Berapa Gaji Customer Service Manager Uniqlo 2025?

Gaji Customer Service Manager Uniqlo 2025 adalah Rp7.000.000 per bulan. Itu sama dengan Rp84.000.000 per tahun.

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service Manager Uniqlo :

Ngobrolin Apa?

Job Desk

Job Desc Customer Service Manager Uniqlo

Tanggung jawab utama kau sebagai Customer Service Manager di Uniqlo adalah memimpin dan mengarahkan tim customer service untuk memberikan pengalaman belanja terbaik bagi pelanggan. Kau bertanggung jawab atas kepuasan pelanggan, efisiensi operasional tim, dan pengembangan skill tim.

Berikut detail tugas dan tanggung jawabnya:

Memimpin dan memotivasi tim: Kau ga cuma jadi supervisor, tapi juga mentor dan leader yang memotivasi tim untuk selalu memberikan pelayanan terbaik. Kau harus bisa menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif.

Mengelola kinerja tim: Kau bertanggung jawab untuk menetapkan target kinerja, memantau progres, memberikan feedback, dan melakukan evaluasi kinerja anggota tim secara berkala. Ini termasuk memberikan pelatihan dan coaching untuk meningkatkan skill mereka.

Menangani komplain pelanggan: Kau harus bisa menangani komplain pelanggan dengan efektif dan efisien, baik melalui telepon, email, maupun tatap muka. Kau harus memastikan semua komplain ditangani dengan profesional dan solusi diberikan dengan cepat.

Meningkatkan kepuasan pelanggan: Kau harus proaktif dalam mencari cara untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Ini bisa berupa inisiatif baru, perbaikan proses, atau pelatihan bagi tim.
Memastikan operasional berjalan lancar: Kau bertanggung jawab untuk memastikan operasional customer service berjalan lancar, termasuk pengelolaan shift, penjadwalan, dan pengelolaan sumber daya.

Menjaga konsistensi kualitas pelayanan: Kau harus memastikan bahwa semua anggota tim memberikan pelayanan yang konsisten sesuai dengan standar Uniqlo.

Melakukan analisa data: Kau harus menganalisa data customer service untuk mengidentifikasi tren, masalah, dan area yang perlu ditingkatkan.

Bekerja sama dengan tim lain: Kau perlu berkolaborasi dengan tim lain di Uniqlo, seperti tim marketing, tim penjualan, dan tim manajemen, untuk memastikan keselarasan dan efektivitas pelayanan pelanggan.

Kualifikasi:

Pengalaman minimal 3 tahun di bidang customer service, minimal 1 tahun di posisi management.

Skill komunikasi dan interpersonal yang kuat.

Kemampuan memecahkan masalah dan pengambilan keputusan yang baik.

Menguasai Microsoft Office.

Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan.

Memiliki passion dalam pelayanan pelanggan dan brand Uniqlo.

Ini hanyalah contoh job description. Detailnya bisa berbeda tergantung kebutuhan Uniqlo di masing-masing cabang.

Skill yang Dibutuhkan

Skill yang dibutuhkan untuk menjadi Customer Service Manager Uniqlo cukup beragam, karena peran ini membutuhkan keseimbangan antara skill kepemimpinan, skill teknis, dan soft skill. Berikut beberapa skill kunci yang dibutuhkan:

Hard Skills:

Pengalaman Manajemen Tim: Kau harus punya pengalaman memimpin dan mengelola tim customer service, idealnya di retail atau industri sejenis. Ini mencakup planning, organizing, leading, dan controlling (POLC).
Penanganan Komplain Pelanggan: Kau harus mahir dalam menangani komplain pelanggan dengan efektif, mencari solusi, dan de-escalating situasi yang tegang. Pengalaman menangani berbagai jenis komplain adalah nilai tambah.

Penggunaan Software dan Sistem: Keahlian dalam menggunakan software manajemen customer service, sistem CRM (Customer Relationship Management), dan software analitik data sangat penting.

Analisa Data: Kemampuan untuk menganalisa data kinerja tim, customer feedback, dan metric lainnya untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan adalah krusial.

Pengetahuan tentang Retail dan Customer Service Best Practices: Pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip customer service terbaik, tren industri retail, dan strategi peningkatan pengalaman pelanggan sangat penting.

Soft Skills:

Komunikasi yang Baik: Kau harus bisa berkomunikasi secara efektif, baik secara lisan maupun tulisan, dengan pelanggan, tim, dan manajemen. Kemampuan active listening sangat penting.

Kepemimpinan yang Inspiratif: Kau harus mampu memotivasi dan menginspirasi tim kau untuk mencapai tujuan bersama. Kemampuan coaching, mentoring, dan memberikan feedback yang konstruktif sangat dibutuhkan.

Pemecahan Masalah: Kau harus mampu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien, baik masalah operasional maupun masalah yang terkait dengan kepuasan pelanggan.

Pengambilan Keputusan: Kau harus mampu membuat keputusan yang tepat dan cepat, bahkan di bawah tekanan.

Organisasi dan Manajemen Waktu: Kau harus mampu mengelola waktu dan tugas dengan efektif dan efisien, untuk memastikan semua tanggung jawab terpenuhi.
Empati dan Kesabaran: Bekerja di customer service membutuhkan empati dan kesabaran yang tinggi, khususnya dalam menghadapi pelanggan yang sulit atau marah.

Orientasi pada Pelanggan: Kau harus selalu memprioritaskan kepuasan pelanggan dan berusaha memberikan pengalaman belanja terbaik.

Kemampuan Adaptasi: Industri retail selalu berubah, jadi kau harus mampu beradaptasi dengan perubahan dan teknologi baru.

Kalo kau memiliki kombinasi skill hard dan soft skill di atas, kau akan punya bekal yang kuat untuk menjadi Customer Service Manager Uniqlo yang sukses.

Baca Juga

Samsung Galaxy S25

Infinix Smart 9 HD 3/64GB - Up to 6GB Extended RAM

Anti Radiasi Thyroid Collar Apron Medis 0,5mmpb

Cara Menjadi

Ga ada jalur tunggal untuk menjadi Customer Service Manager di Uniqlo, tapi ada beberapa langkah yang bisa kau ambil untuk meningkatkan peluang kau:

Bangun Skill dan Pengalaman yang Relevan: Ini adalah langkah paling penting. Kau perlu membangun skill dan pengalaman di bidang customer service, khususnya di retail. Mulai dari posisi entry-level seperti sales associate atau customer service representative di perusahaan retail lain. Fokuslah untuk membangun skill dalam penanganan komplain, resolusi masalah, komunikasi, dan kerja sama tim. Pengalaman manajemen tim, meskipun ga harus di retail, juga akan sangat membantu.

Tingkatkan Kualifikasi Akademik (Opsional): Gelar sarjana ga selalu dibutuhkan, tapi pendidikan formal di bidang manajemen bisnis, hospitality, atau bidang terkait bisa jadi nilai tambah. Khususnya kalo kau ingin naik lebih cepat.

Kembangkan Soft Skill Kau: Soft skill seperti komunikasi, kepemimpinan, pemecahan masalah, dan empati sangat penting. Ikutilah pelatihan atau workshop untuk meningkatkan skill ini. Carilah kesempatan untuk memimpin proyek kecil atau memimpin tim dalam pekerjaan sukarela.

Cari Informasi Lowongan Kerja di Uniqlo: Pantau secara rutin situs web karir Uniqlo dan platform pencarian kerja lainnya untuk melihat lowongan pekerjaan yang sesuai. Uniqlo seringkali mengumumkan lowongan pekerjaan melalui media sosial mereka juga, jadi pastikan kau follow akun resmi mereka.

Siapkan Resume dan Surat Lamaran yang Menarik: Buatlah resume dan surat lamaran yang menonjolkan skill dan pengalaman kau yang relevan dengan persyaratan pekerjaan. Tunjukkan bagaimana pengalaman kau di masa lalu telah mempersiapkan kau untuk peran sebagai Customer Service Manager.

Bersiaplah untuk Tahapan Seleksi: Proses perekrutan biasanya mencakup beberapa tahapan, seperti penyaringan resume, tes kemampuan, wawancara, dan mungkin juga assessment center. Berlatihlah untuk menjawab pertanyaan wawancara dengan baik, dan tunjukkan antusiasme dan passion kau untuk bekerja di Uniqlo.

Networking: Bergabunglah dengan komunitas retail atau customer service untuk memperluas jaringan kau. Kenalan dengan orang-orang yang bekerja di Uniqlo atau di industri retail lainnya bisa membuka peluang yang ga kau duga.

Tunjukkan Passion untuk Uniqlo: Demonstrasikan pemahaman kau terhadap brand Uniqlo, nilai-nilai perusahaan, dan budaya kerjanya. Ini menunjukkan ketertarikan dan komitmen kau.

Ingat, menjadi Customer Service Manager membutuhkan waktu dan usaha. Kalo kau konsisten dalam mengembangkan skill, pengalaman, dan jaringan kau, peluang untuk bekerja di Uniqlo akan semakin besar.

MENULIS Sekarang

#hidupdariKARYA

Gaji {{resume}}? Sisihkan 20%-nya — sekitar Rp. {{angka}} — untuk investasi! Fakta unik: Warren Buffet, salah satu investor terhebat di dunia, memulai investasinya dengan uang jajan kecil. Masa ga mau coba?

{{judul}} membuka rahasia cara smart mengelola keuangan dengan gaji {{resume}}. Baca & share sekarang, kau & teman-temanmu bisa dapat cuan tambahan!