kekitaan

Gaji Call Center Bank Shinhan Indonesia Rp3.600.000 per bulan. Itu sama dengan Rp43.200.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Call Center Bank Shinhan Indonesia :

Job Desk

Gini ya, kalo kita ngomongin job description call center di Bank Shinhan Indonesia, gambarannya kira-kira begini:

Mereka yang kerja di call center bank, tugas utamanya ya melayani nasabah. Bayangin aja, kau jadi orang pertama yang dihubungi nasabah kalo mereka ada masalah sama rekening, mobile banking, kartu kredit, atau apapun yang berhubungan sama layanan perbankan Shinhan. Jadi ga cuma sekedar ngangkat telpon, tapi juga harus bisa ngasih solusi.

Secara spesifik, tugasnya bisa mencakup hal-hal berikut:

• Menjawab pertanyaan nasabah: Ini yang paling utama. Pertanyaannya macam-macam, mulai dari yang simpel sampe yang kompleks. Kau harus bisa jelasin dengan sabar dan mudah dimengerti, bahkan kalo nasabah lagi panik atau emosi.

• Mengerjakan transaksi: Ada beberapa transaksi yang bisa diproses lewat telpon, kayak transfer dana, cek saldo, dan sebagainya. Kau harus teliti dan akurat dalam memprosesnya.

• Mengatasi masalah nasabah: Ini bagian yang menantang. Kalo ada masalah, misalnya kartu ATM hilang atau transaksi gagal, kau harus bisa bantu cari solusi, mungkin dengan ngarahkan ke bagian yang tepat atau memberikan informasi yang dibutuhkan.

• Mengumpulkan data dan informasi: Kadang kau perlu minta data dari nasabah untuk memverifikasi identitas atau menyelesaikan masalah. Ini penting untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data.

• Mengelola keluhan: Nggak semua panggilan itu menyenangkan. Ada juga nasabah yang komplain. Kau harus bisa hadapi dengan profesional, mendengarkan keluhan mereka, dan berusaha mencari solusi sebaik mungkin.

• Menjaga database dan reporting: Mencatat semua interaksi dengan nasabah, termasuk keluhan dan solusi yang diberikan, penting untuk monitoring dan improvement layanan.

Singkatnya, kerja di call center Bank Shinhan itu butuh kesabaran, kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan problem-solving, dan pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan Shinhan. Harus bisa kerja di bawah tekanan, multitasking, dan teliti. Gaji dan benefitnya? Ya itu tergantung kebijakan perusahaan, biasanya tertera di lowongan kerja.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo mau kerja di call center Bank Shinhan, ga cuma modal suara bagus aja ya. Butuh skill yang cukup beragam, karena kerjanya langsung berhadapan dengan nasabah. Bayangin aja, kau harus bisa menangani berbagai macam karakter dan situasi.

Berikut beberapa skill kunci yang biasanya dicari:

• Komunikasi yang efektif: Ini yang paling penting. Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, lugas, dan mudah dimengerti, baik secara lisan maupun tulisan (kalo ada interaksi lewat email atau chat). Penting juga untuk bisa berempati dan mendengarkan dengan aktif.

• Problem-solving yang handal: Nasabah pasti akan menghadapi berbagai masalah. Kau harus bisa menganalisis masalah, mencari solusi yang tepat, dan memberikan arahan yang jelas. Kemampuan berpikir kritis sangat diperlukan di sini.

• Kemampuan multitasking: Di call center, kau mungkin akan menangani beberapa panggilan sekaligus, atau harus beralih antar tugas dalam waktu singkat. Kemampuan mengatur waktu dan prioritas menjadi sangat penting.

• Pengelolaan waktu yang baik: Kau harus bisa mengelola waktu dengan efektif agar bisa melayani semua nasabah dengan cepat dan efisien. Ga boleh sampai telat menjawab panggilan atau membuat nasabah menunggu terlalu lama.

• Kemampuan bekerja di bawah tekanan: Kerja di call center bisa sangat menegangkan, terutama kalo lagi ramai panggilan atau sedang menghadapi nasabah yang emosi. Kau harus bisa tetap tenang dan profesional dalam situasi seperti itu.

• Pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan: Kau harus memahami produk dan layanan Bank Shinhan dengan baik, agar bisa menjawab pertanyaan nasabah dengan akurat dan memberikan informasi yang benar.

• Kemampuan menggunakan software dan system: Biasanya call center menggunakan sistem komputer dan software khusus untuk mengelola panggilan dan data nasabah. Kau harus terampil menggunakannya.

• Sikap profesional dan ramah: Ini mutlak diperlukan. Kau harus selalu bersikap ramah, sopan, dan profesional dalam melayani nasabah, walaupun sedang menghadapi situasi yang sulit.

Selain skill di atas, kemampuan typing yang cepat dan akurat juga bisa jadi nilai tambah. Intinya, kerja di call center itu butuh kombinasi antara hard skill dan soft skill.

Baca Juga

Cara Menjadi

Gini ya, kalo kau pengen kerja di call center Bank Shinhan Indonesia, jalannya ya sama kayak cari kerja di tempat lain: cari lowongan, siapkan diri, lalu lamar. Cuma ada beberapa hal yang perlu kau perhatikan.

1. Pantau Lowongan Kerja: Rajin-rajinlah cek website resmi Bank Shinhan Indonesia, portal-portal job recruitment online (seperti Jobstreet, Indeed, dll), dan media sosial mereka. Biasanya, kalo ada lowongan, mereka akan umumkan di sana.

2. Siapkan Diri: Ini yang penting. Ga cukup cuma asal lamar. Pastikan kau punya skill yang dibutuhkan, seperti yang sudah dibahas sebelumnya (komunikasi, problem-solving, kemampuan multitasking, dll). Latih kemampuan komunikasi kau, cari pengalaman (misalnya lewat volunteer di bidang layanan pelanggan).

3. Buat Resume dan Surat Lamaran yang Menarik: Resume kau harus rapi, jelas, dan mudah dibaca. Tuliskan pengalaman kerja dan pendidikan yang relevan. Surat lamaran harus menunjukkan antusiasme dan kesesuaian kau dengan kriteria yang dibutuhkan. Jangan lupa sertakan informasi kontak yang mudah dihubungi.

4. Latihan Interview: Practice makes perfect! Biasanya proses rekrutmen mencakup tahapan wawancara. Latih kemampuan wawancara kau, siapkan diri untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan umum seputar pengalaman kerja, skill, dan motivasi. Cari tahu juga tentang Bank Shinhan, karena mereka pasti akan menanyakannya. Coba cari tahu gaya wawancara mereka dari pengalaman orang lain (misalnya lewat review di website tertentu).

5. Ikuti Proses Seleksi: Kalo lamaran kau diterima, kau akan dipanggil untuk mengikuti proses seleksi selanjutnya. Ini bisa berupa tes tertulis, tes kepribadian, atau wawancara lebih lanjut. Ikuti semua tahapan dengan serius dan profesional.

6. Berdoa dan Bersabar: Proses rekrutmen bisa memakan waktu. Tetap semangat dan bersabar sampai proses selesai.

Intinya, kesuksesan ga cuma ditentukan oleh keberuntungan, tapi juga oleh persiapan dan usaha yang kau lakukan. Semakin baik persiapan kau, semakin besar peluang kau untuk diterima. Good luck!

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi. Fakta unik: Warren Buffet, salah satu orang terkaya di dunia, memulai investasinya dengan uang jajan!

Masa ga mau ikuti jejaknya?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka ga cuma dapat insight investasi berharga, tapi juga berkesempatan mendapatkan penghasilan tambahan dari membaca dan membagikan artikel ini.

Yuk, mulai upgrade keuanganmu sekarang! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Call Center Bank Shinhan Indonesia?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Call Center Bank Shinhan Indonesia lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.