Satu Incaran Para Pencari Kerja, Segini Gaji Karyawan PT KAI. news.espos.id/jadi-salah-satu-incaran-para-pencari-kerja-segini-gaji-karyawan-pt-kai-1548850. kita baca pukul 15:57 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
dealls. 2024. Berapa Gaji Masinis KAI dan KRL? . dealls.com/pengembangan-karir/berapa-gaji-masinis. kita baca pukul 15:58 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
jadibumn. 2024. Gaji BUMN PT KAI: Kabar Gembira! Gaji Karyawan PT KAI Naik Lagi! Ini Rinciannya. jadibumn.id/gaji-bumn-pt-kai/. kita baca pukul 15:58 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
rctiplus. 2024. Gaji Cuci Kereta Api KAI Terbaru, Berapa Besarannya? Cek di Sini!. www.rctiplus.com/short/news/4322240. kita baca pukul 16:11 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
prosple.com. 2025. Magang Program Praktik Kerja Lapangan S1. id.prosple.com/graduate-employers/kai/jobs-internships/magang-program-praktik-kerja-lapangan-s1. kita baca pukul 16:12 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Elmy Tasya Khairally. 2024. Apakah Magang Digaji? Ketahui Hak-hak Peserta Pemaganga n. finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-7475297/apakah-magang-digaji-ketahui-hak-hak-peserta-pemagangan. kita baca pukul 16:13 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Cicin Yulianti. 2024. Ada Lowongan Magang di KAI Commuter, Mahasiswa D3-S1 Bisa Daftar! . www.detik.com/edu/edutainment/d-7162405/ada-lowongan-magang-di-kai-commuter-mahasiswa-d3-s1-bisa-daftar. kita baca pukul 16:14 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Melati Putri Arsika. 2024. Lowongan Kerja KAI 2024, Lulusan SMA hingga S1 Bisa Daftar! . www.detik.com/sumbagsel/berita/d-7404267/lowongan-kerja-kai-2024-lulusan-sma-hingga-s1-bisa-daftar. kita baca pukul 16:15 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
karir.reska. 2025. WEBSITE REKRUTMEN KAI Services. karir.reska.id/user-guide. kita baca pukul 16:15 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
quipper. 2025. Yuk Daftar di Quipper Campus. campus.quipper.com/careers/masinis. kita baca pukul 16:16 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Puti Aini Yasmin. 2024. Gaji Cuci Kereta Api KAI Terbaru, Berapa Besarannya? Cek di Sini!. www.inews.id/finance/bisnis/gaji-cuci-kereta-api-kai-terbaru-berapa-besarannya-cek-di-sini. kita baca pukul 16:17 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.