Gaji Call Center Gojek Rp3.000.000 per bulan., . 📈

Salam #MasBro #MbakBro

Job Desk

Job Desc Call Center Gojek

Tanggung jawab utama kau sebagai agent Call Center Gojek adalah memberikan layanan pelanggan terbaik. Ini meliputi:

• Menjawab panggilan telepon dari pengguna Gojek dengan ramah dan profesional.
• Memberikan solusi atas masalah atau pertanyaan yang diajukan pengguna, misalnya seputar pemesanan, pembayaran, atau promo.
• Memastikan setiap interaksi dengan pengguna memberikan pengalaman yang positif dan memuaskan.
• Mengarahkan panggilan ke departemen yang tepat kalo diperlukan.
• Mencatat semua interaksi dengan pengguna dalam sistem.
• Mengikuti prosedur dan standard operating procedure (SOP) yang telah ditetapkan.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target kinerja.
• Mempelajari dan memahami produk dan layanan Gojek secara menyeluruh.
• Bersedia bekerja shift, termasuk weekend dan hari libur.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
• Mampu menggunakan sistem komputer dan aplikasi software pendukung dengan baik.
• Ga ragu untuk berinisiatif dan proaktif dalam memberikan solusi.
• Mampu beradaptasi dengan perubahan dan selalu meningkatkan skill.
• Tetap menjaga kerahasiaan data pengguna.

Kualifikasi:

• Minimal lulusan SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan (diutamakan).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan good listening skill.
• Menguasai bahasa Indonesia dengan baik, baik lisan maupun tulisan.
• Mampu bekerja dalam tim.
• Mampu bekerja di bawah tekanan.
• Fast learner dan problem solver.
• Rajin, teliti, dan bertanggung jawab.
• Memiliki kemampuan multitasking.

Catatan: Persyaratan ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebutuhan perusahaan.

Skill yang Dibutuhkan

Skill yang dibutuhkan untuk menjadi agent Call Center Gojek cukup beragam, dan bisa dibagi menjadi beberapa kategori:

1. Soft Skills (Keahlian Lunak):

• Komunikasi yang Baik: Ini adalah skill paling penting. Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, lugas, dan ramah, baik secara lisan maupun tulisan. Menguasai tone suara yang tepat sangat penting untuk menenangkan pengguna yang mungkin sedang frustasi.
• Empati dan Kesabaran: Kau akan berhadapan dengan berbagai macam pengguna, beberapa di antaranya mungkin sedang emosi atau stres. Empati dan kesabaran sangat penting untuk menangani situasi tersebut dengan baik.
• Kemampuan Mendengarkan (Listening Skills): Mendengarkan dengan seksama apa yang dikatakan pengguna sangat penting untuk memahami masalah mereka dan memberikan solusi yang tepat. Ga hanya mendengarkan kata-katanya saja, tapi juga memahami underlying masalahnya.
• Pemecahan Masalah (Problem Solving): Kau harus mampu menganalisis masalah pengguna, mencari solusi yang tepat, dan mengimplementasikannya dengan cepat dan efisien.
• Kemampuan Beradaptasi: Situasi di call center bisa berubah dengan cepat. Kau harus mampu beradaptasi dengan perubahan tersebut dan tetap tenang di bawah tekanan.
• Bekerja dalam Tim: Kau akan bekerja sama dengan tim untuk mencapai target kinerja. Kemampuan bekerja sama dan berkolaborasi sangat penting.
• Kemampuan Mengelola Waktu: Kau harus bisa mengelola waktu dengan efektif untuk menangani banyak panggilan dalam waktu yang singkat.
• Profesionalisme: Menunjukkan sikap profesional dalam setiap interaksi dengan pengguna sangat penting untuk menjaga reputasi Gojek.

2. Hard Skills (Keahlian Keras):

• Penguasaan Teknologi: Kau perlu terbiasa menggunakan komputer, software, dan aplikasi yang digunakan oleh Gojek.
• Kemampuan Mengetik Cepat: Kemampuan mengetik cepat akan membantumu mencatat informasi dengan efisien.
• Pengetahuan Produk Gojek: Kau harus memahami produk dan layanan Gojek secara menyeluruh agar bisa menjawab pertanyaan pengguna dengan akurat.
• Pengetahuan tentang SOP: Kau harus memahami dan mengikuti Standard Operating Procedure (SOP) yang telah ditetapkan oleh Gojek.

Singkatnya, untuk menjadi agent Call Center Gojek yang sukses, kau butuh kombinasi soft skills dan hard skills yang kuat. Kalo kau memiliki kombinasi tersebut, kau akan memiliki peluang besar untuk sukses di posisi ini.

Baca Juga

Cara Menjadi

Cara menjadi agent Call Center Gojek ga selalu mudah, tapi kalo kau punya kemauan dan memenuhi persyaratan, peluangnya terbuka. Berikut langkah-langkah yang bisa kau coba:

1. Pantau Situs Karir Gojek: Langkah pertama dan terpenting adalah rajin mengecek situs karir resmi Gojek. Biasanya, lowongan pekerjaan untuk call center akan diumumkan di sana. Perhatikan detail persyaratan yang dibutuhkan.

2. Siapkan Dokumen yang Dibutuhkan: Biasanya, kau akan membutuhkan beberapa dokumen seperti resume (CV), cover letter, fotokopi KTP, ijazah, dan mungkin surat keterangan lain. Pastikan dokumen-dokumen tersebut lengkap dan dalam kondisi baik. Buatlah resume yang menarik dan highlight skill-skill yang relevan dengan posisi call center.

3. Lengkapi Persyaratan: Perhatikan dengan teliti persyaratan yang diminta oleh Gojek. Kalo ada persyaratan yang ga kau penuhi, usahakan untuk memenuhinya sebelum melamar. Misalnya, kalo dibutuhkan pengalaman kerja, usahakan cari pengalaman di bidang layanan pelanggan, walau ga harus di perusahaan besar.

4. Daftar dan Ikuti Proses Seleksi: Setelah memastikan semua persyaratan terpenuhi, segera daftar dan ikuti proses seleksi. Proses seleksi biasanya meliputi beberapa tahapan, seperti:

   • Seleksi Administrasi: Gojek akan menyeleksi berkas lamaran kau berdasarkan persyaratan yang telah ditentukan.
   • Tes Tertulis: Tes ini mungkin berupa tes kemampuan bahasa Indonesia, kemampuan logika, atau tes kepribadian.
   • Wawancara: Tahap ini bertujuan untuk menilai kemampuan komunikasi, problem-solving, dan kepribadian kau. Biasanya akan ada beberapa sesi wawancara, mulai dari wawancara HRD hingga wawancara dengan supervisor.
   • Tes Kesehatan: Terkadang, Gojek juga akan melakukan tes kesehatan untuk memastikan kau dalam kondisi sehat dan mampu menjalankan tugas.

5. Berlatih Skill yang Dibutuhkan: Sebelum mengikuti proses seleksi, berlatihlah kemampuan komunikasi, problem solving, dan listening skills kau. Kau bisa berlatih dengan teman atau keluarga.

6. Berpenampilan Rapih dan Profesional: Saat mengikuti proses seleksi, pastikan kau berpenampilan rapih dan profesional. Ini akan memberikan kesan positif kepada recruiter.

7. Tetap Positif dan Sabar: Proses seleksi bisa memakan waktu cukup lama. Tetaplah positif dan sabar selama proses berlangsung. Ga mudah berkecil hati kalo ga langsung diterima.

8. Manfaatkan Jaringan: Kalo kau punya kenalan yang sudah bekerja di Gojek, ga ada salahnya untuk bertanya informasi dan tips seputar proses rekrutmen.

Ingatlah, persaingan untuk menjadi agent Call Center Gojek cukup ketat. Oleh karena itu, persiapkan diri kau sebaik mungkin dan tunjukkan kemampuan terbaikmu di setiap tahapan seleksi. Semoga sukses!

Tau ga sih, gaji call center Gojek ternyata bisa lebih tinggi dari beberapa pekerjaan lain yang butuh skill spesifik! Mau tau berapa pastinya dan seberapa besar kemampuan beli mereka dengan gaji tersebut? Baca artikel lengkapnya sekarang juga! Share ke temen dan keluarga kamu biar mereka juga tau!

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Call Center Gojek?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Call Center Gojek lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.