kekitaan

Gaji Customer Service/Pelayanan – Supervisor/Team Leader Rp5.350.000 per bulan. Itu sama dengan Rp64.200.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut gaji sebagai Customer Service/Pelayanan – Supervisor/Team Leader :

Job Desk

Job Description Supervisor/Team Leader Pelayanan Pelanggan

Tanggung Jawab:

• Memimpin dan manage tim pelayanan pelanggan untuk mencapai target kinerja yang telah ditetapkan.
• Melatih, membimbing, dan supervise anggota tim dalam hal penanganan keluhan pelanggan, proses pelayanan, dan peningkatan skill.
• Memonitor kinerja individu dan tim, memberikan feedback dan coaching secara berkala.
• Menganalisa data kinerja tim untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan strategi perbaikan.
• Menangani keluhan pelanggan yang kompleks dan escalated.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui penyelesaian masalah yang efektif dan efisien.
• Bertanggung jawab atas accuracy data dan laporan kinerja tim.
• Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) pelayanan pelanggan.
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal.
• Memahami dan mengaplikasikan policy perusahaan terkait pelayanan pelanggan.
• Kalo ada masalah, ga ragu buat segera cari solusi dan lapor ke atasan.
• Menjaga kerapihan dan ketertiban tempat kerja.
• Memastikan tim selalu punya tools dan sumber daya yang dibutuhkan untuk bekerja efektif.

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan SMA/SMK, lebih baik D3/S1.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang pelayanan pelanggan, minimal 1 tahun sebagai supervisor/team leader.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal skill yang baik.
• Menguasai problem-solving dan decision-making skill.
• Mampu bekerja dalam tekanan dan deadline.
• Jujur, teliti, dan bertanggung jawab.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Kalo punya pengalaman di bidang customer relationship management (CRM) akan jadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja shift (kalo dibutuhkan).

Catatan: Deskripsi pekerjaan ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebutuhan perusahaan.

Skill yang Dibutuhkan

Berikut skill yang dibutuhkan untuk menjadi Supervisor/Team Leader Pelayanan Pelanggan:

I. Hard Skills (Keterampilan Teknis):

• Pengalaman di bidang pelayanan pelanggan: Pengalaman langsung menangani pelanggan sangat penting. Kau harus paham berbagai tipe pelanggan dan bagaimana cara menghadapinya.
• Penguasaan software dan tools pendukung: Keterampilan dalam menggunakan software CRM (Customer Relationship Management), helpdesk ticketing system, dan software analitik data akan sangat membantu.
• Pengetahuan produk/jasa: Kau harus benar-benar memahami produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Ini penting untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat dan efisien.
• Kemampuan typing dan keyboarding yang cepat dan akurat: Ini penting untuk efisiensi dalam menjawab pertanyaan dan menangani tiket pelanggan.
• Menguasai Microsoft Office (khususnya Excel): Untuk analisis data kinerja tim dan pembuatan laporan.

II. Soft Skills (Keterampilan Lunak):

• Kemampuan komunikasi yang baik: Baik lisan maupun tulisan. Kau harus mampu menyampaikan informasi dengan jelas, ringkas, dan mudah dipahami.
• Problem-solving dan decision-making skill: Kemampuan untuk menganalisis masalah, mencari solusi, dan mengambil keputusan dengan cepat dan tepat, terutama dalam situasi yang menekan.
• Kepemimpinan dan management tim: Kau harus bisa memotivasi, membimbing, dan mengarahkan tim untuk mencapai target.
• Kemampuan training dan coaching: Untuk melatih dan mengembangkan anggota tim.
• Empati dan patience: Sangat penting untuk menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan penuh pengertian.
• Kemampuan multitasking: Kau harus bisa menangani banyak hal sekaligus secara efisien.
• Organisasi dan time management: Untuk mengatur waktu dan tugas dengan efektif.
• Adaptability: Kemampuan beradaptasi dengan perubahan dan situasi yang tak terduga.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan: Lingkungan kerja pelayanan pelanggan seringkali penuh tekanan, jadi kau harus mampu menghadapinya.
• Keterampilan negotiation: Kadang kau harus bernegosiasi dengan pelanggan untuk mencapai solusi yang memuaskan.
• Kalo ada skill tambahan seperti kemampuan berbahasa asing, itu akan menjadi nilai tambah.

Memiliki kombinasi hard skills dan soft skills yang kuat akan membuat kau menjadi Supervisor/Team Leader Pelayanan Pelanggan yang efektif dan sukses.

Baca Juga

Cara Menjadi

Jalan menuju posisi Supervisor/Team Leader Pelayanan Pelanggan ga langsung instan. Butuh usaha dan strategi. Berikut beberapa langkah yang bisa kau ikuti:

1. Bangun Pondasi yang Kuat:

• Dapatkan pengalaman di bidang pelayanan pelanggan: Mulai dari posisi entry-level seperti customer service representative. Pengalaman langsung ini akan mengajarkanmu banyak hal tentang menangani pelanggan, mengatasi masalah, dan bekerja di bawah tekanan. Semakin banyak pengalaman, semakin baik.
• Asah skill yang dibutuhkan: Fokus pada pengembangan skill hard skill dan soft skill yang telah disebutkan sebelumnya. Ikuti pelatihan, workshop, atau kursus yang relevan untuk meningkatkan kemampuanmu. Kalo kau punya kesempatan, manfaatkan pelatihan internal yang ditawarkan perusahaan.
• Tunjukkan kinerja yang baik: Kerja keras dan dedikasi adalah kunci. Tunjukkan kepada atasanmu bahwa kau adalah karyawan yang handal, bertanggung jawab, dan berdedikasi pada pekerjaan. Berikan effort ekstra kalo diperlukan.
• Kembangkan networking: Jalin hubungan baik dengan rekan kerja, atasan, dan bahkan pelanggan. Networking yang baik bisa membuka peluang baru.

2. Tunjukkan Potensi Kepemimpinan:

• Ambil inisiatif: Jangan ragu untuk mengambil inisiatif dan menawarkan bantuan kepada rekan kerja atau atasan. Tunjukkan bahwa kau proaktif dan mampu memimpin.
• Berikan solusi, bukan hanya masalah: Kalo kau menemukan masalah, jangan hanya melaporkan masalahnya saja. Coba untuk mencari solusi dan menawarkan ide-ide untuk perbaikan.
• Jadilah team player: Kerja sama tim sangat penting. Tunjukkan bahwa kau bisa bekerja dengan baik dalam tim dan mendukung rekan kerja.
• Berikan feedback yang konstruktif: Kalo kau melihat ada area yang perlu ditingkatkan dalam tim, berikan feedback yang konstruktif dan membangun.
• Kembangkan kemampuan mentoring atau coaching: Kalo kau punya kesempatan, coba untuk membimbing atau melatih rekan kerja yang lebih junior. Ini menunjukkan potensi kepemimpinanmu.

3. Cari Peluang dan Bersiaplah:

• Pantau lowongan pekerjaan: Perhatikan secara berkala lowongan pekerjaan untuk posisi Supervisor/Team Leader Pelayanan Pelanggan, baik di perusahaan tempat kau bekerja maupun di perusahaan lain.
• Siapkan resume dan cover letter yang menarik: Tunjukkan pengalaman dan skill yang relevan dengan posisi yang kau lamar. Sorot pencapaian dan prestasi yang menunjukkan potensi kepemimpinanmu.
• Latih kemampuan wawancara kerja: Berlatih menjawab pertanyaan wawancara dengan percaya diri. Persiapkan jawaban untuk pertanyaan seputar pengalaman, kemampuan kepemimpinan, dan problem-solving.
• Kalo ada kesempatan untuk mengambil peran tambahan atau proyek khusus, jangan ragu untuk mengambilnya. Ini bisa menunjukkan kemampuanmu dalam menangani tanggung jawab yang lebih besar.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, kau akan meningkatkan peluangmu untuk menjadi Supervisor/Team Leader Pelayanan Pelanggan. Ingat, kesabaran dan ketekunan sangat penting dalam mencapai tujuan karier.

Gaji {{jumlah gaji}}? Sisihkan 20% aja – sekitar {{jumlah uang}} – untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terkaya di dunia, memulai investasinya di usia 11 tahun!

Masa ga mau mulai dari sekarang?

Bagikan artikel “{{judul}}” ini ke teman dan keluargamu! Mereka ga cuma dapat info penting, tapi juga bisa menghasilkan dari baca & share artikel ini. Yuk, raih financial freedom bersama! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service/Pelayanan – Supervisor/Team Leader?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service/Pelayanan – Supervisor/Team Leader lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Generali asuransi apa?

PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia adalah bagian dari Generali Group—sebuah perusahaan yang didirikan pada tahun 1831, di Trieste, Italia. Generali Group merupakan salah satu perusahaan asurani jiwa terbesar di Eropa dan sudah dipercaya sebagai penyedia jasa asuransi yang terkemuka.

Jenis asuransi apa yang dimiliki Generali?

Generali menawarkan Asuransi Jiwa Berjangka Kelompok, Asuransi Kecelakaan Diri Kelompok, Asuransi Jiwa Kredit Kelompok, dan Asuransi Kesehatan Kelompok . Produk-produk ini dirancang untuk UKM dan perusahaan sebagai manfaat bagi karyawan atau anggota. Kami juga memiliki produk untuk individu dan keluarga. Tersedia melalui mitra ritel kami.

Asuransi Generali sejak tahun berapa?

Di Indonesia sendiri, Generali Indonesia beroperasi mulai tahun 2008 menyediakan perlindungan Jiwa dan Kesehatan. Bisnis asuransi jiwa dikembangkan melalui multi distribusi yaitu Corporate Solution, Individu, Bancassurance dan DPLK (Pensiun).

Berapa banyak karyawan di Generali?

Dengan hampir 82.000 karyawan yang melayani 70 juta pelanggan, Grup ini memiliki posisi terdepan di Eropa dan kehadiran yang terus berkembang di Asia dan Amerika Latin.

Jenis asuransi apa yang dimiliki Generali?

Generali menawarkan Asuransi Jiwa Berjangka Kelompok, Asuransi Kecelakaan Diri Kelompok, Asuransi Jiwa Kredit Kelompok, dan Asuransi Kesehatan Kelompok . Produk-produk ini dirancang untuk UKM dan perusahaan sebagai manfaat bagi karyawan atau anggota. Kami juga memiliki produk untuk individu dan keluarga. Tersedia melalui mitra ritel kami.

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

LokerGaji. 2023. 20+ Gaji di PT Asuransi Generali Indonesia (Jakarta Pusat). lokergaji.com/20-gaji-di-pt-asuransi-jiwa-generali-indonesia-jakarta-pusat/. kita baca pukul 23:46 WIB hari Kamis, 9 Januari 2025.
Cekgaji.id. 2025. Cek Gaji PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia Update 2024. cekgaji.id/pt-asuransi-jiwa-generali-indonesia/. kita baca pukul 23:49 WIB hari Kamis, 9 Januari 2025.
Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia. 2021. Generali Indonesia – AAJI – Daftar Perusahaan. www.aaji.or.id/Perusahaan/generali-indonesia. kita baca pukul 23:52 WIB hari Kamis, 9 Januari 2025.
Generali Life Assurance. 2019. Tanya Jawab – Generali Life Assurance Philippines, Inc.. www-generali-com-ph.translate.goog/faqs/. kita baca pukul 23:55 WIB hari Kamis, 9 Januari 2025.