kekitaan

Gaji Customer Service KAI Rp4.200.000 per bulan. Itu sama dengan Rp50.400.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service KAI :

Job Desk

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut gambaran job description Customer Service KAI. Perlu diingat, deskripsi ini bisa sedikit bervariasi tergantung level jabatan dan lokasi penempatan.

Job Description Customer Service KAI

Tanggung Jawab Utama:

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada penumpang kereta api KAI melalui berbagai saluran, seperti call center, email, media sosial, dan tatap muka di stasiun.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan komplain penumpang dengan cepat, tepat, dan efektif. Mencari solusi yang terbaik untuk setiap permasalahan yang dihadapi penumpang.
• Memberikan informasi yang akurat dan terkini mengenai jadwal kereta api, harga tiket, prosedur perjalanan, dan kebijakan KAI lainnya.
• Membantu penumpang dalam proses pembelian tiket, refund, dan perubahan jadwal perjalanan.
• Mengarahkan penumpang ke bagian yang tepat jika permasalahan di luar kapasitas penanganan.
• Mempelajari dan memahami sistem dan prosedur operasional KAI yang berkaitan dengan layanan pelanggan.
• Menjaga database pelanggan dan memastikan kerahasiaan informasi penumpang.
• Menerima dan memproses feedback pelanggan untuk peningkatan layanan.
• Mengikuti pelatihan dan training yang diberikan oleh perusahaan untuk meningkatkan skill dan knowledge.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area kerja.
• Kalo diperlukan, bisa juga membantu dalam penanganan situasi darurat di stasiun.

Kualifikasi:

• Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat, lebih disukai Diploma/S1.
• Memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan minimal 1 tahun (lebih disukai di industri transportasi).
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Ramah, sabar, dan mampu menangani tekanan.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Mampu bekerja secara individu maupun tim.
• Bersedia bekerja shift dan di akhir pekan/hari libur.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan KAI (akan mendapatkan training lebih lanjut).
• Kemampuan berbahasa inggris merupakan nilai tambah.

Catatan: Ini adalah gambaran umum. Detail job description bisa berbeda tergantung posisi spesifiknya (misalnya, Customer Service di call center akan memiliki tanggung jawab yang sedikit berbeda dengan Customer Service di stasiun). Kau juga perlu memperhatikan job description resmi yang dikeluarkan oleh KAI.

Skill yang Dibutuhkan

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut skill yang dibutuhkan untuk menjadi Customer Service KAI. Skill ini bisa dikelompokkan menjadi beberapa kategori:

1. Soft Skills (Keahlian Lembut): Ini adalah kemampuan interpersonal dan pribadi yang penting.

• Komunikasi yang efektif: Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas, ringkas, dan mudah dipahami, baik secara lisan maupun tulisan. Ini termasuk kemampuan mendengarkan secara aktif, menyampaikan informasi dengan tepat, dan menyesuaikan gaya komunikasi dengan berbagai jenis pelanggan.
• Kemampuan memecahkan masalah (problem-solving): Kau akan menghadapi berbagai macam masalah dan keluhan pelanggan. Kemampuan untuk menganalisis masalah, menemukan solusi, dan mengambil keputusan dengan cepat dan tepat sangat penting.
• Orientasi pada pelanggan (customer-oriented): Kau harus benar-benar berfokus pada kepuasan pelanggan. Sikap ramah, empati, dan kesabaran sangat krusial dalam menghadapi pelanggan yang mungkin sedang stres atau marah.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan (pressure handling): Customer service sering kali menghadapi situasi yang menuntut dan bertekanan tinggi, terutama pada jam-jam sibuk. Kau harus mampu tetap tenang, profesional, dan efektif meskipun sedang menghadapi tekanan.
• Kemampuan beradaptasi (adaptability): Kau harus mampu beradaptasi dengan berbagai situasi dan perubahan yang terjadi. Ini termasuk beradaptasi dengan berbagai jenis kepribadian pelanggan dan perubahan dalam prosedur operasional.
• Kemampuan bekerja sama (teamwork): Meskipun sering bekerja mandiri, kolaborasi dengan tim sangat penting, terutama dalam menghadapi masalah yang kompleks atau membutuhkan bantuan dari departemen lain.
• Manajemen waktu (time management): Kau harus mampu mengelola waktu secara efektif untuk menangani banyak pelanggan dan tugas secara simultan.

2. Hard Skills (Keahlian Keras): Ini adalah kemampuan teknis yang bisa dipelajari dan dikuasai.

• Penguasaan sistem ticketing dan booking KAI: Kau harus mahir dalam menggunakan sistem ticketing dan booking KAI untuk membantu pelanggan melakukan pemesanan, refund, atau perubahan tiket.
• Pengetahuan tentang jadwal kereta api dan rute: Kau harus memiliki pengetahuan yang baik tentang jadwal kereta api, rute, dan informasi perjalanan lainnya.
• Penguasaan software dan aplikasi pendukung: Biasanya mencakup Microsoft Office (Word, Excel), dan mungkin juga aplikasi customer relationship management (CRM) atau helpdesk.
• Kemampuan menggunakan berbagai saluran komunikasi: Ini termasuk e-mail, telepon, chat, dan media sosial.
• Pengetahuan tentang peraturan dan kebijakan KAI: Kau harus memahami peraturan dan kebijakan KAI yang berkaitan dengan layanan pelanggan.
• Kemampuan berbahasa Inggris (nilai tambah): Kemampuan ini sangat bermanfaat untuk melayani pelanggan asing.

3. Skill Tambahan:

• Kemampuan multitasking: Menangani beberapa hal sekaligus dengan efisien.
• Kemampuan menulis yang baik: Untuk merespon e-mail dan dokumentasi.

Secara keseluruhan, menjadi Customer Service KAI membutuhkan kombinasi soft skills dan hard skills yang kuat. Training dan pengalaman akan sangat membantu dalam mengasah kemampuan ini.

Baca Juga

Cara Menjadi

Sebagai ahli HR & HC dengan pengalaman lebih dari 5 tahun, berikut langkah-langkah umum yang bisa kau ikuti kalo ingin menjadi Customer Service KAI. Ingat, prosesnya bisa berubah sewaktu-waktu, jadi selalu cek informasi resmi dari KAI:

1. Penuhi Syarat dan Kualifikasi:

• Pendidikan: Biasanya minimal SMA/SMK, tapi pendidikan yang lebih tinggi (D3/S1) akan menjadi nilai tambah. KAI biasanya akan mencari kandidat dengan latar belakang pendidikan yang relevan, meskipun ga selalu diharuskan.
• Keterampilan: Pastikan kau memiliki skill yang dibutuhkan, seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya (komunikasi efektif, problem-solving, orientasi pelanggan, dll). Kalo kau punya pengalaman customer service sebelumnya, itu akan jadi poin plus.
• Kesehatan: Kau harus memiliki kondisi kesehatan yang baik dan siap bekerja dalam berbagai kondisi. KAI biasanya akan melakukan pemeriksaan kesehatan sebagai bagian dari proses rekrutmen.
• Usia: Perhatikan batasan usia yang ditetapkan dalam pengumuman lowongan.

2. Pantau Lowongan Kerja KAI:

• Website resmi KAI: Ini adalah sumber informasi paling akurat dan terpercaya untuk lowongan kerja di KAI. Kalo ada lowongan Customer Service, biasanya akan diumumkan di situs web resmi mereka.
• Portal job online: Jobstreet, Indeed, dan situs job lainnya juga bisa menjadi tempat untuk mencari informasi lowongan.
• Media sosial: Ikuti akun media sosial resmi KAI untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai lowongan kerja.

3. Siapkan Lamaran Kerja:

• Resume/CV yang menarik: Buatlah resume yang rapi, ringkas, dan mudah dibaca. Tunjukkan skill dan pengalaman kau yang relevan dengan posisi Customer Service.
• Surat lamaran: Tulis surat lamaran yang profesional dan personal. Tunjukkan antusiasme kau untuk bekerja di KAI dan jelaskan mengapa kau cocok untuk posisi tersebut.
• Foto terbaru: Sertakan foto terbaru yang berpenampilan profesional.
• Siapkan dokumen pendukung: Seperti ijazah, transkrip nilai, sertifikat pelatihan, dan dokumen lainnya sesuai persyaratan yang diminta.

4. Ikuti Proses Seleksi:

• Seleksi administrasi: KAI akan menyeleksi lamaran berdasarkan persyaratan yang telah ditetapkan.
• Tes psikotes: Biasanya akan dilakukan tes psikotes untuk mengukur kemampuan dan kepribadian kau.
• Tes wawancara: Kau akan diwawancarai oleh tim HR KAI untuk menilai kemampuan komunikasi, problem-solving, dan soft skills lainnya.
• Tes kesehatan: Pemeriksaan kesehatan untuk memastikan kau dalam kondisi fisik dan mental yang baik.
• Tes kemampuan: Mungkin ada tes lain yang mengukur kemampuan khusus, seperti mengetik atau penguasaan software tertentu.

5. Penempatan dan Pelatihan:

• Kalo kau lolos seleksi, kau akan ditempatkan di salah satu stasiun atau divisi customer service KAI.
• KAI biasanya akan memberikan pelatihan untuk membekali kau dengan pengetahuan dan skill yang dibutuhkan sebagai Customer Service.

Tips Tambahan:

• Persiapkan diri sebaik mungkin sebelum mengikuti proses seleksi.
• Berlatihlah menjawab pertanyaan wawancara yang umum diajukan.
• Tunjukkan sikap yang positif, ramah, dan profesional selama proses seleksi.
• Tetap konsisten dan pantang menyerah kalo ga langsung diterima.

Ingat, ini cuma panduan umum. Selalu cek informasi resmi dari KAI untuk mendapatkan detail terbaru mengenai proses rekrutmen. Semoga berhasil!

Ingin mencapai financial freedom dengan gaji di atas? Dengan menyisihkan 10%-20% persen dari penghasilan, kamu bisa mulai membangun kebebasan finansial dari sekarang. Gak perlu menunggu gaji besar, yang penting adalah strategi pengelolaan uang yang tepat!

Mau tahu lebih banyak informasi menarik seputar karier, finansial, dan pengembangan diri? Baca selengkapnya di kekitaan.com! Jangan lupa share artikel ini, karena dengan membaca saja, kamu sudah selangkah lebih dekat menuju kebebasan finansial! 🚀💰 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service KAI?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service KAI lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji kerja di PT KAI?

Rp2.000.000 – Rp45.000.000

Berapa gaji cuci kereta di KAI?

daily worker dengan gaji harian Rp50.000- Rp150.000

Berapa lama magang di KAI?

3 bulan

Magang di gaji apa tidak?

tidak memberikan gaji kepada para pesertanya

Magang Kai bagian apa saja?

Desain Grafis. Ilmu Administrasi Bisnis. Ilmu Administrasi Perkantoran. Manajemen Keuangan. Teknik Mesin. Teknik Industri. Teknik Informatika. Sistem Informasi.

Masuk KAI harus lulusan apa?

SMA, D3 dan D4/S1

Melamar KAI dimana?

https://karir.reska.id/

Berapa lama pelatihan KAI?

kurang lebih dua minggu

Berapa gaji pembersih kereta?

Rp50.000 hingga Rp150.000 per harinya

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

espos.id. 2023. Jadi Salah Satu Incaran Para Pencari Kerja, Segini Gaji Karyawan PT KAI. news.espos.id/jadi-salah-satu-incaran-para-pencari-kerja-segini-gaji-karyawan-pt-kai-1548850. kita baca pukul 15:57 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
dealls. 2024. Berapa Gaji Masinis KAI dan KRL? . dealls.com/pengembangan-karir/berapa-gaji-masinis. kita baca pukul 15:58 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
jadibumn. 2024. Gaji BUMN PT KAI: Kabar Gembira! Gaji Karyawan PT KAI Naik Lagi! Ini Rinciannya. jadibumn.id/gaji-bumn-pt-kai/. kita baca pukul 15:58 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
rctiplus. 2024. Gaji Cuci Kereta Api KAI Terbaru, Berapa Besarannya? Cek di Sini!. www.rctiplus.com/short/news/4322240. kita baca pukul 16:11 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
prosple.com. 2025. Magang Program Praktik Kerja Lapangan S1. id.prosple.com/graduate-employers/kai/jobs-internships/magang-program-praktik-kerja-lapangan-s1. kita baca pukul 16:12 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Elmy Tasya Khairally. 2024. Apakah Magang Digaji? Ketahui Hak-hak Peserta Pemaganga n. finance.detik.com/berita-ekonomi-bisnis/d-7475297/apakah-magang-digaji-ketahui-hak-hak-peserta-pemagangan. kita baca pukul 16:13 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Cicin Yulianti. 2024. Ada Lowongan Magang di KAI Commuter, Mahasiswa D3-S1 Bisa Daftar! . www.detik.com/edu/edutainment/d-7162405/ada-lowongan-magang-di-kai-commuter-mahasiswa-d3-s1-bisa-daftar. kita baca pukul 16:14 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Melati Putri Arsika. 2024. Lowongan Kerja KAI 2024, Lulusan SMA hingga S1 Bisa Daftar! . www.detik.com/sumbagsel/berita/d-7404267/lowongan-kerja-kai-2024-lulusan-sma-hingga-s1-bisa-daftar. kita baca pukul 16:15 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
karir.reska. 2025. WEBSITE REKRUTMEN KAI Services. karir.reska.id/user-guide. kita baca pukul 16:15 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
quipper. 2025. Yuk Daftar di Quipper Campus. campus.quipper.com/careers/masinis. kita baca pukul 16:16 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.
Puti Aini Yasmin. 2024. Gaji Cuci Kereta Api KAI Terbaru, Berapa Besarannya? Cek di Sini!. www.inews.id/finance/bisnis/gaji-cuci-kereta-api-kai-terbaru-berapa-besarannya-cek-di-sini. kita baca pukul 16:17 WIB hari Selasa, 11 Februari 2025.