kekitaan

Gaji Contact Center Agent PT Bank Kalbar Rp7.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp84.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Contact Center Agent PT Bank Kalbar :

Job Desk

Job deskripsi Contact Center Agent di PT Bank Kalbar itu intinya gini: Kau bakal jadi garda terdepan Bank Kalbar dalam melayani nasabah. Bayangin, kau jadi penghubung antara bank dan pelanggannya lewat telepon, email, atau chat. Gak cuma ngobrol-ngobrol biasa, tapi kau harus bisa nyelesaikan berbagai macam permasalahan mereka.

Secara detail, tugasnya antara lain:

• Menerima dan memproses panggilan telepon: Ini inti banget. Kau harus bisa responsif, ramah, dan sabar dalam melayani panggilan, apa pun masalahnya. Mulai dari pertanyaan seputar saldo, transfer, sampai komplain. Penting banget untuk mencatat semua detail dengan rapi.
• Menangani inquiry nasabah: Kau harus bisa memberikan informasi yang akurat dan jelas tentang produk dan layanan Bank Kalbar. Kalo kau ga tau jawabannya, jangan ragu untuk cari tau dan kembali ke nasabah dengan jawaban yang tepat.
• Memecahkan masalah nasabah: Ini bagian yang menantang. Kau harus bisa mendengarkan keluhan nasabah dengan baik, memahami permasalahannya, lalu menemukan solusi yang tepat. Kadang harus melibatkan departemen lain.
• Menangani transaksi: Mungkin kau bakal diminta untuk membantu nasabah melakukan transaksi sederhana, seperti cek saldo atau informasi rekening. Tentu dengan mematuhi prosedur keamanan yang ketat.
• Menjaga database pelanggan: Kau perlu memastikan informasi nasabah tercatat dengan akurat dan terupdate.
• Mempertahankan kualitas pelayanan: Senyum, sapa, dan bicara dengan sopan itu wajib! Target kepuasan pelanggan itu penting banget. Jadi, usahakan memberikan pengalaman terbaik buat setiap nasabah.
• Melaporkan: Kau harus rutin melaporkan aktivitas dan temuan kepada supervisor.

Gampangnya, kau harus bisa jadi komunikator, problem solver, dan ambassador Bank Kalbar yang ramah dan profesional. Kalo kau punya kemampuan multitasking, teliti, dan suka belajar hal baru, kerjaan ini cocok banget buat kau.

Skill yang Dibutuhkan

Jadi, mau jadi Contact Center Agent di Bank Kalbar? Selain ramah dan sabar, ada beberapa skill penting yang perlu kau miliki. Bayangin, kau bakal jadi orang pertama yang dihubungi nasabah kalo ada masalah. Jadi, persiapannya harus matang!

Berikut beberapa skill yang penting:

• Komunikasi yang Baik: Ini nomer satu! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, baik secara lisan maupun tulisan. Arti nya, suara kau harus jelas, tatabahasa kau harus benar, dan kau harus bisa menyesuaikan cara bicara kau dengan berbagai macam orang.

• Kemampuan Mendengarkan yang Aktif: Ga cukup cuma dengerin aja. Kau harus benar-benar memahami apa yang dikatakan nasabah, menangkap inti permasalahannya, dan memberikan respon yang tepat.

• Pemecahan Masalah (Problem Solving): Nasabah pasti punya berbagai macam masalah. Kau harus bisa menganalisis situasi, mencari solusi, dan menangani masalah dengan efektif dan efisien. Kalo ga bisa sendiri, jangan ragu untuk minta bantuan tim atau atasan.

• Kemampuan Multitasking yang Baik: Kau bakal ngurus banyak hal sekaligus: menangani panggilan, mencari informasi, mencatat detail, dan mungkin juga melakukan transaksi. Jadi, kemampuan mengelola waktu dan prioritas itu penting banget.

• Penggunaan Teknologi: Kau harus familiar dengan berbagai macam software dan sistem yang digunakan di contact center. Termasuk sistem CRM (Customer Relationship Management) dan aplikasi pendukung lainnya. Kalo ga terlalu jago IT, setidaknya harus mau belajar dan cepat beradaptasi.

• Ketahanan Mental (Stress Management): Hadapi berbagai macam nasabah dan situasi yang kadang menantang. Kau harus bisa menjaga kesabaran dan profesionalisme meskipun sedang tertekan.

• Pengetahuan Produk dan Layanan Bank Kalbar: Ini penting banget. Kau harus paham betul tentang produk dan layanan yang ditawarkan Bank Kalbar, supaya bisa memberikan informasi yang akurat kepada nasabah.

• Kemampuan Kerja Sama dalam Tim (Teamwork): Kau ga akan kerja sendiri. Kau akan berkolaborasi dengan tim contact center lainnya. Jadi, kemampuan bekerja sama dan komunikasi yang baik dalam tim sangat dibutuhkan.

Intinya, jadi Contact Center Agent itu memerlukan gabungan antara soft skill dan hard skill. Kalo kau punya semua itu, kesempatan berhasil jadi lebih besar!

Baca Juga

Cara Menjadi

Nah, tertarik jadi Contact Center Agent di Bank Kalbar? Prosesnya ga serumit yang kau bayangkan, kok. Biasanya begini alurnya:

1. Pantau Website dan Media Sosial Bank Kalbar: Perusahaan besar kayak Bank Kalbar biasanya nge-posting lowongan kerja di website resmi mereka, LinkedIn, atau media sosial lainnya. Rajin-rajinlah cek, ya!

2. Siapkan Berkas Lamaran: Biasanya mereka minta berkas lengkap, seperti CV, surat lamaran, ijazah, dan transkrip nilai. Pastikan semuanya lengkap dan rapi. CV kau harus menonjolkan skill dan pengalaman yang relevan, khususnya yang berkaitan dengan komunikasi dan pelayanan pelanggan.

3. Ikuti Proses Seleksi: Kalo lamaran kau diterima, siap-siap ikut proses seleksi. Biasanya ada beberapa tahapan, seperti:

   • Tes online: Bisa tes kemampuan bahasa, kemampuan logika, atau tes kepribadian. Latihan dulu ya, biar lebih percaya diri.

   • Tes wawancara: Ini tahap penting. Mereka bakal ngetes kemampuan komunikasi, kepribadian, dan bagaimana kau menangani situasi tertentu. Latih kemampuan menjawab pertanyaan dengan baik dan jujur. Berlatihlah menjawab pertanyaan seputar problem solving, stress management, dan pengalaman kerja.

   • Tes kesehatan: Biasanya untuk memastikan kau dalam kondisi sehat dan fit.

   • Tes skill: Mungkin ada tes khusus yang berkaitan dengan penggunaan teknologi atau software yang digunakan di contact center.

4. Tunggu Pengumuman: Setelah selesai ikut semua tahapan seleksi, tunggu pengumuman hasilnya. Sabar, ya!

5. Penawaran Kerja: Kalo kau diterima, maka akan ada penawaran kerja dan proses onboarding.

Ingat, kunci sukses adalah persiapan yang matang. Pahami jobdesk Contact Center Agent, siap-siap jawab pertanyaan wawancara dengan baik, dan perlihatkan antusiasme kau. Semoga berhasil!

Gaji Rp 5 juta? Coba sisihkan 10% aja, sekitar Rp 500.000 buat investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu orang terkaya di dunia, memulai investasinya dengan uang saku kecil!

Masa ga mau ikutan jejaknya?

Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan kesempatan untuk menghasilkan dari sharing ini.

Mulai investasi sekarang juga, dan raih masa depan finansial yang lebih cerah! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Contact Center Agent PT Bank Kalbar?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Contact Center Agent PT Bank Kalbar lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.