Gaji Customer Service Officer Bukalapak Rp3.500.000 per bulan. Itu sama dengan Rp42.000.000 per tahun.📈
Salam #MasBro #MbakBro
Berikut rincian gaji sebagai Customer Service Officer Bukalapak :
Job Desk
Berikut gambaran job description Customer Service Officer (CSO) di Bukalapak, dengan penyesuaian sesuai permintaan:
Job Title: Customer Service Officer (CSO) Bukalapak
Laporan Kepada: Supervisor/Team Leader Customer Service
Tanggung Jawab Utama:
- Memberikan pelayanan pelanggan yang excellent dan responsif melalui berbagai channel, seperti email, telepon, live chat, dan media sosial.
- Menangani inquiry, keluhan, dan permasalahan pelanggan dengan cepat, akurat, dan profesional. Ga cuma ngebales, tapi juga nyelesain masalahnya sampai tuntas.
- Membantu pelanggan dalam proses transaksi, mulai dari pembelian hingga pengiriman produk. Kalo ada kendala, kau harus bisa kasih solusi terbaik.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang dialami pelanggan terkait produk, layanan, dan policy Bukalapak.
- Mengumpulkan dan menganalisa feedback pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memelihara data pelanggan dan laporan kinerja secara akurat.
- Berkolaborasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menjaga brand image Bukalapak agar tetap positif di mata pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan update terkait produk, layanan, dan best practices pelayanan pelanggan.
- Mencapai Key Performance Indicator (KPI) yang telah ditentukan, seperti tingkat kepuasan pelanggan (CSAT), waktu tanggap, dan resolusi masalah.
- Selalu update dengan perkembangan terkini fitur dan update aplikasi Bukalapak.
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat, preferable D3/S1.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, khususnya di e-commerce. Kalo punya pengalaman di bidang customer service e-commerce akan jadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan. Kau harus bisa berkomunikasi dengan jelas dan ramah.
- Menguasai tools dan aplikasi yang dibutuhkan untuk pekerjaan ini.
- Memahami dan mampu mengaplikasikan prinsip-prinsip customer service yang excellent.
- Mempunyai kemampuan problem-solving dan decision making yang baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
- Teliti, jujur, dan bertanggung jawab.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Kemampuan berbahasa Inggris merupakan nilai tambah.
Note: Job description ini bersifat umum dan bisa bervariasi tergantung kebutuhan dan kebijakan perusahaan.
Skill yang Dibutuhkan
Berikut skill yang dibutuhkan untuk menjadi Customer Service Officer (CSO) di Bukalapak, dengan penyesuaian sesuai permintaan:
Hard Skills:
- Kemampuan komunikasi yang excellent: Ini penting banget, ga cuma sekadar bisa ngomong, tapi juga bisa menyampaikan informasi dengan jelas, ringkas, dan mudah dipahami, baik secara lisan maupun tulisan. Kau harus bisa berempati dan memahami perasaan pelanggan.
- Kemampuan problem-solving dan decision making yang cepat dan tepat: CSO sering berhadapan dengan berbagai macam masalah pelanggan. Kau harus bisa menganalisis masalah, menemukan solusi, dan mengambil keputusan dengan cepat dan tepat.
- Penguasaan tools dan aplikasi: Keterampilan ini penting untuk mengakses dan mengelola data pelanggan, berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai channel, dan memantau kinerja. Biasanya meliputi email client, CRM, live chat, dan aplikasi internal Bukalapak.
- Kemampuan typing yang cepat dan akurat: Ini penting untuk menangani banyak inquiry pelanggan dalam waktu singkat.
- Pengetahuan tentang produk dan layanan Bukalapak: Kau harus paham betul tentang produk dan layanan Bukalapak, termasuk policy, terms & conditions, dan FAQ.
- Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint): Kemampuan ini dibutuhkan untuk membuat laporan, presentasi, dan dokumen lainnya.
- Penggunaan media sosial: Kalo kau paham bagaimana media sosial bekerja, dan bagaimana cara berinteraksi dengan pelanggan di media sosial, itu akan sangat membantu.
Soft Skills:
- Kesabaran: Kau akan berhadapan dengan berbagai jenis pelanggan, termasuk yang mungkin sedang emosi atau frustrasi. Kesabaran adalah kunci untuk menangani situasi ini dengan baik.
- Empati: Memahami dan merasakan apa yang dirasakan pelanggan akan membantumu memberikan pelayanan yang lebih baik.
- Kemampuan adaptasi: Situasi dan masalah pelanggan bisa beragam. Kau harus bisa beradaptasi dengan cepat dan efektif.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan: CSO seringkali harus menangani banyak inquiry dalam waktu singkat dan di bawah tekanan.
- Kemampuan bekerja sama dalam tim: Kolaborasi dengan tim sangat penting untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan memberikan pelayanan yang optimal.
- Inisiatif dan proaktif: Ga cuma menunggu arahan, kau juga harus aktif mencari solusi dan meningkatkan pelayanan.
- Orientasi pada pelanggan: Semua tindakan dan keputusan kau harus selalu berpusat pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan time management yang baik: Kau harus bisa mengatur waktu dengan efektif untuk menyelesaikan semua tugas.
Skill di atas bersifat umum. Syarat skill spesifik mungkin akan berbeda tergantung kebutuhan tim dan posisi CSO yang dilamar.
Cara Menjadi
Berikut langkah-langkah yang bisa kau coba untuk menjadi Customer Service Officer (CSO) di Bukalapak:
Persiapkan dirimu: Pertama-tama, pastikan kau punya skill dan kualifikasi yang dibutuhkan. Kalo ga punya, coba asah skill komunikasi, problem-solving, dan penguasaan tools yang dibutuhkan. Persiapkan juga resume dan cover letter yang menarik dan eye-catching. Resume-mu harus mencerminkan skill dan pengalaman yang relevan dengan posisi CSO. Cover letter-nya harus menunjukkan antusiasme dan keseriusanmu untuk bergabung di Bukalapak.
Pantau lowongan pekerjaan: Rajin-rajinlah cek website karir Bukalapak, situs-situs job portal seperti Jobstreet, Indeed, dan LinkedIn. Ikuti juga akun media sosial resmi Bukalapak untuk mendapatkan informasi lowongan terbaru.
Daftar dan lamar: Kalo sudah menemukan lowongan yang sesuai, segera daftarkan dirimu dan ikuti prosedur apply yang diminta. Pastikan semua dokumen yang diperlukan lengkap dan benar. Jangan lupa untuk double-check sebelum mengirim.
Siapkan diri untuk proses seleksi: Proses seleksi biasanya meliputi beberapa tahapan, seperti tes tertulis, psikotes, wawancara, dan mungkin juga assessment lainnya. Pelajari materi yang relevan untuk setiap tahapan seleksi. Kalo kau butuh latihan, carilah sumber latihan online atau buku-buku persiapan interview. Yang terpenting adalah tetap percaya diri dan jujur.
Berikan kesan yang baik: Selama proses seleksi, tunjukkan antusiasme, kemampuan komunikasi, dan problem-solving yang baik. Bersikaplah profesional, ramah, dan sopan. Tunjukkan juga bahwa kau memahami value dan budaya Bukalapak.
Tindak lanjut: Setelah proses seleksi, jangan ragu untuk melakukan tindak lanjut untuk memastikan update status lamaranmu. Namun, jangan terlalu sering menghubungi mereka.
Bergabung dan berkontribusi: Kalo berhasil diterima, selamat! Bergabunglah dengan tim dan berikan kontribusi terbaikmu untuk Bukalapak. Teruslah belajar dan kembangkan skill-mu untuk meningkatkan kualitas kerjamu.
Ingat, persaingan untuk mendapatkan posisi CSO di perusahaan besar seperti Bukalapak cukup ketat. Jadi, persiapkan dirimu dengan sebaik-baiknya dan jangan menyerah kalo apply pertamamu ga berhasil. Teruslah berusaha dan upgrade dirimu agar lebih kompetitif!
#hidupdariKARYA
Bagikan artikel “{{Berapa Gaji Bukalapak 2025?l}}” ini ke teman dan keluargamu! Mereka ga cuma dapat tips investasi keren, informasi tentang gaji dan keuangan tapi juga kesempatan untuk menghasilkan uang tambahan dari membaca dan membagikan artikel ini.
Mulai investasi sekarang juga, ga ada kata terlambat untuk membangun masa depan yang lebih baik! 🚀
Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service Officer Bukalapak?
Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service Officer Bukalapak lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.
FAQ
Berapa gaji seorang IT?
Rp 5.500.000 hingga Rp 7.430.000
Penjaga toko gajinya berapa?
Rp 1.750.000 hingga Rp 3.000.000
Berapa gaji jadi karyawan kantor?
IDR2,555,033 untuk IDR5,682,487 per bulan
Berapa karyawan Bukalapak?
2,2 ribu
Gaji IT BCA berapa?
Rp9.489.277
Gaji part time biasanya berapa?
Rp100.000- Rp300.000 per harinya
Gaji PLN berapa?
Rp5.500.000 per bulan untuk Information Technology hingga Rp15.842.553 per bulan
Gaji masinis berapa?
Rp13.000.000 per bulan
Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.
Sumber
Rini. 2024. Gaji Karyawan Bukalapak Semua Jabatan Terbaru. upah-gaji.com/gaji-karyawan-bukalapak-semua-jabatan/. kita baca pukul 11:43 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Yos Setia. 2024. Berapa Gaji Karyawan BukaLapak Semua Posisi 2024?. upah-gaji.com/berapa-gaji-karyawan-bukalapak-semua-posisi-2023/. kita baca pukul 11:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Hanung Pras. 2025. Gaji Karyawan Bukalapak Semua Jabatan 2025. dinaspajak.com/gaji-bukalapak.html. kita baca pukul 11:45 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Adi Ahdiat. 2025. Karyawan Bukalapak Sudah Berkurang 1.000 Orang sampai Kuartal III 2024. databoks.katadata.co.id/ketenagakerjaan/statistik/67861ffaa63cf/karyawan-bukalapak-sudah-berkurang-1000-orang-sampai-kuartal-iii-2024. kita baca pukul 11:46 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Annisa Kurniasari Saumi. 2025. Bukalapak (BUKA) Tutup Penjualan Produk Fisik, Analis: E-commerce Sulit Untung. market.bisnis.com/read/20250108/192/1829966/bukalapak-buka-tutup-penjualan-produk-fisik-analis-e-commerce-sulit-untung. kita baca pukul 14:43 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Indira Lintang. 2025. Gaji dan Tunjangan Masinis KAI dan KRL 2025 Sentuh Angka Fantastis!. www.inilah.com/segini-gaji-masinis-kai-dan-krl-beserta-tunjangannya-di-2023-fantastis. kita baca pukul 14:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
indeed. 2024. PT PLN (Persero) Salaries in Indonesia. id.indeed.com/cmp/PT-Pln-(persero)/salaries. kita baca pukul 14:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Kak Tama. 2022. Tertarik Kerja Part Time? Intip Besaran Gajinya Yuk. atma.co.id/blog/besaran-gajinya-kerja-part-time/. kita baca pukul 14:44 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
indeed. 2024. IT Staff monthly salaries in Indonesia at PT Bank Central Asia(BCA). id.indeed.com/cmp/PT-Bank-Central-Asia(bca)/salaries/IT-Staff. kita baca pukul 14:45 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
Adi Ahdiat . 2025. Karyawan Bukalapak Sudah Berkurang 1.000 Orang sampai Kuartal III 2024. databoks.katadata.co.id/ketenagakerjaan/statistik/67861ffaa63cf/karyawan-bukalapak-sudah-berkurang-1000-orang-sampai-kuartal-iii-2024. kita baca pukul 14:45 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
jobstreet. 2024. Gaji Petugas IT. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/information-technology-officer/salary. kita baca pukul 14:46 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
gajimu. 2024. Tenaga Perkantoran Umum. gajimu.com/tips-karir/indonesia-pekerjaan-dan-gaji/indonesia-juru-tulis-kantor-umum. kita baca pukul 14:46 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
jobstreet. 2024. Gaji Petugas IT. id.jobstreet.com/id/career-advice/role/information-technology-officer/salary. kita baca pukul 14:47 WIB hari Selasa, 4 Februari 2025.
