kekitaan

Gaji Contact Center Agent Bank Shinhan Indonesia Rp7.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp84.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Contact Center Agent Bank Shinhan Indonesia :

Job Desk

Oke, gini ya. Kalo kita ngomongin Job Description Contact Center Agent di Bank Shinhan Indonesia, secara garis besar tugasnya begini:

Kau jadi garda terdepan Bank Shinhan dalam melayani nasabah. Bayangin aja, kau jadi penghubung antara bank dan nasabah lewat telepon, email, atau mungkin chat. Jadi, kemampuan komunikasi itu penting banget. Harus ramah, sabar, dan bisa ngejelasin hal-hal yang mungkin agak complicated dengan cara yang mudah dipahami.

Tugasnya nggak cuma sekedar ngangkat telepon. Kau juga bakal:

• Menangani pertanyaan dan keluhan nasabah: Mulai dari saldo rekening, mutasi rekening, informasi produk, sampai masalah teknis e-banking. Kau harus bisa nemuin solusi atau minimal mengarahkan nasabah ke bagian yang tepat.
• Memberikan informasi produk dan layanan bank: Kau harus paham produk-produk Bank Shinhan, mulai dari tabungan, deposito, kredit, dan lain-lain. Termasuk promo yang lagi jalan. Jadi, kau perlu rajin belajar dan update terus.
• Memproses transaksi sederhana: Misalnya bantu nasabah untuk melakukan inquiry, membantu reset password e-banking, atau hal-hal sederhana lainnya. Tentu, sesuai dengan otoritas yang kau punya.
• Merekam dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan nasabah: Ini penting banget untuk menjaga track record dan memastikan kualitas pelayanan.
• Mematuhi prosedur dan regulasi yang berlaku: Kerja di bank itu ada aturannya, kau harus teliti dan patuh terhadap prosedur keamanan dan kerahasiaan data nasabah. Ini penting banget!
• Bekerja sama dengan tim: Meskipun kerjaannya individual, tapi contact center itu tim. Kalo ada masalah yang ga bisa kau selesaikan sendiri, kau harus bisa koordinasi dengan tim lain.

Intinya, kerjaan Contact Center Agent itu menuntut kesabaran, kemampuan komunikasi yang baik, pengetahuan yang mumpuni tentang produk dan layanan Bank Shinhan, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Ga cuma ngobrol-ngobrol aja, ya. Ada tanggung jawab yang besar di pundakmu.

Skill yang Dibutuhkan

Oke, kalo kita bicara skill yang dibutuhkan untuk jadi Contact Center Agent di Bank Shinhan Indonesia, ga cuma soal ramah dan sabar aja, lho. Butuh banyak hal lain yang harus kau kuasai. Bayangin aja, kau jadi wajah bank di mata nasabah. Jadi, harus profesional dan mumpuni.

Secara garis besar, skill yang dibutuhkan terbagi jadi beberapa kategori:

1. Soft Skills (Keterampilan Lunak): Ini yang seringkali dianggap remeh, padahal penting banget.

• Komunikasi: Ini nomor satu. Kau harus bisa berkomunikasi dengan efektif, baik lisan maupun tulisan. Artinya, jelas, ringkas, dan mudah dipahami. Penguasaan bahasa Indonesia yang baik sangat penting, dan kalo kau bisa bahasa Inggris, itu jadi nilai tambah.
• Kemampuan mendengar aktif (active listening): Ga cukup cuma dengerin aja, kau harus memahami apa yang disampaikan nasabah. Tunjukkan empati dan berusaha mengerti situasi mereka.
• Pemecahan masalah (problem-solving): Seringkali nasabah datang dengan masalah yang rumit. Kau harus bisa menganalisa masalah, menemukan solusi, dan mengarahkan mereka dengan tepat.
• Pengelolaan waktu (time management): Kau akan berurusan dengan banyak nasabah dalam satu waktu. Kemampuan mengelola waktu dengan efektif sangat krusial.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan (pressure management): Pasti ada saatnya kau akan menghadapi nasabah yang marah atau demanding. Kau harus bisa tetap tenang dan profesional.
• Orientasi pada pelayanan (customer service orientation): Kau harus selalu memprioritaskan kepuasan nasabah. Jadikan mereka merasa dihargai dan dilayani dengan baik.

2. Hard Skills (Keterampilan Keras): Ini yang lebih ke kemampuan teknis.

• Pengetahuan tentang produk dan layanan Bank Shinhan: Kau harus paham betul produk-produk bank, mulai dari tabungan, deposito, kredit, sampai e-banking. Ini butuh belajar terus-menerus.
• Kemampuan menggunakan sistem computer dan aplikasi: Kau akan menggunakan berbagai sistem dan aplikasi untuk mengakses informasi nasabah dan memproses transaksi. Kemampuan typing yang cepat dan akurat juga penting.
• Pengetahuan tentang regulasi dan prosedur perbankan: Ini penting untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data nasabah, serta mematuhi peraturan yang berlaku.

3. Skill Tambahan yang jadi nilai plus:

• Kemampuan berbahasa asing (Inggris, Mandarin, dll.): Ini akan sangat membantu kalo kau bisa melayani nasabah asing.
• Pengalaman di bidang customer service: Pengalaman sebelumnya di bidang yang sama pasti akan sangat membantu.

Intinya, jadi Contact Center Agent itu ga gampang, tapi kalo kau punya skill di atas, ditambah kerja keras dan dedikasi, kau pasti bisa sukses!

Baca Juga

Cara Menjadi

Gini ya, kalo kau pengen jadi Contact Center Agent di Bank Shinhan Indonesia, pertama-tama kau harus tau jalur penerimaan mereka. Biasanya, info lowongan kerja di-posting di website resmi Bank Shinhan Indonesia, portal job, dan media sosial mereka. Rajin-rajin aja cek, ya!

Setelah nemuin info lowongan yang cocok, ikuti langkah-langkah ini:

1. Siapkan Berkas Lamaran: Persiapkan resume dan cover letter yang menarik. Tunjukkan skill dan pengalamanmu yang relevan. Kalo ada sertifikat atau ijazah, siapkan juga. Pastikan semua berkas lengkap dan rapi. Perhatikan detailnya, ya! Kesan pertama itu penting banget.

2. Daftar secara online: Biasanya proses pendaftarannya online. Ikuti petunjuk di website dengan teliti. Jangan sampai ada kesalahan saat mengisi formulir online.

3. Ikuti Proses Seleksi: Ini prosesnya bisa panjang, tergantung kebijakan Bank Shinhan. Biasanya ada beberapa tahap seleksi:

   • Seleksi Administrasi: Tim HRD akan menyeleksi berkas lamaranmu. Kalo berkasmu memenuhi syarat, kau akan lanjut ke tahap berikutnya.
   • Tes Tertulis: Tes ini biasanya mencakup tes kemampuan bahasa Indonesia, tes pengetahuan umum, tes psikologi, dan mungkin juga tes pengetahuan perbankan. Pelajari materi-materi ini dengan rajin.
   • Wawancara: Ini tahap yang krusial. Siapkan dirimu untuk menjawab pertanyaan seputar pengalaman kerja, skill, motivasi, dan juga pertanyaan-pertanyaan behavior-based interview. Latih kemampuan komunikasi dan public speaking mu. Berpakaian rapi dan bersikap profesional.
   • Tes Kesehatan: Kalo lolos wawancara, biasanya ada tes kesehatan untuk memastikan kau dalam kondisi sehat dan siap bekerja.
   • Tes Assessment Center (mungkin): Beberapa perusahaan besar, termasuk bank, kadang melakukan tes assessment center. Ini bentuk tes untuk menilai kemampuan dan perilaku calon karyawan dalam situasi kerja simulasi.

4. Masa Percobaan: Kalo kau lolos semua tahapan seleksi, kau akan menjalani masa percobaan. Manfaatkan masa ini untuk menunjukkan kemampuan dan dedikasi terbaikmu.

Ingat, persaingan untuk jadi Contact Center Agent di bank besar itu lumayan ketat. Jadi, siapkan dirimu sebaik mungkin. Percaya diri, tetap semangat, dan jangan mudah menyerah. Kalo ga lolos di satu tempat, coba lagi di tempat lain! Yang penting, terus belajar dan upgrade diri.

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffett, salah satu investor terhebat di dunia, memulai investasinya dengan uang jajan kecil saat masih muda.

Masa ga mau ikuti jejaknya?

Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa mendapatkan insight berharga dan bahkan kesempatan untuk menghasilkan dari sharing artikel ini.

Mulai sekarang, siapa bilang gaji pas-pasan ga bisa buat masa depanmu berkilau? ✨

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Contact Center Agent Bank Shinhan Indonesia?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Contact Center Agent Bank Shinhan Indonesia lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji manager bank Indonesia

Rp25.000.000 – Rp40.000.000 per bulan.

CS Bank gajinya berapa?

Rp3.000.000-6.000.000 per bulan.

Berapa gaji seorang direktur?

Rp 12.250.000 hingga Rp 15.250.000 per bulan.

Berapa gaji kepala cabang bank?

Rp15.000.000-Rp20.000.000 per bulan.

Berapa gaji seorang sales?

Rp 3.460.000-Rp 5.850.000 per bulan.

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

Rayyan Al Dziqry Nugraha. 2025. Gaji PT Shinhan Indo Finance : Nominal Fantastis di Tahun 2025. bursakerjaloker.com/gaji-shinhhan-indo-finance/. kita baca pukul 19:26 WIB hari Rabu, 12 Maret 2025.
Bergek. 2025. Gaji Bank Shinhan Indonesia Terbaru. sickforprofit.com/gaji-bank-shinhan-indonesia/. kita baca pukul 19:27 WIB hari Rabu, 12 Maret 2025.
hrnesia.com. 2025. Gaji Pegawai Bank di Indonesia (Swasta & BUMN) 2025. hrnesia.com/karier/gaji-pegawai-bank-di-indonesia/. kita baca pukul 19:28 WIB hari Rabu, 12 Maret 2025.
Restu Wahyuning Asih. 2025. Daftar Gaji Pegawai Bank BCA Semua Jabatan, CS, Teller, IT hingga Manajer . finansial.bisnis.com/read/20241203/90/1819901/daftar-gaji-pegawai-bank-bca-semua-jabatan-cs-teller-it-hingga-manajer. kita baca pukul 19:31 WIB hari Rabu, 12 Maret 2025.
id.jobstreet.com. 2025. Gaji Direktur. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/director/salary. kita baca pukul 19:33 WIB hari Rabu, 12 Maret 2025.
dealls.com. 2025. Besar Gaji Kepala Cabang Lengkap dengan Tunjangannya!. dealls.com/pengembangan-karir/gaji-kepala-cabang. kita baca pukul 19:35 WIB hari Rabu, 12 Maret 2025.
id.jobstreet.com. 2024. Apa Itu Sales? Ini Gaji, Tugas, dan Jenisnya. id.jobstreet.com/id/career-advice/article/apa-itu-sales-gaji-tugas-jenis. kita baca pukul 19:37 WIB hari Rabu, 12 Maret 2025.