kekitaan

Gaji Consumer Engagement Associate Pay PT Gojek Rp4.200.000 per bulan. Itu sama dengan Rp50.400.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Consumer Engagement Associate Pay PT Gojek :

Job Desk

Gak ada job description standar yang berlaku umum buat Consumer Engagement Associate di PT Gojek. Tugasnya bisa sedikit beda-beda tergantung tim dan proyek spesifik yang ditangani. Tapi secara umum, kalo kau lihat job title-nya, tugas utamanya adalah memastikan pelanggan Gojek punya pengalaman yang positif dan menyenangkan.

Bayangin aja, kau punya masalah sama order makanan, ride, atau layanan Gojek lainnya. Nah, Associate ini yang bakal jadi orang pertama yang kau hubungi. Mereka tanggung jawabnya menangani keluhan, pertanyaan, atau permintaan dari para pelanggan.

Secara detail, mungkin tugasnya mencakup hal-hal berikut:

• Menangani inquiry pelanggan: Melalui berbagai channel, misal telepon, email, chat, atau social media. Mereka mesti bisa ngasih solusi cepat dan tepat.
• Mengerjakan troubleshooting: Misalnya, membantu pelanggan yang kesulitan login, memproses refund, atau menyelesaikan masalah payment.
• Menyampaikan feedback pelanggan: Informasi ini penting banget buat Gojek biar bisa meningkatkan kualitas layanan. Associate ini berperan sebagai jembatan antara pelanggan dan tim internal Gojek.
• Menjaga kepuasan pelanggan: Ini tujuan utamanya. Mereka dituntut untuk ramah, sabar, dan profesional dalam melayani setiap pelanggan. Mereka juga mungkin terlibat dalam program peningkatan loyalitas pelanggan.
• Menggunakan system internal Gojek: Buat mengakses informasi pelanggan, memantau progress penyelesaian masalah, dan membuat laporan.

Singkatnya, mereka adalah garda depan Gojek dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Kalo kau mau jadi Associate ini, kau butuh keterampilan komunikasi yang bagus, sabar, bisa bekerja di bawah tekanan, dan tentunya paham banget cara pakai berbagai macam teknologi.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo mau jadi Consumer Engagement Associate Pay di Gojek, kau butuh beberapa skill penting. Ga cuma sekedar bisa senyum manis dan ramah, lho! Ini butuh keahlian yang teruji. Bayangin aja, kau jadi frontliner, jadi skill ini benar-benar akan diuji setiap harinya:

• Komunikasi yang Excellent: Ini nomor satu. Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, efektif, dan empati dalam berbagai situasi. Baik secara lisan maupun tulisan. Mampu memahami berbagai macam gaya bahasa pelanggan, dari yang kalem sampai yang excited, bahkan yang lagi emosi.

• Pemecahan Masalah (Problem Solving) yang Cepat dan Tepat: Pelanggan pasti punya berbagai macam masalah, dari yang sederhana sampai yang kompleks. Kau harus bisa cepat menemukan akar masalahnya dan memberikan solusi yang tepat dan efisien. Ga cuma asal jawab, ya!

• Kemampuan Multitasking yang Luar Biasa: Biasanya, Associate ini akan menangani banyak hal sekaligus. Mereka bisa dihubungi lewat berbagai channel, jadi kau harus bisa mengatur prioritas dan fokus agar semua masalah tertangani dengan baik.

• Ketahanan Tekanan (Pressure Handling): Kerja di customer service pasti penuh dengan tantangan. Kau akan bertemu dengan berbagai tipe pelanggan, termasuk yang sulit dihadapi. Kau harus bisa tetap tenang dan profesional walau sedang di bawah tekanan.

• Menguasai Teknologi: Kau harus mahir menggunakan berbagai aplikasi dan system yang digunakan oleh Gojek, termasuk system internal untuk customer service. Keterampilan ini bisa berupa digital literacy dasar sampai kemampuan menggunakan CRM (Customer Relationship Management).

• Empati dan Kesabaran: Ini sangat penting. Pelanggan yang sedang mengalami masalah mungkin akan frustrasi dan marah. Kau harus bisa tetap sabar dan menunjukkan empati untuk menenangkan mereka.

• Kemampuan Beradaptasi: Industri ini selalu berkembang, begitu pula dengan kebutuhan pelanggan. Kau harus mau belajar hal baru dan beradaptasi dengan perubahan.

• Keterampilan Time Management yang Baik: Karena kau akan menangani banyak hal dalam waktu bersamaan, kau perlu mampu mengelola waktu dengan efektif dan efisien.

Secara keseluruhan, ini kerjaan yang menuntut kesabaran, kemampuan interpersonal yang kuat, dan kecakapan dalam mengatasi berbagai situasi. Bukan cuma sekedar pekerjaan, tapi juga tentang membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan merepresentasikan citra Gojek.

Baca Juga

Cara Menjadi

Gak ada jalan pintas, ya, kalo mau jadi Consumer Engagement Associate Pay di Gojek. Persaingan pasti ketat, karena banyak yang tertarik sama posisi ini. Tapi, kalo kau punya persiapan yang matang, peluang kau lebih besar. Begini langkah-langkahnya:

1. Persiapkan Diri: Pertama, asah skill yang udah dibahas sebelumnya. Khususnya komunikasi, problem solving, dan kemampuan beradaptasi. Kalo kau punya pengalaman kerja di customer service, itu jadi nilai plus banget. Latihan role playing untuk menghadapi berbagai situasi pelanggan juga penting.

2. Pantau Job Portal: Gojek biasanya membuka lowongan kerja melalui situs recruitment mereka sendiri, atau lewat situs-situs job portal seperti Jobstreet, Indeed, dan lain-lain. Rajinlah mengecek secara berkala. Jangan sampai ketinggalan info!

3. Buat Resume dan Cover Letter yang Menarik: Jangan asal bikin, ya! Tulis resume dan cover letter yang profesional dan mencerminkan skill dan pengalaman yang relevan. Tunjukkan bagaimana kau memenuhi kriteria yang dibutuhkan Gojek. Jangan lupa cantumkan kontak yang bisa dihubungi dengan mudah.

4. Siapkan Diri untuk Assessment: Kalo lamaran kau diterima, siap-siap menghadapi tahap seleksi selanjutnya. Biasanya ada beberapa tahapan, seperti tes tulis, interview, dan mungkin juga ada assessment kemampuan komunikasi atau problem solving. Latihan menjawab pertanyaan interview dengan baik, fokus pada pengalaman dan skill yang relevan.

5. Berikan yang Terbaik di Setiap Tahap Seleksi: Tunjukkan antusiasme dan profesionalisme kau di setiap tahapan seleksi. Bersikaplah ramah, jujur, dan tanyakan apa pun yang kau ga paham.

6. Jaringan: Kalo kau punya koneksi di Gojek, gunakan kesempatan itu. Networking bisa membuka peluang yang ga kau duga.

7. Sabar dan Tetap Semangat: Proses perekrutan bisa memakan waktu. Jangan mudah menyerah kalo belum berhasil di tahap pertama. Teruslah belajar dan perbaiki diri, maka suatu saat kau pasti bisa bergabung di Gojek.

Ingat, ini bukan cuma soal mencari kerja, tapi juga soal menunjukkan kalau kau punya kemampuan dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Semoga berhasil!

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja – Rp 500.000 – untuk investasi! Fakta unik: Tahukah kau, Warren Buffet, salah satu investor terkaya di dunia, mulai berinvestasi sejak usia 11 tahun dengan uang saku?!

Masa ga mau ikuti jejaknya?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa mendapatkan insight berharga dan peluang untuk menghasilkan passive income dari baca & share artikel ini.

Mulai investasi sekarang juga, siapa bilang gaji pas-pasan ga bisa bikin kaya? 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Consumer Engagement Associate Pay PT Gojek?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Consumer Engagement Associate Pay PT Gojek lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.