kekitaan

Gaji Customer Service, Pelayanan Kimia Farma Rp2.770.000 per bulan. Itu sama dengan Rp33.240.000 per tahun.📈

Salam #MasBro #MbakBro

Berikut rincian gaji sebagai Customer Service, Pelayanan Kimia Farma :

Job Desk

Oke, bayangin Kimia Farma, ya? Tempat orang beli obat, vitamin, dan macam-macam produk kesehatan lainnya. Nah, customer service di sana tugasnya penting banget, ibarat gatekeeper-nya kepuasan pelanggan.

Secara garis besar, job deskripsi customer service Kimia Farma itu begini:

• Layanan tatap muka: Kau jadi orang pertama yang dijumpai pelanggan di apotek. Tugasmu ramah, bantu mereka cari obat yang dicari, jelasin manfaat dan cara pakainya, proses transaksi pembayaran, sampe bungkus obatnya dengan rapi. Kalo ada pertanyaan seputar obat, sejauh yang kau tau, jawab dengan jelas dan benar. Kalo ga tau, jangan ragu cari bantuan senior atau supervisor kau.

• Layanan telepon: Kalo ada yang telepon nanya ketersediaan obat, harga, atau informasi lain, kau yang jawab. Harus cepat, ramah, dan akurat. Pastikan informasi yang kau berikan tepat dan sesuai prosedur.

• Layanan online (kalo ada): Mungkin Kimia Farma juga punya layanan online, misalnya lewat website atau aplikasi. Kalo ada, tugasmu bisa termasuk melayani pertanyaan pelanggan lewat chat, email, atau media sosial. Responnya harus cepat dan solutif.

• Menangani complain: Pasti ada aja pelanggan yang ngomel. Kau harus bisa hadapi dengan sabar, dengarkan keluhannya dengan baik, cari solusi, dan lapor ke atasan kalo perlu tindakan lebih lanjut. Tujuannya, selesaikan masalah dan pulihkan kepuasan pelanggan.

• Menjaga kebersihan dan kerapian: Area kerja kau harus selalu bersih dan tertata rapi. Ini penting banget buat memberikan kesan profesional dan nyaman ke pelanggan.

• Administrasi: Ada juga tugas administrasi kecil-kecilan, seperti mencatat penjualan, mengurus stok barang, atau hal-hal lain yang berkaitan dengan operasional apotek.

Singkatnya, customer service di Kimia Farma itu harus ramah, sabar, teliti, dan bisa berkomunikasi dengan baik. Penting juga punya pengetahuan dasar tentang obat-obatan dan prosedur di apotek. Kalo kau bisa semua itu, pasti jadi customer service yang hebat!

Skill yang Dibutuhkan

Gimana ya, kalo mau jadi customer service Kimia Farma yang oke punya? Butuh beberapa skill nih, ga cuma asal senyum aja. Bayangin, kau berhadapan langsung sama pelanggan yang mungkin lagi sakit, lagi butuh banget obatnya, atau mungkin lagi stres. Jadi, skill-nya harus komplit.

• Komunikasi yang Baik: Ini nomor satu! Kau harus bisa ngobrol dengan nyaman dan jelas, baik secara lisan maupun tulisan (kalo ada layanan online). Penting banget bisa menjelaskan informasi medis secara sederhana dan mudah dipahami, tanpa kesan sok tau atau malah bikin pelanggan bingung.

• Kemampuan Mendengarkan yang Aktif: Jangan cuma dengerin, tapi pahami apa yang pelanggan bicarakan. Tunjukkan kalo kau peduli dengan masalah mereka. Ini penting banget buat menangani complain. Kalo kau cuma fokus ngomong, masalahnya ga akan selesai.

• Kemampuan Problem-Solving: Seringkali, pelanggan datang dengan masalah. Mungkin obatnya habis, ada masalah dengan resep, atau masalah lain. Kau harus bisa mencari solusi terbaik, secepatnya, dan sesuai prosedur.

• Penanganan Stress yang Baik: Kerja sebagai customer service bisa stressful, apalagi kalo ketemu pelanggan yang sulit atau ngomel. Kau perlu punya kemampuan untuk tetap tenang dan profesional, walau lagi menghadapi situasi yang menekan.

• Kemampuan Belajar yang Cepat: Dunia farmasi selalu berkembang. Obat-obatan baru, aturan baru, dan lain sebagainya. Kau harus mau belajar terus, supaya bisa memberikan informasi yang tepat dan update.

• Keahlian Teknis (Dasar): Pengetahuan dasar tentang obat-obatan, tata cara penjualan di apotek, sistem komputerisasi apotek, itu semua perlu. Ga harus jadi expert, tapi minimal kau mengerti alurnya.

• Ketelitian & Kejujuran: Dalam pekerjaan ini, ketelitian sangat penting untuk menghindari kesalahan dalam memberikan informasi atau memproses transaksi. Kejujuran juga tak kalah penting, karena percaya adalah hal utama yang diharapkan pelanggan.

• Kemampuan Kerja Sama Tim: Kadang, kau butuh bantuan orang lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Kerja sama tim yang baik akan membuat pekerjaan lebih efektif dan efisien.

Intinya, jadi customer service Kimia Farma ga cukup cuma ramah aja. Butuh skill yang komplit, gabungan antara soft skill dan hard skill. Kalo kau punya semua itu, kau akan jadi aset berharga di Kimia Farma.

Baca Juga

Cara Menjadi

Nah, mau kerja jadi customer service di Kimia Farma? Jalannya beberapa, tergantung posisi dan kebutuhan mereka saat itu.

• Lulusan Baru: Kalo kau baru lulus kuliah (farmasi atau jurusan lain yang relevan, atau bahkan SMK farmasi), coba pantau website resmi Kimia Farma atau job portal kayak Jobstreet, Indeed, atau LinkedIn. Biasanya ada lowongan customer service di sana. Siapkan resume dan cover letter yang bagus, tunjukkan semangat dan antusiasme kau.

• Pengalaman Kerja: Kalo kau punya pengalaman kerja sebelumnya, khususnya di bidang pelayanan pelanggan, itu jadi nilai tambah besar. Tunjukkan pengalaman itu di resume kau, jelaskan kontribusi kau di pekerjaan sebelumnya dan bagaimana itu bisa bermanfaat di Kimia Farma.

• Koneksi: Manfaatkan jaringan pertemanan atau kenalan kau. Kalo ada yang kerja di Kimia Farma, tanyakan informasi lowongan kerja atau bisa minta bantuan mereka untuk referensi. Networking itu penting banget, lho.

• Siap-Siap Tes: Biasanya, proses seleksi di Kimia Farma akan mencakup beberapa tahap, seperti tes tertulis (kemampuan bahasa Indonesia, numerical reasoning, dll), tes wawancara (melihat kemampuan komunikasi dan problem-solving), dan mungkin tes kesehatan. Siapkan diri kau dengan baik untuk setiap tahapan.

• Persiapkan Diri: Sebelum wawancara, cari tau lebih banyak tentang Kimia Farma, produk-produk mereka, dan value perusahaan mereka. Ini menunjukkan minat dan keseriusan kau. Latih juga kemampuan komunikasi kau, berlatih menjawab pertanyaan-pertanyaan wawancara yang umum diajukan.

• Pelajari Skill yang Dibutuhkan: Ingat skill yang sudah kita bahas sebelumnya? Pastikan kau sudah mempersiapkan diri dengan kemampuan berkomunikasi, problem solving, dan kemampuan menangani stress.

• Tetap Positif & Sabar: Proses rekrutmen bisa memakan waktu. Tetap positif dan sabar selama proses, terus perbarui resume dan cover letter kau jika perlu, dan jangan patah semangat kalo ga langsung diterima. Terus coba dan pantang menyerah!

Intinya, menjadi customer service Kimia Farma butuh usaha. Tapi, kalo kau termotivasi dan mempersiapkan diri dengan baik, peluang kau untuk diterima akan lebih besar. Good luck!

Gaji 3 Juta? Cukup! Sisihkan 10% aja—hanya Rp300.000—untuk investasi masa depanmu. Fakta unik: Warren Buffett, salah satu investor terkaya di dunia, memulai investasinya dengan uang saku!

Ga percaya?

Bagikan artikel ini ke teman dan keluargamu! Mereka bisa dapat insight berharga dan kesempatan untuk mendapatkan penghasilan tambahan hanya dengan membaca dan membagikan artikel ini.

Mulai investasi sekarang juga, ubah hidupmu perlahan tapi pasti! 🚀

Gimana nih?
Udah kebayang kan gimana serunya jadi Customer Service, Pelayanan Kimia Farma?

Masih pengen tau tulisan berkaitan Customer Service, Pelayanan Kimia Farma lainnya, cek pertanyaan Faling sering Aku ditanyaQin dibawah ini.

FAQ

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.