kekitaan

Gaji Customer Care Social Media Tokopedia Rp5.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp60.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Care Social Media Tokopedia :

Job Desk

Gimana ya, kalo mau ngejelasin Job Desc Customer Care Social Media Tokopedia? Bayangin aja, tugasnya kayak jadi frontliner Tokopedia di dunia online. Jadi, tugas utamanya ngurusin komunikasi Tokopedia sama pelanggannya di platform social media.

Secara detail, tugasnya meliputi:

• Nanggepin comment dan message pelanggan: Ini inti banget. Kau harus cepet tanggap, ramah, dan profesional dalam balesin pertanyaan, keluhan, atau pujian pelanggan di platform kayak Facebook, Instagram, Twitter, dan lain sebagainya. Harus bisa memberi solusi dengan cepat dan tepat.

• Monitoring social media: Kau perlu rajin ngecek feeds, mentions, dan hashtag yang berkaitan dengan Tokopedia. Tujuannya supaya ga ketinggalan informasi penting, misalnya ada masalah atau komplain dari pelanggan yang belum diketahui.

• Membangun engagement positif: Bukan cuma jawab pertanyaan, tapi juga harus bisa membangun interaksi positif sama pelanggan. Misalnya, dengan memberi respon yang ramah, atau mengajak ngobrol dengan cara yang asik tapi tetep profesional.

• Escalate masalah: Kalo ada masalah yang ga bisa kau atasi sendiri, kau harus bisa ngalirin ke tim yang berwenang. Misalnya, ke tim teknis kalo masalahnya berkaitan dengan website atau aplikasi.

• Memberikan feedback ke tim internal: Pengalaman berinteraksi sama pelanggan bisa jadi input berharga buat Tokopedia untuk memperbaiki layanannya. Jadi, kau harus bisa memberi feedback yang konstruktif.

• Memantau brand reputation: Gimana citra Tokopedia di social media? Kau perlu pantau terus, dan bantu mempertahankan atau bahkan meningkatkannya.

Singkatnya, tugasnya adalah jadi wakil Tokopedia di dunia social media, dengan tugas utama menjaga kepuasan pelanggan dan citra perusahaan. Butuh orang yang sabaran, ramah, cepat tanggap, dan bisa berkomunikasi dengan baik.

Skill yang Dibutuhkan

Nah, kalo mau jadi Customer Care Social Media Tokopedia, ga cukup cuma ramah aja lho. Butuh skill yang cukup komplit. Bayangin aja, kau jadi frontliner Tokopedia di dunia online, jadi harus bisa menangani berbagai situasi dengan baik.

Berikut beberapa skill penting yang dibutuhkan:

• Komunikasi yang Baik: Ini nomor satu! Kau harus bisa menulis dan berbicara dengan jelas, ringkas, dan ramah. Bahasa Indonesia yang baik dan benar sangat diperlukan. Kemampuan menyesuaikan bahasa dengan audience juga penting. Ga bisa pakai bahasa formal terus kalo ngobrol sama anak muda, kan?

• Kemampuan Problem-Solving yang Kuat: Pelanggan pasti punya masalah beragam. Kau harus bisa dengan cepat menganalisa masalah, mencari solusinya, dan memberikan jawaban yang tepat. Kemampuan troubleshooting dasar juga dibutuhkan.

• Kemampuan Multitasking: Di social media, pesan masuk bisa datang dari berbagai platform secara bersamaan. Kau harus bisa menangani semua dengan efisien dan terorganisir.

• Time Management yang Baik: Kau harus bisa mengelola waktu dengan baik agar semua pertanyaan dan keluhan pelanggan tertangani dengan cepat.

• Kemampuan Beradaptasi: Dunia social media terus berkembang. Kau harus bisa beradaptasi dengan perubahan platform, tools, dan tren yang ada.

• Menguasai Platform Social Media: Kau harus paham bagaimana cara kerja platform social media yang digunakan Tokopedia, seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan lainnya.

• Sabar dan Teliti: Menangani pelanggan yang kesal atau marah membutuhkan kesabaran ekstra. Ketelitian juga penting untuk mencegah kesalahan dalam memberikan informasi.

• Pengetahuan Produk Tokopedia: Paham tentang produk dan layanan Tokopedia sangat penting untuk bisa memberikan jawaban yang akurat dan komprehensif.

• Kemampuan Typing yang Cepat dan Akurat: Ini sangat membantu untuk menangani banyaknya pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.

Pokoknya, ga cuma ramah aja, ya. Butuh semua skill di atas untuk bisa jadi Customer Care Social Media yang berkualitas di Tokopedia.

Baca Juga

Cara Menjadi

Gimana caranya jadi Customer Care Social Media Tokopedia? Ya, sama kayak cari kerja lainnya, tapi ada beberapa hal yang perlu kau perhatikan:

1. Persiapkan Diri: Pertama, asah skill yang udah dibahas sebelumnya. Kalo masih ada yang kurang, tingkatkan! Kursus online banyak kok yang bisa membantu. Khususnya untuk peningkatan kemampuan berkomunikasi, problem-solving, dan penggunaan platform social media. Latihan menulis dengan bahasa yang ramah dan profesional juga penting.

2. Cari Informasi Lowongan Kerja: Rajin-rajin cek website karier Tokopedia, job portal ternama (Jobstreet, Indeed, dll.), dan platform recruitment lainnya. Biasanya ada pengumuman lowongan kerja secara periodik. Ikut update berita perusahaan juga bisa membantu kau mengetahui kapan ada kesempatan kerja.

3. Siapkan Resume dan Cover Letter yang Menarik: Ini sangat penting! Resume harus menunjukkan skill dan pengalaman kau yang relevan. Cover letter harus menunjukkan minat dan motivasi kau untuk bekerja di Tokopedia. Tulis dengan bahasa yang jelas, ringkas, dan menarik. Sertakan portofolio kalo ada, misalnya contoh tulisan atau interaksi di social media.

4. Ikuti Proses Seleksi: Kalo lamaran kau diterima, siap-siap ikuti proses seleksi. Biasanya ada beberapa tahapan, mulai dari tes tertulis, wawancara, sampai dengan assesment skill. Persiapkan diri dengan baik untuk setiap tahapan. Latihan menjawab pertanyaan wawancara juga sangat membantu.

5. Berikan yang Terbaik: Tunjukkan potensi terbaik kau di setiap tahapan seleksi. Kejujuran, semangat, dan sikap positif akan membantu kau menunjukkan kemampuan dan kesungguhan kau.

6. Networking: Ga ada salahnya untuk memperluas jejaring. Mungkin ada kenalan atau teman yang bekerja di Tokopedia atau bidang yang sama. Networking bisa memberikan informasi berharga dan membuka peluang kerja.

Intinya, persiapan yang matang dan konsisten adalah kunci sukses. Jangan mudah menyerah kalo gagal di percobaan pertama. Terus belajar dan tingkatkan skill kau! Semoga sukses!

Gaji Rp 5 juta? Sisihin 10% aja—Rp 500.000—buat investasi! Fakta unik: Tahukah kau, bahkan Albert Einstein, the genius itu sendiri, menyatakan bahwa compound interest adalah keajaiban dunia kedelapan? Investasi kecil, konsisten, dan jangka panjang bisa membawa hasil luar biasa.

Masa ga mau mulai dari sekarang?

Share artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka ga cuma dapat info penting, tapi juga bisa menghasilkan dari baca & share artikel ini. Yuk, raih kebebasan financial mulai hari ini! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Care Social Media Tokopedia?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Care Social Media Tokopedia lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.