kekitaan

Gaji Client Relations Staff PT Gojek Rp4.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp48.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Client Relations Staff PT Gojek :

Job Desk

Oke, bayangin gini, PT Gojek kan perusahaan besar, banyak banget yang berhubungan sama mereka: driver, merchant, pengguna aplikasi, investor, bahkan pemerintah. Nah, Client Relations Staff (CRS) ini ibaratnya bridge atau jembatan penghubung antara Gojek dengan semua pihak tersebut. Tugasnya beragam, ga cuma satu dua aja.

Secara garis besar, kalo kau mau gambaran job desc-nya, mungkin begini:

• Pemeliharaan Relasi: CRS ini tugasnya ngejaga hubungan baik sama klien Gojek. Bayangin kalo ada complaint dari pengguna aplikasi, mereka lah yang nangani. Atau kalo ada merchant yang butuh bantuan teknis, mereka juga yang bantu. Mereka juga berhubungan dengan pihak eksternal lainnya. Ini butuh skill komunikasi yang oke banget dan sabar.

• Resolusi Masalah: Mereka bagian pertama yang menerima keluhan atau masalah dari klien. Mereka harus bisa cari solusi, entah itu dengan memberikan informasi, mengarahkan ke bagian yang tepat, atau bahkan mencari jalan keluar yang kreatif untuk memuaskan klien. Jadi, ga cukup cuma ramah, tapi juga harus bisa problem-solving dengan cepat dan efektif.

• Pengumpulan Feedback: CRS juga berperan penting dalam mendengarkan feedback dari klien. Mereka mengumpulkan informasi tentang apa yang disukai dan ga disukai klien, dan menyampaikannya ke bagian yang terkait di internal Gojek. Ini penting banget buat perbaikan layanan dan pengembangan produk Gojek ke depannya.

• Administrasi & Dokumentasi: Walaupun fokusnya hubungan dengan klien, pasti ada urusan administrasi juga. Mereka perlu mendokumentasikan semua interaksi dengan klien, memperbarui database, dan melaporkan perkembangan ke atasan.

• Promosi & Edukasi (Tergantung Spesifikasinya): Tergantung bagiannya, mungkin ada juga tugas promosi produk Gojek ke klien atau memberikan edukasi tentang fitur-fitur baru.

Pokoknya, CRS di Gojek harus punya kemampuan komunikasi yang luar biasa, sabar, mampu bekerja di bawah tekanan, dan bisa beradaptasi dengan situasi yang berubah-ubah. Mereka adalah ujung tombak Gojek dalam menjaga kepuasan klien. Ga cuma skill, attitude juga penting banget. Mereka harus ramah, proaktif, dan profesional.

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Client Relations Staff (CRS) di Gojek, ga cukup cuma punya ijazah aja. Butuh skill yang mumpuni, karena kerjaannya berhadapan langsung dengan berbagai macam klien, dengan karakter dan masalah yang berbeda-beda. Bayangin, sehari aja bisa berurusan dengan ratusan orang!

Berikut beberapa skill kunci yang dibutuhkan:

• Komunikasi (Verbal & Tertulis): Ini nomor satu! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, efektif, dan ramah, baik secara lisan maupun tulisan. Kalo kau ga bisa menjelaskan sesuatu dengan mudah dimengerti, klien akan frustrasi. Termasuk kemampuan active listening (mendengarkan dengan aktif) juga sangat penting.

• Kemampuan Problem-Solving: Klien pasti punya masalah, entah itu masalah teknis, administratif, atau bahkan masalah yang ga terduga. Kau harus bisa menganalisa masalah, mencari solusi, dan memberikan solusi yang tepat dan cepat. Kemampuan berpikir kritis dan analitis juga sangat dibutuhkan disini.

• Pengelolaan Waktu & Prioritas: Sehari bisa ada banyak klien yang butuh bantuan. Kau harus bisa melakukan multitasking, mengelola waktu dengan efektif, dan memprioritaskan tugas-tugas yang lebih penting.

• Empati & Kesabaran: Klien yang sedang marah atau frustrasi membutuhkan penanganan yang sabar dan penuh empati. Kau harus bisa memahami perasaan mereka, menenangkan mereka, dan mencari solusi yang memuaskan.

• Kemampuan Adaptasi: Dunia kerja selalu berubah, begitu juga dengan kebutuhan klien. Kau harus bisa beradaptasi dengan situasi yang berubah-ubah, belajar hal baru dengan cepat, dan fleksibel dalam menghadapi tantangan.

• Teknologi: Menguasai tools dan aplikasi yang digunakan oleh Gojek, termasuk sistem CRM (Customer Relationship Management), sangat penting. Minimal, kau harus mahir menggunakan komputer dan internet.

• Keahlian Administrasi: Mencatat detail interaksi dengan klien, mengisi form, dan membuat laporan juga merupakan bagian penting dari pekerjaan ini. Ketelitian dan kemampuan record keeping yang baik sangat penting.

Selain hard skill di atas, soft skill seperti kerja sama tim, proaktif, positif, dan mampu bekerja di bawah tekanan juga sangat penting untuk berhasil sebagai CRS di Gojek. Intinya, menjadi CRS ini ga cuma soal skill, tapi juga attitude.

Baca Juga

Cara Menjadi

Gak ada jalan pintas untuk jadi Client Relations Staff (CRS) di Gojek, ya, tapi ada beberapa langkah yang bisa kau coba. Perusahaan sebesar Gojek pasti punya proses rekrutmen yang cukup ketat, tapi kalo kau siap berusaha, pasti ada peluang.

1. Persiapkan Dirimu: Pertama, perhatikan skill dan pengalaman yang dibutuhkan, seperti yang sudah kita bahas sebelumnya. Kalo kau masih kurang di beberapa bidang, coba asah skill tersebut. Ikutlah training atau workshop, cari pengalaman lewat volunteer, atau cari pekerjaan yang bisa meningkatkan skill yang kau butuhkan.

2. Pantau Job Opening: Gojek seringkali membuka lowongan pekerjaan, baik di website resmi mereka maupun di situs job portal lainnya. Rajin-rajinlah mengecek, ya! Biasanya, deskripsi pekerjaan akan mencantumkan persyaratan yang harus dipenuhi.

3. Buat Resume & Cover Letter yang Menarik: Ini sangat penting! Resume dan cover letter adalah “etalase” kau. Buatlah sesuatu yang menunjukkan keunggulanmu dan sesuaikan dengan deskripsi pekerjaan yang dibutuhkan. Jangan cuma asal tulis, ya! Ceritakan prestasi dan pengalaman yang relevan, dan tunjukkan antusiasmemu terhadap posisi CRS di Gojek.

4. Latihan Wawancara: Kalo kau sudah dipanggil wawancara, bersiaplah! Latihlah cara menjawab pertanyaan wawancara kerja dengan baik dan percaya diri. Gojek pasti akan mencari kandidat yang memiliki skill dan attitude yang sesuai. Coba cari info tentang tipe pertanyaan yang biasanya diajukan pada proses wawancara di Gojek.

5. Berikan yang Terbaik: Saat wawancara, tunjukkan kepribadian dan skill terbaikmu. Bersikaplah profesional, ramah, dan berikan jawaban yang jujur dan yakin. Ingat, perusahaan ingin melihat bagaimana kau berinteraksi dan mengatasi situasi tertentu.

Ingat, kompetisi untuk mendapatkan posisi ini pasti tinggi. Jangan patah semangat kalo permohonanmu ditolak. Teruslah berusaha, perbaiki diri, dan coba lagi di lain waktu. Kalo kau memiliki skill dan attitude yang sesuai, peluang untuk masuk akan semakin besar. Semoga berhasil!

Gaji Rp 3 juta? Sisihin 10% aja—Rp 300.000—buat investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terkaya di dunia, memulai investasinya dengan uang jajan masa kecilnya!

Masa ga mau ikuti jejaknya?

Bagi artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight keren dan kesempatan untuk menghasilkan dari baca & share artikel ini.

Mulai investasi sekarang, raih financial freedom mulai hari ini! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Client Relations Staff PT Gojek?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Client Relations Staff PT Gojek lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.