kekitaan

Gaji Call Center PT Pelindo Rp3.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp36.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Call Center PT Pelindo :

Job Desk

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut job description (JD) umum untuk posisi Call Center di PT Pelindo. Perlu diingat, JD spesifik bisa bervariasi tergantung divisi dan kebutuhan Pelindo. Ini gambaran umum:

Job Description: Call Center Agent PT Pelindo

Tujuan Utama: Memberikan layanan pelanggan yang ramah, efisien, dan profesional kepada pelanggan PT Pelindo melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, dan chat. Memastikan setiap inquiry dijawab dengan akurat dan tepat waktu, serta membantu menyelesaikan masalah pelanggan.

Tanggung Jawab Utama:

• Menerima dan memproses panggilan telepon masuk dari pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengidentifikasi kebutuhan dan pertanyaan pelanggan, dan memberikan informasi yang akurat dan relevan mengenai layanan dan produk PT Pelindo.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan empati, mencari solusi yang tepat dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Merekam detail setiap interaksi pelanggan, termasuk inquiry, solusi, dan informasi relevan lainnya dalam sistem database perusahaan.
• Mengarahkan panggilan ke departemen atau petugas yang tepat kalo diperlukan.
• Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan menyelesaikan masalah.
• Memahami dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
• Mengikuti pelatihan rutin untuk meningkatkan skill dan pengetahuan mengenai produk dan layanan PT Pelindo.
• Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
• Mencapai Key Performance Indicator (KPI) yang ditetapkan, seperti tingkat kepuasan pelanggan, waktu penyelesaian panggilan, dan first call resolution.
• Melakukan upskilling dan reskilling sesuai kebutuhan perusahaan.
• Membantu dalam pembuatan laporan berkala terkait kinerja call center.
• Menjaga image perusahaan yang positif melalui komunikasi yang profesional dan ramah.
• Mampu bekerja secara individu dan dalam tim.
• Ga ragu untuk memberikan feedback dan ide untuk perbaikan layanan.

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat. Pendidikan D3/S1 di bidang komunikasi atau manajemen akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan, khususnya call center, minimal 1 tahun.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat dan mampu bekerja dalam tim.
• Sabar, ramah, dan mampu menangani pelanggan yang complaining dengan baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking.
• Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik, penguasaan Bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

Catatan: JD ini merupakan contoh umum. Detail spesifiknya dapat berbeda tergantung posisi dan kebutuhan PT Pelindo. Kau harus selalu merujuk pada JD resmi yang diberikan oleh perusahaan.

Skill yang Dibutuhkan

Hai! Sebagai praktisi HR & HC dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, gampang kok ngejelasin skill yang dibutuhkan buat jadi call center agent di PT Pelindo. Bayangin aja, kau lagi ngobrol sama pelanggan yang mungkin lagi stres karena masalah pengiriman barang atau kapal. Jadi, butuh beberapa kemampuan khusus nih:

1. Komunikasi yang Jempolan: Ini inti banget. Kau harus bisa ngomong jelas, ramah, dan mudah dipahami. Ga cuma itu, kau juga harus bisa dengerin pelanggan dengan seksama, memahami masalahnya, dan ngasih solusi yang pas. Kemampuan writing juga penting, kalo kau harus ngetik email atau bales chat.

2. Kemampuan Pemecahan Masalah (Problem Solving): Pelanggan pasti punya berbagai macam masalah. Kau harus bisa dengan cepat mengidentifikasi masalahnya, cari solusinya, dan bantu mereka sampai tuntas. Kalo ga bisa langsung selesaikan, kau harus bisa mengarahkan ke bagian yang tepat.

3. Ketahanan Mental (Resilience): Kerja di call center itu pasti ketemu berbagai macam pelanggan, ada yang baik-baik, ada juga yang lagi emosi. Kau harus bisa tetap tenang, sabar, dan profesional, ga peduli seberapa sulit situasi yang kau hadapi. Ini penting banget!

4. Multitasking yang Hebat: Biasanya, call center agent harus ngelayanin beberapa pelanggan sekaligus. Jadi, kau harus bisa ngatur waktu dan prioritas dengan baik, supaya semua pelanggan terlayani dengan maksimal.

5. Kemampuan Menggunakan Teknologi: Kau pasti akan berinteraksi dengan berbagai macam sistem komputer, telepon, dan aplikasi. Semakin mahir kau dalam menggunakan teknologi, semakin mudah kau menyelesaikan tugas. Paham tentang sistem operasional perusahaan juga penting banget.

6. Kemampuan Time Management: Mengelola waktu itu penting banget untuk memastikan semua panggilan dan inquiry diproses secara efisien dan tepat waktu.

7. Pengetahuan Produk dan Layanan PT Pelindo: Ini penting banget buat menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat dan cepat. Semakin dalam pengetahuan kau tentang PT Pelindo, semakin mudah kau bantu pelanggan.

8. Sikap Proaktif dan Inisiatif: Jangan cuma nungguin instruksi. Kalo kau lihat ada yang perlu diperbaiki atau ada hal yang bisa kau bantu, langsung aja lakukan.

Intinya, jadi call center agent itu butuh lebih dari sekedar kemampuan bicara. Butuh kecerdasan emosional (emotional intelligence), kemampuan beradaptasi, dan tekad untuk selalu memberikan pelayanan terbaik. Kalo kau punya semua ini, ga akan susah kok buat jadi call center agent yang sukses!

Baca Juga

Cara Menjadi

Hai! Sebagai praktisi HR & HC berpengalaman lebih dari 20 tahun, aku bisa kasih tau caranya jadi call center agent di PT Pelindo. Ga rumit kok, intinya sih persiapkan dirimu dengan baik dan ikuti langkah-langkah ini:

1. Persiapkan Dirimu:

• Asah Skill Komunikasi: Latih kemampuan komunikasi lisan dan tulisanmu. Berlatih berbicara dengan jelas, ramah, dan mudah dipahami. Kalo perlu, ikut pelatihan public speaking atau kursus communication skills.
• Kuasai Teknologi: Pastikan kau mahir menggunakan komputer, smartphone, dan aplikasi chat. Kalo punya pengalaman pakai sistem CRM (Customer Relationship Management) akan jadi nilai tambah.
• Pelajari PT Pelindo: Cari info sebanyak-banyaknya tentang PT Pelindo, layanannya, dan produknya. Pahami bisnis mereka, biar kau bisa menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat.
• Perbaiki Resume dan Cover Letter: Buat resume dan cover letter yang menarik dan mencerminkan kemampuanmu. Tulis dengan jelas pengalaman kerjamu, bahkan kalo ga di bidang call center, tapi tunjukkan kemampuan komunikasi dan problem solving-mu.

2. Cari Lowongan Kerja:

• Pantau Website Resmi PT Pelindo: Biasanya, PT Pelindo akan mengumumkan lowongan kerja di website resminya. Rajin-rajin cek ya!
• Gunakan Situs Job Portal: Manfaatkan situs pencarian kerja online, seperti Jobstreet, Indeed, dan lainnya. Cari lowongan dengan kata kunci “call center agent“, “customer service“, atau sejenisnya.
• Manfaatkan Networking: Kalo kau punya kenalan yang bekerja di PT Pelindo, ga ada salahnya minta info lowongan kerja.

3. Ikuti Proses Seleksi:

• Siapkan Diri untuk Tes: Biasanya, proses seleksi call center agent melibatkan beberapa tahapan, seperti tes tertulis, wawancara, dan mungkin tes kemampuan berkomunikasi. Latih kemampuanmu dan persiapkan diri dengan baik. Tesnya bisa berupa tes kepribadian, tes kemampuan bahasa, atau simulasi menangani pelanggan.
• Berikan yang Terbaik: Tunjukkan antusiasme dan kemampuan terbaikmu di setiap tahap seleksi. Jadilah dirimu sendiri, tapi tetap profesional.
• Tanyakan Hal yang Ga Kau Paham: Kalo ada hal yang ga kau pahami selama proses seleksi, jangan ragu untuk bertanya.

Intinya: Kesuksesan menjadi call center agent PT Pelindo bergantung pada persiapan dan usahamu. Ga ada jalan pintas, tapi kalo kau punya kemauan dan kemampuan yang tepat, peluangmu besar! Semangat!

Gaji {{resume}}? Sisihkan 20%-nya – sekitar Rp. {{jumlah}} – untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat di dunia, memulai investasinya dengan uang jajan kecil!

{{Judul}} ini bakal kasih kau insights berharga, buka mata kau akan potensi investasi yang selama ini kau ga sadari.

Masa ga mau coba?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat cuan dari membaca dan membagikan artikel ini. Yuk, ubah hidupmu sekarang juga! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Call Center PT Pelindo?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Call Center PT Pelindo lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji PT Pelni?

Rp 8.500.000

Berapa gaji kerja di BUMN?

Rp 8 juta

Berapa gaji magang di Pelindo?

Rp. 85.000,-untuk S1, dan Rp.125.000,- untuk S2 serta Rp. 70.000,- untuk D3

Berapa gaji direksi Pelindo?

Pelindo (PT Pelabuhan Indonesia) Jajaran Direksi Rp632 juta*

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

dinaspajak. 2025. Gaji PT Pelabuhan Indonesia (PELINDO) 2025. dinaspajak.com/gaji-pelindo-pt-pelabuhan-indonesia.html. kita baca pukul 22:56 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
jadibumn. 2024. Gaji Pegawai PT Pelindo: Berapa Besar dan Apa Saja Faktor Pendukungnya?. jadibumn.id/gaji-pegawai-pt-pelindo/. kita baca pukul 22:56 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
konstruksi.kilat. 2024. Jadi Incaran Fresh Graduate, Intip Gaji Karyawan PT Pelindo Semua Posisi. konstruksi.kilat.com/serba-serbi/107413908540/jadi-incaran-fresh-graduate-intip-gaji-karyawan-pt-pelindo-semua-posisi. kita baca pukul 22:57 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
riadewantr. 2024. Berapa Gaji Operator PT PELNI?. kekitaan.com/berapa-gaji-operator-pt-pelni/. kita baca pukul 23:16 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
cnbcindonesia. 2022. Segini Beda Gaji Karyawan BUMN dan PNS, Tertarik?. www.cnbcindonesia.com/news/20220506150459-4-336984/segini-beda-gaji-karyawan-bumn-dan-pns-tertarik. kita baca pukul 23:16 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
mbkm. 2023. Magang Pelindo – 2023. mbkm.usu.ac.id/program/bee5ecbd-4ca8-4851-97ec-1e5a8cd93912/details. kita baca pukul 23:17 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.
gajimu. 2024. Daftar Gaji Direksi Badan Usaha Milik Negara (BUMN). gajimu.com/gaji/gaji-pejabat-negara-ri/gaji-direksi-bumn. kita baca pukul 23:18 WIB hari Rabu, 26 Februari 2025.