kekitaan

Gaji Call Center Officer Bank Jateng Rp4.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp48.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Call Center Officer Bank Jateng :

Job Desk

Gini lho, kerjaan Call Center Officer di Bank Jateng itu intinya ngelayanin nasabah lewat telepon. Bayangin aja, kau jadi orang pertama yang mereka hubungi kalo ada masalah sama rekening, mau transfer, atau butuh info apa aja tentang layanan Bank Jateng. Jadi, kerjaannya ga cuma sekedar angkat telepon.

Secara detailnya, tugasnya kira-kira begini:

• Menerima dan memproses panggilan masuk: Ini inti banget. Kau harus bisa dengerin keluhan, pertanyaan, atau permintaan nasabah dengan sabar. Terus, kau harus bisa ngerti maksudnya apa, walau kadang cara bicaranya macem-macem.
• Memberikan informasi akurat dan lengkap: Kalo nasabah nanya soal saldo, bunga, biaya admin, atau prosedur pengajuan kredit, kau harus bisa jawab dengan tepat dan detail. Ga boleh asal-asalan, karena ini menyangkut uang mereka. Makanya, kau harus paham banget produk dan layanan Bank Jateng.
• Menangani komplain dan keluhan: Kadang nasabah lagi kesel, mungkin karena ada masalah transaksi atau pelayanan yang kurang memuaskan. Nah, kau harus bisa menenangkan mereka, cari solusi, dan menyelesaikan masalahnya dengan profesional. Kalo ga bisa langsung selesaikan, kau harus tau ke siapa harus diarahkan.
• Merekam dan mendokumentasikan setiap panggilan: Ini penting buat monitoring dan evaluasi kinerja, juga buat record keeping kalo ada masalah di kemudian hari.
• Memperbarui database nasabah: Kadang kau harus update data nasabah, misalnya alamat atau nomor telepon.
• Kerja sama tim: Ga mungkin semua masalah kau selesaikan sendiri. Kau harus bisa berkoordinasi dengan tim, terutama kalo ada masalah yang kompleks atau butuh bantuan departemen lain.
• Mematuhi SOP (Standar Operasional Prosedur): Ini penting banget untuk memastikan konsistensi dan kualitas pelayanan.

Pokoknya, jadi Call Center Officer Bank Jateng itu butuh kesabaran ekstra, kemampuan komunikasi yang bagus, cepat tanggap, teliti, dan paham produk/layanan bank. Ga cuma skill soft skill, tapi hard skill seperti mengoperasikan sistem telephony juga penting. Gimana, tertarik?

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Call Center Officer Bank Jateng, ga cukup cuma modal ramah aja. Butuh beberapa skill, baik hard skill maupun soft skill. Bayangin aja, kau ngurusin nasabah yang lagi butuh bantuan, jadi harus punya bekal yang mumpuni.

Skill Keras (Hard Skills):

• Kemampuan menggunakan sistem telephony: Ini penting banget. Kau harus bisa menggunakan sistem telepon, software pendukung, dan mungkin juga sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola interaksi dengan nasabah.
• Pengetahuan produk dan layanan Bank Jateng: Kalo ga ngerti produknya sendiri, gimana mau jelasin ke nasabah? Kau harus paham tentang rekening, transfer, kredit, deposito, dan lain-lain.
• Kemampuan mengetik cepat dan akurat: Supaya bisa catat informasi nasabah dengan cepat dan ga salah.
• Menguasai software pengolah angka (misalnya Microsoft Excel): Untuk membuat laporan atau monitoring kinerja.
• Pemahaman dasar tentang perbankan: Walaupun ga harus jadi ahli ekonomi, tapi pemahaman dasar tentang dunia perbankan sangat membantu.

Skill Lunak (Soft Skills):

• Komunikasi yang baik: Ini kunci banget. Kau harus bisa berbahasa Indonesia yang baik dan benar, suara jelas, dan bisa menjelaskan hal-hal yang kompleks dengan cara yang mudah dipahami.
• Solusi problem solving yang bagus: Nasabah seringkali punya masalah yang beragam. Kau harus bisa menganalisa masalahnya, mencari solusi, dan menyelesaikannya.
• Kemampuan mendengarkan secara aktif (active listening): Jangan cuma dengerin, tapi coba pahami perasaan dan kebutuhan nasabah.
• Sabar dan empati: Kadang nasabah lagi stres atau marah. Kau harus bisa tetap tenang, sabaran, dan menunjukkan empati.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan: Call center itu seringkali sibuk, jadi kau harus bisa bekerja efisien dan efektif, walaupun banyak panggilan masuk.
• Kemampuan bekerja sama dalam tim: Kalo ada masalah yang ga bisa kau selesaikan sendiri, kau harus bisa berkoordinasi dengan tim.
• Berorientasi pada pelayanan: Tujuan utama adalah memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.

Intinya, kombinasi skill hard dan soft ini yang akan bikin kau sukses jadi Call Center Officer. Jangan remehin satu pun, ya!

Baca Juga

Cara Menjadi

Gini lho, kalo kau pengen jadi Call Center Officer di Bank Jateng, pertama-tama kau harus tau prosesnya. Ga semudah membalikkan telapak tangan, ya! Biasanya ada beberapa tahapan:

1. Pantau website dan media sosial Bank Jateng: Biasanya kalo ada lowongan, Bank Jateng bakal umumkan di website resmi mereka atau media sosialnya. Rajin-rajin cek, ya! Jangan sampe kelewat.

2. Siapkan berkas lamaran: Ini penting banget. Pastikan semua berkas lengkap dan rapi. Biasanya dibutuhkan:

   • CV (Curriculum Vitae) yang menarik dan update. Tulis poin-poin penting yang relevan dengan pekerjaan ini, ga usah terlalu panjang lebar.
   • Surat lamaran kerja yang menunjukkan semangat dan keseriusan kau.
   • Fotocopy ijazah dan transkrip nilai. Pastikan ijazah sesuai dengan persyaratan yang diminta.
   • Fotocopy KTP.
   • Sertifikat atau bukti pelatihan yang relevan (kalo ada). Misalnya, sertifikat pelatihan komunikasi, customer service, atau call center.

3. Daftar dan ikuti proses seleksi: Biasanya prosesnya berupa:

   • Seleksi administrasi: Berkas lamaran kau bakal dicek kelengkapannya. Kalo kurang lengkap, ya ga bakal lanjut ke tahap selanjutnya.
   • Tes tertulis: Ini bisa berupa tes psikotes, tes pengetahuan umum, atau tes kemampuan bahasa Indonesia. Biasanya ada juga soal-soal yang berhubungan dengan dunia perbankan. Persiapkan diri sebaik mungkin.
   • Tes wawancara: Ini tahap yang paling penting. Kau bakal diwawancara oleh tim HRD Bank Jateng. Mereka bakal menilai soft skill dan hard skill kau. Latih kemampuan komunikasi dan problem solving kau. Jangan lupa berpakaian rapi dan sopan.
   • Tes kesehatan: Kalo kau lolos wawancara, biasanya ada tes kesehatan untuk memastikan kau sehat jasmani dan rohani.

4. Masa percobaan (probation): Kalo kau diterima, biasanya ada masa percobaan. Manfaatkan masa ini untuk belajar dan menunjukkan kinerja terbaik kau.

Intinya, kesiapan diri itu penting banget. Latih skill yang dibutuhkan, siapkan berkas dengan baik, dan persiapkan diri untuk setiap tahapan seleksi. Semoga berhasil!

Gaji Rp 5 Juta? Coba sisihin 10% aja—Rp 500.000—buat investasi! Fakta unik: Tau ga? Warren Buffett, salah satu orang terkaya di dunia, mulai investasi sejak umur 11 tahun dengan uang saku!

Masa ga mau ikuti jejaknya?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan berpotensi mendapatkan penghasilan tambahan dari membaca dan membagikan artikel ini. Yuk, mulai upgrade keuanganmu sekarang juga! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Call Center Officer Bank Jateng?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Call Center Officer Bank Jateng lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.