kekitaan

Gaji Customer Care PT Gojek Rp3.600.000 per bulan. Itu sama dengan Rp43.200.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Care PT Gojek :

Job Desk

Gimana ya, ngejelasin job desc Customer Care Gojek? Soalnya, tugasnya itu dinamis banget, bergantung sama perkembangan platform dan kebutuhan bisnis. Tapi, secara garis besar, ini gambarannya:

Pertama, mereka itu frontliner. Jadi, mereka yang paling pertama berinteraksi langsung sama customer Gojek. Bayangin aja, banyak banget pengguna Gojek, dari yang pesan ride, GoFood, GoSend, sampai GoPay. Nah, kalo ada masalah, komplain, atau pertanyaan, mereka yang nangani.

Kedua, tugas utamanya adalah memastikan kepuasan customer. Ini penting banget buat Gojek. Kalo customer puas, mereka bakal balik lagi. Caranya? Ya, dengan memberikan solusi atas masalah yang dihadapi customer, menjawab pertanyaan dengan ramah dan jelas, dan menangani komplain dengan profesional. Kadang harus sabar banget menghadapi customer yang lagi emosi, lho.

Ketiga, mereka harus terampil dalam berkomunikasi. Baik lisan maupun tulisan. Mereka harus bisa menjelaskan hal yang rumit dengan bahasa yang mudah dipahami. Kalo komunikasi ga lancar, bisa-bisa masalahnya tambah rumit. Terus, mereka juga sering ngecek feedback customer untuk lihat apa yang perlu diperbaiki.

Keempat, mereka harus paham betul tentang produk dan layanan Gojek. Ga cuma satu atau dua layanan aja, tapi semua layanan Gojek. Bayangin aja, kalo ada customer yang nanya tentang fitur GoPay, tapi mereka ga ngerti, kan repot.

Kelima, biasanya mereka bekerja dalam tim. Jadi, ada kolaborasi, ada sharing pengetahuan, dan ada support antar tim. Kalo ada masalah yang ga bisa diselesaikan sendiri, mereka bisa minta bantuan ke tim lain. Terus, mereka juga biasanya harus memenuhi Key Performance Indicator (KPI) tertentu, misalnya berapa banyak masalah yang berhasil diselesaikan dalam sehari.

Singkatnya, Customer Care Gojek itu perlu punya kemampuan komunikasi yang baik, sabar, mampu memecahkan masalah, paham tentang produk Gojek, dan mau bekerja dalam tim. Kerjaannya ga selalu mudah, tapi pasti menantang dan memberikan kepuasan tersendiri kalo bisa bikin customer seneng.

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Customer Care Gojek, kau perlu beberapa skill penting. Ga cuma modal ramah aja lho, perlu lebih dari itu. Bayangin aja, mereka itu frontliner, jadi skill-nya harus mumpuni.

Pertama, komunikasi yang efektif. Ini yang paling utama. Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, ringkas, dan mudah dipahami. Ga cuma lisan, tapi juga tulisan. Kalo kau kirim email atau chat, harus profesional dan to the point. Kemampuan active listening juga penting banget, supaya ga salah paham sama customer.

Kedua, problem-solving. Sering banget kan, customer punya masalah yang butuh solusi cepat. Nah, kau harus bisa menganalisis masalahnya, cari solusinya, dan memberikan solusi yang tepat dan efisien. Kalo perlu, kau juga harus bisa berkolaborasi sama tim lain buat menyelesaikan masalah yang kompleks.

Ketiga, emotional intelligence (EQ) yang tinggi. Customer itu macem-macem, ada yang sabar, ada yang ga sabar, bahkan ada yang marah-marah. Kau harus bisa menangani semua jenis customer dengan sabar dan profesional. Kemampuan empati juga penting banget, supaya kau bisa memahami perasaan customer.

Keempat, pengetahuan produk dan layanan Gojek. Kau harus paham banget tentang semua layanan Gojek, dari ride, GoFood, GoSend, sampai GoPay. Kalo kau ga paham, gimana mau bantu customer? Ini perlu up-to-date terus, soalnya layanan Gojek kan terus berkembang.

Kelima, kemampuan bekerja dalam tim (teamwork). Kalo ada masalah yang ga bisa kau selesaikan sendiri, kau harus bisa minta bantuan ke tim lain. Kerja sama tim itu penting banget buat meningkatkan efisiensi dan kepuasan customer.

Terus, skill tambahan yang bagus punya: kemampuan menggunakan berbagai aplikasi dan software, kemampuan typing yang cepat dan akurat, dan kemampuan beradaptasi dengan situasi yang cepat berubah.

Pokoknya, jadi Customer Care Gojek itu ga cuma sekedar jawab pertanyaan dan ngatasi masalah. Kau harus bisa jadi solusi bagi customer, dan itu perlu skill yang komprehensif.

Baca Juga

Cara Menjadi

Gimana ya caranya jadi Customer Care Gojek? Prosesnya ga selalu sama, tergantung program rekrutmen mereka saat itu. Tapi, secara umum begini:

Pertama, pantau situs career Gojek. Gojek biasanya umumkan lowongan kerja di situs career mereka. Rajin-rajinlah cek, ya. Biasanya ada informasi detail tentang persyaratan, deskripsi pekerjaan, dan cara melamar.

Kedua, siapkan dirimu. Kalo udah nemu lowongan yang pas, siapkan dirimu dengan baik. Persiapkan resume dan cover letter yang menarik. Pastikan resume-mu mencerminkan skill dan pengalaman yang relevan dengan pekerjaan Customer Care. Kalo kau punya pengalaman kerja sebelumnya, sebutkan dan sorot prestasi yang kau raih.

Ketiga, persiapkan diri untuk proses seleksi. Biasanya, proses seleksi Customer Care Gojek itu cukup ketat. Bisa aja ada beberapa tahap, seperti tes tertulis, assessment, wawancara, bahkan role-playing. Pastikan kau siap mental dan fisik untuk menghadapi setiap tahapan seleksi. Pelajari juga skill yang dibutuhkan, seperti komunikasi, problem-solving, dan emotional intelligence, biar kau bisa menjawab pertanyaan dengan baik.

Keempat, berikan kesan yang baik. Selama proses seleksi, berikan kesan yang baik kepada recruiter Gojek. Tunjukkan antusiasme dan profesionalisme kau. Jawab pertanyaan dengan jujur dan yakinkan mereka kalo kau adalah kandidat yang tepat untuk posisi tersebut.

Kelima, terus update informasi. Kalo kau ga keterima di satu kesempatan, ga usah berkecil hati. Teruslah update informasi lowongan kerja dan siapkan dirimu dengan lebih baik untuk kesempatan selanjutnya. Gojek itu kan perusahaan besar, pasti sering ada lowongan.

Intinya, kesuksesan jadi Customer Care Gojek itu tergantung dari persiapan dan usaha kau sendiri. Siap bersaing dan tunjukkan kalo kau punya kemampuan yang dibutuhkan. Semangat!

Gaji Rp 5 juta? Sisihkan 10% aja—Rp 500.000—untuk investasi! Fakta unik: Tahukah kau, Warren Buffet, salah satu investor terhebat di dunia, memulai investasinya dengan uang saku kecil saat masih remaja? Mulai dari kecil, konsisten, dan hasilnya luar biasa!

Masa ga mau coba?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka juga bisa mendapat insight berharga dan kesempatan untuk menghasilkan dari sharing artikel ini.

Mulai sekarang, ubah gaji jadi aset! ✨

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Care PT Gojek?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Care PT Gojek lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji di Shopee Indonesia?

Rp4.000.000-Rp5.000.000 per bulan.

Berapa gaji staff gudang Shopee?

Rp108.000

Berapa rata-rata penghasilan Ojol?

Rp200.000 – Rp250.000 per hari.

Berapa sih gaji kurir Shopee Express?

Rp2.123 per paket.

Berapa gaji tukang sortir barang?

Rp3.432.864 – Rp16.176.989 per bulan.

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

Tim UpahKerja. 2025. Gaji Karyawan PT Gojek Indonesia 2025 Semua Posisi Jabatan. www.upahkerja.com/gaji-karyawan-gojek/. kita baca pukul 21:12 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
Hanung Pras. 2025. Daftar Gaji Karyawan Gojek 2025 Terbaru. dinaspajak.com/gaji-karyawan-gojek.html. kita baca pukul 21:14 WIB hari Selasa, 4 Maret 2025.
Indira Lintang. 2024. Intip Pendapatan Driver Grab, Gojek, dan Maxim. www.inilah.com/gaji-driver-grab-gojek-maxim. kita baca pukul 00:07 WIB hari Rabu, 5 Maret 2025.
Choiriyah Indriyati Putri. 2024. Daftar Lengkap Gaji Karyawan Shopee, dari Magang, Kurir, hingga IT. www.inilah.com/daftar-lengkap-gaji-kerja-di-shopee. kita baca pukul 09:14 WIB hari Sabtu, 15 Maret 2025.
id.indeed.com. 2025. Gudang daily salaries in Indonesia at PT Shopee International Indonesia. id.indeed.com/cmp/PT-Shopee-International-Indonesia/salaries/Gudang. kita baca pukul 09:18 WIB hari Sabtu, 15 Maret 2025.
Sean Anggiatheda Sitorus. 2025. THR ojek online 2025, berapa taksiran yang bakal diterima driver?. www.antaranews.com/berita/4703589/thr-ojek-online-2025-berapa-taksiran-yang-bakal-diterima-driver. kita baca pukul 09:21 WIB hari Sabtu, 15 Maret 2025.
Wikku D. Nugroho. 2024. Gaji Kurir Shopee Express 2024, Nominalnya Bikin Tergiur. www.inews.id/finance/keuangan/gaji-kurir-shopee-express-2024-nominalnya-bikin-tergiur. kita baca pukul 09:23 WIB hari Sabtu, 15 Maret 2025.
Gajimu.com. 2025. Penyortir Sampah. gajimu.com/tips-karir/indonesia-pekerjaan-dan-gaji/indonesia-pemilih-kotoran-sampah. kita baca pukul 09:27 WIB hari Sabtu, 15 Maret 2025.