kekitaan

Gaji Customer Service – Manager MNC Sky Vision 2022 Rp6.650.000 per bulan. Itu sama dengan Rp79.800.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service – Manager MNC Sky Vision 2022 :

Job Desk

Kalo kita ngomongin Job Description Customer Service Manager di MNC Sky Vision tahun 2022, gambarannya kurang lebih begini:

Posisi ini tanggung jawabnya gede banget. Ga cuma ngurusin tim customer service, tapi juga nge-drive kinerja mereka biar maksimal. Bayangin aja, kau harus bisa memastikan semua pelanggan MNC Sky Vision dapet pelayanan terbaik, masalah mereka terselesaikan dengan cepat dan efektif, dan yang penting, pelanggan merasa puas.

Jadi, tugas utamanya banyak. Contohnya:

• Ngatur tim: Ini termasuk recruitment, training, performance management, dan development tim customer service. Kau harus bisa memotivasi mereka, atur shift, dan pastikan semuanya perform sesuai standar.
• Ngurusin kualitas pelayanan: Kau harus ngebuat standar pelayanan yang jelas, terus monitoring kinerja tim, identifikasi masalah, dan cari solusi biar kualitas pelayanan selalu bagus. Ini mungkin termasuk ngawasin metrics kayak Customer Satisfaction Score (CSAT) atau Net Promoter Score (NPS).
• Ngelakuin problem solving: Pasti ada aja pelanggan yang komplain. Kau harus bisa nyelesain masalah dengan cepat dan efektif, bahkan kalo masalahnya rumit. Kadang kau juga harus jadi mediator antara pelanggan dan departemen lain.
• Ngatur budget dan resource: Kau bertanggung jawab atas budget tim customer service, jadi kau harus bisa ngatur pengeluaran dengan bijak dan efisien.
• Ngikutin perkembangan teknologi dan industri: Industri broadcasting dan telecommunication selalu berkembang. Kau harus selalu update dengan tren terbaru dan adaptasi strategi tim customer service agar tetap relevan.
• Buat laporan: Kau harus buat laporan berkala tentang kinerja tim, customer satisfaction, dan hal-hal penting lain ke manajemen.

Singkatnya, ini bukan cuma pekerjaan ngatur orang, tapi juga memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Butuh kemampuan leadership, communication, problem-solving, dan juga pengetahuan yang cukup dalam industri broadcasting dan manajemen customer service. Pengalaman sebelumnya di bidang customer service dan manajemen tim sangat penting.

Skill yang Dibutuhkan

Kalo mau jadi Customer Service Manager di MNC Sky Vision tahun 2022, kau butuh skill yang ga cuma satu dua. Ini pekerjaan yang kompleks, butuh kombinasi kemampuan hard skill dan soft skill.

Hard Skills (Kemampuan Teknis):

• Pengalaman di Customer Service: Ga cukup cuma teori, kau perlu pengalaman nyata mengelola tim customer service, minimal beberapa tahun. Pengalaman di industri broadcasting atau telecommunication jadi nilai plus banget.
• Menguasai Software dan tools pendukung: Mungkin kau akan pakai CRM (Customer Relationship Management), helpdesk software, atau tools analitik lainnya buat pantau kinerja tim dan keluhan pelanggan. Kemampuan teknis ini penting banget buat efisiensi kerja.
• Analisa data dan reporting: Kau harus bisa baca data, interpretasi metrics (misalnya CSAT, NPS), dan buat laporan yang ringkas dan mudah dimengerti buat manajemen.
• Pengetahuan tentang produk dan layanan MNC Sky Vision: Kau harus paham produk dan layanan yang ditawarkan MNC Sky Vision, biar bisa bantu tim nyelesain masalah pelanggan dengan akurat.

Soft Skills (Kemampuan Non-Teknis):

• Kepemimpinan (Leadership): Ini yang paling penting. Kau harus bisa motivasi, bimbing, dan arahkan tim. Kemampuan buat bangun teamwork yang solid juga krusial.
• Komunikasi (Communication): Kau harus bisa komunikasi dengan efektif, baik lisan maupun tulisan, dengan tim, pelanggan, dan manajemen.
• Problem Solving dan Decision Making: Setiap hari kau akan berhadapan dengan berbagai masalah dan komplain pelanggan. Kau butuh kemampuan buat identifikasi masalah, cari solusi, dan buat keputusan dengan cepat dan tepat.
• Manajemen Waktu (Time Management): Kau akan ngurus banyak hal sekaligus, jadi manajemen waktu yang baik sangat penting buat efisiensi kerja.
• Orientasi Pelayanan (Customer-centric): Kau harus benar-benar berorientasi pada kepuasan pelanggan. Semua keputusan dan tindakan harus diutamakan kepentingan pelanggan.
• Ketahanan terhadap Stress: Kerja di customer service kadang bisa stressful. Kau harus bisa menangani tekanan dengan baik dan tetap profesional.
• Kemampuan beradaptasi: Industri broadcasting dan telecommunication selalu berkembang. Kau harus bisa beradaptasi dengan perubahan dan teknologi baru.

Pokoknya, gabungan skill teknis dan non-teknis ini yang membuat kau jadi Customer Service Manager yang efektif dan sukses. Ga cuma pintar ngatur orang, tapi juga pintar ngatur situasi dan selalu fokus pada kepuasan pelanggan.

Baca Juga

Cara Menjadi

Jalan menuju kursi Customer Service Manager di MNC Sky Vision tahun 2022 ga cuma satu. Tapi ada beberapa jalur yang umum ditempuh. Bayangin ini seperti naik tangga, ga bisa langsung loncat ke puncak.

1. Mulai dari bawah: Banyak banget yang mulai sebagai customer service representative atau agent. Ini jalan paling umum dan memberi kau pengalaman langsung berhadapan dengan pelanggan. Kau akan belajar bagaimana menangani komplain, memahami kebutuhan pelanggan, dan proses operasional customer service. Dari sini, kau bisa naik pangkat menjadi supervisor atau team leader, lalu akhirnya ke manager. Konsistensi dan kinerja yang bagus sangat penting di tahap ini.

2. Lewat pengalaman di perusahaan lain: Kalo kau sudah punya pengalaman sebagai customer service manager di perusahaan lain, terutama di industri yang mirip (misalnya broadcasting, telecommunication, atau media), kesempatan kau lebih besar. Carilah perusahaan dengan reputasi bagus dan terkenal dengan kultur kerjanya yang baik. Pengalaman di perusahaan besar akan menunjukkan kemampuan kau menangani tim yang lebih besar dan kompleks.

3. Jaringan dan Networking: Dunia kerja itu luas. Koneksi dan networking penting banget. Ikutilah event industri, gabung komunitas profesional, dan bangun hubungan dengan orang-orang di bidang customer service dan MNC Sky Vision. Siapa tau ada kesempatan kerja yang ga terduga.

4. Pendidikan dan skill yang tepat: Gelar sarjana sangat membantu. Khususnya di bidang manajemen, komunikasi, atau bidang terkait. Tapi skill yang kita bahas sebelumnya lebih penting. Pastikan kau mempunyai skill kepemimpinan, komunikasi, problem-solving, dan pengalaman menangani customer service.

5. Siapkan dirimu: Sebelum melamar, siapkan resume dan cover letter yang menunjukkan keahlian dan pengalaman kau. Latih kemampuan wawancara dan riset MNC Sky Vision dengan baik. Tunjukkan keinginan dan motivasi kau untuk berkembang di perusahaan ini.

Intinya, ga ada jalan pintas. Butuh kerja keras, konsistensi, dan terus mengembangkan diri. Gabungan pengalaman, skill, dan kesempatan yang tepat akan membawa kau menuju posisi Customer Service Manager di MNC Sky Vision.

Gaji Rp 5 Juta? Sisihin 10% aja—Rp 500.000—buat investasi! Fakta unik: Warren Buffett, salah satu orang terkaya di dunia, mulai investasi sejak usia 11 tahun dengan uang receh.

Masa ga mau ikutin jejaknya?

Share artikel ini ke temen dan keluargamu! Mereka juga bisa dapat insight berharga dan potensi penghasilan tambahan dari baca & share artikel ini.

Mulai investasi sekarang juga, ga ada kata terlambat untuk membangun financial freedom! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service – Manager MNC Sky Vision 2022?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service – Manager MNC Sky Vision 2022 lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Berapa gaji karyawan MNC Group?

Rp3.705.774 – Rp5.386.788 per bulan.

Berapa gaji CEO?

Rp100.000.000 – Rp1.000.000.000 per bulan.

Berapa gaji giz indonesia per bulan?

Rp13.200.000 – Rp29.200.000 per bulan.

Berapakah gaji TNI?

Rp1.775.000 – Rp6.405.500 per bulan.

Kerja di Sampoerna gaji berapa?

Rp4.000.000 – Rp50.000.000 per bulan.

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber

lokergaji.com. 2022. 30+ Info Gaji di PT MNC Sky Vision Tbk (Semua Posisi). lokergaji.com/30-info-gaji-di-pt-mnc-sky-vision-tbk-semua-posisi/. kita baca pukul 18:18 WIB hari Senin, 12 Mei 2025.