kekitaan

Gaji Contact Center Agent Bank Shinhan Indonesia 2022 Rp7.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp84.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Contact Center Agent Bank Shinhan Indonesia 2022 :

Job Desk

Gimana ya gambaran kerja Contact Center Agent di Bank Shinhan Indonesia tahun 2022 itu? Kalo gue liat dari pengalaman, tugasnya pasti fokus banget ke pelayanan pelanggan. Bayangin aja, kau jadi garda terdepan bank yang berhubungan langsung sama nasabah.

Jadi, kerjaannya sehari-hari mungkin kayak gini:

• Menjawab telepon & email: Ini inti banget. Kau bakal nerima telepon dan email dari nasabah yang butuh bantuan, mulai dari sekedar nanya saldo, sampai komplain soal transaksi yang bermasalah. Harus sigap dan ramah banget, ya.

• Memecahkan masalah: Ga cuma sekedar ngasih informasi. Kalo ada masalah, kau harus bisa ngasih solusi. Mungkin perlu cek data nasabah, bantu proses transaksi, atau ngarahkan ke departemen lain kalo masalahnya lebih kompleks. Kemampuan troubleshooting penting banget nih.

• Mengelola data nasabah: Kau akan berurusan dengan data nasabah yang confidential, jadi kerahasiaannya harus dijaga banget. Ini butuh ketelitian dan kehati-hatian ekstra.

• Menerima dan memproses request: Nasabah mungkin minta dibuatkan statement, blokir kartu, atau hal-hal administratif lainnya. Kau harus bisa memproses request ini dengan cepat dan akurat.

• Menjaga kepuasan pelanggan: Ini kunci utama! Senyum dan nada bicara yang ramah, respon yang cepat dan tepat, dan kemampuan untuk menenangkan nasabah yang lagi kesal, semua itu penting banget buat meningkatkan customer satisfaction.

• Update pengetahuan: Produk dan layanan bank kan selalu berkembang. Jadi, kau juga harus rajin update pengetahuan tentang produk dan prosedur terbaru.

Singkatnya, kerjaan Contact Center Agent ini menuntut kau punya kemampuan komunikasi yang baik, bisa bekerja di bawah tekanan, teliti, dan punya problem-solving skill yang mumpuni. Kalo kau bisa menguasai semua itu, kerjaan ini bakalan menyenangkan dan menantang kok.

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Contact Center Agent di Bank Shinhan, atau bank mana pun sebenarnya, ada beberapa skill penting yang harus kau kuasai. Ga cuma modal ramah aja lho, ini butuh kemampuan yang bener-bener teruji. Dari pengalaman saya, ini nih yang paling krusial:

• Komunikasi yang efektif: Ini nomor satu! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, baik secara lisan maupun tulisan. Menguasai grammar yang benar dan bisa menyampaikan informasi dengan mudah dipahami, itu penting banget. Bayangin kalo kau ngomongnya muter-muter, nasabah bisa makin bingung.

• Kemampuan listening yang baik: Dengerin dengan seksama apa yang disampaikan nasabah. Jangan cuma nunggu giliran ngomong. Pahami keluhan atau pertanyaan mereka dengan benar sebelum memberikan solusi. Kadang, mengerti masalahnya aja udah setengah jalan ke solusi.

• Kemampuan memecahkan masalah (problem-solving skills): Nasabah pasti punya berbagai macam masalah. Kau harus bisa menganalisis masalah, mencari solusi yang tepat, dan memberikan solusi tersebut dengan jelas dan mudah dipahami. Ini butuh kemampuan berpikir cepat dan sistematis.

• Kemampuan bekerja di bawah tekanan: Di call center, kau pasti akan menghadapi berbagai macam situasi dan tekanan. Ada nasabah yang sabar, ada juga yang lagi emosi. Kau harus bisa tetap tenang dan profesional dalam menghadapi tekanan tersebut.

• Kemampuan adaptasi dan belajar yang cepat: Produk dan layanan bank selalu berkembang. Kau harus bisa beradaptasi dengan perubahan dan belajar hal-hal baru dengan cepat. Pelatihan internal bank pasti banyak, tapi kemampuan self-learning juga penting.

• Penggunaan software dan tools: Biasanya call center pake berbagai macam software dan tools untuk membantu pekerjaan. Kau harus bisa mengoperasikannya dengan lancar. Typing skill yang cepat juga jadi nilai plus.

• Empati dan kesabaran: Ingat, kau berhadapan dengan manusia. Kau harus bisa menunjukkan empati dan kesabaran, terutama saat menghadapi nasabah yang lagi emosi atau stres.

• Kemampuan bekerja dalam tim: Ga semua masalah bisa kau selesaikan sendiri. Kolaborasi dan kerja sama tim penting untuk memastikan pelayanan yang optimal kepada nasabah.

Intinya, jadi contact center agent itu ga cuma soal ramah tamah. Butuh skill yang komprehensif, gabungan antara soft skill dan hard skill. Kalo kau bisa menguasai semua itu, kesuksesanmu di bidang ini udah di depan mata.

Baca Juga

Cara Menjadi

Nah, mau jadi Contact Center Agent di Bank Shinhan? Gampang-gampang susah sih. Dari pengalaman, begini biasanya alurnya:

1. Pantau website dan media sosial resmi Bank Shinhan: Biasanya kalo ada lowongan, mereka umumkan di website resmi mereka, job portal ternama (Jobstreet, Indeed, dll.), dan juga mungkin di media sosial mereka (LinkedIn, Instagram). Rajin-rajin cek ya, karena lowongan contact center agent bisa muncul kapan aja.

2. Siapkan resume dan cover letter yang menarik: Ini penting banget! Resume harus rapi, jelas, dan menonjolkan skill dan pengalaman yang relevan. Cover letter-nya juga harus ditulis dengan baik, tunjukkan antusiasme dan kesiapanmu untuk bekerja di Bank Shinhan. Jangan cuma copy-paste ya, sesuaikan dengan persyaratan dan deskripsi pekerjaan.

3. Lengkapi persyaratan administrasi: Biasanya mereka minta beberapa dokumen pendukung, seperti Curriculum Vitae (CV), ijazah, transkrip nilai, fotokopi KTP, dan mungkin juga surat keterangan catatan kepolisian (SKCK). Pastikan semua dokumen lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang diminta.

4. Ikuti proses screening dan seleksi: Kalo resume dan dokumenmu menarik perhatian, kau akan dipanggil untuk tahap screening. Bisa berupa tes tertulis, tes online, atau wawancara langsung. Siapkan dirimu untuk menjawab pertanyaan seputar pengalaman kerja, skill, dan motivasi.

5. Tahap wawancara: Ini bagian yang menentukan. Biasanya ada beberapa tahap wawancara, mulai dari wawancara HRD sampai wawancara dengan manajer. Di sini, kau harus menunjukkan kemampuan komunikasi, problem-solving skill, dan kepribadian yang cocok untuk pekerjaan ini. Latihan menjawab pertanyaan wawancara bisa banget membantu.

6. Tes kesehatan dan background check: Kalo kau lolos wawancara, biasanya ada tes kesehatan dan background check untuk memastikan kau memenuhi persyaratan kesehatan dan rekam jejak yang baik.

7. Training dan onboarding: Setelah diterima, kau akan mengikuti pelatihan dan onboarding untuk mempelajari seluk-beluk pekerjaan sebagai contact center agent di Bank Shinhan.

Intinya, kesiapan diri dan skill yang sesuai adalah kuncinya. Ga ada jalan pintas, tapi kalo kau sungguh-sungguh dan tekun, pasti bisa kok! Semangat!

Gaji Rp 5 Juta? Sisihin 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffett, salah satu orang terkaya di dunia, mulai berinvestasi sejak usia 11 tahun.

Masa ga mau mulai dari sekarang?

Bagi artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan bahkan menghasilkan uang dari membaca dan sharing artikel ini.

Yuk, mulai investasi, siapa bilang gaji kecil ga bisa bikin kaya? 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Contact Center Agent Bank Shinhan Indonesia 2022?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Contact Center Agent Bank Shinhan Indonesia 2022 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.