kekitaan

Gaji Customer Service Pertamina Rp4.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp48.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service Pertamina :

Job Desk

Oke, sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut gambaran job description Customer Service Pertamina. Ingat, ini gambaran umum dan bisa bervariasi tergantung posisi spesifik dan levelnya.

Job Description: Customer Service Pertamina

Tujuan Utama: Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan Pertamina, baik individu maupun korporasi, untuk memastikan kepuasan pelanggan dan membangun brand image yang positif.

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan: Kau harus bisa menjawab pertanyaan seputar produk Pertamina (PERTAMAX, Pertamax Turbo, Dexlite, dll), layanan, dan transaksi dengan cepat dan akurat. Kalo ada keluhan, kau harus bisa menanganinya dengan profesional dan empati, mencari solusi terbaik, dan memastikan pelanggan merasa didengarkan dan dihargai. Ini termasuk menangani komplain terkait kualitas produk, harga, dan pelayanan.

• Memberikan informasi produk dan layanan: Kau harus paham betul produk dan layanan Pertamina. Kau harus bisa menjelaskan spesifikasi produk, manfaatnya, dan cara penggunaannya dengan jelas dan mudah dipahami.

• Memproses transaksi: Tergantung posisi, ini bisa termasuk memproses pesanan, pembayaran, dan pengembalian barang. Kau harus teliti dan memastikan semua transaksi dilakukan dengan akurat dan sesuai prosedur.

• Menangani escalation: Kalo permasalahan pelanggan ga bisa kau selesaikan sendiri, kau harus bisa escalate ke bagian yang berwenang dengan informasi yang lengkap dan akurat.

• Memelihara database pelanggan: Kau harus bisa input dan update data pelanggan dengan baik dan menjaga kerahasiaannya.

• Memberikan dukungan administratif: Ini bisa termasuk membuat laporan, melakukan follow up terhadap keluhan pelanggan, dan tugas administratif lainnya yang mendukung operasional customer service.

• Mematuhi peraturan dan prosedur perusahaan: Kau wajib mematuhi semua peraturan dan prosedur yang berlaku di Pertamina, terutama terkait keamanan, kerahasiaan data, dan pelayanan pelanggan.

• Menjaga corporate image Pertamina: Kau adalah representasi Pertamina di mata pelanggan. Sikap profesional, ramah, dan solutif sangat penting.

Kualifikasi:

• Minimal Diploma 3, lebih baik S1 di bidang yang relevan (misalnya Manajemen, Marketing, Komunikasi).
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, pengalaman di industri energi/migas menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Menguasai Microsoft Office (khususnya Word dan Excel).
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Dapat bekerja secara individu maupun tim.
• Good interpersonal skill dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Mampu mengoperasikan sistem CRM (Customer Relationship Management).

Kompensasi dan Benefit: Akan disesuaikan dengan standar perusahaan dan pengalaman.

Ingat, ini hanya gambaran umum. Job description yang sebenarnya akan lebih detail dan spesifik.

Skill yang Dibutuhkan

Hai! Sebagai pakar HR & HC dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, gampang kok ngejelasin skill yang dibutuhkan buat jadi Customer Service Pertamina. Bayangin aja, kau lagi ngobrol sama pelanggan yang mungkin lagi bete karena bensinnya abis atau SPBU lagi rame. Nah, ini skill yang penting:

1. Komunikasi yang Jempolan:

• Ngomong Jelas & Paham: Kau harus bisa ngomong dengan jelas, lugas, dan mudah dimengerti, ga pake basa-basi yang bikin pelanggan makin bingung. Penting banget nyampaikan informasi dengan cara yang simpel, bahkan kalo pelanggannya lagi emosi.
• Mendengarkan dengan Sabar: Ini kunci utama! Dengerin dulu keluhan pelanggan dengan seksama. Jangan langsung potong pembicaraan. Tunjukkan kalo kau peduli dan mau membantu.
• Bahasa Tubuh: Ekspresi wajah dan nada suara juga penting. Tunjukkan sikap ramah dan profesional, meskipun pelanggan lagi marah-marah.
• Kemampuan Bertulis: Kalo harus ngetik email atau bales chat, tulisannya harus rapi, jelas, dan mudah dimengerti. Hindari typo dan singkatan yang ga dipahami semua orang.

2. Problem Solving yang Cepat & Tepat:

• Mikir Cepat: Kalo ada masalah, kau harus bisa langsung nemuin solusinya. Jangan sampai pelanggan kelamaan nunggu.
• Ngecek Informasi dengan Benar: Sebelum kasih solusi, pastikan dulu informasinya akurat. Jangan asal ngomong.
• Kreatif & Inovatif: Kadang masalahnya ga standar, jadi kau harus bisa nemuin solusi yang unik dan efektif.
• Tegas dan Konsisten: Kalo ada aturan yang harus dipatuhi, kau harus bisa menjelaskannya dengan tegas namun tetap ramah.

3. Menguasai Produk & Layanan Pertamina:

• Paham Produk: Kau harus hafal produk Pertamina, mulai dari jenis bensin, premium, hingga layanan lainnya.
• Update Informasi: Industri ini selalu berubah, jadi kau harus selalu update informasi terbaru tentang produk dan promo.
• Prosedur Perusahaan: Kau juga harus ngerti prosedur operasional di Pertamina, agar bisa memberikan informasi yang akurat dan sesuai aturan.

4. Skill Tambahan yang Bermanfaat:

• Kemampuan Menggunakan Komputer & Software: Mungkin kau butuh software khusus untuk mengelola data pelanggan atau tracking pesanan.
• Kemampuan Bekerja dalam Tim: Kalo ada masalah yang ga bisa kau selesaikan sendiri, kau perlu kerja sama dengan tim.
• Sabar dan Tetap Tenang: Bekerja sebagai customer service pasti akan menghadapi pelanggan yang beragam, jadi kesabaran dan ketenangan sangat penting.
• Mengerti Customer Relationship Management (CRM): Sistem ini membantu kau melacak interaksi dengan pelanggan dan memastikan pelayanan yang konsisten.

Intinya, jadi customer service Pertamina butuh kombinasi skill keras (pengetahuan produk) dan skill lunak (soft skills seperti komunikasi dan problem solving). Kalo kau punya semua ini, kerja sebagai customer service Pertamina pasti ga akan sulit!

Baca Juga

Cara Menjadi

Hai! Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, aku bisa kasih tau gimana caranya jadi Customer Service Pertamina. Ga sesulit yang kau bayangkan kok! Intinya, kau harus mempersiapkan diri dan mengikuti beberapa langkah ini:

1. Persiapkan Dirimu:

• Tingkatkan Skill yang Dibutuhkan: Pastikan kau punya skill komunikasi yang bagus, bisa problem solving, dan sabar. Latihan terus ya! Kalo perlu, ikuti pelatihan komunikasi atau customer service.
• Mempelajari Produk & Layanan Pertamina: Sebelum melamar, cari tahu dulu produk dan layanan Pertamina. Kunjungi website mereka, baca brosur, atau tanyakan ke orang yang sudah bekerja di sana. Ini penting banget biar kau terlihat serius dan tahu apa yang kau kerjakan.
• Persiapkan Resume & Surat Lamaran: Buat resume yang rapi dan jelas. Tuliskan semua pengalaman dan skill yang relevan. Surat lamaranmu harus menunjukkan antusiasme dan ketertarikanmu terhadap posisi ini. Jangan lupa, sesuaikan dengan format yang diminta Pertamina.

2. Cari Informasi Lowongan Kerja:

• Website Resmi Pertamina: Ini tempat paling terpercaya untuk mencari lowongan kerja di Pertamina. Cek secara berkala, karena lowongan kerja seringkali muncul tiba-tiba.
• Website Job Portal: Banyak website pencari kerja (job portal) yang memasang lowongan dari Pertamina, seperti Jobstreet, Indeed, dan lain sebagainya.
• Media Sosial: Ikuti akun resmi Pertamina di media sosial. Kadang mereka juga mengumumkan lowongan kerja di sana.
• Kenalan: Kalo kau punya kenalan yang bekerja di Pertamina, ga ada salahnya tanya informasi lowongan kerja langsung kepada mereka. Networking itu penting!

3. Daftar dan Ikuti Proses Seleksi:

• Baca Syarat & Ketentuan: Pastikan kau memenuhi semua syarat dan ketentuan yang tertera dalam pengumuman lowongan kerja.
• Isi Formulir Lamaran dengan Benar: Isi semua data dengan lengkap dan akurat. Jangan sampai ada kesalahan.
• Siapkan Diri untuk Tes: Pertamina biasanya akan mengadakan beberapa tes, seperti tes tertulis, psikotes, dan wawancara. Latihan menjawab pertanyaan wawancara dan kuasai materi yang akan diujikan.
• Tunjukkan yang Terbaik: Saat tes dan wawancara, tunjukkan skill dan kepribadian terbaikmu. Bersikap ramah, jujur, dan profesional.

4. Setelah Diterima:

• Pelajari Lebih Dalam: Setelah diterima, pelajari lebih dalam lagi tentang produk, layanan, dan prosedur perusahaan. Ikuti pelatihan yang diberikan oleh Pertamina.
• Beradaptasi dan Berkembang: Jadilah team player yang baik dan terus belajar untuk meningkatkan skill dan pengetahuanmu.

Ingat, menjadi Customer Service Pertamina ga cuma soal skill, tapi juga soal dedikasi dan komitmen. Kalo kau punya semua itu, kesempatan untuk diterima akan semakin besar. Semangat ya!

Gaji {{resume}}? Sisihkan {{persentase}}% aja, bisa kok mulai investasi! Fakta unik: Warren Buffett, salah satu investor terhebat di dunia, mulai investasi sejak usia 11 tahun! Artikel “{{judul}}” ini ngasih tau caranya.

Masa ga mau coba? Investasi kecil-kecilan, hasilnya bisa fantastis lho!

Bagikan artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan kesempatan untuk menghasilkan dari baca dan share artikel ini.

Yuk, mulai investasi sekarang! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service Pertamina?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service Pertamina lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji Pertamina seragam biru?

Mulai dari Rp6.000.000 per bulan

Berapa bonus tahunan karyawan Pertamina?

Bonus Kinerja: Rp10.000.000 – Rp50.000.000

Berapa gaji staf lapangan di Pertamina?

Rp8,94 juta per bulan

Berapa gaji tertinggi di Pertamina?

level staf di Pertamina, penghasilan yang akan didapatkan oleh karyawan sekitar Rp4 juta hingga Rp7 juta

Sopir Pertamina gajinya berapa?

Rp5 juta hingga Rp7 juta per bulan

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

adminjadibumn. 2024. Berapa Gaji PT Pertamina – Inilah Daftar Gaji PT Pertamina yang Bikin Gagal Fokus!. jadibumn.id/berapa-gaji-pt-pertamina/. kita baca pukul 16:11 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.
adminjadibumn. 2024. Daftar Gaji Pertamina – Daftar Gaji Karyawan Pertamina: Simak Informasinya Di Sini!. jadibumn.id/daftar-gaji-pertamina/. kita baca pukul 16:11 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.
Hanung Pras. 2025. Gaji Pegawai Pertamina dan Tunjangannya 2025. dinaspajak.com/gaji-pegawai-pertamina.html. kita baca pukul 19:58 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.
Rani Sulistianti. 2024. Arti Warna Seragam Pertamina dan Gaji Sesuai Jabatannya. www.inilah.com/seragam-pertamina-sesuai-jabatan. kita baca pukul 20:00 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.
bakhtiar. 2024. Berapa Gaji Tertinggi di Pertamina?. kekitaan.com/berapa-gaji-tertinggi-di-pertamina/. kita baca pukul 20:02 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.
Yogama Wisnu Oktyandito. 2024. Segini Gaji Sopir Pertamina serta Syarat dan Rekrutmennya. www.idntimes.com/business/economy/yogama-wisnu-oktyandito/segini-gaji-sopir-pertamina-dan-syaratnya. kita baca pukul 20:03 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.
skorlife. 2024. 5 Perusahaan BUMN dengan Gaji Tertinggi 2024. Bisa Jadi Pilihan Berkarier. skorlife.com/blog/gaya-hidup/bumn-dengan-gaji-tertinggi/. kita baca pukul 20:03 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.
Kurnia Nadya. 2024. Daftar Gaji Pertamina Bagian Lapangan, Jenis pekerjaan dan Estimasi Upahnya. www.idxchannel.com/milenomic/daftar-gaji-pertamina-bagian-lapangan-jenis-pekerjaan-dan-estimasi-upahnya. kita baca pukul 20:04 WIB hari Kamis, 20 Februari 2025.