kekitaan

Gaji Call Center Agent BSG Rp3.100.000 per bulan. Itu sama dengan Rp37.200.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Call Center Agent BSG :

Job Desk

Jadi, kalo kau tanya job description Call Center Agent di Bank Syariah (BSG), gini gambarannya:

Secara garis besar, tugasnya melayani customer bank lewat telepon, email, atau chat. Bayangin aja, kau jadi ujung tombak bank dalam memberikan informasi dan solusi kepada nasabah. Ga cuma sekedar menjawab pertanyaan, tapi juga harus bisa menyelesaikan masalah yang mereka hadapi. Misalnya, menangani keluhan, memberikan informasi produk dan layanan, membantu proses transaksi, dan mengarahkan mereka ke bagian yang tepat kalo memang diperlukan.

Lebih detailnya, ini beberapa tugas yang biasa dilakukan:

• Menerima dan memproses panggilan telepon: Kau harus bisa menjawab telepon dengan ramah dan profesional, mendengarkan keluhan atau pertanyaan nasabah dengan sabar, dan memberikan solusi yang tepat. Ini penting banget, karena ini adalah interaksi pertama nasabah dengan bank.
• Menangani inquiry dan keluhan: Ini bagian yang paling sering dilakukan. Kau harus bisa memahami permasalahan nasabah, mencari solusi, dan memberikan penjelasan yang mudah dimengerti. Ga boleh asal jawab, ya!
• Melakukan follow up: Kalo ada masalah yang perlu ditindaklanjuti, kau harus memastikan masalah tersebut terselesaikan dengan baik. Ini menunjukan profesionalitas dan kepedulian terhadap nasabah.
• Memperbarui data nasabah: Kadang kau juga perlu membantu memperbarui data nasabah, misalnya informasi kontak atau alamat.
• Mengelola database: Kau mungkin akan bekerja dengan sistem database untuk mencari informasi yang dibutuhkan nasabah.
• Mempelajari produk dan layanan BSG: Penting banget untuk selalu update informasi tentang produk dan layanan bank, biar kau bisa menjawab pertanyaan nasabah dengan akurat.
• Menjaga customer satisfaction: Ini tujuan utamanya! Semua tugas di atas bertujuan agar nasabah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.

Selain keahlian teknis, kemampuan soft skill juga sangat penting, seperti komunikasi yang baik, sabar, mampu bekerja di bawah tekanan, dan mampu memecahkan masalah. Pokoknya, harus bisa ramah dan profesional meskipun sedang menghadapi nasabah yang sedang marah atau bad mood.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo mau jadi Call Center Agent di Bank Syariah (BSG), ga cukup cuma punya ijazah aja. Butuh beberapa skill, baik itu hard skill maupun soft skill, yang penting banget. Bayangin aja, kau jadi perwakilan bank, jadi kesan pertama itu penting banget!

Hard Skills (Keahlian Teknis):

• Kemampuan berkomunikasi yang baik: Ini nomer satu! Kau harus bisa menyampaikan informasi dengan jelas, ringkas, dan mudah dipahami. Baik secara lisan (telepon) maupun tulisan (email atau chat). Penguasaan bahasa Indonesia yang baik, gramatika yang benar, dan intonasi yang tepat sangat penting.
• Kemampuan typing yang cepat dan akurat: Kalo kau sering berurusan dengan email dan chat, kecepatan dan keakuratan typing sangat penting untuk efisiensi kerja.
• Menguasai aplikasi komputer: Biasanya, kau akan menggunakan berbagai aplikasi komputer untuk mengakses data nasabah, menangani transaksi, dan lain-lain. Semakin mahir kau menggunakannya, semakin efisien kerjamu.
• Pemahaman tentang produk dan layanan perbankan: Kau harus paham betul produk dan layanan yang ditawarkan oleh BSG, biar bisa menjawab pertanyaan nasabah dengan akurat dan tepat. Ini butuh belajar terus menerus, ya!
• Penggunaan sistem CRM (Customer Relationship Management): Kebanyakan call center menggunakan sistem CRM untuk mengelola data dan interaksi dengan nasabah. Kalo kau paham sistem ini, kerja kau akan lebih terorganisir.

Soft Skills (Keahlian Non-Teknis):

• Kesabaran: Ini penting banget! Kau akan berhadapan dengan berbagai macam nasabah, ada yang ramah, ada yang jutek, bahkan ada yang marah-marah. Kau harus tetap sabar dan profesional dalam menghadapi semua situasi.
• Kemampuan problem-solving: Kau harus bisa menganalisa masalah, mencari solusi, dan memberikan solusi yang tepat kepada nasabah.
• Kemampuan multitasking: Sering kali, kau harus menangani beberapa hal sekaligus, misalnya menjawab telepon sambil memproses data.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan: Lingkungan call center bisa sangat sibuk dan penuh tekanan. Kau harus bisa tetap tenang dan fokus meskipun sedang menghadapi situasi yang sulit.
• Orientasi pada pelayanan: Kau harus selalu memprioritaskan kepuasan nasabah. Sikap ramah, sopan, dan empati sangat penting untuk membangun hubungan baik dengan nasabah.
• Kemampuan beradaptasi: Perubahan dan tantangan di dunia kerja selalu ada. Kau harus bisa beradaptasi dan belajar hal baru dengan cepat.

Intinya, jadi Call Center Agent BSG ga cuma soal keahlian teknis aja. Kau harus punya skill yang komprehensif, gabungan antara kemampuan teknis dan kemampuan interpersonal yang baik. Kalo semua ini kau punya, kesempatan untuk sukses di bidang ini akan semakin besar!

Baca Juga

Cara Menjadi

Jadi, kau pengen jadi Call Center Agent di Bank Syariah (BSG)? Bagus banget! Ini beberapa langkah yang bisa kau coba:

1. Persiapkan dirimu: Sebelum melamar, pastikan kau sudah punya skill yang dibutuhkan, seperti yang udah kita bahas sebelumnya. Latih kemampuan komunikasi, typing, dan problem-solving-mu. Kalo perlu, ikuti pelatihan atau workshop untuk meningkatkan kemampuanmu. Pelajari juga tentang produk dan layanan BSG. Percaya deh, persiapan yang matang akan meningkatkan peluangmu.

2. Pantau website resmi BSG: Biasanya, lowongan kerja di BSG diumumkan di website resmi mereka. Rajin-rajinlah cek, ya! Ga cuma itu, perhatikan juga social media mereka, mungkin ada informasi lowongan kerja yang diumumkan disana.

3. Siapkan resume dan surat lamaran yang menarik: Jangan sampai ini diremehkan! Resume dan surat lamaranmu harus profesional dan mencerminkan kemampuanmu. Tulis dengan jelas dan ringkas, sorot pengalaman dan skill yang relevan dengan posisi yang dilamar. Buatlah resume yang mudah dibaca dan dipahami oleh recruiter.

4. Ikuti proses seleksi: Kalo lamaranmu diterima, siap-siap untuk mengikuti proses seleksi. Biasanya, terdiri dari beberapa tahap, mulai dari tes tertulis, wawancara, sampai assessment kemampuan. Bersiaplah untuk menjawab pertanyaan seputar kemampuanmu, pengalaman kerjamu, dan motivation-mu. Berlatihlah menjawab pertanyaan wawancara dengan percaya diri.

5. Berikan kesan terbaik: Dalam setiap tahap seleksi, berikan kesan terbaikmu. Tunjukan antusiasme, keseriusan, dan profesionalitasmu. Jangan lupa untuk bersikap ramah dan sopan kepada recruiter.

6. Kalo diterima, pelajari dengan giat: Setelah diterima, pelajarilah dengan giat semua hal yang berkaitan dengan pekerjaanmu. Ikuti pelatihan yang diberikan oleh BSG dan manfaatkan kesempatan untuk mengembangkan skill-mu.

Ingat, persaingan untuk menjadi Call Center Agent cukup ketat. Tapi kalo kau punya persiapan yang matang dan terus berusaha, peluangmu untuk diterima akan semakin besar. Jangan menyerah kalo ga langsung diterima, teruslah mencoba dan perbaiki kekuranganmu! Semangat!

Gaji Rp 5 Juta? Sisihkan 10% aja – Rp 500.000 – untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terkaya di dunia, mulai berinvestasi di usia 11 tahun!

Masa ga mau ikutin jejak legend?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan kesempatan untuk mendapatkan penghasilan tambahan dari membaca & membagikan artikel ini.

Mulai sekarang, upgrade keuanganmu! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Call Center Agent BSG?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Call Center Agent BSG lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.