kekitaan

Gaji Customer Service Freelance Bukalapak Rp2.500.000 per bulan. Itu sama dengan Rp30.000.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service Freelance Bukalapak :

Job Desk

Berikut gambaran job description untuk posisi Customer Service Freelance di Bukalapak, dengan perubahan sesuai permintaan:

Judul Jabatan: Customer Service Freelance Bukalapak

Tujuan Utama: Memberikan layanan pelanggan yang unggul dan responsif kepada customer Bukalapak melalui berbagai channel komunikasi, guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan reputasi Bukalapak.

Tanggung Jawab Utama:

• Mengelola dan merespon pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan secara online melalui berbagai platform, seperti email, chat, dan media sosial.
• Memberikan solusi yang tepat dan efektif terhadap permasalahan pelanggan sesuai dengan SOP yang berlaku.
• Memastikan setiap interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan ramah, profesional, dan empati.
• Mampu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, meminimalisir escalation.
• Mengumpulkan dan menganalisis feedback pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Memahami dan menerapkan policy dan prosedur Bukalapak.
• Melaporkan secara berkala performa kerja dan temuan penting kepada supervisor.
• Tersedia dan responsif dalam jam kerja yang telah ditentukan, termasuk weekend dan holiday (tergantung kebutuhan).
• Memahami dan mengikuti training yang diberikan oleh tim.
• Menjaga kerahasiaan informasi perusahaan dan data pelanggan.

Kualifikasi:

• Ga perlu memiliki pengalaman formal di bidang customer service, tapi pengalaman yang relevan akan jadi nilai tambah.
• Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Mengerti tentang e-commerce dan platform Bukalapak akan jadi nilai plus.
• Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat.
• Memahami dan terampil menggunakan berbagai platform digital dan tools yang berhubungan dengan customer service.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan multitasking yang baik.
• Memiliki akses internet yang stabil dan perangkat yang memadai.
• Kalo kau memiliki passion di customer service, itu akan jadi poin plus.
• Tersedia dan berkomitmen pada jam kerja yang telah disepakati.

Catatan: Job description ini merupakan gambaran umum. Detail tugas dan tanggung jawab dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan Bukalapak dan project yang sedang berjalan. Kompensasi akan dibahas lebih lanjut pada tahap rekrutmen.

Skill yang Dibutuhkan

Berikut skill yang dibutuhkan untuk menjadi Customer Service Freelance di Bukalapak:

Skill Hard:

• Kemampuan Komunikasi yang Baik: Ini sangat penting. Kau harus bisa berkomunikasi dengan efektif dan efisien, baik secara lisan maupun tulisan. Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan benar adalah suatu keharusan. Kemampuan menulis yang baik juga krusial untuk merespon email dan chat.
• Penggunaan Teknologi: Kau harus mahir menggunakan berbagai platform dan tools digital. Keahlian dalam menggunakan software chat, email client, dan mungkin juga CRM (sistem manajemen hubungan pelanggan) adalah kunci. Kemampuan typing yang cepat dan akurat juga sangat dibutuhkan.
• Pengetahuan tentang E-commerce: Pemahaman tentang bagaimana e-commerce bekerja, khususnya di platform Bukalapak, akan sangat membantu. Kau perlu mengerti alur transaksi, proses pengiriman, dan berbagai fitur yang ada di platform.
• Penggunaan Spreadsheet: Kemampuan dasar dalam menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets akan sangat membantu untuk menganalisis data dan melacak performance.
• Kemampuan Problem-Solving: Kau harus bisa menganalisis masalah, menemukan solusi, dan mengambil keputusan dengan cepat dan tepat. Kemampuan untuk berpikir kritis dan sistematis sangat dibutuhkan.

Skill Soft:

• Kesabaran dan Empati: Bekerja sebagai customer service membutuhkan kesabaran yang tinggi. Kau harus bisa menghadapi pelanggan yang marah atau kecewa dengan tenang dan empati.
• Orientasi Pelanggan: Kau harus selalu memprioritaskan kepuasan pelanggan. Semua tindakan dan keputusan harus selalu berpusat pada kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Kemampuan Multitasking: Kau mungkin harus menangani beberapa case pelanggan secara bersamaan. Kemampuan untuk multitasking dan memprioritaskan tugas adalah hal yang penting.
• Kemampuan Bekerja di Bawah Tekanan: Ada kalanya kau harus menghadapi banyak keluhan dalam waktu singkat. Kau harus bisa tetap tenang dan profesional di bawah tekanan.
• Keterampilan Time Management: Kau perlu mengatur waktu dengan efektif agar bisa menyelesaikan semua tugas tepat waktu.
• Proaktif dan Inisiatif: Ga cukup hanya menunggu instruksi. Kau perlu proaktif mencari solusi dan mengambil inisiatif untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Profesionalisme dan Integritas: Menjaga profesionalisme dan integritas dalam setiap interaksi dengan pelanggan sangat penting.
• Kemampuan Adaptasi: Kau harus bisa beradaptasi dengan perubahan dan update sistem dan prosedur yang mungkin terjadi.

Kalo kau memiliki semua skill ini, peluang kau untuk sukses sebagai Customer Service Freelance di Bukalapak akan sangat tinggi. Ingat, pengalaman sebelumnya, meskipun ga wajib, akan jadi nilai tambah.

Baca Juga

Cara Menjadi

Berikut langkah-langkah yang bisa kau coba untuk menjadi Customer Service Freelance di Bukalapak:

1. Pantau Situs dan Media Sosial Bukalapak: Rajinlah mengecek situs career Bukalapak, halaman job vacancy, dan media sosial resmi mereka (seperti LinkedIn, Instagram, dll.). Bukalapak seringkali mengumumkan lowongan freelance di sana. Kalo ada lowongan yang sesuai, segera siapkan diri kau.

2. Persiapkan Diri: Sebelum melamar, pastikan kau sudah memiliki skill yang dibutuhkan, seperti yang telah dijelaskan sebelumnya (kemampuan komunikasi, penguasaan teknologi, problem-solving, dll.). Buatlah resume dan cover letter yang menarik dan mencerminkan kemampuanmu. Sertakan informasi kontak yang mudah dihubungi.

3. Lengkapi Persyaratan: Bacalah dengan teliti persyaratan yang tercantum pada deskripsi pekerjaan. Pastikan kau memenuhi semua persyaratan yang diminta. Kalo ada tes atau assessment, persiapkan dirimu dengan baik.

4. Kirim Lamaran: Ikuti petunjuk yang diberikan pada job posting untuk mengirimkan lamaran. Pastikan semua dokumen yang diperlukan terlampir dan formatnya sesuai instruksi.

5. Tunggu dan Ikuti Proses Seleksi: Setelah mengirimkan lamaran, bersabarlah dan tunggu kabar dari tim rekrutmen Bukalapak. Proses seleksi bisa meliputi tahap screening, wawancara, dan mungkin tes kemampuan. Ikuti semua tahapan dengan serius dan profesional.

6. Tunjukkan Antusiasme dan Profesionalisme: Selama proses seleksi, tunjukkan antusiasme dan profesionalisme kau. Bersikaplah ramah, sopan, dan jawab pertanyaan dengan jujur dan jelas. Berikan contoh konkret untuk menunjukkan kemampuanmu.

7. Negotiasi Kontrak: Kalo kau berhasil diterima, pelajari kontrak dengan cermat dan negosiasikan poin-poin penting yang kau anggap perlu. Pastikan kau memahami semua kewajiban dan hakmu sebagai freelancer.

Tips Tambahan:

• Networking: Membangun jaringan dengan orang-orang yang bekerja di Bukalapak atau di industri e-commerce bisa meningkatkan peluangmu.
• Referensi: Kalo kau punya kenalan yang bekerja di Bukalapak, mintalah rekomendasi dari mereka.
• Upgrade Skill: Teruslah meningkatkan skill dan pengetahuanmu di bidang customer service dan e-commerce. Ikuti training atau workshop yang relevan.

Ga ada jaminan pasti kau akan diterima, tapi dengan persiapan yang matang dan usaha yang keras, peluang kau akan lebih besar. Ingat, persaingan untuk posisi freelance juga cukup ketat. Jadi, tetaplah bersemangat dan terus berusaha!

Bagikan artikel “{{Berapa Gaji Bukalapak 2025?l}}” ini ke teman dan keluargamu! Mereka ga cuma dapat tips investasi keren, informasi tentang gaji dan keuangan tapi juga kesempatan untuk menghasilkan uang tambahan dari membaca dan membagikan artikel ini.

Mulai investasi sekarang juga, ga ada kata terlambat untuk membangun masa depan yang lebih baik! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service Freelance Bukalapak?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service Freelance Bukalapak lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.