kekitaan

Gaji Customer Care Contact PT Gojek Rp4.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp48.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Care Contact PT Gojek :

Job Desk

Gini ya, kalo kita ngomongin job description Customer Care Contact di Gojek, intinya sih mereka jadi garda terdepan dalam melayani customer. Bayangin aja, jutaan pengguna Gojek setiap harinya, pasti ada aja yang butuh bantuan, komplain, atau sekedar nanya-nanya. Nah, Customer Care ini yang nangani semua itu.

Secara spesifik, tugasnya mungkin mencakup hal-hal berikut:

• Menjawab pertanyaan pelanggan: Ini bisa lewat telepon, email, atau chat. Mulai dari pertanyaan seputar cara pakai aplikasi, promo, sampai masalah teknis. Harus bisa menjelaskan dengan sabar dan jelas, ga boleh bikin pelanggan makin bingung.

• Menangani keluhan pelanggan: Ada pelanggan yang kecewa karena pesanannya lama, ada yang nge-bug aplikasinya, atau masalah lainnya. Mereka harus bisa menyelesaikan masalah ini dengan bijak, mencari solusi terbaik, dan memastikan pelanggan merasa dihargai. Ini butuh kemampuan problem-solving yang bagus.

• Memberikan informasi: Mungkin harus ngasih informasi seputar tarif, fitur baru, atau promo yang lagi jalan. Jadi harus update terus sama perkembangan Gojek.

• Mengelola database pelanggan: Mencatat interaksi dengan pelanggan, memasukkan data ke sistem, dan mungkin juga ikut monitoring feedback pelanggan.

• Bekerja sama dengan tim lain: Kalo ada masalah yang ga bisa diselesaikan sendiri, misalnya masalah teknis aplikasi, mereka harus bisa berkoordinasi dengan tim teknis atau tim lain yang relevan.

Singkatnya, kerjaan Customer Care Contact Gojek ini membutuhkan kesabaran ekstra, kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan memecahkan masalah, dan juga kemampuan bekerja di bawah tekanan. Soalnya, mereka berurusan langsung dengan pelanggan, dan kepuasan pelanggan itu penting banget buat Gojek. Ga cuma itu, mereka juga harus bisa bekerja dalam tim dan terus belajar hal-hal baru karena aplikasi dan layanan Gojek terus berkembang.

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Customer Care Contact di Gojek, ga cukup cuma punya ijazah aja. Butuh skill khusus yang bisa bikin kau sukses di peran ini. Bisa dibagi beberapa kategori:

1. Soft Skills (Keterampilan Lunak): Ini yang paling penting, sebenernya. Karena bagaimanapun canggihnya teknologi, interaksi manusia tetap jadi inti dari pekerjaan ini.

• Komunikasi: Ini nomor satu! Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, efektif, dan empati. Baik secara lisan (telepon) maupun tulisan (email, chat). Bisa menjelaskan hal rumit dengan bahasa sederhana, mendengarkan dengan aktif, dan memahami emosi pelanggan.

• Pemecahan Masalah (Problem Solving): Seringkali kau akan dihadapkan pada keluhan pelanggan yang beragam. Kau harus bisa berpikir cepat, menganalisis masalah, dan menemukan solusi yang tepat dan efisien. Ga cuma asal-asalan ya!

• Pengendalian Diri (Stress Management): Bayangin, kau berurusan dengan banyak pelanggan setiap harinya, pasti ada aja yang emosi atau komplain keras. Kau harus bisa tetap tenang, sabar, dan profesional meskipun di bawah tekanan. Ini penting banget!

• Bekerja dalam Tim (Teamwork): Meskipun terlihat individual, Customer Care itu kerja tim. Kau perlu berkolaborasi dengan tim lain, misalnya tim teknis, untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.

• Empati: Ini kunci. Bayangkan dirimu sebagai pelanggan yang sedang mengalami masalah. Bagaimana kau ingin dilayani? Sikap empati akan membuatmu lebih mudah memahami dan membantu pelanggan.

2. Hard Skills (Keterampilan Keras): Meskipun soft skill lebih penting, hard skill ini juga dibutuhkan:

• Kemampuan Mengetik Cepat dan Akurat: Ini penting banget kalo kau berurusan dengan chat atau email. Kecepatan dan keakuratan dalam mengetik akan meningkatkan efisiensi kerjamu.

• Menguasai Aplikasi Komputer dan Software: Kau pasti akan menggunakan berbagai aplikasi dan software untuk mengelola data pelanggan dan menyelesaikan masalah.

• Pengetahuan tentang Produk/Layanan Gojek: Kau harus paham betul fitur dan layanan Gojek, biar bisa menjawab pertanyaan pelanggan dengan akurat dan cepat.

• Penggunaan tools Customer Service: Mungkin ada sistem CRM (Customer Relationship Management) khusus yang harus kau kuasai.

Intinya, menjadi Customer Care Contact Gojek itu bukan cuma sekedar menjawab pertanyaan. Butuh kombinasi skill yang mumpuni agar bisa memberikan pengalaman yang positif bagi pelanggan. Semoga penjelasan ini membantu ya!

Baca Juga

Cara Menjadi

Gini ya, kalo kau pengen jadi Customer Care Contact di Gojek, intinya harus melalui proses rekrutmen mereka. Ga ada jalan pintas, semua harus sesuai prosedur. Biasanya begini tahapannya:

1. Cari Lowongan Kerja: Pertama, pantau terus situs website resmi Gojek, portal job boards kayak Jobstreet, Indeed, dan lainnya. Gojek sering banget buka lowongan, jadi rajin-rajin aja cek.

2. Siapkan Resume dan Cover Letter yang Menarik: Ini penting banget! Resume harus rapi, jelas, menunjukkan pengalaman dan skill yang relevan. Jangan cuma asal-asalan ya! Cover letter harus menunjukkan antusiasme kau dan kenapa kau cocok jadi Customer Care Gojek. Tunjukkan kalo kau paham job description-nya dan punya skill yang dibutuhkan.

3. Lengkapi Formulir Online (Kalo Ada): Biasanya ada formulir online yang harus kau isi. Isi dengan jujur dan teliti. Jangan sampai ada kesalahan informasi.

4. Tahap Seleksi Awal: Setelah mendaftar, kau mungkin akan melewati tahap seleksi awal. Ini bisa berupa tes online, tes kepribadian, atau bahkan wawancara singkat via telepon. Siap-siap aja!

5. Tes Wawancara: Kalo lolos tahap awal, biasanya ada wawancara. Ini bisa beberapa tahap, tergantung kebutuhan Gojek. Di sini kau akan diuji kemampuan komunikasi, problem solving, dan juga bagaimana kau bereaksi di bawah tekanan. Jadi, latih kemampuanmu untuk menjawab pertanyaan wawancara dengan percaya diri dan jujur. Contoh pertanyaan yang mungkin diajukan: bagaimana kau menangani pelanggan yang marah? Bagaimana kau menjelaskan hal yang rumit dengan sederhana?

6. Medical Check-up: Kalo kau sudah lolos wawancara, biasanya ada medical check-up untuk memastikan kondisi kesehatanmu fit untuk bekerja.

7. Penawaran Kerja: Setelah semua tahap selesai, kalo kau berhasil, Gojek akan memberikan penawaran kerja. Perhatikan detailnya dengan teliti sebelum menerima.

Intinya, siap-siap aja berkompetisi dengan banyak pelamar lainnya. Jadi, persiapkan dirimu sebaik mungkin. Perbanyak pengalaman, asah skill komunikasi dan problem solving-mu, dan tunjukkan antusiasme kau untuk bekerja di Gojek. Semoga berhasil ya!

Gaji 5 Juta? Sisihkan 10% aja—Rp500.000—untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffett, salah satu investor terhebat di dunia, memulai investasinya dengan uang saku!

Masa ga mau ikuti jejaknya?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan kesempatan menghasilkan dari baca & share artikel ini.

Mulai sekarang, ubah gaji jadi aset! ✨

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Care Contact PT Gojek?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Care Contact PT Gojek lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.