kekitaan

Gaji CS (SPV) Domino Pizza Rp5.640.000 per bulan. Itu sama dengan Rp67.680.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai CS (SPV) Domino Pizza :

Job Desk

Gimana ya, gambaran kerja SPV Customer Service di Domino’s Pizza itu? Kira-kira begini:

Jadi, sebagai SPV CS, kau ga cuma ngelayanin pelanggan di outlet. Kau tanggung jawab atas tim CS-nya. Bayangin aja, kau kayak leader kecil yang ngatur semuanya agar pelanggan puas dan balik lagi.

Tanggung jawab utama kau, ya ngawasin jalannya operasional customer service di outlet. Ini termasuk:

• Ngatur tim: Kau harus memastikan tim CS kerjanya efisien, ramah, dan cepat tanggap. Artinya, kau perlu training, coaching, dan monitoring kinerja mereka. Kalo ada masalah, kau yang harus bisa handle. Bisa jadi kau perlu bikin jadwal shift, bagi tugas, dan ngasih feedback secara berkala.

• Nangani komplain: Pasti ada pelanggan yang komplain, kan? Kau harus bisa menanganinya dengan skill komunikasi yang bagus, problem-solving, dan empati. Tujuannya, agar pelanggan tetap merasa dihargai meskipun ada masalah.

• Ngukur kepuasan pelanggan: Kau perlu ngawasin metric kepuasan pelanggan, misalnya customer satisfaction score (CSAT) atau Net Promoter Score (NPS). Data-data ini penting banget buat ngukur seberapa efektif tim CS kau kerja.

• Ngatur administrasi: Ini mungkin bagian yang ga terlalu glamour, tapi penting. Kau mungkin perlu ngurus laporan penjualan, data pelanggan, feedback, dan hal-hal administratif lainnya. Ketelitian dan skill administrasi yang bagus di sini sangat penting.

• Kerja sama dengan tim lain: Kau ga kerja sendiri. Kau harus bisa berkoordinasi dengan tim dapur, delivery, dan management lainnya di outlet agar semuanya berjalan lancar. Komunikasi yang efektif di sini kunci utama.

Intinya, kerjaan SPV CS Domino’s Pizza ini butuh banyak hal: keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan memimpin tim, kemampuan problem-solving, ketelitian, dan kemampuan beradaptasi dengan situasi yang cepat berubah. Ga cuma pandai ngobrol manis aja, tapi juga harus bisa handle tekanan dan situasi sulit. Pokoknya, kerja keras dan dedikasi yang tinggi sangat diperlukan.

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi SPV Customer Service Domino’s Pizza, ga cuma modal ramah aja lho. Butuh skill yang bener-bener mumpuni. Bayangin, kau kan jadi leader kecil yang bertanggung jawab atas kepuasan pelanggan dan kinerja tim. Jadi, ini beberapa skill penting yang harus kau punya:

• Komunikasi yang mumpuni: Ini yang paling utama! Kau harus bisa berkomunikasi secara efektif, baik secara lisan maupun tulisan. Artinya, kau harus bisa menyampaikan informasi dengan jelas, mengerti maksud pelanggan, dan bisa beradaptasi dengan berbagai macam kepribadian pelanggan. Bayangin, kau harus bisa ngobrol asik sama anak muda, juga sama orang tua.

• Problem-solving yang jitu: Pasti ada pelanggan yang komplain, pesanan salah, atau ada masalah lain. Kau harus bisa cepat tanggap dan menemukan solusi yang tepat. Ini bukan cuma soal ngasih solusi, tapi juga memastikan solusi itu efektif dan memuaskan pelanggan.

• Kemampuan multitasking yang oke: Sebagai SPV, kau ga cuma ngelayanin pelanggan langsung, tapi juga ngawasin tim, ngurus administrasi, dan lain-lain. Kau harus bisa mengatur waktu dan prioritas dengan baik agar semuanya berjalan lancar.

• Kepemimpinan yang inspiratif: Kau harus bisa memotivasi dan membimbing tim CS agar bekerja maksimal. Ini ga cuma soal ngasih perintah, tapi juga tentang membangun teamwork, memberikan feedback yang konstruktif, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.

• Keterampilan administrasi yang rapi: Kau akan berurusan dengan data pelanggan, laporan penjualan, feedback, dan dokumen lainnya. Ketelitian dan kemampuan administrasi yang rapi sangat penting untuk memastikan semuanya terdokumentasi dengan baik.

• Penggunaan teknologi yang memadai: Domino’s Pizza pasti pake sistem Point of Sales (POS), aplikasi online ordering, dan mungkin sistem CRM. Kau harus familiar dan terampil menggunakan teknologi tersebut.

• Ketahanan terhadap tekanan: Kerja di bidang customer service bisa penuh dengan tekanan. Kau harus bisa menghadapi komplain pelanggan dengan tenang, sabar, dan profesional, meskipun sedang menghadapi situasi yang sulit.

• Empati dan emotional intelligence yang tinggi: Memahami perasaan dan kebutuhan pelanggan sangat penting. Kau harus bisa menempatkan diri di posisi mereka dan memberikan respon yang tepat.

Singkatnya, ga cukup cuma punya satu dua skill aja. Kau butuh kombinasi semua skill di atas dan terus mengasahnya agar menjadi seorang SPV Customer Service yang andal.

Baca Juga

Cara Menjadi

Gimana ya caranya jadi SPV Customer Service di Domino’s Pizza? Ga ada jalan pintas sih, tapi ini beberapa langkah yang bisa kau coba:

1. Siap-siap dulu: Pertama, pastikan kau punya skill yang dibutuhkan. Kita udah bahas sebelumnya kan, soal komunikasi, problem-solving, kepemimpinan, dan lain-lain. Kalo kau merasa masih kurang, tingkatkan dulu skill-mu. Bisa ikut training, workshop, atau belajar online.

2. Cari info lowongan: Pantau terus website Domino’s Pizza atau situs job portal lainnya. Biasanya mereka sering buka lowongan, baik untuk posisi CS biasa maupun SPV. Perhatikan persyaratannya ya, sesuaikan dengan kualifikasi kau.

3. Siapkan resume dan cover letter yang ciamik: Ini penting banget! Resume harus rapi, jelas, dan menonjolkan skill dan pengalaman kau yang relevan. Cover letter-nya juga harus personal dan menunjukkan antusiasme kau untuk bekerja di Domino’s Pizza. Tunjukkan kenapa kau cocok untuk posisi tersebut.

4. Lalui proses recruitment dengan percaya diri: Biasanya ada beberapa tahapan, mulai dari screening resume, tes tulis, wawancara, sampai mungkin assessment lainnya. Siap-siap jawab pertanyaan seputar pengalaman kerja, skill, dan juga kemampuan menangani situasi sulit. Yang penting, tampil percaya diri dan jujur.

5. Berpengalaman di bidang customer service itu nilai plus: Kalo kau punya pengalaman kerja sebelumnya di bidang customer service, itu akan jadi nilai tambah yang besar. Pengalaman ini menunjukkan bahwa kau sudah terbiasa berinteraksi dengan pelanggan dan mampu menangani berbagai macam situasi.

6. Jaringan itu penting: Kalo kau punya kenalan yang kerja di Domino’s Pizza, ga ada salahnya untuk networking. Mereka bisa kasih informasi lowongan yang mungkin ga kau temukan di tempat lain.

7. Pantang menyerah: Proses recruitment ga selalu mudah. Kalo ga berhasil di satu tempat, jangan patah semangat. Terus coba dan perbaiki diri. Belajar dari pengalaman yang lalu, dan terus tingkatkan skill-mu.

Intinya, kesuksesan jadi SPV Customer Service Domino’s Pizza itu butuh usaha dan kesabaran. Siapkan dirimu dengan baik, percaya diri, dan pantang menyerah!

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja – Rp 500.000 – untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffett, salah satu investor terkaya di dunia, mulai investasi sejak umur 11 tahun dengan uang jajannya!

Masa ga mau ikuti jejaknya?

Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan kesempatan menghasilkan dari baca & share artikel ini.

Mulai investasi sekarang, ubah gaji bulananmu jadi pundi-pundi kekayaan masa depan! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi CS (SPV) Domino Pizza?

Masih pengen tau tulisan berkaitan CS (SPV) Domino Pizza lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.