kekitaan

Gaji Call Center PT Gojek Rp3.100.000 per bulan. Itu sama dengan Rp37.200.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Call Center PT Gojek :

Job Desk

Gimana ya, gambaran job desc Call Center Gojek itu? Bayangin aja, kau jadi orang pertama yang dihubungin pelanggan Gojek kalo lagi ada masalah, mau itu soal order makanan yang ga dateng, ride yang lama, atau masalah pembayaran. Jadi, kerjaan utama kau tuh:

• Nangkep keluhan dan pertanyaan pelanggan: Kau harus bisa dengerin dengan sabar, paham masalahnya apa, dan catet detailnya biar bisa diproses lebih lanjut. Ini penting banget, karena kesan pertama itu penting!

• Nyelesain masalah pelanggan (sebisa mungkin): Ga semua masalah bisa langsung kau selesaikan, tapi kau usahakan sebisa mungkin. Mungkin kau bisa bantu cek status order, hubungin driver, atau bantu proses refund. Kau jadi problem solver pertama mereka, tau!

• Ngasih informasi yang benar dan lengkap: Pastiin informasi yang kau kasih itu akurat. Kalo ga tau, jujur aja bilang “sebentar ya, aku carikan informasinya dulu”. Ga usah sok tau, nanti pelanggan malah makin bingung.

• Jaga komunikasi yang baik: Meskipun lagi ngadepin pelanggan yang lagi marah-marah, tetep harus ramah dan sabar. Usahakan ngomongnya dengan jelas, sopan, dan empati. Inget, pelanggan lagi butuh bantuan, bukan malah dimarahin lagi!

• Ngisi laporan dan update data: Setelah selesai ngobrol sama pelanggan, kau harus catet semua informasi penting ke sistem. Ini penting biar tim lain bisa lanjutin prosesnya.

• Mungkin ada tugas lain: Tergantung timnya, mungkin kau juga akan diminta bantuin hal-hal lain, kayak ngelatih agent baru, atau ikut meeting tim.

Singkatnya, kerja di Call Center Gojek itu ga cuma sekedar angkat telepon. Kau harus bisa jadi pendengar yang baik, problem solver yang cekatan, dan komunikator yang handal. Penting banget punya kesabaran ekstra dan kemampuan komunikasi yang bagus, plus harus cekatan dalam mengakses dan mengupdate data. Tekanan kerjanya lumayan tinggi, tapi kalo kau suka bantu orang dan bisa kerja di bawah tekanan, ini bisa jadi pekerjaan yang pas.

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau sukses jadi agent Call Center Gojek, bukan cuma modal suara yang bagus aja. Butuh beberapa skill penting nih:

• Komunikasi yang oke banget: Ini nomer satu! Kau harus bisa ngomong jelas, paham arti kata-kata yang diucapkan, dan bisa menyampaikan informasi dengan mudah dimengerti. Ga cuma ngomong aja, tapi juga harus bisa ngedengerin dengan baik dan empati. Penting banget bisa ngatur intonasi suara biar ga monoton dan tetep ramah, apalagi kalo lagi ngadepin pelanggan yang lagi emosi.

• Kemampuan problem-solving yang mumpuni: Seringkali, kau ga cuma jadi pendengar, tapi juga harus bisa nemuin solusi buat masalah pelanggan. Kau harus bisa mikir cepat, teliti, dan sistematis dalam mencari solusi, meski dalam situasi yang mendesak.

• Teknologi dan tools yang mumpuni: Kau harus bisa menggunakan berbagai aplikasi dan sistem yang dipakai Gojek. Ini penting banget buat ngakses informasi pelanggan, update status order, dan lain-lain. Kemampuan typing yang cepat dan akurat juga sangat dibutuhkan.

• Kemampuan multitasking yang jempolan: Biasanya, agent Call Center ngurusin banyak panggilan dalam waktu bersamaan. Kau harus bisa bagi waktu dan fokus dengan baik, tanggap terhadap berbagai situasi dan kebutuhan pelanggan secara bersamaan.

• Kemampuan manajemen waktu yang apik: Mengerjakan banyak hal sekaligus membutuhkan manajemen waktu yang baik. Kau harus bisa memprioritaskan tugas, bekerja efektif dan efisien agar semua masalah pelanggan terselesaikan dengan baik.

• Kesabaran yang luar biasa: Ini penting banget! Kau bakal ketemu berbagai macam pelanggan, ada yang ramah, ada juga yang lagi marah-marah. Kau harus bisa tetep sabar dan profesional dalam menghadapi semua situasi.

• Bisa bekerja di bawah tekanan: Kerja di Call Center itu ga selalu tenang. Kadang ada peak hour dimana panggilan membludak. Kau harus bisa bekerja efektif dan efisien bahkan di saat-saat sibuk sekalipun.

• Kemampuan belajar yang cepat: Sistem dan prosedur Gojek bisa berubah sewaktu-waktu. Kau harus bisa cepat beradaptasi dan mempelajari hal-hal baru.

Pokoknya, kerja di Call Center Gojek itu butuh skill yang komplit. Bukan cuma soal skill keras aja, tapi juga skill lunak atau soft skill-nya. Kalo kau punya semua itu, kesempatan sukses kau lebih besar!

Baca Juga

Cara Menjadi

Gimana caranya jadi agent Call Center Gojek? Sebenarnya ga ribet kok. Biasanya prosesnya begini:

1. Pantau website dan media sosial Gojek: Gojek sering banget buka lowongan, biasanya di-post di website resmi mereka atau akun media sosial resmi Gojek. Rajin-rajin aja cek, ya!

2. Persiapkan diri: Sebelum melamar, pastikan kau udah siap. Artinya, kau udah mempersiapkan berkas lamaran yang lengkap, resume yang rapi dan menarik, dan udah siap-siap buat tes. Inget, persaingan cukup ketat, jadi persiapkan diri sebaik mungkin. Latih kemampuan komunikasi dan problem-solving-mu.

3. Daftar online: Kalo udah nemu lowongan yang pas, langsung aja daftar secara online sesuai petunjuk yang ada di situs Gojek. Biasanya, kau perlu ngisi formulir online dan upload berkas-berkas yang dibutuhkan.

4. Tahap seleksi: Setelah daftar, siap-siap menghadapi beberapa tahap seleksi. Biasanya ada beberapa tes, mulai dari tes online, tes wawancara, hingga tes kemampuan komunikasi. Tiap tahapan seleksi ini punya tantangan tersendiri. Kalo kau lolos seleksi administrasi, siap-siap buat tes tulis atau assessment kemampuanmu.

5. Wawancara: Kalo berkas lamaran dan hasil tes kau bagus, kau akan dipanggil untuk wawancara. Di tahap ini, penilai akan menilai kemampuan komunikasi, problem-solving, dan attitude-mu. Jadi, persiapkan diri sebaik mungkin untuk menjawab pertanyaan mereka. Tunjukan antusiasme dan kesungguhanmu.

6. Tes kemampuan komunikasi (kadang ada): Beberapa perusahaan melakukan tes kemampuan komunikasi, misalnya role-playing atau simulasi situasi nyata yang dihadapi agent Call Center. Ini untuk menguji kemampuan kau dalam menghadapi pelanggan.

7. Medical check-up: Kalo kau lolos semua tahap seleksi, biasanya akan ada tahapan medical check-up. Ini adalah prosedur standar untuk memastikan kau dalam keadaan sehat.

8. Training: Setelah diterima, kau akan mengikuti pelatihan untuk mempelajari sistem dan prosedur kerja di Call Center Gojek. Pelatihan ini penting banget untuk mempersiapkan kau sebelum mulai bekerja.

Intinya, persiapkan diri dengan baik, percaya diri, dan tunjukkan kemampuan terbaikmu. Semoga berhasil!

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja – sekitar Rp 500.000 – untuk investasi! Fakta unik: Tahukah kau, Warren Buffet, salah satu orang terkaya di dunia, memulai investasinya dengan modal kecil saat masih remaja?

Masa ga mau ikutin jejaknya?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa mendapatkan insight berharga dan kesempatan untuk menghasilkan passive income dari membaca dan membagikan artikel ini.

Yuk, mulai investasi sekarang juga! Ubah gaji bulananmu jadi pundi-pundi kekayaan di masa depan! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Call Center PT Gojek?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Call Center PT Gojek lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.