Gaji Customer Service Manager PT Jasa Marga 2023 Rp35.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp420.000.000 per tahun.📈
Salam #MasBro #MbakBro
Berikut rincian gaji sebagai Customer Service Manager PT Jasa Marga 2023 :
Job Desk
Wah, menarik nih ngomongin Job Desc Customer Service Manager di PT Jasa Marga tahun 2023. Gak cuma soal ngelayanin customer, tapi jauh lebih kompleks. Bayangin aja, Jasa Marga itu jalan tol, artinya berhubungan langsung sama mobilitas jutaan orang setiap harinya. Jadi, CS Manager-nya harus punya kemampuan dan skill yang mumpuni.
Kalo gue tebak, ini beberapa tanggung jawab utamanya:
Pimpin tim Customer Service: Jadi, kau harus bisa ngatur, training, dan motivate tim kau. Ini bukan cuma soal bagi-bagi tugas, tapi juga memastikan semua anggota tim paham dan bisa ngelakuin tugasnya dengan baik, konsisten, dan on point. Harus bisa jadi leader yang efektif dan bisa membangun hubungan yang baik sama anggota tim.
Atur performance tim: Ngelacak performance individu dan tim, identifikasi area yang perlu diperbaiki, dan buat strategi buat ningkatin performance. Ini termasuk bikin report rutin dan evaluasi berkala. Kalo ada masalah, kau harus bisa cari solusinya dengan cepat dan efektif.
Jaga kualitas layanan: Ini inti banget. Kau harus memastikan pelayanan ke pengguna jalan tol selalu memuaskan. Ini berarti kau harus ngawasi, evaluasi, dan selalu improve kualitas pelayanan. Gimana caranya? Mungkin lewat customer feedback, mystery shopper, dan monitoring langsung.
Kelola complaint dan feedback: Pasti ada aja complaint. Kau harus punya sistem yang baik buat ngolah complaint dan feedback dari pengguna jalan tol. Ini penting banget buat ngukur kepuasan customer dan juga buat identifikasi masalah yang ada. Sistem ini harus cepat dan responsif.
Kerjasama antar departemen: Kalo ada masalah yang butuh bantuan departemen lain, kau harus bisa berkoordinasi dengan baik. Misalnya, kalo ada masalah teknis di jalan tol, kau harus bisa connect sama tim teknis buat segera diselesaikan.
**Buat strategi *customer service*: ** Kau ga cuma kerja harian aja, tapi juga harus bisa bikin strategi jangka panjang buat ningkatin kepuasan customer. Ini bisa berupa program baru, inovasi pelayanan, atau apapun yang bisa bikin pengguna jalan tol makin nyaman.
Mengelola budget dan resource: Ini soal manajemen yang efisien dan efektif, ngatur budget tim kau biar performance tetap terjaga.
Singkatnya, CS Manager di Jasa Marga itu kayak orchestrator yang harus bisa mengkoordinir semua elemen biar pelayanannya maksimal dan pengguna jalan tol puas. Butuh leadership, communication skill, problem solving skill, dan passion buat ngelayanin customer dengan baik.
Skill yang Dibutuhkan
Jadi, kau mau jadi Customer Service Manager di Jasa Marga? Wah, keren! Posisi ini butuh banyak skill, ga cuma sekedar ramah dan sabar aja. Dari pengalaman gue selama bertahun-tahun di bidang HR, ini beberapa skill krusial yang harus kau punya:
1. Leadership & Management Skills: Kau harus bisa memimpin dan mengelola tim. Ini termasuk motivasi tim, bagi tugas, evaluasi performance, dan memberi feedback yang konstruktif. Kau harus bisa jadi leader yang inspiratif, bukan cuma bos yang cuma ngasih perintah.
2. Communication Skills yang Mumpuni: Ini penting banget! Kau harus bisa berkomunikasi dengan efektif, baik secara lisan maupun tertulis. Gimana caranya ngomong sama pengguna jalan tol yang lagi emosi? Gimana caranya bikin laporan yang jelas dan ringkas? Semua itu perlu skill komunikasi yang mumpuni. Kalo kau bisa ngerti bahasa lain, itu jadi nilai tambah.
3. Problem-solving & Decision-making Skills: Di dunia Customer Service, masalah itu pasti ada aja. Kau harus bisa berpikir cepat, menganalisis situasi, dan menemukan solusi yang tepat dan cepat. Kemampuan buat bikin keputusan dengan tepat dan cepat itu penting banget.
4. Customer Focus & Empathy: Kau harus bener-bener customer-centric. Paham kebutuhan dan keinginan customer, dan empati terhadap situasi mereka. Inget, pengguna jalan tol lagi stres dan capek, jadi kau harus bisa memahami dan memberikan solusi terbaik dengan sabar dan ramah.
5. Technical Skills (minimal): Ga harus jadi ahli teknologi, tapi kau harus paham sedikit tentang sistem dan teknologi yang dipakai di Jasa Marga. Misalnya, sistem informasi jalan tol, sistem pelaporan, dan tools yang digunakan tim customer service.
6. Organization & Time Management Skills: Kerja di Customer Service itu serba cepat. Kau harus bisa mengelola waktu dan mengorganisir pekerjaan dengan baik biar ga keteteran. Prioritas pekerjaan harus jelas.
7. Stress Management Skills: Bekerja di customer service itu pasti ada tekanan. Kau harus punya kemampuan untuk mengelola stress dan tetap tenang di tengah tekanan kerja yang tinggi.
8. *Knowledge of Jasa Marga’s Operations (idealnya): Paham tentang operasional Jasa Marga itu nilai tambah. Semakin kau paham bisnisnya, semakin mudah kau menangani masalah dan memberikan solusi yang tepat.
Intinya, jadi CS Manager di Jasa Marga butuh skill yang komplit, gabungan hard skill dan soft skill. Kalo kau punya semua itu, kesuksesanmu dijamin lebih besar!
Cara Menjadi
Jadi, kau pengen jadi Customer Service Manager di Jasa Marga? Jalannya ga cuma satu, tapi ada beberapa langkah yang bisa kau coba. Dari pengalaman gue selama bertahun-tahun di HR, ini beberapa saran:
1. Persiapkan Dirimu: Ini yang paling penting. Pertama, pastikan kau punya skill yang dibutuhkan (yang udah kita bahas sebelumnya). Kedua, persiapkan resume dan cover letter yang bagus. Tulis dengan detail, fokus ke achievement dan pengalaman yang relevan. Jangan cuma daftar tugas, tapi juga hasil kerjamu. Kalo ada sertifikasi atau pelatihan di bidang customer service atau manajemen, sebutkan!
2. Cari Informasi Lowongan Kerja: Rajin-rajinlah cek website resmi Jasa Marga, portal job, dan media sosial mereka. Biasanya mereka umumkan lowongan kerja di situ. Kalo ada job fair, datang aja! Koneksi itu penting.
3. Asah Networking Kau: Koneksi itu kunci! Kalo kau punya kenalan di Jasa Marga, ga ada salahnya minta informasi dan advice. Ikut komunitas profesional di bidang customer service juga bisa memperluas networking kau.
4. Lengkapi Persyaratan: Pastikan kau memenuhi semua persyaratan yang diminta Jasa Marga. Itu termasuk pendidikan, pengalaman kerja, dan skill. Ga ada gunanya melamar kalo ga memenuhi persyaratan.
5. Siapkan Diri untuk Tahapan Seleksi: Biasanya ada beberapa tahapan seleksi, mulai dari tes tertulis, interview, sampai assessment. Pelajari tipe soal dan pertanyaan yang sering muncul. Latihan public speaking dan presentation skill juga penting. Inget, tampil percaya diri!
6. Tunjukkan Antusiasme dan Passion Kau: Di tahap interview, tunjukkan kalo kau bener-bener minat dan bersemangat jadi CS Manager di Jasa Marga. Jelaskan apa yang membuatmu tertarik dan apa kontribusi yang bisa kau berikan.
7. Berdoa dan Tetap Sabar: Proses seleksi itu panjang dan kompetitif. Tetap semangat dan sabar ya! Ga semua proses seleksi berakhir dengan diterima, jadi tetaplah belajar dan improve diri.
Intinya, jadi CS Manager Jasa Marga butuh usaha keras dan persiapan matang. Kalo kau serius dan konsisten, pasti ada jalan! Jangan lupa untuk selalu update diri dengan tren dan perkembangan di bidang customer service. Semoga berhasil!
#hidupdariKARYA
Gaji Rp 5 Juta? Sisihkan 10%-nya (Rp 500.000) untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat di dunia, mulai investasi sejak usia 11 tahun! Bayangkan apa yang bisa kau capai kalo mulai sekarang.
Masa ga mau coba?
Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan kesempatan untuk menghasilkan uang dari membaca dan membagikan artikel ini.
Mulai investasi, raih financial freedom! 🚀
Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service Manager PT Jasa Marga 2023?
Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service Manager PT Jasa Marga 2023 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.
FAQ
Berapa gaji pegawai Jasa Marga?
Rp5.000.000 – Rp8.000.000 per bulan
Berapa gaji pegawai BUMN PLN?
Rp1.800.000 – Rp39.000.000 per bulan
Gaji di Pertamina berapa?
Rp1.900.000 – Rp37.000.000 per bulan
Berapa gaji karyawan BRI?
Rp1.500.000 – Rp22.000.000 per bulan
Freeport gajinya berapa?
Rp6.900.000 per bulan
Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.
Sumber
Hanung Pras. 2025. Gaji PT Jasa Marga dan Syarat Melamar 2025. dinaspajak.com/gaji-pt-jasa-marga.html. kita baca pukul 14:26 WIB hari Senin, 7 April 2025.
Wahyu Setiawan. 2024. Gaji Jasa Marga 2024 : Syarat, Jenjang Karir, & Cara Lamar. tipkerja.com/gaji-pegawai-jasa-marga/. kita baca pukul 14:26 WIB hari Senin, 7 April 2025.
deiryl123. 2024. Berapa Besar Gaji Pegawai PT Jasa Marga? Ini Rinciannya!. jadibumn.id/berapa-besar-gaji-pegawai-pt-jasa-marga/. kita baca pukul 14:40 WIB hari Senin, 7 April 2025.
dealls.com. Ini Dia Rincian Gaji Karyawan BUMN Berdasarkan Perusahaan!. 2024. dealls.com/pengembangan-karir/gaji-karyawan-bumn. kita baca pukul 14:41 WIB hari Senin, 7 April 2025.
Rendi Firmansyah. 2025. Perbandingan Gaji Pegawai Pertamina dan Shell Indonesia. www.idntimes.com/business/economy/ach-1684312728-koq/perbandingan-gaji-pegawai-pertamina-dan-shell-indonesia-c1c2. kita baca pukul 14:42 WIB hari Senin, 7 April 2025.
skorlife.com. 2025. Berapa Gaji Pegawai Bank BRI dari Teller hingga Kepala Cabang. skorlife.com/blog/gaya-hidup/gaji-pegawai-bank-bri/. kita baca pukul 14:44 WIB hari Senin, 7 April 2025.
Galih Pratama. 2023. Fresh Graduate Merapat! Freeport Indonesia Buka Lowongan Kerja, Ada yang Gajinya Rp100 juta per Bulan. infobanknews.com/fresh-graduate-merapat-freeport-indonesia-buka-lowongan-kerja-ada-yang-gajinya-rp100-juta-per-bulan/. kita baca pukul 14:45 WIB hari Senin, 7 April 2025.
